Google, उपयोगकर्ताओं को वेब और दूसरे सोर्स पर मौजूद कॉन्टेंट दिखाने के लिए, ऑटोमेटेड सिस्टम (कार्रवाइयों को अपने-आप पूरा करने वाले सिस्टम) का इस्तेमाल करता है. हम हर दिन खोज के करोड़ों अनुरोध प्रोसेस करते हैं. हमारे सिस्टम, खोज के ऐसे नतीजे जनरेट करते हैं जो सर्च क्वेरी के हिसाब से लोगों के लिए उपयोगी और भरोसेमंद हों.
Google Search के नतीजों में खरबों वेब पेज, इमेज, वीडियो, और कई तरह का कॉन्टेंट शामिल होता है. कभी-कभी इन नतीजों में ऐसा कॉन्टेंट दिख सकता है जो किसी को आपत्तिजनक लगे. यह कॉन्टेंट, किसी के लिए नाराज़गी या समस्या की वजह भी बन सकता है.
Google के ऑटोमेटेड सिस्टम, आपत्तिजनक कॉन्टेंट दिखने से रोकने में मदद करते हैं. खोज के नतीजे, उपयोगी और सही जानकारी देने वाले होने चाहिए. साथ ही, इनमें स्पैम वाले नतीजे नहीं होने चाहिए. हम Google की, कॉन्टेंट से जुड़ी नीतियों का उल्लंघन करने वाले कॉन्टेंट को मैन्युअल तरीके से हटा सकते हैं. हालांकि, हमारे विशेषज्ञों की ओर से ऐसे हर मामले की समीक्षा किए जाने के बाद ही कॉन्टेंट हटाया जाता है. इसके अलावा, अगर हमें पता चलता है कि कोई साइट बड़े पैमाने पर कॉन्टेंट की नीतियों का उल्लंघन कर रही है, तो हम खोज नतीजों में उस साइट को नहीं दिखाएंगे.
ज़्यादा जानकारी के लिए, इन साइटों पर जाएं:
- जानें कि Google, लोगों तक ज़्यादा से ज़्यादा जानकारी कैसे पहुंचाता है
- Google Search पर कॉन्टेंट दिखाने के बुनियादी दिशा-निर्देश
- Google Web Search के लिए, स्पैम की रोकथाम से जुड़ी नीतियां
Google Search के लिए, कॉन्टेंट की सभी नीतियां
ये नीतियां, Google Search पर कहीं भी दिखने वाले कॉन्टेंट पर लागू होती हैं. वेब के नतीजे भी इन नीतियों के दायरे में आते हैं. वेब के नतीजों में, वेबसाइटों पर उपलब्ध वेब पेज, इमेज, वीडियो, खबरें या दूसरी तरह का कॉन्टेंट शामिल होता है.
सभी को बड़ा करें सभी को छोटा करें
बच्चों का यौन शोषण दिखाने वाली तस्वीरें या शोषण दिखाने वाला कॉन्टेंटहम खोज के ऐसे नतीजों को ब्लॉक कर देते हैं जिनमें बच्चों का यौन शोषण दिखाने वाली तस्वीरें या ऐसा कॉन्टेंट शामिल हो जिसमें बच्चों को प्रताड़ित होते हुए, खतरे में या उनका शोषण होते हुए दिखाया गया हो. बच्चों का यौन शोषण दिखाने वाली तस्वीरों की शिकायत करने का तरीका जानें.
Google ऐसी किसी भी निजी जानकारी को हटा सकता है जिससे किसी की पहचान की चोरी, वित्तीय धोखाधड़ी या दूसरी तरह के नुकसान होने का बहुत ज़्यादा जोखिम होता है. दूसरी तरह के नुकसान में कॉन्टेंट डॉक्सिंग, अश्लील निजी इमेज, और बिना जानकारी के बनाया गया फ़र्ज़ी अश्लील कॉन्टेंट शामिल है. इसमें इनके अलावा, और भी चीज़ें शामिल हो सकती हैं. Google से अपनी निजी जानकारी हटाने का तरीका जानें.
Google Search, ऑटोमेटेड सिस्टम की मदद से स्पैम का पता लगाता है. Google, स्पैम के ख़िलाफ़ कार्रवाई करता है. स्पैम ऐसा कॉन्टेंट होता है जो लोगों को धोखा देने या हमारे सर्च सिस्टम में हेर-फेर करने के लिए बनाया जाता है. अगर समीक्षा करने वाले लोगों को पता चलता है कि किसी साइट के पेजों का इस्तेमाल स्पैम के लिए किया जा रहा है, तो हम उस साइट के ख़िलाफ़ मैन्युअल ऐक्शन लेते हैं. इस बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए Google Search पर कॉन्टेंट दिखाने के बुनियादी दिशा-निर्देश देखें. Google Web Search के लिए, स्पैम की रोकथाम के लिए बनी हमारी नीतियों के बारे में ज़्यादा जानें.
अनुरोध किए जाने पर, हम उस कॉन्टेंट को हटा देते हैं जिसे वेबमास्टर या साइट के मालिक, वेब पर दिखने वाले हमारे नतीजों से ब्लॉक करना चाहते हैं. अपने कॉन्टेंट के ऐक्सेस पर रोक लगाने का तरीका और Google से जानकारी हटाने का तरीका जानें.
हम कानूनी वजहों से Search के खोज नतीजों से कॉन्टेंट या सुविधाओं को हटा देते हैं. उदाहरण के लिए, अगर हमें किसी कॉन्टेंट के बारे में यूएस डिजिटल मिलेनियम कॉपीराइट ऐक्ट (DMCA) के तहत मान्य सूचना मिलती है, तो हम उस कॉन्टेंट को हटा देते हैं. अगर हमें यह सूचना मिलती है कि कॉन्टेंट, किसी स्थानीय कानून का उल्लंघन करता है, तो हम Google के लोकल वर्शन से भी कॉन्टेंट हटा देते हैं. उदाहरण के लिए, हम अपने जर्मन वर्शन से वह कॉन्टेंट हटा देते हैं जिसमें गैर-कानूनी तरीके से नाज़ी पार्टी की बढ़-चढ़कर तारीफ़ की गई हो या भारतीय वर्शन से वह कॉन्टेंट हटा देते हैं जिसमें किसी धर्म का अपमान किया गया हो. हम डेटा की सुरक्षा से जुड़े अनुरोधों के आधार पर, उन पेजों को खोज नतीजों से हटा देते हैं जिनमें आपका नाम आता है. आम तौर पर, इसे ईयू (यूरोपीय संघ) में “डेटा मिटाने का अधिकार” के नाम से जाना जाता है. हम ऐसे अनुरोधों की जांच करते हैं, ताकि यह तय किया जा सके कि उनका आधार सही है या नहीं. अगर कानूनी तौर पर ऐसा कॉन्टेंट हटाने की वजह साफ़ न हो, तो हम अक्सर इसे हटाने से इनकार भी करते हैं.
जब भी हो सके, तब हम एक सूचना दिखाते हैं कि नतीजों को हटा दिया गया है और इनके बारे में Lumen के डेटाबेस को बताते हैं. Lumen का डेटाबेस, बर्कमैन सेंटर फ़ॉर इंटरनेट ऐंड सोसाइटी का एक प्रोजेक्ट है, जो इंटरनेट के ज़रिए अपनी बात रखने की आज़ादी पर लगने वाली पाबंदियों पर नज़र रखता है. हम अपनी Transparency Report में, खोज के नतीजों से कॉन्टेंट को कानूनी रूप से हटाने की प्रक्रिया के बारे में भी कुछ जानकारी देते हैं. कानूनी रूप से कॉन्टेंट हटाने का अनुरोध करने का तरीका जानें.
Search की सुविधाओं से जुड़ी नीतियां
ये नीतियां, खोज के नतीजे पाने की कई सुविधाओं पर लागू होती हैं. जैसे वेब पर दिखने वाले नतीजे अपने-आप जनरेट होते हैं वैसे ही ये सुविधाएं और इनमें मौजूद कॉन्टेंट भी अपने-आप जनरेट होता है. हालांकि, वेब नतीजों के मुकाबले, इन सुविधाओं और इनमें मौजूद कॉन्टेंट की क्वालिटी या विश्वसनीयता बेहतर हो सकती है. हम यह भी नहीं चाहते कि लोगों को, सुझाव या खोज को बेहतर बनाने की सुविधाओं के बारे में कोई भी जानकारी न हो या ये सुविधाएं उनके लिए आपत्तिजनक हों. इन नीतियों के तहत आने वाली खोज की सुविधाओं में पैनल, कैरसेल, वेब लिस्टिंग को बेहतर बनाने वाली चीज़ें (जैसे कि स्ट्रक्चर्ड डेटा), सुझाव देने और खोज को बेहतर बनाने वाली सुविधाएं, और बोलकर सुनाए जाने वाले नतीजे और सुविधाएं शामिल हैं. ये नीतियां वेब पर दिखने वाले नतीजों पर लागू नहीं होती हैं.
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विज्ञापनहम मुख्य तौर पर प्रॉडक्ट या सेवाओं का विज्ञापन देने वाले कॉन्टेंट की अनुमति नहीं देते हैं. इनमें कॉल करके खरीदारी करने के लिए कहना, दूसरी वेबसाइटों के लिंक, कंपनी की संपर्क जानकारी, और प्रमोशन करने के दूसरे तरीके शामिल हैं. हम ऐसे प्रायोजित कॉन्टेंट की अनुमति नहीं देते हैं जिसे छिपाकर या गलत तरीके से गैर-प्रायोजित कॉन्टेंट के रूप में पेश किया जाता है.
हम ऐसा कॉन्टेंट दिखाने की अनुमति नहीं देते हैं जिससे सीधे तौर पर लोगों या जानवरों को कोई गंभीर नुकसान पहुंच सकता हो. इसमें, खतरनाक चीज़ों, सेवाओं या गतिविधियों के साथ-साथ खुद को चोटिल करने, खाने-पीने से जुड़ी बुरी आदतें या नशीले पदार्थों का सेवन करने जैसी खुद को नुकसान पहुंचाने वाली गतिविधियां शामिल हैं, लेकिन यह इन तक ही सीमित नहीं है.
हम ऐसे कॉन्टेंट या खातों को अनुमति नहीं देते हैं जो किसी व्यक्ति या संगठन की पहचान चुराकर उनके नाम पर काम करते हों, अपने मालिकाना हक या मुख्य मकसद को छिपाते हों या गलत तरीके से पेश करते हों. इसके अलावा, हम ऐसे कॉन्टेंट या खातों को भी अनुमति नहीं देते जो गुमराह करने या भटकाने के लिए, गलत काम या साज़िश के तहत धोखाधड़ी करते हों. यह कॉन्टेंट इनमें से किसी एक तरह का हो सकता है. हालांकि, ऐसे कई और उदाहरण हो सकते हैं:
- मूल देश, सरकार या एक जैसी राजनैतिक दिलचस्पी रखने वाले ग्रुप से जुड़े होने की जानकारी को गलत तरीके से पेश करना या छिपाना.
- धोखाधड़ी का सहारा लेते हुए किसी दूसरे देश के उपयोगकर्ताओं को कॉन्टेंट भेजना.
- साथ मिलकर इस तरह काम करना जिससे आपसी संबंधों या संपादकीय आज़ादी के बारे में गलत जानकारी पेश की जा रही हो या छिपाई जा रही हो.
यह नीति ऐसे कॉन्टेंट पर लागू नहीं होती है जो कला, शिक्षा या इतिहास से जुड़ा हो या जिसे डॉक्यूमेंट्री के तौर पर दिखाया गया हाे. साथ ही, वैज्ञानिक विचारों काे दिखाने वाले या जनता को काेई ज़रूरी फ़ायदा पहुंचाने वाले कॉन्टेंट पर भी यह नीति लागू नहीं होती.
हम उत्पीड़न करने, धमकाने या डराने वाले कॉन्टेंट की अनुमति नहीं देते हैं. आगे यह बताया गया है कि कैसा बर्ताव इस कॉन्टेंट के तहत आता है. हालांकि, यह इन तक ही सीमित नहीं है:
- किसी व्यक्ति का शोषण करने के इरादे से उसे टारगेट करना.
- गंभीर नुकसान पहुंचाने की धमकी देना.
- किसी व्यक्ति को उसकी सहमति के बिना कामुक दिखाना.
- किसी काे डराने की नीयत से उसकी निजी जानकारी काे सार्वजनिक करना.
- किसी हिंसा या त्रासदी के पीड़िताें काे नीचा दिखाना या उनका मज़ाक़ उड़ाना.
- क्रूरता भरे काम काे झुठलाना.
- दूसरे तरीकाें से शाेषण करना.
हम अपने प्लैटफ़ॉर्म पर ऐसा कॉन्टेंट दिखाने की अनुमति नहीं देते जिसका अहम मकसद किसी समूह के ख़िलाफ़ हिंसा को बढ़ावा देना या उसका समर्थन करना हो. इसके अलावा, हम किसी खास समूह के ख़िलाफ़ भेदभाव को बढ़ावा देने, उसे नीचा दिखाने या नफ़रत फैलाने वाले कॉन्टेंट को दिखाने की अनुमति भी नहीं देते हैं. इसमें ऐसा कॉन्टेंट भी शामिल है जो लोगों को उनकी नस्ल, जाति, धर्म, दिव्यांगता, उम्र, राष्ट्रीयता, पूर्व सैनिक होने, सेक्शुअल ओरिएंटेशन (यौन रुझान), लिंग, और उनकी लैंगिक पहचान के आधार पर टारगेट करता हो. इसके अलावा, सामाजिक भेदभाव या परिस्थिति की वजह से कुछ खास समूहों के ख़िलाफ़ नफ़रत फैलाने या हिंसा को बढ़ावा देने वाले कॉन्टेंट को भी अनुमति नहीं दी जाती है. इन समूहों में शरणार्थी, प्रवासी, किसी खास जाति के लोग, गरीब, और बेघर लोग शामिल हैं. हालांकि, हमारी नीति सिर्फ़ इन समूहों तक ही सीमित नहीं है. इसमें अन्य कैटगरी भी शामिल हो सकती हैं.
हम ऐसे ऑडियो, वीडियो या इमेज कॉन्टेंट की अनुमति नहीं देते हैं जिसे धोखा देने या गुमराह करने के लिए, चालाकी से बदला गया हो या जिसमें ऐसी घटनाओं के बारे में बताया गया हो जिनके होने की पुष्टि नहीं की जा सकती. इसमें, ऐसा कॉन्टेंट शामिल है जिससे उपयोगकर्ता को गलतफ़हमी हो सकती है और इससे किसी ग्रुप या व्यक्ति को काफ़ी नुकसान पहुंच सकता है. साथ ही, ऐसा कॉन्टेंट भी शामिल है जिससे नागरिक या चुनावी प्रक्रियाओं में लोगों की भागीदारी या भरोसा कम हो सकता है.
हम ऐसा कॉन्टेंट दिखाने की अनुमति नहीं देते हैं जो मेडिकल क्षेत्र के विशेषज्ञों की राय या वैज्ञानिक मान्यता से मेल न खाता हो या फिर इलाज के सबसे अच्छे तरीकों के उलट हो.
हम ऐसा कॉन्टेंट दिखाने की अनुमति नहीं देते हैं जो मुख्य रूप से कानूनी नियंत्रण वाले सामान और सेवाओं को प्रमोट या उनकी बिक्री करता हो. इस तरह के सामानों और सेवाओं में, शराब, जुआ, दवाएं, ऐसे सप्लीमेंट जिन्हें मंज़ूरी नहीं मिली है, तंबाकू, पटाखे, हथियार या स्वास्थ्य और मेडिकल डिवाइस शामिल हैं.
हम ऐसा कॉन्टेंट दिखाने की अनुमति नहीं देते हैं जिसमें नग्नता, सेक्शुअल ऐक्ट दिखाने वाले ग्राफ़िक या सेक्शुअल ऐक्ट दिखाने वाला कॉन्टेंट शामिल हो. इंसानी शरीर की बनावट या यौन शिक्षा के बारे में जानकारी देने वाले मेडिकल से जुड़े या वैज्ञानिक शब्दों की अनुमति दी जाती है.
हम ऐसे संगठनों या लोगों के बनाए गए कॉन्टेंट को अनुमति नहीं देते जो किसी राजनैतिक, धार्मिक या वैचारिक मकसद से, नागरिकों के ख़िलाफ़ हिंसा की भावनाएं भड़काता हो. इसमें सरकार की ओर से बताए गए आतंकवादी ग्रुप, दूसरे हिंसक संगठन, और वे आंदोलन शामिल हैं जिनसे हमारे लोगों को असल में नुकसान पहुंच सकता है. हम ऐसे कॉन्टेंट को भी अनुमति नहीं देते जो इन ग्रुप की गतिविधियों को आसान बनाता है या उन्हें बढ़ावा देता है. इन गतिविधियों में लोगों को भर्ती करने, नुकसान पहुंचाने वाली चीज़ों को शेयर करने, हिंसा भड़काने या हमलों का जश्न मनाने जैसी गतिविधियां शामिल हैं. हिंसक चरमपंथ से जुड़े ऐसे वीडियो को अपलोड करने की अनुमति दी जा सकती है जिसे शिक्षा या डॉक्यूमेंट्री के मकसद से बनाया गया हो. हालांकि, ऐसे वीडियो के लिए इतनी जानकारी ज़रूर दी जानी चाहिए जिससे लोग इसके संदर्भ को समझ सकें.
हम हिंसक या खून-खराबे वाला ऐसा कॉन्टेंट दिखाने की अनुमति नहीं देते हैं जो डर पैदा करने, सनसनी फैलाने या बेवजह विवाद खड़ा करने के मकसद से बनाया गया हो. इसमें, इन चीज़ों या घटनाओं को दिल दहलाने वाले तरीके से दिखाना शामिल है:
- ऐतिहासिक या शिक्षा से जुड़े संदर्भ के बिना, कॉन्टेंट में हिंसक गतिविधियां या घटनाएं दिखाना जिनकी वजह से किसी को गंभीर चोट लगी हो या मौत हुई हो
- मेडिकल या वैज्ञानिक संदर्भ के बिना, शरीर के अंदरूनी अंगों या हड्डियों को दिखाना
- हिंसक घटनाओं में मारे गए लोगों को दिखाना, जिनमें उनकी पहचान ज़ाहिर की गई हो
- ऐसा कॉन्टेंट जिसमें सामान्य तौर पर शिकार करने, खाने के लिए प्रोसेस करने या सांस्कृतिक गतिविधियों से अलग, किसी और मकसद से जानवरों के साथ बुरा बर्ताव करते हुए या उन्हें मारते हुए दिखाया गया हो
हम गाली-गलौज वाला या धर्म का अपमान करने वाला ऐसा कॉन्टेंट दिखाने की अनुमति नहीं देते जिसे डर पैदा करने, सनसनी फैलाने या बेवजह विवाद खड़ा करने के मकसद से बनाया गया हो.
किसी सुविधा के लिए खास तौर पर बनी नीतियां
खोज की कुछ सुविधाओं के लिए खास तौर पर नीतियां बनाई गई हैं. ऐसा इसलिए है, क्योंकि ये सुविधाएं अलग तरह से काम करती हैं. इस बारे में ज़्यादा जानने के लिए, इन पेजों पर जाएं: