Informar um problema com a Pesquisa Google

Se você estiver tendo um problema com a Pesquisa Google ou quiser nos dar sua opinião sobre o funcionamento dela, envie um relatório de feedback para o Google. 

Informar um problema

Navegador para dispositivos móveis
Se você estiver usando um navegador para dispositivos móveis, como o Chrome, siga estas etapas para informar um problema:
  1. Faça uma pesquisa no Google.
  2. À direita de um resultado da pesquisa, toque em Mais More e Feedback.
  3. Digite uma descrição do problema.
  4. Se desejar, é possível incluir uma captura de tela da página que você está vendo.
  5. Toque em Enviar Enviar.
Google app
  1. No dispositivo Android, abra o Google app .
  2. No canto superior direito, toque na sua foto do perfil ou na inicial do seu nome e Ajuda e feedback e Enviar feedback.
  3. Digite uma descrição do problema.
  4. Toque em Enviar Enviar.

O que acontece com seu feedback

Podemos analisar o feedback que você envia e usá-lo para melhorar a experiência da Pesquisa Google para todos.

Importante: nem sempre é possível responder ao seu feedback, mas isso não significa que ele não foi analisado.

Mensagem "Este site pode ter sido invadido"

Exibimos a mensagem "Este site pode ter sido invadido" quando acreditamos que um hacker possa ter alterado algumas das páginas existentes no site ou adicionado novas páginas de spam. Se você visitar o site, poderá ser redirecionado para spam ou malware.

aviso site hackeado O que fazer quando essa mensagem aparecer

Recomendamos não visitar o website até que essa mensagem desapareça do resultado de pesquisa.

Remover essa mensagem do seu site

A notificação "Este site pode danificar seu computador" não vai ser removida até que o proprietário do site tome providências.

Tente seguir estas etapas para corrigir o problema do seu site:

  1. Registre e verifique seu site no Google Search Console.
  2. Faça login no Search Console e consulte a seção "Problemas de segurança" para ver exemplos detalhados de URLs que podem ter sido invadidos. Corrija o problema de segurança que permitiu que o site fosse infectado. Se você não fizer isso, provavelmente o site será infectado outra vez.
  3. Leia nossos recursos sobre Sites invadidos para informações detalhadas sobre como corrigir os problemas do seu site.
  4. Quando o site estiver totalmente limpo e seguro, solicite uma análise na seção "Problemas de segurança" do Search Console. Assim que confirmarmos a correção, removeremos a mensagem "Este site pode ter sido invadido".

Precisa de mais ajuda? Poste uma pergunta no fórum do produto e receba ajuda de alguns especialistas do Search Console.

Evitar e denunciar ataques de phishing

Um ataque de phishing acontece quando alguém tenta induzir você a compartilhar informações pessoais on-line.

Como o phishing funciona

Normalmente, o phishing usa e-mails, anúncios ou sites que se parecem com os que você já usa. Por exemplo, pode ser que você receba um e-mail que pareça ser do seu banco, pedindo que você confirme o número da sua conta bancária.

Sites de phishing de informações podem pedir

  • nomes de usuário e senhas;
  • números da previdência social;
  • números de contas bancárias;
  • números de identificação pessoal;
  • números de cartões de crédito;
  • O nome de solteira da sua mãe
  • Seu aniversário

Denunciar sites de phishing

Denunciar sites de phishing encontrados na Web

Se você acredita que encontrou um site de phishing, denuncie a página de phishing.

Denunciar um site de phishing que apareceu nos anúncios da Pesquisa Google

Se um site de phishing apareceu como um link patrocinado na sua página de resultados da pesquisa, denuncie o site entrando em contato com o AdWords.

Denunciar um site ou endereço de e-mail que se passou pelo Google

Evitar ataques de phishing

Tenha cuidado sempre que receber uma mensagem de um site pedindo informações pessoais. Se você receber esse tipo de mensagem, não forneça as informações solicitadas sem confirmar a legitimidade do site. Se possível, abra o site em outra janela, em vez de clicar no link no seu e-mail.

A Google nunca envia mensagens não solicitadas pedindo sua senha ou informações pessoais.

Outras maneiras de se proteger contra phishing

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Como podemos melhorá-lo?
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Pesquisar na Central de Ajuda
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