/webmasters/community?hl=ru
/webmasters/community?hl=ru
20.01.2016
Автор первой записи
Саша Черных

Как связаться с сотрудниками Google по поводу Google Custom Search Engine?

Здравствуйте, меня очень интересует вопрос о Системе Пользовательского Поиска, от ответа на которого зависит размах нашего разрабатываемого научно-образовательного проекта. Сначала я задавал его на форуме этого продукта Google:

/customsearch/forum/AAAAg_SjYhUyF9wERLwcrY
/customsearch/forum/AAAAg_SjYhUxq2TrMkxfGY

Никто из работников Google не ответил. Затем написал через "Связаться с нами" по адресу:
https://www.google.com/work/search/products/gss.html
На следующий день получил ответ, где конкретно по моему вопросу ничего не содержалось.

Куда следует обратиться? Спасибо.
Контент в сообществе может быть не проверен или не актуален. Подробнее…
Все ответы (9)
!Al
20.01.2016
!Al
Здравствуйте.
Гуглеры обычно не отвечают на форумах, если это не касается багов.
У Google for Work или Google Apps должна быть техподдержка, скорее всего после оплаты появляется. https://www.google.com/intx/ru/work/search/support/
У CSE есть только форум https://productforums.google.com/forum/#!forum/customsearch , отвечают там, как обычно на всех форумах Гугла, пользователи.

20.01.2016
Автор первой записи
Саша Черных
Спасибо за ответ, ув-мый Агент AI. Как писал выше, на форум CSE и в техподдержку (по моей ссылке та же форма "Связаться с нами") я уже безрезультатно обращался.

Насчёт оплаты. Реклама, монетизация и прочее, что предлагается в платной версии Custom Search Engine, меня совершенно не интересуют, поскольку наш проект некоммерческий, мы не собираемся получать с него какой-либо доход. Если я сейчас заплачу за абсолютно ненужный функционал, а окажется, что необходимую для меня функцию — а именно повысить лимит на число включаемых/исключаемых сайтов — осуществить нельзя, получится, что я просто-напросто выкину достаточно серьёзную сумму на ветер.

Имеются ли другие способы получить ответ от сотрудников Google? Спасибо.
Сергей Ши
20.01.2016
Сергей Ши
Приходите на встречу вебмастеров в прямом эфире и задайте свой вопрос сотруднику Google.
20.01.2016
Автор первой записи
Саша Черных
Спасибо за ответ, ув-мый Сергей Ши. Только судя по календарю до следующей встречи придётся ждать почти месяц  :( .

И почему у Google — самой мощной и дорогой компании мира — такие сложности с фидбэком?

Спасибо.
!Al
21.01.2016
!Al
Потому что слишком много дают бесплатно. В коммерческих проектах все нормально с фидбеком, бесплатные практически не обслуживаются людьми.
Андрей Липатцев (Google)
04.03.2016
Андрей Липатцев (Google)
Саша, добрый день!
Появилось для Вас несколько ответов, хоть и не очень удовлетворительных, к сожалению.


1. Надеюсь, вопрос не риторический. Может ли крупнейшая корпорация мира выделить одного человека, который раз в неделю отвечал бы на вопросы о продуктах Google, как это делается у всех, даже очень крупных компаний? Впервые на моей памяти, чтобы никак нельзя было достучаться.

О каких продуктах идёт речь? В компании не ни одного человека, который бы досконально разбирался не только в них всех, но даже и в половине. Там, где это возможно, мы стремимся оказывать помощь в том объёме, в котором это реалистично. В частности, через форумы по продуктам на английском (в основном) и иногда на других языках.
 
2. Лимит (главное)

В поисковую систему у Вас допускается добавить всего лишь 5000 сайтов или их частей ( включённых+исключённых, https://developers.google.com/custom-search/docs/annotations?hl=ru#annotations-limits ), тогда как у конкурентов до 100 000. 

В данный момент - нет. Чего вы пытаетеьс добитьяс добавление тысяч сайтов? В глазах разработчиков это выглядит как необычный запрос. В моих тоже.
 
3. Живой поиск

В пользовательских поисковых системах он присутствует чисто номинально, поскольку в выводимых результатах обычно какая-то ерунда, куда никто не перейдёт.

http://f6.s.qip.ru/s6WVNoFk.jpg — обычный поиск Google,
http://f5.s.qip.ru/s6WVNoFn.jpg — пользовательский поиск Google,
http://f2.s.qip.ru/s6WVNoFi.jpg — в пользовательском поиске Ваших конкурентов всё нормально.

Живой поиск в CSE работает. Непонятно, что вы хотели показать этим скрином: http://f5.s.qip.ru/s6WVNoFn.jpg 
Это уже результаты поиска, а не этап ввода запроса.
 
4. Кэш

К сожалению, в пользовательских поисковых системах рядом с результатами не отображаются ссылки на кэшированные версии, что часто пригождается, когда сайты по той или иной причине перестают функционировать. Атрибута их включения нет:
https://developers.google.com/custom-search/docs/element#supported_attributes . 

http://f3.s.qip.ru/s6WVNoFl.jpg — обычный поиск Google,
http://f3.s.qip.ru/s6WVNoFj.jpg — пользовательский поиск Google,
http://f6.s.qip.ru/s6WVNoFm.jpg — в пользовательском поиске конкурентов везде присутствуют ссылки на сохранённые копии. 

На данный момент работа над этим элементом не планируется.

Спасибо за вопросы! Успехов!
Андрей
15.03.2016
Автор первой записи
Саша Черных

Ещё раз здравствуйте, Андрей. Ответы как раз удовлетворили прежде всего фактом своего наличия, поскольку уже мало надеялся их получить :) . Спасибо огромное, что сдержали слово, данное на встрече для вебмастеров.


Перво-наперво, с кем и куда я могу продолжить разговор, ответить на поставленные Вами вопросы? Мне нетрудно в принципе через Вас, однако прекрасно понимаю, что это не входит в круг Ваших обязанностей и отнимает время.


2. Лимит (главное)

В поисковую систему у Вас допускается добавить всего лишь 5000 сайтов или их частей ( включённых+исключённых, https://developers.google.com/custom-search/docs/annotations?hl=ru#annotations-limits ), тогда как у конкурентов до 100 000. 

В данный момент - нет. Чего вы пытаетеьс добитьяс добавление тысяч сайтов? В глазах разработчиков это выглядит как необычный запрос. В моих тоже.


Наверное, чтобы было понятно и появились шансы на какое-то положительное для меня решение, придётся описать, что за поисковую систему затеял, продемонстрировать примеры её работы и базу включённых/исключённых сайтов или их разделов на данную минуту. Всё это есть и занимает более 200 Кб чистым текстом: предпочтительнее для меня показать посредством личных сообщений, а не на форуме.

Если вкратце — у меня некоммерческая поисковая система по множеству энциклопедических источников с применением фильтрации в больших масштабах. Выдержка из описания:

«У включённых в Каталог сайтов из поисковой выдачи по возможности отсекается следующий контент:

    Новости и остальная временно актуальная информация;
    Астрология, гороскопы, сонники и прочая паранаука;
    Форумы,
    Юмор,
    Коммерческие разделы (купля-продажа, реклама).
    На вики-сайтах исключаются пространства имён Шаблон, Категория и Обсуждение; из сборников справочников лингвистические и переводческие словари.»

Пример исключённых разделов (из tsv-файла):

*.slovarionline.com/*anglo    _cse_exclude_lmo7aip_90c
*.slovarionline.com/*russkij    _cse_exclude_lmo7aip_90c
*.slovarionline.com/*russko    _cse_exclude_lmo7aip_90c
*.slovarionline.com/*sonnik    _cse_exclude_lmo7aip_90c
teatron-journal.ru/foje/o-sajte*    _cse_exclude_lmo7aip_90c
teatron-journal.ru/foje/novosti*    _cse_exclude_lmo7aip_90c

 
_________________________________________________________________________________

Теперь по остальному:


3. Живой поиск

В пользовательских поисковых системах он присутствует чисто номинально, поскольку в выводимых результатах обычно какая-то ерунда, куда никто не перейдёт.

http://f6.s.qip.ru/s6WVNoFk.jpg — обычный поиск Google,
http://f5.s.qip.ru/s6WVNoFn.jpg — пользовательский поиск Google,
http://f2.s.qip.ru/s6WVNoFi.jpg — в пользовательском поиске Ваших конкурентов всё нормально.

Живой поиск в CSE работает. Непонятно, что вы хотели показать этим скрином: http://f5.s.qip.ru/s6WVNoFn.jpg 
Это уже результаты поиска, а не этап ввода запроса.
 

Прошу прощения, перепутал скриншоты: http://f5.s.qip.ru/s6WVNoFn.jpg — относится к отсутствию кэшированных версий, а http://f3.s.qip.ru/s6WVNoFj.jpg — к живому поиску. Сейчас, надеюсь, обойдусь без ошибок. 


При наборе слова «пример» — «анализ структуры баланса пример» и «Ниссан Примера»


При наборе «Google» — результаты сплошь на смартфоны Google Nexus.

При наборе «человек» — «Dodge Челенджер» и «эволюция человека» с перевёрнутой буквой э.

Если набирать «Липатцев», после «лип» в живом поиске уже ничего не появляется.

Проку от такого живого поиска, понятное дело, немного.


1. Надеюсь, вопрос не риторический. Может ли крупнейшая корпорация мира выделить одного человека, который раз в неделю отвечал бы на вопросы о продуктах Google, как это делается у всех, даже очень крупных компаний? Впервые на моей памяти, чтобы никак нельзя было достучаться.

О каких продуктах идёт речь? В компании не ни одного человека, который бы досконально разбирался не только в них всех, но даже и в половине. Там, где это возможно, мы стремимся оказывать помощь в том объёме, в котором это реалистично. В частности, через форумы по продуктам на английском (в основном) и иногда на других языках.


Так как для меня важен прежде всего Google Custom Search Engine, о нём и речь. Если посмотреть на форум продукта, можно убедиться, что из Google не отвечают не только мне, но и другим пользователям.

Возьмём для сравнения Ваших прямых конкурентов Яндекс — также отнюдь не маленькую корпорацию. Любой вопрос на их форуме пользовательского поиска не остаётся без ответа сотрудника, которая отвечает которая отвечает и на вопросы по обычному поиску. На других их сервисах также налажен также налажен фидбэк.

Конечно, моё мнение будет учитываться в последнюю очередь, но я не считаю правильным, что вообще никак нельзя достучаться. Это мне очень повезло, что Вы сдержали обещание.


4. Кэш

К сожалению, в пользовательских поисковых системах рядом с результатами не отображаются ссылки на кэшированные версии, что часто пригождается, когда сайты по той или иной причине перестают функционировать. Атрибута их включения нет:
https://developers.google.com/custom-search/docs/element#supported_attributes

http://f3.s.qip.ru/s6WVNoFl.jpg — обычный поиск Google,
http://f3.s.qip.ru/s6WVNoFj.jpg — пользовательский поиск Google,
http://f6.s.qip.ru/s6WVNoFm.jpg — в пользовательском поиске конкурентов везде присутствуют ссылки на сохранённые копии. 

На данный момент работа над этим элементом не планируется.


На данный момент работа над этим элементом не планируется.

Конечно, есть вариант с плагинами для браузеров , обеспечивающими быстрый доступ кэшированные версии, но ссылки в поисковой выдаче — гораздо более простое решение, когда не требуется просить конечного пользователя поисковой системы что-то себе устанавливать. Жаль, надеюсь, в будущем разработчики GCSE пересмотрят позицию по внедрению данного элемента.


Спасибо за ответы! Успехов!

С уважением,
Саша Черных

 
!Al
15.03.2016
!Al
Лично у меня живой поиск в cse не работает.
25.03.2016
Автор первой записи
Саша Черных
Агент AI, я через Custom Search Element Control API атрибуту enableAutoComplete установил значение true . Полностью тег, вставленный в мою html-страницу, выглядит так:

<div>
<gcse:search enableHistory=true enableAutoComplete=true autoCompleteMaxCompletions="
10" enableOrderBy=false> </gcse:search>
</div>


Видимо, у систем пользовательского поиска «Яндекс.Поиска для сайта» остаётся тот же живой поиск, что и у yandex.ru , тогда как в GCSE у каждой системы собственные варианты автозаполнения . Вариант Яндекса выглядит много предпочтительнее.

Спасибо.
Эти ответы были полезны?
Помогите нам улучшить их.
 
Вопрос заблокирован. Ответить на него невозможно. Остались вопросы? Обратитесь на справочный форум.

Значки

Некоторые участники могут получать значки, которые отражают, в каком качестве и насколько активно они участвуют в жизни сообщества.

 

Эксперт (Сотрудник Google) – консультант или Менеджер сообщества, работающий в Google.

 

Эксперт (Эксперт сообщества) – партнер Google, помогающий поддерживать наши сообщества.

 

Эксперт (Платиновый эксперт по продуктам) - опытный участник, чья помощь, помимо советов пользователям, включает обучение новичков в Программе, создание контента и т. д.

 

Эксперт (Золотой эксперт по продуктам) - активный участник форумов, чьим советам многие доверяют.

 

Эксперт (Серебряный эксперт по продуктам) - новый участник, который пока накапливает знания о продуктах Google.

Контент в сообществе может быть не проверен или не актуален. Подробнее…

Уровни

Уровень участника отражает его активность на форумах: чем активнее пользователь, тем выше его уровень. Каждый участник изначально находится на уровне 1 и может подняться до уровня 10. Вот какие достижения помогают увеличивать уровень:

  • вы ответили на вопрос;
  • ваш ответ признан лучшим;
  • пользователь отметил, что ему помогло ваше сообщение;
  • вы оценили сообщение другого участника как полезное или бесполезное;
  • вы обоснованно пожаловались на тему или сообщение.

Если ваше сообщение было удалено в связи с жалобами других пользователей, ваш уровень будет повышаться медленнее.

Вы хотите просмотреть профиль участника?

Это страница справки. Просматривать профили участников форума на ней нельзя.

Вы хотите пожаловаться на комментарий?

Этот комментарий размещен на форуме по продукту Google. А это страница справки, здесь нельзя подать жалобу.

Вы хотите ответить на комментарий?

Этот комментарий размещен на форуме по продукту Google. А это страница справки, здесь нельзя переписываться с пользователями.