/webmasters/community?hl=en
/webmasters/community?hl=en
1/20/16
Original Poster
Саша Черных

Как связаться с сотрудниками Google по поводу Google Custom Search Engine?

Здравствуйте, меня очень интересует вопрос о Системе Пользовательского Поиска, от ответа на которого зависит размах нашего разрабатываемого научно-образовательного проекта. Сначала я задавал его на форуме этого продукта Google:

/customsearch/forum/AAAAg_SjYhUyF9wERLwcrY
/customsearch/forum/AAAAg_SjYhUxq2TrMkxfGY

Никто из работников Google не ответил. Затем написал через "Связаться с нами" по адресу:
https://www.google.com/work/search/products/gss.html
На следующий день получил ответ, где конкретно по моему вопросу ничего не содержалось.

Куда следует обратиться? Спасибо.
Community content may not be verified or up-to-date. Learn more.
All Replies (9)
!Al
1/20/16
!Al
Здравствуйте.
Гуглеры обычно не отвечают на форумах, если это не касается багов.
У Google for Work или Google Apps должна быть техподдержка, скорее всего после оплаты появляется. https://www.google.com/intx/ru/work/search/support/
У CSE есть только форум https://productforums.google.com/forum/#!forum/customsearch , отвечают там, как обычно на всех форумах Гугла, пользователи.

1/20/16
Original Poster
Саша Черных
Спасибо за ответ, ув-мый Агент AI. Как писал выше, на форум CSE и в техподдержку (по моей ссылке та же форма "Связаться с нами") я уже безрезультатно обращался.

Насчёт оплаты. Реклама, монетизация и прочее, что предлагается в платной версии Custom Search Engine, меня совершенно не интересуют, поскольку наш проект некоммерческий, мы не собираемся получать с него какой-либо доход. Если я сейчас заплачу за абсолютно ненужный функционал, а окажется, что необходимую для меня функцию — а именно повысить лимит на число включаемых/исключаемых сайтов — осуществить нельзя, получится, что я просто-напросто выкину достаточно серьёзную сумму на ветер.

Имеются ли другие способы получить ответ от сотрудников Google? Спасибо.
Сергей Ши
1/20/16
Сергей Ши
Приходите на встречу вебмастеров в прямом эфире и задайте свой вопрос сотруднику Google.
1/20/16
Original Poster
Саша Черных
Спасибо за ответ, ув-мый Сергей Ши. Только судя по календарю до следующей встречи придётся ждать почти месяц  :( .

И почему у Google — самой мощной и дорогой компании мира — такие сложности с фидбэком?

Спасибо.
!Al
1/21/16
!Al
Потому что слишком много дают бесплатно. В коммерческих проектах все нормально с фидбеком, бесплатные практически не обслуживаются людьми.
Андрей Липатцев (Google)
3/4/16
Андрей Липатцев (Google)
Саша, добрый день!
Появилось для Вас несколько ответов, хоть и не очень удовлетворительных, к сожалению.


1. Надеюсь, вопрос не риторический. Может ли крупнейшая корпорация мира выделить одного человека, который раз в неделю отвечал бы на вопросы о продуктах Google, как это делается у всех, даже очень крупных компаний? Впервые на моей памяти, чтобы никак нельзя было достучаться.

О каких продуктах идёт речь? В компании не ни одного человека, который бы досконально разбирался не только в них всех, но даже и в половине. Там, где это возможно, мы стремимся оказывать помощь в том объёме, в котором это реалистично. В частности, через форумы по продуктам на английском (в основном) и иногда на других языках.
 
2. Лимит (главное)

В поисковую систему у Вас допускается добавить всего лишь 5000 сайтов или их частей ( включённых+исключённых, https://developers.google.com/custom-search/docs/annotations?hl=ru#annotations-limits ), тогда как у конкурентов до 100 000. 

В данный момент - нет. Чего вы пытаетеьс добитьяс добавление тысяч сайтов? В глазах разработчиков это выглядит как необычный запрос. В моих тоже.
 
3. Живой поиск

В пользовательских поисковых системах он присутствует чисто номинально, поскольку в выводимых результатах обычно какая-то ерунда, куда никто не перейдёт.

http://f6.s.qip.ru/s6WVNoFk.jpg — обычный поиск Google,
http://f5.s.qip.ru/s6WVNoFn.jpg — пользовательский поиск Google,
http://f2.s.qip.ru/s6WVNoFi.jpg — в пользовательском поиске Ваших конкурентов всё нормально.

Живой поиск в CSE работает. Непонятно, что вы хотели показать этим скрином: http://f5.s.qip.ru/s6WVNoFn.jpg 
Это уже результаты поиска, а не этап ввода запроса.
 
4. Кэш

К сожалению, в пользовательских поисковых системах рядом с результатами не отображаются ссылки на кэшированные версии, что часто пригождается, когда сайты по той или иной причине перестают функционировать. Атрибута их включения нет:
https://developers.google.com/custom-search/docs/element#supported_attributes . 

http://f3.s.qip.ru/s6WVNoFl.jpg — обычный поиск Google,
http://f3.s.qip.ru/s6WVNoFj.jpg — пользовательский поиск Google,
http://f6.s.qip.ru/s6WVNoFm.jpg — в пользовательском поиске конкурентов везде присутствуют ссылки на сохранённые копии. 

На данный момент работа над этим элементом не планируется.

Спасибо за вопросы! Успехов!
Андрей
3/15/16
Original Poster
Саша Черных

Ещё раз здравствуйте, Андрей. Ответы как раз удовлетворили прежде всего фактом своего наличия, поскольку уже мало надеялся их получить :) . Спасибо огромное, что сдержали слово, данное на встрече для вебмастеров.


Перво-наперво, с кем и куда я могу продолжить разговор, ответить на поставленные Вами вопросы? Мне нетрудно в принципе через Вас, однако прекрасно понимаю, что это не входит в круг Ваших обязанностей и отнимает время.


2. Лимит (главное)

В поисковую систему у Вас допускается добавить всего лишь 5000 сайтов или их частей ( включённых+исключённых, https://developers.google.com/custom-search/docs/annotations?hl=ru#annotations-limits ), тогда как у конкурентов до 100 000. 

В данный момент - нет. Чего вы пытаетеьс добитьяс добавление тысяч сайтов? В глазах разработчиков это выглядит как необычный запрос. В моих тоже.


Наверное, чтобы было понятно и появились шансы на какое-то положительное для меня решение, придётся описать, что за поисковую систему затеял, продемонстрировать примеры её работы и базу включённых/исключённых сайтов или их разделов на данную минуту. Всё это есть и занимает более 200 Кб чистым текстом: предпочтительнее для меня показать посредством личных сообщений, а не на форуме.

Если вкратце — у меня некоммерческая поисковая система по множеству энциклопедических источников с применением фильтрации в больших масштабах. Выдержка из описания:

«У включённых в Каталог сайтов из поисковой выдачи по возможности отсекается следующий контент:

    Новости и остальная временно актуальная информация;
    Астрология, гороскопы, сонники и прочая паранаука;
    Форумы,
    Юмор,
    Коммерческие разделы (купля-продажа, реклама).
    На вики-сайтах исключаются пространства имён Шаблон, Категория и Обсуждение; из сборников справочников лингвистические и переводческие словари.»

Пример исключённых разделов (из tsv-файла):

*.slovarionline.com/*anglo    _cse_exclude_lmo7aip_90c
*.slovarionline.com/*russkij    _cse_exclude_lmo7aip_90c
*.slovarionline.com/*russko    _cse_exclude_lmo7aip_90c
*.slovarionline.com/*sonnik    _cse_exclude_lmo7aip_90c
teatron-journal.ru/foje/o-sajte*    _cse_exclude_lmo7aip_90c
teatron-journal.ru/foje/novosti*    _cse_exclude_lmo7aip_90c

 
_________________________________________________________________________________

Теперь по остальному:


3. Живой поиск

В пользовательских поисковых системах он присутствует чисто номинально, поскольку в выводимых результатах обычно какая-то ерунда, куда никто не перейдёт.

http://f6.s.qip.ru/s6WVNoFk.jpg — обычный поиск Google,
http://f5.s.qip.ru/s6WVNoFn.jpg — пользовательский поиск Google,
http://f2.s.qip.ru/s6WVNoFi.jpg — в пользовательском поиске Ваших конкурентов всё нормально.

Живой поиск в CSE работает. Непонятно, что вы хотели показать этим скрином: http://f5.s.qip.ru/s6WVNoFn.jpg 
Это уже результаты поиска, а не этап ввода запроса.
 

Прошу прощения, перепутал скриншоты: http://f5.s.qip.ru/s6WVNoFn.jpg — относится к отсутствию кэшированных версий, а http://f3.s.qip.ru/s6WVNoFj.jpg — к живому поиску. Сейчас, надеюсь, обойдусь без ошибок. 


При наборе слова «пример» — «анализ структуры баланса пример» и «Ниссан Примера»


При наборе «Google» — результаты сплошь на смартфоны Google Nexus.

При наборе «человек» — «Dodge Челенджер» и «эволюция человека» с перевёрнутой буквой э.

Если набирать «Липатцев», после «лип» в живом поиске уже ничего не появляется.

Проку от такого живого поиска, понятное дело, немного.


1. Надеюсь, вопрос не риторический. Может ли крупнейшая корпорация мира выделить одного человека, который раз в неделю отвечал бы на вопросы о продуктах Google, как это делается у всех, даже очень крупных компаний? Впервые на моей памяти, чтобы никак нельзя было достучаться.

О каких продуктах идёт речь? В компании не ни одного человека, который бы досконально разбирался не только в них всех, но даже и в половине. Там, где это возможно, мы стремимся оказывать помощь в том объёме, в котором это реалистично. В частности, через форумы по продуктам на английском (в основном) и иногда на других языках.


Так как для меня важен прежде всего Google Custom Search Engine, о нём и речь. Если посмотреть на форум продукта, можно убедиться, что из Google не отвечают не только мне, но и другим пользователям.

Возьмём для сравнения Ваших прямых конкурентов Яндекс — также отнюдь не маленькую корпорацию. Любой вопрос на их форуме пользовательского поиска не остаётся без ответа сотрудника, которая отвечает которая отвечает и на вопросы по обычному поиску. На других их сервисах также налажен также налажен фидбэк.

Конечно, моё мнение будет учитываться в последнюю очередь, но я не считаю правильным, что вообще никак нельзя достучаться. Это мне очень повезло, что Вы сдержали обещание.


4. Кэш

К сожалению, в пользовательских поисковых системах рядом с результатами не отображаются ссылки на кэшированные версии, что часто пригождается, когда сайты по той или иной причине перестают функционировать. Атрибута их включения нет:
https://developers.google.com/custom-search/docs/element#supported_attributes

http://f3.s.qip.ru/s6WVNoFl.jpg — обычный поиск Google,
http://f3.s.qip.ru/s6WVNoFj.jpg — пользовательский поиск Google,
http://f6.s.qip.ru/s6WVNoFm.jpg — в пользовательском поиске конкурентов везде присутствуют ссылки на сохранённые копии. 

На данный момент работа над этим элементом не планируется.


На данный момент работа над этим элементом не планируется.

Конечно, есть вариант с плагинами для браузеров , обеспечивающими быстрый доступ кэшированные версии, но ссылки в поисковой выдаче — гораздо более простое решение, когда не требуется просить конечного пользователя поисковой системы что-то себе устанавливать. Жаль, надеюсь, в будущем разработчики GCSE пересмотрят позицию по внедрению данного элемента.


Спасибо за ответы! Успехов!

С уважением,
Саша Черных

 
!Al
3/15/16
!Al
Лично у меня живой поиск в cse не работает.
3/25/16
Original Poster
Саша Черных
Агент AI, я через Custom Search Element Control API атрибуту enableAutoComplete установил значение true . Полностью тег, вставленный в мою html-страницу, выглядит так:

<div>
<gcse:search enableHistory=true enableAutoComplete=true autoCompleteMaxCompletions="
10" enableOrderBy=false> </gcse:search>
</div>


Видимо, у систем пользовательского поиска «Яндекс.Поиска для сайта» остаётся тот же живой поиск, что и у yandex.ru , тогда как в GCSE у каждой системы собственные варианты автозаполнения . Вариант Яндекса выглядит много предпочтительнее.

Спасибо.
Were these replies helpful?
How can we improve them?
 
This question is locked and replying has been disabled. Still have questions? Ask the Help Community.

Badges

Some community members might have badges that indicate their identity or level of participation in a community.

 
Google Employee — Google product team members and community managers
 
Community Specialist — Google partners who help ensure the quality of community content
 
Platinum Product Expert — Community members with advanced product knowledge who help other Google users and Product Experts
 
Gold Product Expert — Community members with in-depth product knowledge who help other Google users by answering questions
 
Silver Product Expert — Community members with intermediate product knowledge who help other Google users by answering questions
 
Product Expert Alumni — Former Product Experts who are no longer members of the program
Community content may not be verified or up-to-date. Learn more.

Levels

Member levels indicate a user's level of participation in a forum. The greater the participation, the higher the level. Everyone starts at level 1 and can rise to level 10. These activities can increase your level in a forum:

  • Post an answer.
  • Having your answer selected as the best answer.
  • Having your post rated as helpful.
  • Vote up a post.
  • Correctly mark a topic or post as abuse.

Having a post marked and removed as abuse will slow a user's advance in levels.

View profile in forum?

To view this member's profile, you need to leave the current Help page.

Report abuse in forum?

This comment originated in the Google Product Forum. To report abuse, you need to leave the current Help page.

Reply in forum?

This comment originated in the Google Product Forum. To reply, you need to leave the current Help page.

false
Search
Clear search
Close search
Google apps
Main menu
Search Help Center
true
83844
false