Smjernice zajednice za sadržaj koji izrađuju korisnici na Pretraživanju

Smjernice zajednice namijenjene su zaštiti korisnika Google pretraživanja i primjenjuju se na sav sadržaj kojim izravno doprinose Pretraživanju. Te smjernice, ako je primjenjivo, obuhvaćaju opća pravila o sadržaju Google pretraživanja.

Želimo stvoriti okruženje u kojem ljudi mogu doprinijeti Pretraživanju svojim jedinstvenim stajalištima i informacijama. Naše smjernice zajednice definiraju nedopuštene vrste sadržaja i ponašanja, a obuhvaćaju, između ostalog, područja kao što su sigurnost djece, opasan sadržaj, govor mržnje i neželjeni sadržaj. Smjernice zajednice primjenjuju se na sav sadržaj koji izrađuju korisnici, poput teksta, slika i eksternih veza.

Osim ovih smjernica zajednice, sav sadržaj koji izrađuju korisnici na Pretraživanju mora biti u skladu s Googleovim uvjetima pružanja usluge, a sadržaj možemo ukloniti ako nije u skladu s lokalnim zakonima i propisima. Povratne informacije sudionika i druga saznanja možemo upotrijebiti za ažuriranje ovih smjernica zajednice i poboljšanje korisničkog doživljaja.

Kako se pregledava sadržaj

Za otkrivanje sadržaja koji nije u skladu sa smjernicama zajednice, odnosno kršenja pravila oslanjamo se na algoritme strojnog učenja i pregledavatelje. Sadržaj koji otkriju algoritmi uklanja se ili prijavljuje za dodatni pregled koji provode ljudi, pri čemu ga obučeni analitičari dodatno pregledavaju. Ako se tim metodama utvrdi da sadržaj nije u skladu sa smjernicama zajednice, odgovaramo uklanjanjem sadržaja ili povlastica računa. Možemo odobriti iznimke od tih pravila na temelju umjetničkih, obrazovnih, povijesnih, dokumentarnih ili znanstvenih razloga ili u slučaju neke druge bitne koristi za javnost. Sadržaj koji se ukloni možda će i dalje biti dostupan na vašem profilu na Pretraživanju i označen kao uklonjen. Dio uklonjenog sadržaja trajno se briše zbog ozbiljnosti kršenja ili pravnih zahtjeva.

U većini slučajeva primit ćete obavijest ako se vaš sadržaj ukloni ili vam se ograniči pristup značajkama. Objasnit ćemo vam što je uklonjeno ili ograničeno, zašto smo to učinili, kako to utječe na vas i što možete učiniti sljedeće. Ako smatrate da je vaš sadržaj u skladu sa smjernicama zajednice, za neke doprinose možda možete uložiti žalbu. U nekim slučajevima višestruka ili ozbiljna kršenja mogu rezultirati ograničenjem pristupa značajkama, pa vam savjetujemo da se upoznate s onime što smijete objavljivati. Važno je napomenuti da se brisanjem uklonjenog posta neće ukloniti povezana kršenja. Svakako pošaljite žalbu u vezi s kršenjima koja ispunjavaju kriterije ako smatrate da smo pogriješili. Neprestano tražimo načine za poboljšanje svojih sustava i vašeg doživljaja. Saznajte više o žalbama.

Prijavljivanje sadržaja

Ako na Pretraživanju primijetite sadržaj koji izrađuju korisnici, a koji nije u skladu sa smjernicama zajednice ili krši zakon, prijavite ga. Cijenimo vašu pomoć sa zaštitom korisnika Google pretraživanja.

• Prijavite post ili sadržaj profila za koji smatrate da nije u skladu sa smjernicama zajednice. Pogledajte upute.
• Prijavite sadržaj recenzije za koji smatrate da nije u skladu sa smjernicama zajednice. Saznajte kako prijaviti recenziju.
• Prijavite sadržaj za koji smatrate da krši zakon. Pogledajte upute.

Što je obuhvaćeno smjernicama zajednice

U sljedećim odjeljcima navedene su različite vrste nedopuštenih sadržaja i ponašanja. To, među ostalim, uključuje neke od reprezentativnih primjera prikazanih u nastavku:

Otimanje računa

Važno: ako sumnjate da je vaš račun otet, prijavite hakirani račun.

Ne dopuštamo drugima da pristupaju računima ili profilima niti da ih kontroliraju lažnim sredstvima ili predstavljanjem.

Slike seksualnog zlostavljanja djece ili materijal povezan s njihovim iskorištavanjem

Ne dopuštamo sadržaj ili ponašanje koji uključuju materijal koji prikazuje seksualno zlostavljanje djece ili za koji se čini da viktimizira, ugrožava ili na drugi način iskorištava djecu. Neki reprezentativni primjeri sadržaja koji krši ta pravila uključuju sljedeće:

• seksualno eksplicitan sadržaj u kojem sudjeluju maloljetnici
• sadržaj koji seksualizira maloljetnike
• sadržaj koji uzrokuje ugrožavanje djece ili ga promiče.

Sadržaj od javnog interesa

Sadržaj od javnog interesa koji se odnosi na građanska i medicinska pitanja ne smije se suprotstavljati općeprihvaćenim ili stručnim mišljenjima. Možemo ukloniti i sadržaj koji se može protumačiti kao optuživanje pojedinaca ili skupina za ozbiljna zlonamjerna djela kada ne postoje čvrsto ili stručno utemeljeni dokazi. Neki reprezentativni primjeri sadržaja koji krši ta pravila uključuju sljedeće:

• sadržaj koji pruža netočne informacije o tome gdje glasati
• sadržaj kojim se promiču tvari ili terapije koje predstavljaju rizik od teških tjelesnih ozljeda ili smrti te proturječi medicinskom konsenzusu.

Obmanjujući postupci

Ne dopuštamo sadržaj ili račune koji se lažno predstavljaju kao neka osoba ili organizacija ili lažno prikazuju ili prikrivaju svoje vlasništvo ili primarnu svrhu, ili sudjeluju u lažnom ili koordiniranom ponašanju radi zavaravanja, prijevare ili obmanjivanja. To, među ostalim, uključuje obmanjivanje u vezi s državom podrijetla i pripadnosti državnim ili političkim interesnim skupinama ili prikrivanje tih podataka, usmjeravanje sadržaja na korisnike u drugoj državi na temelju lažnih tvrdnji ili suradnju na načine koji prikrivaju ili pogrešno prikazuju podatke o odnosima ili uredničkoj neovisnosti. Ako sumnjate da se netko lažno predstavlja kao vi, pošaljite zahtjev ovdje. Neki reprezentativni primjeri sadržaja koji krši ta pravila uključuju sljedeće:

• profil koji upotrebljava tuđe ime i prezime, korisničko ime, sliku, robnu marku, logotip ili druge osobne podatke s ciljem navođenja drugih da povjeruju da je vlasnik profila ta osoba
• postavljanje profila uz upotrebu imena i slike neke osobe te objavljivanje sadržaja kao da ih objavljuje ta osoba
• koordinirana zloupotreba, uključujući skupine računa koji surađuju, radi obmanjivanja korisnika.

Lažni angažman

Ne dopuštamo sadržaj koji ne predstavlja stvarni doživljaj. Neki reprezentativni primjeri sadržaja i ponašanja koji krše ta pravila uključuju sljedeće:

• sadržaj koji se potiče u zamjenu za plaćanje, uključujući, među ostalim, novac, popuste, besplatne proizvode i/ili usluge
• zabranjivanje negativnog sadržaja ili odvraćanje od pisanja negativnog sadržaja, kao i selektivno traženje pozitivnog sadržaja od korisnika
• sadržaj objavljen s više računa čija je jedina namjena povećanje broja pregleda ili drugih mjernih podataka.

Opasan sadržaj

Ne dopuštamo sadržaj koji bi mogao izravno doprinijeti nanošenju ozbiljne i neposredne štete ljudima ili životinjama. To, među ostalim, uključuje opasne proizvode, usluge ili aktivnosti te samoozljeđivanje kao što su sakaćenje, poremećaji u prehrani i zloupotreba droga. Neki reprezentativni primjeri sadržaja koji krši ta pravila uključuju sljedeće:

• sadržaj koji uključuje upute o proizvodnji ili sastavljanju bombe
• sadržaj u kojem se prikazuje kako dovršiti izazov koji zahtijeva unos štetnih tvari
• promotivni sadržaj u kojem se daju upute za samoozljeđivanje.

Sadržaj koji služi uznemiravanju

Ne dopuštamo sadržaj kojim se druge uznemirava, zlostavlja ili im se prijeti. To, među ostalim, uključuje sadržaj kojim se netko izdvaja radi zlonamjernog zlostavljanja, nekome prijeti ozbiljnim nanošenjem štete, seksualizira neku osobu na neželjeni način, izlažu tuđi osobni podaci koji se mogu upotrijebiti za ostvarivanje prijetnji, ponižavaju ili omalovažavaju žrtve nasilja ili tragedije, poriču zvjerstva ili uzrokuje uznemiravanje na druge načine. Prijetnje ozljeđivanjem i druge opasne situacije možemo i prijaviti policiji. Neki reprezentativni primjeri sadržaja koji krši ta pravila uključuju sljedeće:

• sadržaj koji uključuje nasilne uvrede ili uvrede na temelju karakteristika osobe da bi je se dehumaniziralo
• sadržaj kojim se prijeti prepoznatljivoj osobi ili njezinoj imovini, uključujući implicitne prijetnje
• sadržaj kojim se iznosi lažna tvrdnja o smrti javnog dužnosnika.

Sadržaj kojim se potiče mržnja

Ne dopuštamo sadržaj kojim se potiče ili odobrava nasilje, potiče diskriminacija, omalovažava ili mu je primarna svrha poticanje mržnje prema grupi. To, među ostalim, uključuje ciljanje na temelju rase, etničkog podrijetla, vjere, invaliditeta, dobi, nacionalnosti, veteranskog statusa, seksualne orijentacije, spola, rodnog identiteta ili bilo koje druge karakteristike povezane sa sustavnom diskriminacijom ili marginalizacijom kao što je izbjeglički status, imigracijski status, kasta, siromaštvo i beskućništvo. Neki reprezentativni primjeri sadržaja koji krši ta pravila uključuju sljedeće:

• promocija supremacizma kojim se potiče mržnja i tvrdi da je jedna skupina superiorna nad pripadnicima zaštićene skupine da bi se opravdalo nasilje
• sadržaj sa slikama ili simbolima kojima se širi mržnja bez obrazovnog ili dokumentarnog konteksta
• sadržaj kojim se zagovara ili veliča nasilje prema skupini na temelju njezinog statusa zaštićene skupine.

Recenzije koje nisu povezane s temom

Možemo ukloniti recenzije čiji je primarni cilj rasprava o drugim temama koje nisu povezane sa samim medijskim sadržajima.

Savjet: ova se smjernica odnosi samo na recenzije.

Osjetljivi osobni podaci

Možemo ukloniti sadržaj s određenim osobnim podacima koji predstavljaju značajnu opasnost od krađe identiteta, financijske prijevare ili neke druge štete, uključujući, među ostalim, doxxing sadržaj, eksplicitne osobne slike i nedobrovoljnu lažnu pornografiju. Ako sadržaj prikazuje osobu mlađu od 18 godina ili intimne slike bez potrebnog pristanka, prijavite nam ga.

Neki reprezentativni primjeri sadržaja koji krši ta pravila uključuju sljedeće:

• sadržaj koji uključuje telefonski broj, adresu ili e-adresu
• slike putovnica ili viza bez uklanjanja podataka
• sadržaj koji uključuje neželjenu seksualizaciju, poput intimnih slika koje se dijele bez pristanka.

Manipulirani medijski sadržaji

Ne dopuštamo audiosadržaj, videosadržaj i slike kojima se manipulira u svrhu zavaravanja, prijevare ili obmanjivanja na način da se prikažu radnje ili događaji koji se nisu dogodili. To uključuje sadržaj na temelju kojeg bi razumna osoba imala potpuno drugačije razumijevanje ili dojam tako da može prouzročiti značajnu štetu grupama ili pojedincima ili značajno narušiti sudjelovanje u izbornim ili građanskim procesima ili povjerenje u njih. Slike s odgovarajućim otkrivajućim objavama i dalje su obuhvaćene drugim smjernicama zajednice. Neki reprezentativni primjeri sadržaja koji krši ta pravila uključuju sljedeće:

• sadržaj koji uključuje manipulirani medij kako bi se činilo da je državni službenik mrtav, bez odgovarajućih otkrivajućih objava
• manipulirana snimka zaslona koja bi mogla potaknuti geopolitičke napetosti bez odgovarajućih otkrivajućih objava
• sadržaj koji korisnike usmjerava na web-lokaciju s manipuliranim videozapisima s ciljem lažnog prikazivanja izbornih događaja, bez odgovarajućih otkrivajućih objava.

Uvredljiv sadržaj

Korisnicima ne dopuštamo objavljivanje sadržaja koji bi opravdano mogao dovesti do pretjerane ljutnje, uvrede ili osjećaja nepoštovanja. To uključuje napad na druge pojedince ili skupine, sadržaj koji je očito i namjerno provokativan te neutemeljene tvrdnje o neetičnom ponašanju ili kaznenim djelima. Dopuštamo sadržaj koji opisuje negativne doživljaje na obazriv način. Neki reprezentativni primjeri sadržaja koji krši ta pravila uključuju sljedeće:

• sadržaj kojim se druga osoba ismijava ili naziva pogrdnim imenima
• sadržaj u kojem su pojedinci, amorfne skupine ili organizacije predmet šale na negativan ili omalovažavajući način
• zlonamjerni sadržaj koji se odnosi na osobnu karakteristiku, poput nečijeg izgleda ili inteligencije.

Zaobilaženje pravila

Ako nastavite poduzimati radnje u svrhu zaobilaženja naših smjernica zajednice, onemogućit ćemo vaš profil i ukloniti vaš sadržaj. Neki reprezentativni primjeri sadržaja koji krši ta pravila uključuju sljedeće:

• profil koji je izrađen radi sudjelovanja u prethodno navedenim zabranjenim ponašanjima
• profil koji je izrađen radi distribucije sadržaja koji je zabranjen na drugim Googleovim proizvodima
• upotreba drugih metoda čija je namjena nastavak distribucije sadržaja ili nastavak ponašanja čiji je cilj kršenje naših pravila.

Zakonski regulirana roba

Ne dopuštamo sadržaj koji prvenstveno omogućuje promociju ili prodaju zakonski regulirane robe i usluga uključujući: alkohol, kockanje, farmaceutske proizvode, duhan, pirotehniku, oružje ili zdravstvene i medicinske uređaje. Neki reprezentativni primjeri sadržaja koji krši ta pravila uključuju sljedeće:

• sadržaj koji uključuje podatke za kontakt radi kockanja ili klađenja na sport
• sadržaj kojim se veliča upotreba, uključivanje ili kupnja zakonski regulirane tvari
• sadržaj čija je namjena prodaja ili olakšavanje kupnje farmaceutskih proizvoda objavom veza, e-adresa, telefonskih brojeva ili drugih načina kontaktiranja s prodavateljem.

Seksualno eksplicitan sadržaj

Ne dopuštamo sadržaje koji sadrže golotinju, zorne prikaze seksualnih činova ili seksualno eksplicitne materijale. Dopušteni su medicinski ili znanstveni izrazi koji se odnose na ljudsku anatomiju ili spolno obrazovanje. Neki reprezentativni primjeri sadržaja koji krši ta pravila uključuju sljedeće:

• sadržaj čija je namjena seksualno zadovoljavanje, poput prikaza upotrebe seksualnih pomagala u svrhu seksualnog zadovoljavanja
• prizori odjevenih ili razodjevenih genitalija, grudi ili stražnjica koji su namijenjeni seksualnom zadovoljavanju
• pornografski prizori ili prizori s fetišima u svrhu seksualnog zadovoljavanja.

Neželjeni sadržaj

Ne dopuštamo neželjeni sadržaj, što može uključivati neželjeni, irelevantni, promotivni ili komercijalni sadržaj, sadržaj koji objavljuju automatizirani programi, sadržaj koji se ponavlja i sve što se doima kao masovno salijetanje. Neki reprezentativni primjeri sadržaja koji krši ta pravila uključuju sljedeće:

• sadržaj koji korisnika preusmjerava s prikazane napomene ili profila uključivanjem eksterne veze ili drugog teksta koji nije ciljan
• objavljivanje velike količine identičnog, neciljanog ili repetitivnog sadržaja
• sadržaj koji korisnike preusmjerava na web-lokacije koje šire opasan softver, pokušavaju prikupiti osobne podatke ili imaju negativan utjecaj.

Nasilan ekstremistički sadržaj

Ne dopuštamo sadržaj koji izrađuju organizacije ili pojedinci koji koriste nasilje nad civilima za ostvarivanje političkih, vjerskih ili ideoloških ciljeva. To uključuje grupe koje država smatra terorističkim te druge nasilne organizacije i pokrete koji predstavljaju štetu u stvarnom svijetu našim korisnicima. Ne dopuštamo ni sadržaj koji omogućuje ili promiče aktivnosti tih grupa, kao što su regrutiranje, dijeljenje materijala koji bi mogli uzrokovati ozljeđivanje, poticanje na nasilje ili slavljenje napada. Sadržaj povezan s nasilnim ekstremizmom može biti dopušten u obrazovnom ili dokumentarnom kontekstu, no mora se pružiti dovoljno informacija kako bi taj kontekst bio jasan korisniku.

Sadržaj s nasiljem i krvavim prizorima

Ne dopuštamo sadržaj s nasiljem ili krvavim prizorima čija su primarna namjena šokiranje i senzacionalizam ili su nepotrebni. To uključuje eksplicitne prizore nasilnih činova ili incidenta koji rezultiraju teškim ozljedama ili smrću bez povijesnog ili obrazovnog konteksta, izloženih unutarnjih organa ili kostiju bez medicinskog ili znanstvenog konteksta, prepoznatljivih žrtava nasilnih smrti ili zlostavljanja ili ubijanja životinja izvan standardnog lova, obrade hrane ili kulturnih praksi. Neki reprezentativni primjeri sadržaja koji krši ta pravila uključuju sljedeće:

• sadržaj s prikazima mučenja, spaljivanja ili trupala s teškim ozljedama
• sadržaj kojim se zagovaraju ili veličaju teži oblici zanemarivanja, zlostavljanja ili nasilja nad životinjama
• sadržaj o medicinskom postupku čiji je sadržaj fokusiran na otvorene rane, a gledateljima ne pruža obrazovne informacije ili objašnjenje.

Vulgaran jezik

Ne dopuštamo šokantan, senzacionalistički ili besmislen sadržaj s opscenim jezikom. To uključuje upotrebu seksualno eksplicitnih tema, tema kojima se širi mržnja ili uznemirujućih tema i pretjeranu upotrebu vulgarnog jezika. Neki reprezentativni primjeri sadržaja koji krši ta pravila uključuju sljedeće:

• upotreba seksualno eksplicitnog izražavanja ili priča
• upotreba pretjerano vulgarnog jezika u sadržaju
• upotreba govora kojim se promiče mržnja ili uznemirujućeg govora.

Pravni problemi

Povodom važećeg zahtjeva možemo ukloniti sadržaj u skladu s primjenjivim zakonima ili na temelju sudskog naloga. Na primjer, uklonit ćemo sadržaj ako primimo važeću obavijest u skladu s američkim Zakonom o autorskim pravima u digitalnom tisućljeću (DMCA). Pregledavamo te zahtjeve da bismo se uvjerili u njihovu utemeljenost. Saznajte kako uputiti pravni zahtjev za uklanjanje.