Pour comprendre pourquoi votre page ou votre site a subi une baisse du nombre d'impressions ou de clics, ou a reculé dans la recherche Google, suivez ce guide de dépannage. Notez que vous devez avoir le statut de propriétaire ou utilisateur du site concerné dans la Search Console.
Principales raisons possibles
Voici les raisons les plus courantes pour lesquelles le nombre d'impressions ou de clics peut chuter, et la position reculer dans la recherche Google :
Raison 1 : La définition de votre propriété ne correspond pas à l'URL de votre site dans la Search Console
La définition de votre propriété Search Console correspond-elle à l'URL de votre site ? Autrement dit, si votre site est http://example.com, votre propriété Search Console est-elle définie comme suit : http://example.com ou https://example.com ? La confusion entre HTTP et HTTPS explique très souvent la chute apparente du trafic de recherche. Peut-être examinez-vous tout simplement la mauvaise propriété Search Console.
Raison 2 : Google n'a pas encore exploré (ou réexploré) votre site
Vous avez publié votre page ou l'avez corrigée, puis avez demandé une (ré)exploration très récemment, mais Google n'a pas encore procédé à cette tâche. Nombreux sont les utilisateurs qui s'attendent à ce que Google indexe ou réindexe une page instantanément. Toutefois, la réexploration d'un site peut prendre une semaine, voire plus, en fonction de nombreux facteurs. Vous pouvez consulter l'historique d'exploration de votre site dans le rapport Statistiques sur l'exploration.
Si vous avez envoyé un sitemap ou une demande d'exploration d'URL, soyez patient. Si vous avez publié une page sur votre site sans nous en informer, il peut s'écouler encore plus de temps avant qu'elle ne soit explorée. Dès lors, nous vous conseillons d'en demander explicitement l'exploration.
Raison 3 : Votre site n'apparaît plus sur Google, fait l'objet d'une action manuelle ou a été supprimé
- Vérifiez si votre site est disponible dans la recherche Google : recherchez des pages de votre site sur Google en utilisant une requête de type
site:www.example.com(remplacez "www.example.com" par l'URL de la page d'accueil de votre site). - Si votre site n'apparaît plus sur Google :
- Consultez le rapport sur les actions manuelles.
- Consultez le rapport sur les problèmes de sécurité.
- En cas d'action manuelle ou de problème de sécurité, suivez les instructions du rapport approprié afin d'apporter les corrections nécessaires.
- Vérifiez si quelqu'un a déposé pour votre site une demande de suppression d'URL ayant abouti. Si tel est le cas, vous devrez annuler ou contester cette demande afin de figurer de nouveau dans les résultats de recherche.
Raison 4 : Vous avez récemment migré votre site
- Avez-vous changé de nom d'hôte (par exemple, www.newexample.com au lieu de www.example.com) ?
- Avez-vous déplacé des pages existantes vers de nouvelles URL sur le même site (par exemple, migration de la page example.com/mapage vers example.com/autrepage) ?
- Êtes-vous passé de HTTP à HTTPS ?
Si vous avez répondu oui à l'une de ces questions, lisez la section de dépannage relative aux migrations de site.
Raison 5 : Baisses saisonnières
Le trafic Web connaît très souvent des pics et des baisses saisonnières, voire hebdomadaires. Par exemple, les internautes ont l'habitude de rechercher des cadeaux avant les fêtes de fin d'année ou des sites de vacances avant les congés d'été. Une fois cette période écoulée, le trafic associé à ces recherches diminue. Le contenu de votre site est-il saisonnier ? Pour en savoir plus, consultez Baisse du nombre d'impressions et du CTR.
Si aucune de ces raisons ne s'applique :
Lisez la suite de ce guide de dépannage.
Étapes suivantes
1. Identifiez les pages affectées
Le problème affecte le site entier ou des pages spécifiques ?
Vérifiez si la baisse concerne une page en particulier, plusieurs pages ou l'ensemble du site.
- Ouvrez le rapport sur les performances, puis cliquez sur Pages.
- Identifiez la baisse sur le graphique, ainsi que les dates de début et de fin approximatives correspondantes.
- Cliquez sur le filtre de date et modifiez-le pour limiter la période à cette plage de dates.
- Dans le filtre de date, cliquez sur l'onglet Comparer et filtrez les données sur une période précédente. L'option Personnalisée, qui permet de sélectionner la période identique précédant la période choisie, peut être un choix judicieux.
- Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer les nouveaux paramètres de date et de comparaison.
Les résultats sont limités à la baisse de trafic, et une comparaison par rapport à la période précédente s'affiche. Recherchez les lignes du tableau qui présentent une différence importante en termes de nombre de clics ou d'impressions.
Si la plupart des pages de votre site sont affectées dans la même mesure, le problème concerne l'ensemble du site.
- Google a-t-il rencontré des problèmes de disponibilité avec votre site ? Vérifiez la couverture de l'index.
- Votre site a-t-il été affecté pour l'une des raisons courantes mentionnées ci-dessus ?
- Votre site a-t-il disparu de la recherche Google au cours de cette période ?
Si la baisse provient en grande partie de quelques pages de votre site, réfléchissez à la cause du problème. Raisons possibles :
- Ces pages ont été supprimées, ou ont été bloquées par une autorisation, une règle robots.txt ou une règle noindex.
- Déboguer les demandes de suppression d'URL
- Vérifiez si Google peut accéder à vos pages.
- Le sujet présentait un intérêt provisoire
Identifier des tendances
Affichez le trafic de recherche par requête, par pays et par appareil pour voir si la baisse affecte une catégorie spécifique. Recherchez les tendances suivantes :
- Si le trafic pour des pays spécifiques est faible, assurez-vous d'avoir correctement implémenté les attributs hreflang.
- Si le trafic vers une page spécifique a diminué, utilisez l'outil d'inspection d'URL. Cet outil contient des informations de dépannage détaillées. Voici certains des problèmes les plus courants :
- La page n'est pas canonique. Votre page n'apparaîtra pas dans les résultats de recherche si Google en a sélectionné une autre comme page canonique.
- La page ne peut pas être explorée. Il peut y avoir plusieurs raisons au fait qu'une page ne puisse pas être explorée ou indexée. La documentation de l'outil d'inspection d'URL décrit comment résoudre ce type de problème.
- Si le trafic vidéo a chuté, vérifiez que vous n'avez apporté aucune modification récemment et que vous respectez les bonnes pratiques relatives aux vidéos.
- Si le trafic des images a chuté, vérifiez que vous n'avez apporté aucune modification récemment et que vous suivez les bonnes pratiques pour les images. Assurez-vous également que vous ne bloquez pas les images provenant de Google via le fichier robots.txt. Vous pouvez utiliser l'outil d'inspection d'URL sur la page hébergeant l'image pour déterminer si Google est en mesure d'explorer cette dernière.
- Si les chiffres sont en baisse pour vos pages AMP (classement, impressions ou clics), apportez-y les corrections nécessaires.
- Déterminez si la baisse est périodique.
- Vérifiez si vous subissez une baisse du CTR sans chute équivalente du nombre d'impressions.
- Vérifiez si vous subissez une baisse équivalente du CTR et du nombre d'impressions.
- Déterminez si votre position dans les résultats de recherche a subi un recul important et persistant.
Si les internautes voient votre site, mais qu'ils ne cliquent pas sur le lien correspondant, la cause la plus probable est que les autres résultats de recherche sont plus convaincants que le vôtre. Peut-être que ces sites proposent des titres ou des extraits plus attrayants, qu'ils s'affichent de manière plus intéressante dans les résultats de recherche, ou qu'ils sont considérés comme plus fiables ou plus sérieux par les utilisateurs.
- Effectuez quelques recherches sur Google pour identifier quels autres résultats apparaissent. Ces résultats sont-ils plus utiles ? Fournissent-ils plus d'informations ? La manière dont ils s'affichent attire-t-elle davantage l'attention ?
- Découvrez comment améliorer vos titres et extraits ou comment mettre en œuvre des résultats enrichis.
Si votre site présente une baisse générale du nombre d'impressions et du CTR, voici quelques pistes à explorer :
- Votre position dans les résultats de recherche est-elle reléguée en dessous de la ligne de flottaison ? Bien que cela ne soit pas si facile, essayez de déterminer si votre position se trouve après la première "page" de résultats, ce qui expliquerait la baisse du nombre d'impressions. Si vous observez un changement de position, consultez la section Recul de la position.
- Votre page s'affiche-t-elle pour les requêtes prévues ? Dans le rapport sur les performances, examinez les requêtes et observez comment vos impressions évoluent au fil du temps. Diminuent-elles ?
- Vérifiez si votre site est indexé correctement. Si Google ne trouve pas vos pages ou si elles cessent d'être indexées, elles n'apparaîtront pas pour ces requêtes.
- Voyez si un autre site se classe mieux que le vôtre pour ces requêtes. Effectuez une recherche en mode navigation privée afin de voir les résultats dans la recherche Google. Les pages mieux classées que la vôtre ont-elles un contenu plus complet, de meilleure qualité ou plus récent ?
- Votre site cible-t-il une langue ou des paramètres régionaux incorrects ? Déterminez si vos performances se dégradent dans des régions spécifiques et trouvez-en la raison. Si vous avez récemment ajouté ou modifié des directives ou des balises de ciblage linguistique, vérifiez si vous les avez correctement implémentées.
- Votre page est-elle canonique ? Seule la page canonique apparaît dans les résultats de recherche. Si Google a sélectionné une autre page canonique, celle que vous avez définie ne figurera pas dans les résultats de recherche. Si les impressions ont baissé pour une page spécifique, utilisez l'outil d'inspection d'URL pour vérifier si cette page est canonique et si elle peut être explorée. Si la page canonique correspond à une propriété qui ne vous appartient pas, vous ne verrez ni le trafic, ni même l'URL canonique.
Il arrive que des personnes malintentionnées sur le Web copient de grandes parties d'un site Web existant sur leur propre site afin d'attirer les internautes. Si vous constatez qu'un site a copié votre contenu, vous pouvez déposer une demande de suppression. Si un tiers a soumis une demande de retrait abusive pour votre site après en avoir copié le contenu, vous pouvez la contester.
En général, nous vous conseillons de ne pas trop vous concentrer sur votre position absolue, ni même sur de légères fluctuations de position. Les impressions, les clics et le nombre total de visiteurs sont les vrais indicateurs du succès de votre site. Cependant, si vous constatez un recul important et persistant de votre position, vous pouvez essayer de résoudre ce problème. Voici les principales raisons pour lesquelles la position de votre site peut reculer :
- Un autre site offre désormais un contenu de meilleure qualité et plus pertinent que le vôtre. Effectuez quelques requêtes de recherche en mode navigation privée, et voyez quels sites sont mieux classés que le vôtre, puis essayez de comprendre pourquoi : leurs résultats sont-ils plus utiles, plus complets ou plus récents ?
- Votre site propose un contenu devenu obsolète, incorrect ou moins utile qu'avant. Faites votre possible pour que votre site reste précis, pertinent et à jour.
- Google a du mal à trouver ou lire votre site. Ces difficultés se manifestent par une hausse du nombre d'erreurs d'indexation recensées dans le rapport sur l'indexation des pages. Si vous avez récemment apporté des modifications à votre site, accordez-nous quelques semaines pour mettre à jour l'index. Vous pouvez suivre notre progression dans le rapport sur l'indexation des pages.
- Votre site remplissait les critères requis pour bénéficier des fonctionnalités d'apparence dans les résultats de recherche (qui améliorent en général la position), mais ce n'est plus le cas. Examinez les rapports sur les résultats enrichis et le rapport AMP de votre site pour vous assurer que vous n'avez pas récemment introduit d'erreurs.
- Le nombre ou la qualité des sites qui redirigent vers le vôtre a baissé. Découvrez ici les sites qui renvoient vers le vôtre.
- Nous avons modifié nos algorithmes de classement ou de création de rapports. Vérifiez si une modification est mentionnée sur le blog Google Search Central et sur notre page relative aux anomalies de données. Sinon, suivez les bonnes pratiques décrites dans les Essentiels de la recherche Google et dans les Consignes aux évaluateurs de la qualité de la recherche Google.
Vérifiez les données liées au trafic et déterminez si la baisse est liée à un facteur spécifique (requête, pays auquel la page est destinée ou appareil). Si tel est le cas, essayez d'identifier la cause première.
Suivez les recommandations du guide Bien débuter en référencement naturel (SEO), notamment celles qui indiquent comment optimiser votre contenu.
Une baisse du CTR et un recul dans le classement peuvent se produire si vous n'obtenez aucun résultat enrichi pour les résultats AMP. Vérifiez que vos pages AMP sont indexées et qu'elles sont éligibles aux résultats enrichis.
Pour obtenir une vision complète, à l'échelle du site, ouvrez le rapport AMP de votre site et recherchez une augmentation du nombre d'erreurs indiquant des pages non indexables.
- Explorez quelques URL et corrigez les problèmes.
- Si vous avez inclus des données structurées dans vos pages AMP pour permettre leur affichage en tant que résultat enrichi, testez vos pages à l'aide du test des résultats enrichis. Saisissez l'URL de votre page en ligne au lieu d'en copier le code dans l'outil.
Pour tester une page individuelle, exécutez l'outil d'inspection d'URL au niveau de l'URL AMP, puis testez la page à l'aide du test des résultats enrichis.
2. Vérifiez la couverture de l'index
Si Google ne parvient pas à trouver ni à indexer votre site, toutes vos statistiques chuteront. Commencez donc par vérifier la couverture de votre site dans l'index Google :
- Ouvrez le rapport sur l'indexation des pages pour votre site.
- Cliquez sur l'onglet des pages valides dans le rapport, puis recherchez dans le graphique les éventuelles baisses du nombre de pages indexées. Si des baisses sont visibles, cliquez sur les différents onglets du rapport pour afficher les erreurs d'indexation, les avertissements et les URL exclues. Recherchez les pics d'erreurs correspondants, puis analysez les détails. Certains signes devraient vous permettre de comprendre pourquoi des pages auparavant indexées ne peuvent plus l'être, et la documentation fournie devrait vous aider à résoudre le problème. Voici les causes d'erreur les plus fréquentes :
- Problèmes liés à des modèles : de nouveaux modèles peuvent causer des problèmes qui affectent d'importantes parties de votre site.
- Déplacements de site : assurez-vous de suivre les consignes relatives aux déplacements de site et consultez notre guide de dépannage.
- Problèmes d'autorisation/accès ou liés à l'exploration : consultez le tableau récapitulatif. Ces problèmes sont généralement liés à une directive "noindex", des exclusions définies dans le fichier robots.txt ou des pages du site dont l'accès est soumis à un système d'authentification par mot de passe.
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- Si le problème ne semble pas venir d'erreurs d'indexation, passez à l'étape suivante : la vérification des statistiques du trafic de recherche.
Conseils supplémentaires
Pour obtenir d'autres conseils, consultez notre documentation détaillée sur les baisses de trafic.
