O Relatório de usabilidade em dispositivos móveis mostra quais páginas da sua propriedade apresentam problemas desse tipo quando visualizadas em dispositivos móveis.
A visualização de nível superior mostra todas as páginas com um número maior de problemas de usabilidade do que o estipulado no nível de limite. Clique em um erro específico para ver os detalhes, que incluem uma lista de amostra das páginas afetadas por ele, informações sobre como corrigir o problema e o processo de notificação do Google a respeito das suas correções.
ABRIR O RELATÓRIO DE USABILIDADE EM DISPOSITIVOS MÓVEIS
Página de resumo
O gráfico mostra o número de páginas válidas e/ou com erros, dependendo da seleção. A caixa de seleção Impressões mostra impressões de páginas da sua propriedade em dispositivos móveis.
Sobre os dados
As tabelas podem mostrar até mil linhas de dados. Algumas páginas afetadas podem não ser exibidas pelos seguintes motivos: você tem mais de mil páginas afetadas, não detectamos o problema porque ele é muito recente ou ocorre em uma página que está acima da pontuação-limite de usabilidade.
As informações a seguir são exibidas no relatório:
- Status: as páginas podem ter dois estados:
- Impossível usar: a página não é compatível com dispositivos móveis.
- Possível usar: a página é compatível com dispositivos móveis.
- Páginas: é o número de páginas com estado "Erro" que apresentam o problema.
O Google marca uma página como válida ou com erro dependendo de uma pontuação interna de usabilidade em dispositivos móveis. Essa pontuação é calculada de acordo com o número de problemas e a gravidade relativa deles.
- Impossível usar significa que a página está abaixo de um nível mínimo de usabilidade em dispositivos móveis. Uma página no estado "Erro" é listada na página de detalhes com cada problema de usabilidade em dispositivos móveis que a afeta.
- O estado Possível usar significa que a página atende a um nível mínimo de usabilidade em dispositivos móveis, embora ainda possa ter alguns problemas que não vão ser atribuídos a ela nesse relatório. Se você quiser confirmar que uma página válida não tem nenhum problema de usabilidade em dispositivos móveis, faça um teste usando a Ferramenta de teste de compatibilidade com dispositivos móveis. Para ver todas as páginas que podem ser usadas, clique em Ver dados sobre páginas com usabilidade válida na página de nível superior do relatório.
Quando o problema começou?
Imagine uma página que seja considerada válida, mas tem um pequeno problema de usabilidade. Essa página acaba tendo outro problema que afeta a pontuação de usabilidade o suficiente para fazer com que ela seja marcada como erro. Nesse caso, os dois problemas aparecerão ao mesmo tempo para a página, mas um deles já estava lá há algum tempo. Ou seja: todos os problemas mostrados em uma página não necessariamente ocorrem no momento em que a página foi atribuída ao estado de erro.
As páginas em estado válido não são incluídas na contagem de páginas afetadas por qualquer problema que possam ter. As páginas válidas também não são exibidas na lista de páginas afetadas por possíveis problemas. Somente as páginas com estado de erro são contadas para quaisquer problemas que as afetem, além de serem mostradas na lista de páginas afetadas.
Exemplo:
Imagine este cenário com duas páginas:
- A página 1 é afetada pelos problemas A e B, mas é marcada como "Válida" porque a pontuação de usabilidade em dispositivos móveis está acima do limite.
- A página 2 é afetada pelos problemas B, C e D e está marcada como "Erro", porque a pontuação de usabilidade em dispositivos móveis está abaixo do limite.
Nesse caso:
- A contagem de páginas afetadas para o problema A é zero.
- A contagem de páginas afetadas para os problemas B, C e D é 1.
- As páginas mostradas como afetadas pelo problema B: página 2.
Priorizar e corrigir problemas
- Na página do relatório de resumo, os problemas são classificados por uma combinação de estado de validação e contagem de páginas afetadas. Recomendamos que você os analise nessa ordem. Primeiro corrija erros causados por motivos comuns, como o uso de um modelo errado. Depois resolva as ocorrências mais específicas.
- Veja se o aumento no total de erros foi causado principalmente por um mesmo problema. Procure por um pico que corresponda a esse problema específico na tabela. Veja abaixo as informações sobre tipos de erros e aumentos na depuração.
- Clique em uma linha na tabela para ver a página de detalhes do erro:
- A página de detalhes inclui exemplos de URLs afetados. A lista nem sempre está completa, já que tem um limite de mil linhas e pode não incluir as instâncias mais recentes do erro.
- Selecione Saiba mais para ver a documentação oficial sobre a sintaxe apropriada.
- Selecione um URL afetado na tabela para abrir um painel com mais informações, incluindo uma contagem de problemas de usabilidade em dispositivos móveis. Além disso, o painel exibirá um link Inspecionar para usar a Ferramenta de inspeção de URL na versão indexada da página e um link Testar a versão ativa para fazer o Teste de compatibilidade com dispositivos móveis nessa página. Talvez um erro já corrigido na página publicada ainda apareça no relatório de Usabilidade em dispositivos móveis, porque a página não foi rastreada novamente. Se isso ocorrer, solicite uma validação após corrigir todas as instâncias do erro.
- Corrija todas as instâncias do problema no seu site, teste as soluções e confira se as correções foram publicadas na Web.
- Volte à página de detalhes do erro e clique no botão "Validar e atualizar o Google" para iniciar o processo de validação. Esse processo não é imediato. Consulte Sobre a validação para saber mais.
- Continue a correção de erros.
Como compartilhar o relatório
Para compartilhar detalhes de problemas nos relatórios de cobertura ou melhoria, clique no botão Compartilhar 
na página. Qualquer usuário que receber o link só terá acesso à página de detalhes de problemas atual, além de qualquer página do histórico de validação. O link não dá acesso a outras páginas relacionadas ao seu recurso nem permite que o usuário compartilhado realize qualquer ação na sua propriedade ou conta. Você pode revogar o link a qualquer momento ao desativar o compartilhamento da página.
Como exportar dados dos relatórios
Muitos relatórios têm um botão 
que permite exportar os dados. As informações dos gráficos e das tabelas são incluídas na exportação. Os valores exibidos como ~ ou - (indisponíveis/não numéricos) no relatório serão representados por zeros nos dados transferidos.
Depuração de aumentos de erros
Para determinar se um crescimento no número de erros foi causado por um grupo de páginas, mude de uma gravidade para outra:
- Se você identificar um grande aumento no volume de erros, procure por uma queda correspondente em outro estado (com erro ou válidas).
- Caso você encontre essa queda, confirme se são os mesmos URLs.
- Se houver alteração no estado dos URLs, determine a causa dessa mudança.
O motivo mais comum de um aumento no número de problemas é a adição de um erro a um modelo usado por muitas páginas do seu site.
Erros
Os seguintes erros podem aparecer no relatório de Usabilidade em dispositivos móveis:
Uso de plug-ins incompatíveis
A página inclui plug-ins, como o Flash, que não são compatíveis com a maioria dos navegadores para dispositivos móveis.
Para corrigir o problema, recrie a página usando tecnologias da Web modernas e com ampla compatibilidade, como HTML5. Leia mais sobre as diretrizes de animação na Web.
A janela de visualização não está definida
A página não define uma propriedade viewport, que mostra aos navegadores como ajustar a dimensão e escala dessa página de acordo com o tamanho da tela.
Para corrigir o problema: especifique uma janela de visualização na página usando a tag meta viewport, já que os visitantes do site usam uma variedade de dispositivos com tamanhos de tela diferentes, desde grandes monitores de computador a tablets e pequenos smartphones. Saiba mais em Fundamentos de Web design responsivo.
A janela de visualização não está definida como "device-width"
A página define uma propriedade viewport de largura fixa, o que impossibilita o ajuste a tamanhos de tela diferentes.
Para corrigir o problema: use um design responsivo para as páginas do site e defina a janela de visualização de modo que ela se redimensione de acordo com a largura do dispositivo. Saiba como configurar a janela de visualização corretamente.
Conteúdo mais largo que a tela
É necessário rolar a tela na horizontal para ver as palavras e imagens na página. Isso acontece quando as páginas usam valores absolutos em declarações de CSS ou utilizam imagens criadas para larguras de navegador específicas (980 px, por exemplo).
Para corrigir o problema: a página precisa ter valores de posição e largura relativos para os elementos CSS, e as imagens também devem se redimensionar conforme necessário. Saiba mais na seção sobre dimensionar o conteúdo de acordo com a janela de visualização.
Texto muito pequeno para leitura
Boa parte do texto é muito pequena em relação à largura da página. Isso dificulta a leitura em um dispositivos móveis. Veja a captura de tela de teste do seu dispositivo para identificar o texto com problemas.
Para corrigir o problema: especifique uma janela de visualização para as páginas da Web e defina todos os tamanhos da fonte de modo que eles se redimensionem de acordo com a janela para permitir a leitura na tela dos dispositivos. Leia mais sobre as práticas recomendadas para o tamanho da fonte.
Os elementos clicáveis estão muito próximos
Os elementos de toque, como botões e links de navegação, estão tão próximos uns aos outros que um usuário de dispositivo móvel não consegue tocar facilmente no elemento desejado sem atingir também um vizinho.
Para corrigir o problema: confira a captura de tela de teste e identifique todos os botões, links e outras áreas de toque. A distância entre as áreas de toque precisa ser maior do que a largura média da ponta do dedo, e a ponta do dedo não pode cobrir a área de mais de um link ao mesmo tempo. Saiba mais em Áreas de toque acessíveis.
Validação
Depois de corrigir os erros no seu site, peça ao Google para rastrear novamente as páginas corrigidas. Abra a seção abaixo para ver mais detalhes.
Depois de corrigir todas as instâncias de um determinado problema no site, você pode pedir que o Google confirme as mudanças. Quando todas as instâncias conhecidas são corrigidas, a contagem de problemas muda para zero na tabela e vai para o final dela.
Por que validar?
Informar ao Google que você corrigiu todos os problemas em um status ou categoria específicos tem os seguintes benefícios:
- Você vai receber um e-mail quando o Google confirmar a correção em todos os URLs ou, caso contrário, se ele ainda encontrar instâncias desse problema.
- Você pode acompanhar o progresso do Google na confirmação das correções, além de acessar um registro de todas as páginas na fila para verificação e o status da correção de cada URL.
Nem sempre faz sentido corrigir e validar determinados problemas no site. Por exemplo, os URLs bloqueados pelo robots.txt provavelmente estão assim de propósito. Use o bom senso ao decidir se deve resolver um determinado problema.
Também é possível corrigir os problemas sem fazer a validação. O Google atualiza a contagem de instâncias sempre que rastreia uma página com problemas conhecidos, mesmo que você não solicite explicitamente a validação da correção.
Iniciar validação
Para informar ao Search Console que você corrigiu um problema, faça o seguinte:
- Corrija todas as instâncias do problema no site. Se alguma delas não for resolvida, a validação vai ser interrompida quando o Google encontrar uma única instância restante do problema.
- Abra a página de detalhes do problema que você corrigiu. Clique no problema na lista do relatório.
- ⚠️ Se você filtrar o relatório por um sitemap específico, a validação vai ser aplicada somente aos itens desse sitemap no momento em que ela for solicitada. Talvez essa opção não seja útil para você, mas é importante ter isso em mente.
- Clique em Validar a correção. Não clique nessa opção novamente até a validação terminar ou falhar. Confira mais detalhes sobre como o Google verifica suas correções.
- Você pode monitorar o progresso da validação. Em geral, a validação leva até duas semanas, mas pode demorar muito mais em alguns casos. Por isso, tenha paciência. Você vai receber uma notificação quando a validação terminar ou falhar.
- Se a validação falhar, clique em Ver detalhes na página de detalhes do problema para saber qual URL causou a falha. Corrija a página, confirme a correção em todos os URLs no estado Pendente e reinicie a validação.
Quando o problema de um URL ou item é considerado "corrigido"?
O problema de um URL será marcado como corrigido quando uma das seguintes condições for cumprida:
- Quando o URL for rastreado e o problema não for mais encontrado na página. Para um erro de tag AMP, talvez isso signifique que você corrigiu a tag ou que ela foi removida (se não for obrigatória). Durante uma tentativa de validação, ela vai ser marcada como Aprovado.
- Se a página não estiver disponível para o Google porque exige autenticação, foi removida ou marcada como "noindex", entre outros, o problema desse URL vai ser considerado corrigido. Durante uma tentativa de validação, ele fica no estado de validação Outro.
Ciclo de vida do problema
O ciclo de vida de um problema começa na primeira vez que uma instância dele é detectada no site e termina 90 dias após a última instância ter sido marcada como eliminada. Após 90 dias sem recorrências, o problema é removido da tabela.
A data da primeira detecção do problema indica quando ele foi identificado pela primeira vez no ciclo de vida. Ela não muda. Assim:
- se todas as instâncias de um problema forem corrigidas e, 15 dias depois, surgir uma nova, o problema vai ser marcado como aberto, e a primeira detecção vai continuar na mesma data;
- se o mesmo problema ocorrer 91 dias após a última instância ter sido corrigida, o caso anterior já vai estar encerrado, e o de agora será registrado como um novo problema. Além disso, a primeira detecção vai ser definida como a data em que esse novo problema foi encontrado.
Esta é uma visão geral do processo de validação depois que você clica em Validar correção para um problema. Esse processo pode levar vários dias ou até mais, e você vai receber notificações de progresso por e-mail.
- Quando você clica em Validar a correção, o Search Console imediatamente verifica algumas páginas.
- Se a instância atual existir em qualquer uma dessas páginas, a validação terminará, e o estado de validação vai continuar igual.
- Se as páginas da amostra não tiverem o erro atual, a validação vai continuar com o estado Iniciado. Se a validação encontrar outros problemas não relacionados, eles serão registrados como esse outro tipo, e a validação vai continuar.
- O Search Console processa toda a lista de URLs conhecidos afetados pelo problema. Apenas os URLs com instâncias conhecidas do problema ficam na fila para novo rastreamento, não o site inteiro. O Search Console mantém um registro de todos os URLs verificados no histórico de validação, que pode ser acessado na página de detalhes do problema.
- Quando um URL é verificado:
- Se o problema não for encontrado, o estado de validação da instância vai mudar para Aprovado. Se esta for a primeira instância verificada após o início da validação, o estado do problema vai mudar para Tudo certo até agora.
- Se o URL não estiver mais acessível, o estado de validação da instância vai mudar para Outro (o que não é um estado de erro).
- Se a instância ainda continuar presente, o estado do problema vai mudar para Falha, e a validação terminará. Se a página for nova e tiver sido descoberta pelo processo normal de rastreamento, ela vai ser considerada outra instância do problema.
- Quando os URLs na fila são verificados com relação ao problema e corrigidos, o estado do problema muda para Aprovado. No entanto, mesmo quando todas as instâncias forem corrigidas, apenas o número de itens afetados (0) vai mudar. O rótulo de gravidade do problema (Erro ou Aviso) continua igual.
Mesmo que você nunca clique em "Iniciar validação", o Google pode detectar instâncias corrigidas de um problema. Se o Google detectar que todas as instâncias de um problema foram corrigidas durante o processo normal de rastreamento, a contagem de problemas vai mudar para 0 no relatório.
⚠️ É necessário aguardar o fim de um ciclo de validação antes de pedir outro, mesmo que você tenha corrigido alguns problemas durante o ciclo atual.
Para reiniciar uma validação que falhou, faça o seguinte:
- Acesse o registro da validação com falha: abra a página de detalhes do problema que teve a validação reprovada e clique em Ver detalhes.
- Clique em Iniciar nova validação.
- A validação vai ser reiniciada para todos os URLs marcados como Pendente ou Falha, além de todas as novas instâncias desse problema identificadas pelo rastreamento normal desde a última tentativa de validação. Os URLs marcados como Aprovados ou Outros não vão ser verificados novamente.
- Em geral, a validação leva até duas semanas, mas pode demorar muito mais em alguns casos. Por isso, tenha paciência.
Conferir o progresso da validação
Para consultar o andamento de uma solicitação de validação atual ou o histórico da última solicitação se uma validação não estiver em andamento:
- Abra a página de detalhes do problema. Clique na linha do problema na página principal do relatório para abrir a página de detalhes.
- O status da solicitação de validação é exibido na página de detalhes do problema e também na linha Validação da tabela "Detalhes".
- Clique em Ver detalhes para abrir a página de detalhes da validação da solicitação.
- O status da instância de cada URL incluído na solicitação é mostrado na tabela.
- O status da instância se aplica ao problema específico que você está examinando. Você pode ter um problema marcado como Aprovado em uma página, mas outros problemas denominados Falha, Pendente ou Outro na mesma página.
- Nos relatórios de AMP e de indexação de páginas, as entradas na página do histórico de validação são agrupadas por URL.
- Nos relatórios de usabilidade em dispositivos móveis e de pesquisa aprimorada, os itens são agrupados pela combinação de URL + item de dados estruturados, conforme determinado pelo valor "Nome" do item.
Os seguintes estados de validação podem ser aplicados à validação de um determinado problema:
- Não foi iniciado: uma ou mais instâncias do problema nunca estiveram em uma solicitação de validação.
Próximas etapas:- Clique no problema para descobrir os detalhes do erro. Inspecione as páginas individuais para ver exemplos do erro na página ativa.
- Clique em Saiba mais na página de detalhes para conferir mais detalhes do problema.
- Clique na linha de um URL de exemplo na tabela para saber detalhes sobre esse erro específico.
- Corrija suas páginas e clique em Validar a correção para iniciar a validação. Em geral, a validação leva até duas semanas. Em alguns casos, ela pode demorar muito mais. Por isso, tenha paciência.
- Iniciado: você iniciou uma tentativa de validação e ainda não foram encontradas as instâncias remanescentes do problema.
Próxima etapa: o Google vai enviar notificações durante o andamento da validação informando o que você deve fazer, conforme necessário. - Tudo certo até agora: você iniciou uma tentativa de validação, e todas as instâncias do problema detectadas até agora foram corrigidas.
Próxima etapa: nenhuma ação é necessária. No entanto, o Google vai enviar notificações durante o processo de validação informando o que você precisa fazer. - Aprovado: todas as instâncias conhecidas do problema foram eliminadas (ou o URL afetado não está mais disponível). Provavelmente, você clicou em Validar a correção para chegar a esse estado. Se as instâncias tivessem desaparecido sem que você tivesse solicitado a validação, o estado teria mudado para "N/D".
Próxima etapa: nenhuma ação é necessária. - N/D: o Google descobriu que o problema foi corrigido em todos os URLs, mesmo que você nunca tenha iniciado uma tentativa de validação.
Próxima etapa: nenhuma ação é necessária. - Falha: um determinado limite de páginas ainda vai ter esse problema depois que você clicar em Validar.
Próximas etapas: corrija o problema e reinicie a validação.
Após a validação ser solicitada, cada instância do problema recebe um dos seguintes estados de validação:
- Pendente: na fila para validação. Na última verificação feita pelo Google, o problema ainda existia.
- Aprovado: a verificação feita pelo Google não detectou mais a instância do problema [não está disponível em todos os relatórios]. Esse estado só poderá ser alcançado se você clicar em Validar para a instância do problema.
- Falha: a verificação feita pelo Google detectou a presença do problema. Esse estado só poderá ser alcançado se você clicar em Validar para a instância do problema.
- Outro: o Google não conseguiu acessar o URL que hospeda a instância ou, no caso de dados estruturados, não foi possível encontrar o item na página [não está disponível em todos os relatórios]. Esse estado é equivalente a Aprovado.
O mesmo URL pode ter estados diferentes para problemas distintos. Por exemplo, se uma única página tiver os problemas X e Y, talvez o problema X tenha o estado de validação Aprovado e o Y exiba o estado Pendente.
