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24/07/2013
Auteur d'origine
Annuaire Francais

urgent, Bug data center? Google mélange tous les sous-domaines dans les serps

Bonjour,

Google m'a mélangé tous mes sous-domaines dans les serps sur quelques dizaines de milliers de pages.

des pages de Paris se retrouvent attribuées au dept 13, Marseille dans le 92, Nice dans le 04 etc etc ...une vrai pagaille.

Pas moins de 3 techniciens ont contrôlé mon serveur dédié chez OVH et aucun problème n'a été détecté, j'ai même pris un nouveau serveur SSD dédié et le problème a persisté.

Vu que les pages sont statiques donc en fichier physique dans chaque répertoire distinct par sous domaine de département, il est impossible que l'erreur soit de mon côté. La zone dns comportait une * pour tous les sous domaines (100 départements), tout a toujours bien fonctionné depuis 17 ans ... J'ai nommé quand même chaque sous domaine A vers IP, au cas ou.
Côté Apache et httpd, je n'ai trouvé nulle part une erreur du genre, cela se saurait. Les pages de chaque dossier son bien servies correctement, je n'ai jamais rencontré d'erreur, et le site est consulté plus de 20 fois par jours, une erreur serveiur aurait été visible. Physiquement, chaque fichier est bien à sa place dans le bon répertoire, aucun mélange de Nice et Marseille sur le serveur.

Le plus étrange, c'est que les pages erronées qui ressortent dans les serps sont des pages qui datent de plus d'un an et ont été modifiées des dizaines de fois depuis, et aussi dans les serps (index) sur le bon sous-domaine.
Ont trouve donc une fois la bonne url avec la bonne page, et aussi la mauvaise url sur une page en cache qui n'existe plus depuis 1 an, la date du cache étant, elle, récente.

Comme si Google avait ressorti une sauvegarde de vieux data en mélangeant  les sous domaines, cela lors de la sortie de Penguin 4. Peut-être un bug qui a été corrigé depuis?

Apparemment, les choses commencent a revenir en ordre, mais j'ai perdu en référencement et trafic et  je dois tous les jours supprimer des dizaines voire centaines d'erreurs dans chaque sous domaines de Google webmasters tools.


Un exemple dans les serps en collant dans la barre de recherche Google l'url suivante :
 regardez ensuite sur le cache en résultat , la date du cache est du 5 juillet 2013, mais cette page date d'avant Aout 2012, car sur cette page, vers le haut, il manque la pub horizontale thématique qui a été créée le 11 Aout 2012, et le code a été modifié une centaine de fois depuis.

BOUSSY SAINT ANTOINE est dans le 92, PAS LE 41. C'est idem sur de nombreux départements, ca se mélange partout, et bien évidement, sur des fichiers qui n'existent pas dans les répertoires ou le robot les indexes.

J'ai fait une demande de réexamen en expliquant le phénomène, mais j'ai reçu une réponse automatique me disant qu'il n'y a pas de sanction... un peu normal. Il n'y a pas de correspondant joignable au téléphone sur le numéro de Google France, je ne sais pas ou m'adresser.

Alors je tente ma chance ici , il est possible qu'un technicien sympa et curieux jette un oeil sur ce post, et relèvera le défi de trouver l'erreur et de la réparer car outre la perte sensible de trafic, avec des dizaines de milliers de liens dans les serps qui aboutissent a des erreurs 404, cela donne vraiment une très mauvaise image et doit faire râler les utilisateurs.

Merci d'avance de vos avis si vous avez connu le même problème et éventuellement la solution.
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Toutes les réponses (77)
26/07/2013
Auteur d'origine
Annuaire Francais
Ca recommence ... lol Cette fois aucun doute, Google ressort des archives vielles d'un an corrompu, avec une mauvaise attribution du sous domaine de chaque département. Seulement 730 erreurs aujourd'hui pour le seul département de la Dordogne (24), avec des pages dans les serps qui conduisent a des erreurs 404. A ce niveau la, c'est 5 millions de pages en erreur et personne a joindre chez Google ...

Un nouvel exemple : l'url http://24-dordogne.annuairefrancais.fr/artiste-spectacle/trelaze.html a taper dans la barre de rechecrhe de Google.
Cela donne 1 résultat, Trelazé est dans le dept 49 et pas le 24 , quand on regarde le cache de cette page fantôme qui date du 5 juillet, le contenu date d'Aout 2012 et a été changé 20 fois depuis, cela est visible nettement par le code des pubs adsense qui change tous les mois, donc, ont ne peut pas se tromper sur la date du document.

De plus, devant cette cata, le 30 Juin, nous avons changé de serveur, tout neuf, SSD 32Go etc, configuré manuellement tout a neuf sans réutiliser aucune sauvegarde, et nouvelle IP. Toutes les pages sont dans leur bon répertoire de chaque département, aucun soucis là dessus.

Voilà, avec certitude à 100%, il n'y a pas d'erreur coté serveur ni d'Apache, l'erreur viens bien des data center de Google.

Cela peu arriver, mais le soucis, c'est que personne n'est joignable, la demande de réexamen n'a rien donnée et a reçu une réponse type que nous n'avons pas de sanction manuelle, et ici sur le forum, pas de réponse.

Si quelqu'un a une idée, un conseil ... merci d'avance.
2 images jointes : résultat dans les serps et cache de la page 
GG One
26/07/2013
GG One
Bonjour,

Pour ton problème de mélange avec les dépts je ne sais pas, seule une analyse technique approfondie permettrait peut être de débusquer la source du problème. Il peut s'agir aussi d'un problème de serveur passager qui a pu conduire à ce que tu constates...

l'erreur viens bien des data center de Google>>> c'est à voir, il y a peut être un soucis avec l'archivage du contenu des pages qui ne serait pas attribuée aux bonnes urls et générerait des résultats erronés. On a eu des cas récemment de webmasters qui rencontraient des problèmes au niveau des pages de résultats avec les sites comportant des sous domaines, le moteur préférait archiver des pages du sous domaine à la place du domaine ou l'inverse. En gros les résultats étaient chamboulés sans raisons apparentes.

Dans ce dernier cas seul quelqu'un de google pourrait remonter l'info à qui de droit...

J'ai testé quelques urls avec dept de la commande "site" je n'ai rien vu, on arrive sur les bonnes pages.
26/07/2013
Auteur d'origine
Annuaire Francais
Merci de  cette réponse, on se sent bien seul dans ce cas là...

Très visiblement oui, il s'agit d'un problème de backup chez Google avec le mélange des sous domaines. Les caches de ces pages sont tous très anciens, un an presque jour pour jour avec certitude.

Depuis 6 semaines, et avec l'aide de plusieurs techniciens chez moi et OVH, même des techniciens externes, nous avons fouillés le serveur pour détecter une erreur en vain. J'ai peur de me retrouver avec 5 millions de pages et liens en erreur 404 dans les serps, ca fait désordre.

Ne pouvant joindre quelqu'un chez Google, je vais peut être me déplacer au siège à Paris,

Merci encore, les avis externes me permettent de vérifier toutes les options possibles et celles qui m'auraient échappées. :-)
26/07/2013
Auteur d'origine
Annuaire Francais
PS: là il ne s'agit pas d'un choix du bot entre le domaine principal et sous domaine, mais d'un mélange entre les sous-domaines.

En effet, il n'y a pas de page ville dans le domaine principal, par exemple, il n'existe pas de page www.annuairefrancais.fr/artiste-spectacle/trelaze.html , les pages suivantes sont simplement numérotés.

Il me semble que ce backup est réutilisé lors de grosses analyses car les erreurs remontent au moment des update Panda et/ou Penguin.

Il faut donc que j'arrive a le signaler car ce sera récurent, et de plus, cela n'améliore pas le réf car le contenu s'enrichi et depuis un an, il y a eut bcp de modfis. Cela permet aussi peut etre de constater que les updates de filtres se font sur des backup vieux d'un an ...
GG One
26/07/2013
GG One
là il ne s'agit pas d'un choix du bot entre le domaine principal et sous domaine, mais d'un mélange entre les sous-domaines>>> tout à fait, j'attirais seulement l'attention que l'algorithme avait pu modifer sa façon de classer et provoquer des bugs avec des sous domaines ou des bases de données qui se sont mal synchronisées. Il est possible que l'archivage des urls soient indépendantes de l’archivage des contenus et que l'affichage dans les serps se fassent en concaténant des données stockées à des endroits différents.

Ne pouvant joindre quelqu'un chez Google, je vais peut être me déplacer au siège à Paris>>> tu peux toujours essayer, j'espère que tu trouveras une oreille attentive, c'est aussi dans leur intérêt de débusquer les bugs. Si cela vient d'eux il est possible qu'ils en aient déjà connaissance...

Cela permet aussi peut etre de constater que les updates de filtres se font sur des backup vieux d'un an>>> google semble tout garder, je pense même bien au-delà d'une année.
71 DE PLUS
Eric -
28/04/2014
Eric -
Bonjour
 
Merci d'avoir supprimé la fiche de mon site
Pouvez vous svp supprimer aussi les autres liens
Merci d'avance
cordialement
eric
 
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