Nếu đang gặp sự cố về Google Tìm kiếm hoặc muốn phản hồi về cách hoạt động của Google Tìm kiếm, bạn có thể gửi phản hồi cho Google.
Báo cáo vấn đề
Trình duyệt di động- Thực hiện tìm kiếm trên Google.
- Ở bên phải một kết quả tìm kiếm, hãy nhấn vào biểu tượng Tuỳ chọn khác
Phản hồi.
- Nhập nội dung mô tả vấn đề.
- Bạn có thể đính kèm ảnh chụp màn hình của trang bạn đang xem nếu muốn.
- Nhấn vào biểu tượng Gửi
.
Phản hồi.
.- Trên thiết bị Android, hãy mở ứng dụng Google
.
- Ở trên cùng bên phải, hãy nhấn vào Ảnh hồ sơ hoặc tên viết tắt của bạn
Trợ giúp và phản hồi
- Nhập nội dung mô tả vấn đề.
- Nhấn vào biểu tượng Gửi
.
Trợ giúp và phản hồi Cách Google xử lý phản hồi của bạn
Chúng tôi có thể xem xét phản hồi bạn gửi và dùng phản hồi đó để cải thiện trải nghiệm Google Tìm kiếm cho mọi người.
Thông báo "Trang web này có thể đã bị tấn công"
Bạn sẽ nhìn thấy thông báo "Trang web này có thể bị tấn công" khi chúng tôi cho rằng tin tặc có thể đã thay đổi một số trang hiện tại trên trang web hoặc thêm các trang spam mới. Nếu truy cập trang web đó, có thể bạn sẽ bị chuyển hướng tới nội dung rác hoặc phần mềm độc hại.
Bạn không nên truy cập trang web đó cho đến khi thông báo này biến mất khỏi kết quả tìm kiếm.
Thông báo "Trang web này có thể đã bị tấn công" sẽ không được xoá cho đến khi chủ sở hữu trang web đó hành động.
Hãy thử những bước sau đây để khắc phục vấn đề trên trang web:
- Đăng ký và xác minh trang web trong Search Console của Google.
- Đăng nhập vào Search Console rồi kiểm tra phần "Sự cố bảo mật" để xem cụ thể những URL mẫu có thể đã bị tấn công. Khắc phục sự cố bảo mật khiến trang web của bạn bị nhiễm. Nếu không, trang web của bạn có thể sẽ bị tái nhiễm.
- Đọc các nguồn tài nguyên của chúng tôi dành cho trang web bị tấn công để nắm được thông tin chi tiết về cách khắc phục vấn đề trên trang web của bạn.
- Yêu cầu đánh giá trong phần Sự cố bảo mật trong Search Console khi toàn bộ trang web của bạn không bị nhiễm độc và an toàn. Sau khi kiểm tra và nhận thấy trang web của bạn đã được khắc phục, chúng tôi sẽ xoá thông báo "Trang web này có thể đã bị tấn công".
Bạn cần được trợ giúp thêm? Hãy đăng câu hỏi trên diễn đàn sản phẩm, tại đó một số chuyên gia của Search Console có thể trợ giúp cho bạn.
Ngăn chặn và báo cáo các cuộc tấn công giả mạo
Cuộc tấn công giả mạo xảy ra khi một người nào đó tìm cách lừa bạn chia sẻ thông tin cá nhân trên mạng.
Cách hoạt động lừa đảo diễn ra
Lừa đảo thường được thực hiện thông qua email, quảng cáo hoặc các trang web trông giống như các trang web bạn đã sử dụng. Ví dụ: bạn có thể nhận được email có vẻ như từ ngân hàng yêu cầu bạn xác nhận số tài khoản ngân hàng của mình.
Trang web lừa đảo thông tin có thể yêu cầu
- Tên người dùng và mật khẩu
- Số an sinh xã hội
- Số tài khoản ngân hàng
- Mã PIN (Số nhận dạng cá nhân)
- Số thẻ tín dụng
- Tên thời con gái của mẹ bạn
- Ngày sinh của bạn
Báo cáo trang web lừa đảo
Báo cáo trang web lừa đảo mà bạn tìm thấy trên mạngNếu bạn cho rằng mình đã tìm thấy một trang web lừa đảo, hãy báo cáo trang lừa đảo đó.
Nếu trang web lừa đảo xuất hiện dưới dạng một liên kết được tài trợ trên trang kết quả tìm kiếm, hãy báo cáo trang web đó bằng cách liên hệ với AdWords.
Tránh các cuộc tấn công lừa đảo
Hãy thận trọng bất cứ lúc nào bạn nhận được thư từ một trang web yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân. Nếu bạn nhận được loại thư này, không cung cấp thông tin theo yêu cầu khi chưa xác nhận rằng trang web này là hợp pháp. Nếu có thể, hãy mở trang web trong một cửa sổ khác thay vì nhấp vào liên kết trong email của bạn.
Google sẽ không bao giờ gửi thư không mong muốn yêu cầu cung cấp mật khẩu hoặc thông tin cá nhân khác.