行動裝置可用性報告

行動裝置可用性報告會顯示透過行動裝置檢視你的資源時,哪些網頁會出現可用性問題。

最上層的檢視畫面會顯示行動裝置可用性問題數量超過特定門檻值的所有網頁。只要按一下特定問題,就能查看詳細資訊,包括受該問題影響的網頁示例、問題修正方法的相關資訊,以及通知 Google 你已修正問題的程序。

開啟行動裝置可用性報告

摘要頁面

根據你選取的設定,圖表會顯示目前標為錯誤及/或有效狀態的網頁數。勾選「曝光次數」核取方塊則可查看你的資源中來自行動裝置的網頁曝光次數。

報表看起來不一樣嗎?
你可能發現部分報表有所變更。在某些情況下,這意味著將三個類別 (有效警告無效) 中的所有項目重新分組為兩個類別 (例如有效無效這樣的分類)。這也可能代表報表到達網頁中的表格現在只會顯示無效項目。如果報表看起來與上次使用時差別很大,請參閱本文瞭解異動內容。

 

關於資料

資料表最多可以顯示 1,000 列資料,有些受影響的網頁並未顯示在資料表中,可能的原因如下:受影響的網頁資料超過 1,000 筆、系統未偵測到網頁問題、網頁是最近才發生問題,或是有問題的網頁超過可用性得分的門檻值

報告中會顯示以下資訊:

  • 狀態:網頁有以下兩種可能的狀態:
    • 不可用:網頁不適合透過行動裝置瀏覽。
    • 可用:網頁適合透過行動裝置瀏覽。
  • 網頁數:含有特定問題的錯誤狀態網頁數量。
網頁狀態詳細資料

Google 會依內部行動裝置可用性得分將網頁標示為錯誤或有效,而系統是根據問題數量和問題的相對嚴重性來計算這項得分。

  • 不可用狀態表示網頁未達行動裝置可用性的最低標準。如果網頁處於「錯誤」狀態,則網頁上每個造成影響的行動裝置可用性問題的詳細資料頁面都會列出該網頁。
  • 可用狀態表示網頁已達行動裝置可用性的最低標準,即使網頁有些行動裝置可用性問題,這份報表並不會因此就列出該網頁。如要確保有效網頁完全沒有行動裝置可用性問題,必須使用行動裝置相容性測試工具進行檢測。如要查看所有可用網頁,請按一下報表頂層頁面的「查看可用網頁的相關資料」

問題是何時開始出現的?

如果處於有效狀態的網頁原本就有一個次要的可用性問題,後來又因為另一個問題對可用性得分造成影響,導致系統將網頁標示為錯誤。在這種情況下,你會發現網頁同時出現兩個問題,不過其中一個問題實際上已存在了一段時間。重點:當系統將網頁標示為錯誤狀態時,並不一定表示網頁上顯示的所有問題都是在此時發生。

受影響網頁數的詳細資料

處於有效狀態的網頁即使有任何問題,都不會計入這些問題的受影響網頁數,也不會顯示在這些問題的受影響網頁清單中。只有處於錯誤狀態的網頁會計入問題的受影響網頁數,並顯示在該問題的受影響網頁清單中。

示例:

請參考以下這兩個網頁的情況:

  • 網頁 1 受到問題 A 與 B 的影響,但行動裝置可用性得分超過有效門檻值,所以系統將其標示為「有效」。
  • 網頁 2 受到問題 B、C 與 D 的影響,且行動裝置可用性得分低於有效門檻值,所以系統將其標示為「錯誤」。

此時:

  • 問題 A 的受影響網頁數為零。
  • 問題 B、C 與 D 的受影響網頁數則各為 1。
  • 顯示為受問題 B 影響的網頁:網頁 2。

為問題排定優先順序並進行修正

  1. 在摘要報表頁面中,問題的排序依據是驗證狀態與受影響的網頁數;建議你依照預設的順序解決問題。請先解決常見因素造成的問題 (例如不良範本),然後再修正較不常見的問題個案。
  2. 瞭解錯誤總數之所以會增加,是否大多是因為某項錯誤的數量增加:在表格中尋找是否有任何單一問題數量變多。請參閱下方資訊,瞭解錯誤類型及如何調查錯誤網頁數量增加的原因並進行偵錯
  3. 在表格中點選任一資料列,查看錯誤詳細資料頁面:
    1. 詳細資料頁面會提供受影響網址的示例。由於系統最多只會顯示 1,000 列資料,這份清單不一定會列出所有網址,並且可能不會包含近期發現的錯誤個案。
    2. 如要取得正確語法的正式說明文件,請選取「瞭解詳情」
    3. 在資料表中選取受影響的網址,以開啟面板查看更多資訊,包括行動裝置可用性問題數、檢查連結 (可對已建立索引的網頁版本執行網址檢查工具)、測試上線版本連結 (可對網頁執行行動裝置相容性測試)。行動裝置可用性報告可能會列出實際網頁中已修正的錯誤,這是因為問題修正後系統尚未重新檢索網頁;如果發生這種情形,請在修正該問題的所有個案後要求進行驗證。
  4. 將你網站上該項問題的所有例項都修正完畢後,請進行測試,並確認你實際網頁上的問題皆已修正。
  5. 返回問題詳細資料頁面,然後按一下「驗證並通知 Google」按鈕,開始進行驗證程序。這項程序不會立即生效,如要進一步瞭解驗證程序,請參閱「關於驗證」一節。
  6. 繼續修正其他錯誤。

共用報表

你可以將涵蓋範圍報告或強化報告當中所列問題的詳細資料與他人共用,只要按一下頁面上的 [共用] 按鈕 即可。這個連結只會將目前問題詳細資料頁面 (以及這個問題的所有驗證記錄網頁) 的存取權授予知道連結的使用者,而不會授予其他資源網頁的存取權,也不會讓共用對象對你的資源或帳戶執行任何動作。如要撤銷連結,你隨時可以停用這個網頁的共用設定。

匯出報表資料

許多報表上都有 [匯出] 按鈕 ,可讓使用者匯出報表資料 (包括圖表和表格資料)。報表中顯示為 ~ 或 - (無資料/非數字) 的值,在下載的資料中一律為零。

調查錯誤網頁數量增加的原因並進行偵錯

確認錯誤網頁數量之所以會增加,是否是因為部分網頁的錯誤嚴重性變換而導致:

  1. 如果發現錯誤網頁數量增加的情況,請查看其他狀態 (錯誤或有效) 的網頁數量是否相對下降。
  2. 如果發現的確有相對下降的情況,請確認是否是同樣的網址。
  3. 如果網址狀態轉變,請檢查你進行的哪些變更可能導致這種情形。

錯誤網頁數量增加最常見的原因,是網站中多個網頁使用的範本有了新的錯誤。

錯誤

行動裝置可用性報告中會顯示下列錯誤:

使用不相容的外掛程式

網頁含有大多數行動瀏覽器不支援的外掛程式 (例如 Flash)。

修正方法:建議使用 HTML5 等廣受支援的現代化網頁技術重新設計網頁。進一步瞭解網頁動畫規範。

未設定可視區域

網頁尚未定義 viewport 屬性,這個屬性可以指示瀏覽器如何調整網頁的大小,並且配合螢幕尺寸縮放網頁。

修正方法:由於網站訪客使用的裝置各異且螢幕大小也各有不同,從大型的桌上型螢幕,乃至於平板電腦和小型智慧型手機等皆有可能,因此你應該使用 meta viewport 標記為網頁指定可視區域。詳情請參閱回應式網頁設計基礎

未將可視區域設為「device-width」

網頁定義的 viewport 屬性為「fixed-width」,表示網頁無法隨螢幕尺寸做出調整。

修正方法:為網站上的網頁採用回應式設計,並且將可視區域設定為符合裝置寬度並配合縮放。請參閱如何正確設定可視區域

內容寬度超出螢幕顯示範圍

需要水平捲動才能查看網頁上的文字和圖片。如果網頁在 CSS 宣告中使用了絕對值,或者使用需特定瀏覽器寬度 (例如 980 像素) 才能達到最佳顯示效果的圖片,就會發生這種情況。

修正方法:確認網頁在 CSS 元素上使用相對寬度和位置值,且圖片可以縮放。詳情請參閱根據可視區域調整內容大小

文字太小,不易閱讀

與網頁寬度相比,網頁上的大部分文字太小。這會造成文字在行動裝置上難以閱讀。查看裝置的測試螢幕截圖,嘗試找出有問題的文字。

修正方法:為你的網頁指定可視區域,並將所有字型大小設為會在可視區域內正確地縮放,讓文字能在裝置螢幕上顯示。進一步瞭解字型大小的最佳做法

可點選的元素之間距離太近

按鈕和導覽連結這類觸控元素彼此間距離太近,導致行動裝置使用者在使用手指輕觸要選取的元素時,會同時輕觸到鄰近的元素。

修正方法:查看測試螢幕截圖,找出所有按鈕、連結和其他觸控目標。請確認觸控目標之間的距離不會窄於平均指尖寬度,或是確認你的指尖不會一次按到多個連結目標。詳情請參閱無障礙輕觸目標

驗證

修正你網站上的錯誤後,可以要求 Google 重新檢索修正後的網頁。請展開下方各小節以瞭解詳情。

驗證修正結果

在修正網站上特定問題的所有例項後,你可以要求 Google 確認修正結果。如果所有已知的例項均已修正,問題表格中的問題數量就會變成零,並且排到表格最末端。

為什麼要驗證

告訴 Google 你已修正特定問題狀態或類別中的所有問題,可享有以下好處:

  • 無論是 Google 確認所有網址都已修正,或是發現仍有未修正的例項,系統都會傳送電子郵件通知你。
  • 你可以追蹤 Google 確認修正情況的進度、查看已排入佇列等待檢查的的所有網頁的記錄,以及每個網址的修正狀態。

有時網站上的特定問題並不需要修正及驗證,例如 robots.txt 封鎖的網址可能是刻意設定的。請根據你的判斷,決定是否要解決特定問題。

你也可以在不驗證的情況下修正問題;無論你是否明確要求進行修正驗證,Google 每次檢索含有已知問題的網頁時,都會更新例項數量。

開始驗證

如要告訴 Search Console 你已修正某個問題,請按照下列步驟操作:

  1. 修正網站上的所有問題例項。如果遺漏了某個問題,只要 Google 發現該問題還有一個例項未修正,驗證作業就會停止。
  2. 開啟你所修正問題的詳細資料頁面。在報表的問題清單中按一下該問題。
  3. 按一下「驗證修正後的項目」。除非驗證已成功或已失敗,否則請勿再次點選「驗證修正後的項目」。進一步瞭解 Google 如何檢查修正結果
  4. 你可以監控驗證進度驗證作業通常會在兩週內完成,但有時可能需要更久,請耐心等候。驗證完成後,無論成功或失敗,系統都會發送通知。
  5. 如果驗證失敗,你可以按一下問題詳細資料頁面中的「查看詳細資料」,查看導致驗證失敗的網址。請修正這個頁面、確認所有網址的修正內容處於「待處理」狀態,然後重新開始驗證

在什麼情況下,特定網址或項目的問題會視為「已修正」?

滿足下列「其中一項」條件時,我們就會將特定網址或項目的問題標示為已修正:

  • 網址經過檢索後,在網頁上已找不到該問題。如果是 AMP 代碼錯誤,這可能表示你修正了相關代碼,或是相關代碼已移除 (如果是非必要的代碼)。在驗證程序期間,系統會加上「通過」標籤
  • 如果 Google 因故無法存取特定網頁 (網頁遭到移除、標示了 noindex 或需要驗證等),則會將該網址的問題視為已修正。在驗證程序期間,這種情況會分類至「其他」驗證狀態。

問題生命週期

問題的生命週期會從我們在你網站上首次偵測到該問題的例項時起算,直到你網站上最後一個例項標示為已修正後的 90 天為止。如果該問題在這 90 天內沒有再次出現,就會從問題表格中移除。

問題的首次偵測日期是指在問題的生命週期中,我們第一次偵測到該問題當天的日期,這個日期不會變更。因此:

  • 如果問題的所有例項均已修正,但 15 天後出現新例項,我們會將問題狀態標示為未解決,首次偵測到的日期則維持不變。
  • 如果同一個問題在最後一個例項修正 91 天之後出現,由於先前的問題已結案,因此會記錄為新問題,首次偵測到的日期則是新偵測到的日期。
驗證流程

針對特定問題點選「驗證修正後的項目」後,驗證程序大致如以下所述。這項程序可能要花上好幾天或更久,系統會透過電子郵件通知驗證進度。

  1. 點選「驗證修正後的項目」後,Search Console 會立即檢查一些網頁。
    • 如果仍有網頁包含目前的例項,驗證程序就會結束,驗證狀態將維持不變。
    • 如果取樣網頁不含目前的錯誤,系統會繼續進行驗證,程序狀態為「已開始」。如果在驗證過程中找到其他不相關的問題,系統會將這些問題計入其他問題類型,並繼續進行驗證。
  2. Search Console 會檢驗受到這個問題影響的已知網址清單。我們只會逐一重新檢索含已知問題例項的網址,而不會重新檢索整個網站。Search Console 會在驗證記錄中記載所有檢查過的網址,你可以透過問題詳細資料頁面查看。
  3. 網址經過檢查後:
    1. 如果找不到問題,例項驗證狀態將變更為「通過」。如果這是開始進行驗證後所檢查的第一個例項,問題驗證狀態將變更為「沒有問題」
    2. 如果網址已無法存取,例項驗證狀態將變更為「其他」(非錯誤狀態)
    3. 如果例項仍存在,問題狀態將變更為「失敗」並結束驗證。如果這是由一般檢索程序找到的新網頁,系統會將其視為這個現有問題的其他例項。
  4. 如果檢查過佇列中的網址後,發現這個問題已經修正,問題狀態就會變更為「通過」。不過,即使所有的例項都已經修正,問題嚴重性標籤也不會變更 (「錯誤」或「警告」),只有受影響的項目數量會改變 (0)。

即使未點選「開始驗證」,Google 仍可偵測到問題例項已修正。如果 Google 在執行一般檢索作業期間偵測到問題的所有例項均已修正,則會將報表中的問題數量變更為「0」。

重新驗證

⚠️ 建議你在驗證程序結束後再提出另一項驗證要求,即使你在目前的程序期間修正了一些問題亦然。

如果驗證失敗後要重新驗證,請按照下列步驟操作:

  1. 前往驗證失敗的驗證記錄:開啟驗證失敗的問題詳細資料頁面,然後按一下「查看詳細資料」
  2. 按一下「要求重新驗證」
  3. 系統就會重新驗證所有標示為「待處理」或「失敗」的網址,以及自上次嘗試驗證後,一般檢索作業發現的同一問題的新例項。標示為「通過」或「其他」的網址不會重新檢查。
  4. 驗證作業通常會在兩週內完成,但有時可能需要更久,請耐心等候。

查看驗證進度

如何查看目前驗證要求的處理進度 (如果驗證作業尚未進行,則查看最後一個要求的記錄):

  1. 開啟該問題的問題詳細資料頁面。按一下主要報表頁面上的問題列,即可開啟問題詳細資料頁面。
    • 驗證要求狀態會同時顯示在問題詳細資料頁面,以及「詳細資料」表格的「驗證」列中。
  2. 按一下「查看詳細資料」,開啟該要求的驗證詳細資料頁面。
    • 表格中會顯示要求中各網址的例項狀態
    • 例項狀態適用於你正在檢視的特定問題。頁面上可以有一個問題標示為「通過」,而同一頁面的其他問題則標示為「失敗」、「待處理」或「其他」。
    • 在 AMP 報表和索引涵蓋範圍報表中,驗證記錄頁面中的項目會按照網址分組。
    • 在行動裝置可用性與複合式搜尋結果報表中,系統則會同時以網址和結構化資料項目 (由項目的 Name 值判定) 為依據,將項目分組。
驗證要求狀態

特定問題的驗證作業可能伴隨的驗證狀態如下:

  • 未開始:這個問題有一或多個例項從未納入這個問題的驗證要求中。
    後續步驟:
    1. 點閱問題,瞭解相關錯誤的詳情。透過 AMP 測試檢查個別網頁,確認實際網頁所含的錯誤示例 (如果 AMP 測試未顯示網頁上的錯誤,這是因為你在 Google 找到錯誤並產生此問題報表後修正了實際網頁上的錯誤)。
    2. 按一下詳細資料頁面上的「瞭解詳情」,即可查看問題的詳細資料。
    3. 點選表格中的示例網址列,進一步瞭解該特定錯誤。
    4. 修正網頁後,按一下「驗證修正後的項目」即可開始驗證驗證作業通常會在兩週內完成,但有時可能需要更久,請耐心等候。
  • 已開始:你已要求驗證,而我們目前還沒找到其他問題例項。
    後續步驟:Google 會繼續進行驗證,必要時會透過通知給予進一步指示。
  • 沒有問題:已開始進行驗證,且目前檢查過的所有問題例項均已修正。
    後續步驟:你無須採取行動,但 Google 會繼續進行驗證,必要時會透過通知給予進一步指示。
  • 通過:問題的所有已知例項均已不存在 (或是受影響的網址已無法存取)。你必須點選「驗證修正後的項目」,網址才有可能變成這個狀態。如果例項是在你未要求驗證的情況下消失,狀態會變更為「不適用」。
    後續步驟:無須採取其他行動。
  • 不適用:雖然你未要求驗證,但 Google 發現所有網址均已修正該問題。
    後續步驟:無須採取其他行動。
  • 失敗:我們在你點選「驗證」後發現仍有特定比例的網頁包含此問題
    後續步驟:修正問題並重新開始驗證
例項驗證狀態

你提出驗證要求後,系統會為特定問題的每個例項指派下列其中一種驗證狀態:

  • 待處理:已排入驗證佇列。Google 上次檢索時這個問題例項仍存在。
  • 通過:(部分報表「沒有」這項狀態) 經 Google 檢查後問題例項已不存在。你必須明確對此問題例項點選過「驗證」,該例項才可能變更為這個狀態。
  • 失敗:經 Google 檢查後問題例項仍存在。你必須明確對此問題例項點選過「驗證」,該例項才可能變更為這個狀態。
  • 其他:(部分報表「沒有」這項狀態) Google 無法存取代管該例項的網址;如果是結構化資料,則表示在網頁上找不到該項目。這種情況等同於「通過」

請注意,同一個網址上不同問題的狀態可能不同;舉例來說,如果單一網頁同時含有 X 問題和 Y 問題,X 問題的驗證狀態可能是「通過」,而位於同一個網頁上的 Y 問題則可能處於「待處理」狀態。

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