專人介入處理報告

查看您的網站是否有專人介入處理,並檢視網站的專人介入處理記錄。

如果我們對網站採取了專人介入處理行動,該網站的部分或所有內容將無法顯示在 Google 搜尋結果中。

開啟專人介入處理報告

 

什麼是專人介入處理?

如果 Google 的人工審查員判定某個網站上的網頁並未遵循 Google 的《網站管理員品質指南》,Google 就會對該網站採取專人介入處理行動。大部分需要專人介入處理的案例,都是有人試圖操縱我們的搜尋索引。多數在這裡列出的問題會造成網頁或網站排名降低,或無法在搜尋結果中顯示 (使用者不會收到相關提示)。

如果您的網站受到專人介入處理行動影響,我們會透過「專人介入處理」報告和 Search Console 的訊息中心通知您。

為什麼會有專人介入處理行動?

自從搜尋引擎面世以來,始終有人以欺瞞的方式,設法讓搜尋引擎優先顯示自己的網站。這會讓搜尋資訊的使用者有不良的使用體驗,因為越來越多不相關的結果會蓋過真正相關的網站;對正派經營的網站擁有者也有不良影響,這會讓使用者更難找到他們的網站。基於這些原因,Google 從草創之初就致力於對抗垃圾網站,協助使用者找到自己所需的答案,也讓正派網站透過搜尋獲得流量。

Google 持續致力於改善搜尋服務,我們採取以資料為主體的策略,並且聘請分析師、研究人員與統計學家,評估所有時段的搜尋品質。我們會先進行全面性的品質評估作業,確認一切就緒後才會更新原先所採用的演算法。進一步瞭解我們的演算法。

我們的演算法具有強大的垃圾網站偵測能力,多數情況下都能自動找出垃圾網站,並從搜尋結果中將其移除。不過,為了確保索引品質,我們也會採取專人介入處理行動,從搜尋結果中移除垃圾網站。

我的網站是否有專人介入處理?

這份報告的頂端會顯示您網站的專人介入處理次數。如果您的網站沒有專人介入處理,您會看到綠色的勾號和相對應的說明訊息。

但是這個網站是我最近才剛買下的!

如果您最近買下的網站在您成為擁有者前便已違反我們的指南,請修正本報告中列出的問題,然後在重審要求中告訴我們您最近才買下這個網站,而且這個網站現在已符合我們的規定。

哪些網頁會受到影響?

展開專人介入處理說明,即可查看受影響網頁的模式清單。您的網站可能只有部分網頁受到影響,也可能整個網站都受到影響。並非所有符合模式的網頁都一定會受到影響。

示例:

  • https://example.com/real-estate/*:位於 real-estate/ 目錄之下的部分或所有網頁都受到了影響。
  • 影響所有網頁:專人介入處理行動如附有這項說明,代表整個網站都會受到影響。

如何解決問題?

如何修正網站上的專人介入處理問題:

  1. 展開報告中的專人介入處理說明面板,瞭解詳細資訊。
  2. 查看哪些網頁受到了影響。
  3. 查看問題的類型和簡短說明,然後點選 [瞭解詳情] 連結,閱讀詳細資訊和修正問題的步驟 (本頁下方會列出每種專人介入處理行動的相關詳細資訊)。
  4. 修正「所有受影響網頁」上的問題。 如果只是選擇性的修正某些網頁上的問題,也不能讓這些網頁出現在搜尋結果中。如果您的網站上有多項專人介入處理行動,請檢閱並修正所有問題。
  5. 確認 Google 可以存取您的網頁;受到影響的網頁不應要求使用者登入、位於付費牆之後,或是使用 robots.txt 或 noindex 指令禁止 Google 進行檢索。您可以使用網址檢查工具測試 Google 是否能順利存取網頁。
  6. 為「所有網頁」修正報告中列出的「所有問題」後,在報告中選取 [要求審查],並在重審要求中說明您的修正方式。理想的要求內容應符合下列三個條件:
    • 明確說明網站的品質問題。
    • 說明修正問題時所採取的行動。
    • 記錄您的行動所獲得的成果。
  7. 重審程序可能需要花費數日至一週的時間,我們會透過電子郵件通知您重審進度。您傳送要求後,會收到審查確認郵件,告知您已開始進行審查。在處理中的要求做出最後判定前,請勿重複提交要求。

進行重審需要多少時間?

大約需要幾天到十幾天的時間,視個案而定。我們收到您的要求後,會透過電子郵件通知您已開始進行審查;審查結束後,您也會收到電子郵件。在處理中的要求做出判定前,請勿重複提交要求。

查看專人介入處理記錄

您可以在報告底部查看網站的專人介入處理記錄,其中包含專人介入處理通知、審查要求和審查結果。網站的專人介入處理記錄會保留至少一年,即使網站擁有權轉手也是如此。

專人介入處理清單

以下列出 Google 可能採行的專人介入處理行動以及問題修正方法。

使用者產生的垃圾內容

Google 在您的網頁上偵測到由網站訪客提交的垃圾內容。這類垃圾內容通常會出現在論壇網頁、留言板網頁或是使用者個人資料上。

Matt Cutts explains the "User-Generated Spam" manual action.

建議做法

首先,請詳閱 Google《網站管理員指南》的使用者自製垃圾內容部分,然後按照下列步驟來辨別及修正您網站的違規事項:

  1. 使用者通常可在網站的論壇、網誌留言或使用者個人資料等區域新增內容。找出您網站上可供使用者新增內容的網頁。
  2. 查看哪些個人資料的使用者名稱帶有商業意圖 (例如「超值保險」),或是資料內容含有廣告、偏離主題的連結或胡言亂語。請查看這些版面是否出現下列情況:
    • 文章或個人資料看起來像廣告內容
    • 文章或個人資料中含有與上下文無關或偏離主題的連結
    • 文章或個人資料的使用者名稱帶有商業意圖 (例如使用「超值保險」這類不像真實人名的名稱),而且會連結至無關的網站
    • 文章或個人資料看起來像是由系統自動產生,而不是由實際使用者所撰寫
  3. 在 Google 搜尋中運用 site: 運算子搭配與網站主題無關的商業或成人內容關鍵字,在您的網站上找出非預期的內容或垃圾內容。舉例來說,您可以使用 [site:example.com viagra] 在您的網站上搜尋「viagra」(威而鋼) 一詞。
  4. 移除任何不適當的內容
  5. 考慮執行可防止使用者濫發垃圾內容的措施
  6. 確認自己的網站已完全遵循 Google 的指南規定後,請在「專人介入處理」報告中選取 [要求審查]。
  7. 提出重審要求後,請耐心等候一段時間;如果您的網站已審查完畢,Search Console 帳戶中會顯示相關審查狀態訊息。如果我們判定您的網站已不再違反指南規定,就會撤銷專人介入處理行動。
免費代管服務的垃圾內容

您網站上由免費網站代管服務所代管的大部分網頁均含有垃圾內容。

Google 針對垃圾網站採取專人介入處理行動時,會盡可能明辨對象。但如果網站代管服務所代管的網頁中有很大一部分屬於垃圾網頁,我們就可能會對該服務通盤採取專人介入處理行動。

建議做法

  1. 查看提示,瞭解如何防止和找出濫用服務情形。
  2. 從您的服務中移除所有現有的垃圾帳戶。
  3. 聯絡您代管服務的技術小組,告知對方 Google 採取了專人介入處理行動。
  4. 確認自己的網站已完全遵循 Google 的《網站管理員指南》規定後,請在「專人介入處理」報告中選取 [要求審查]。
  5. 提出重審要求後,請耐心等候一段時間;如果您的網站已審查完畢,Search Console 帳戶中會顯示相關審查狀態訊息。如果我們判定您的網站已不再違反指南規定,就會撤銷專人介入處理行動。
結構化資料問題

Google 偵測到您網頁上部分標記使用了可能違反《結構化資料指南》的技術 (例如標記使用者看不到的內容、標記不相關或誤導性內容,或是其他不當操控行為)。

以下列舉網站可能出現的結構化資料問題:

標題 說明
網頁內容與結構化資料有所不同 在沒有徵人啟事內容的網頁上找到 JobPosting 結構化資料。這違反了我們的指南。瞭解詳情
無法在職缺網頁上提交應徵要求 在網頁上找到與結構化資料不同的內容。這違反了我們的指南。瞭解詳情
結構化資料與網頁內容不符 在網頁上找到與結構化資料不同的內容。這違反了我們的指南。瞭解詳情
必須付款才能應徵職缺 含 JobPosting 結構化資料的網頁向求職者收費。這違反了我們的指南。瞭解詳情
在職缺網頁上找到求職資訊 含 JobPosting 結構化資料的網頁是求職網頁,而非職缺網頁。這違反了我們的指南。瞭解詳情
工作地點有誤導之虞 含 JobPosting 結構化資料的網頁所提供的工作地點欄位容易誤導求職者。這違反了我們的指南。瞭解詳情
職缺張貼者未實際徵人 含 JobPosting 結構化資料的網頁只接受應徵,未實際徵人。這違反了我們的指南。瞭解詳情
清單頁面含有結構化資料錯誤 含商品清單的網頁必須分別為各項商品加上標記。將多項商品的資料匯總成單一結構化資料元素的做法違反了我們的指南。瞭解詳情
清單頁面含有 JobPosting 結構化資料 清單頁面不可包含個別職缺的結構化資料。瞭解詳情
為過期職缺使用 JobPosting 結構化資料 為過期職缺使用 JobPosting 標記,且將 validThrough 屬性設為過去的日期。瞭解詳情
網頁內容與結構化資料有所不同 在沒有聲明審查內容的網頁上找到 ClaimReview 結構化資料。這違反了我們的指南。瞭解詳情
ClaimReview 缺少參考資料,或是參考資料與評斷不符 含 ClaimReview 結構化資料的網頁未提供支持性來源或參考資料。這違反了我們的指南。瞭解詳情
在隱藏的內容中找到結構化資料 在不會向使用者顯示的元素中找到結構化資料。這違反了我們的指南。瞭解詳情
未設置提交新評論的機制 如果網頁含有評論,必須一併開放使用者提供評論,或是清楚顯示評論來源。瞭解詳情
將公司標示為產品 在結構化資料中將為公司標示為產品。瞭解詳情
誤用產品標籤 將非產品項目或一般項目標示為產品。瞭解詳情
評論撰寫者是提供服務的網站或人物 評論不得由商家或內容供應者撰寫或提供,除非是獨立且無償編輯性質的客戶評論。瞭解詳情
活動結構化資料實為促銷內容 顯示的文字或結構化資料說明更著重於宣傳或推銷活動,而非說明活動內容。瞭解詳情
將非活動項目標示為活動 將非活動項目標示為活動。例如節日或優待券。瞭解詳情
將非食譜項目標示為食譜 將非食譜項目標示為食譜。食譜必須用於食物項目,並且包含食材和烹調步驟。瞭解詳情
違反結構化資料政策 您有一或多個頁面違反結構化資料政策。瞭解詳情
雇主資訊有誤 hiringOrganization 欄位中的雇主資訊應與徵人啟事中的雇主資訊相符。瞭解詳情
職務說明不完整 說明欄位內容填寫不全或不易理解。瞭解詳情

建議做法

  1. 如要讓您的網站在 Google 搜尋結果中順利顯示,請確保網站上的標記符合 Google 的《結構化資料指南》規定。請視情況更新現有的標記,或是將違反指南的標記全部移除。
  2. 完成必要變更後,請在「專人介入處理」報告中選取 [要求審查]。
  3. 提出重審要求後,請耐心等候一段時間;如果您的網站已審查完畢,Search Console 帳戶中會顯示相關審查狀態訊息。如果我們判定您的網站已不再違反指南規定,就會撤銷專人介入處理行動。
「連至」您網站的非自然連結

Google 偵測到非自然、人工、假冒或竄改的連結指向您的網站。為了操控 PageRank 而購買連結或加入連結配置等行為均違反 Google 的《網站管理員指南》,可能導致網站的部分或所有內容必須接受專人介入處理。

Matt Cutts and Alex explain the "Unnatural links to your site" manual action.

建議做法

首先,請詳閱 Google《網站管理員指南》的連結部分。

接著,請按照下列步驟來辨別及修正違規事項:

  1. 在 Search Console 中下載連至您網站的連結清單。如要下載依主機名稱排列的清單,請依序前往 [連至您網站的連結] > [連結次數最多的連結來源] > [下載更多範例連結];如要下載依時間順序排列的清單,請前往 [連至您網站的連結] > [連結次數最多的連結來源] > [下載最新連結]。
  2. 檢查清單中是否有任何違反我們的連結指南的連結。如果過多,請從連結次數最多的連結或最近建立的連結 (這幾個月內) 開始查看。
  3. 如果有任何連結違反我們的指南,請與該網站的網站管理員聯絡,並請對方移除這些連結或避免這些連結移轉 PageRank,例如新增 rel="nofollow" 屬性。
  4. 使用 Search Console 中的禁止連結工具來禁止任何無法移除的連結。我們發現經常有人用錯誤的方式使用禁止連結工具,因此,使用這項工具時請注意下列事項
    • 如果反向連結可以移除,請本著誠信原則,先將該連結予以刪除。如果您只是一味將所有反向連結加到禁止檔案中,不算是善盡責任的做法,因此我們也不會核准您的重審申請。
    • 如有多個來自同一網域的連結連往您的網站,為方便起見,請在禁止檔案中使用「domain:」運算子。
    • 確認您沒有禁止連向您網站的隨機連結。
    • 如果您只是純粹禁止所有反向連結,而沒有嘗試移除它們,可能會導致您的要求遭拒。
  5. 移除或禁止人工連結後,請在「專人介入處理」報告中選取 [要求審查],並附上已移除連結的相關文件,以及任何無法移除連結的相關說明,以協助我們處理您的要求。
  6. 提出重審要求後,請耐心等候一段時間;如果您的網站已審查完畢,Search Console 帳戶中會顯示相關審查狀態訊息。如果我們判定您的網站已不再違反指南規定,就會撤銷專人介入處理行動。
「來自」您網站的非自然連結

Google 偵測到您的網站含有非自然、人工、假冒或竄改的連出連結。為了操控 PageRank 而購買連結或加入連結配置等行為均違反 Google 的《網站管理員指南》。

Matt Cutts and Sandy discuss the "Unnatural links from your site" manual action.

建議做法

首先,請詳閱 Google《網站管理員指南》的連結部分。

接著,請按照下列步驟來辨別及修正您網站的違規事項:

  1. 辨別您網站上是否有付費連結或可能違反連結指南的任何連結 (例如過量的連結交換)。
  2. 請移除或變更這些連結,使這些連結不再具有移轉 PageRank 的效力,例如新增 rel=”nofollow” 屬性,或是將連結重新導向至受到 robots.txt 封鎖的網頁。
  3. 確認自己的網站已完全遵循 Google 的指南規定後,請在「專人介入處理」報告中選取 [要求審查]。請提供示例說明您已將不良內容移除,並新增了優質的內容。
  4. 提出重審要求後,請耐心等候一段時間;如果您的網站已審查完畢,Search Console 帳戶中會顯示相關審查狀態訊息。如果我們判定您的網站已不再違反指南規定,就會撤銷專人介入處理行動。
內容空洞,毫無附加價值或附加價值極低

Google 在您的網站偵測到品質低劣或內容膚淺的網頁。以下列舉一些常見的例子;這些網頁往往內容空洞,附加價值或附加價值極低:

  • 自動產生的內容
  • 空洞的聯盟網頁
  • 來自其他來源的內容,例如剪輯的內容或劣質訪客網誌文章
  • 入口網頁

這些手法提供的內容實際上大同小異或毫無價值,而且違反了我們的《網站管理員指南》。

Matt Cutts explains the "Thin Content with little or no added value" manual action.

建議做法

首先,請詳閱《網站管理員指南》的以下部分:

接著,請按照下列步驟來辨別及修正您網站的違規事項:

  1. 確認您的網站內容是否屬於其他可在網站發現的重複內容。
  2. 確認您網站上是否有導向至內容空洞網頁的聯盟連結。
  3. 確認您網站上是否有入口網頁或自動產生的內容。
  4. 如果您的網站含有上述內容類型,請想想您的網站是否能為使用者提供重要價值。本文會說明如何建立內容品質優良的網站,可為您提供更多指示。
    提示:您可以請親朋好友 (與您網站沒有聯盟關係的實際人物) 造訪您的網站或給予評論,以便獲得改善網站的想法。
  5. 改善您的網站,為使用者提供具有重要價值的內容。
  6. 確認自己的網站已完全遵循 Google 的指南規定後,請在「專人介入處理」報告中選取 [要求審查]。請提供示例說明您已將不良內容移除,並新增了優質的內容。
  7. 提出重審要求後,請耐心等候一段時間;如果您的網站已審查完畢,Search Console 帳戶中會顯示相關審查狀態訊息。如果我們判定您的網站已不再違反指南規定,就會撤銷專人介入處理行動。
偽裝和/或幕後重新導向

您的網站可能對使用者和 Google 搜尋引擎顯示不同的網頁,或是會將使用者重新導向至不同於 Google 搜尋引擎所顯示的網頁。偽裝和幕後重新導向行為皆違反 Google 的《網站管理員指南》。

訂閱內容和付費牆內容:發佈商必須為付費牆內容加上結構化資料,好讓 Google 判斷這些內容並未使用偽裝手法,也就是分別向 Googlebot 和使用者呈現不同內容。

建議做法

首先,請詳閱 Google《網站管理員指南》的偽裝幕後重新導向部分。

接著,請按照下列步驟來辨別及修正您網站的違規事項:

  1. 使用 Search Console 的網址檢查工具從您網站受影響的區域中擷取網頁。
  2. 比對 Google 所擷取的內容和真人使用者 (也就是您) 在造訪網站時所看到的內容。
  3. 如果內容不同,請在網站上找出對 Google 和使用者顯示不同內容的部分,並予以移除。您必須查看伺服器上的網站代碼。
  4. 檢查網站的網址是否將使用者重新導向至和目標網頁不同的網頁。
  5. 檢查您網站上是否有任何網址會依據特定條件將使用者重新導向,例如只會將來自 Google 搜尋或特定 IP 位址範圍的使用者重新導向。
  6. 如果您的網站以上述任一方式將使用者重新導向到其他網頁,請在網站上找出產生這些重新導向行為的部分,並予以移除。您必須查看伺服器上的網站代碼。
    提示:這些重新導向類型通常是以 JavaScript 編寫而成,或是位於您的 .htaccess 檔案中。您可能也需檢查您的內容管理系統和任何外掛程式。
  7. 確認自己的網站已完全遵循 Google 的指南規定後,請在「專人介入處理」報告中選取 [要求審查]。
  8. 提出重審要求後,請耐心等候一段時間;如果您的網站已審查完畢,Search Console 帳戶中會顯示相關審查狀態訊息。如果我們判定您的網站已不再違反指南規定,就會撤銷專人介入處理行動。
全是垃圾內容

您有部分網頁可能使用了違反《網站管理員指南》的技術。您的網站似乎採用惡意的垃圾內容手法,例如自動產生充斥胡言亂語的內容偽裝網站內容剪輯其他網站的內容,以及/或者其他屢次或嚴重違反 Google 品質指南的做法。

建議做法

  1. 更新您的網站,使其符合《Google 網站管理員指南》。
  2. 確認自己的網站已完全遵循 Google 的指南規定後,請在「專人介入處理」報告中選取 [要求審查]。請提供示例說明您已將不良內容移除,並新增了優質的內容。
  3. 提出重審要求後,請耐心等候一段時間;如果您的網站已審查完畢,Search Console 帳戶中會顯示相關審查狀態訊息。如果我們判定您的網站已不再違反指南規定,就會撤銷專人介入處理行動。
偽裝圖片

您網站上顯示的部分圖片可能和 Google 搜尋結果中呈現的不同。「偽裝」是指對使用者和搜尋引擎顯示不同內容的手法。由於偽裝項目會為使用者提供與預期不符的結果,因此違反 Google 的《網站管理員指南》。如果 Google 圖片搜尋結果包含偽裝圖片,就會讓使用者感覺不佳,因為無論點選模糊的圖片或錯置的縮圖,都無法找到自己需要的圖片。

偽裝圖片的例子

以下是一些偽裝圖片行為的例子:

  • 對 Google 提供遭到其他圖片遮掩的圖片,例如會擋住圖片的文字區塊。
  • 對 Google 和網頁訪客分別提供不同圖片。

如果您需要避免 Google 搜尋結果顯示您的圖片,請使用這裡說明的方法。

建議做法

  1. 請確保使用者在您的網站上看到的圖片與 Google 搜尋結果中顯示的圖片完全相同。選擇不讓圖片搜尋結果顯示內嵌連結是我們唯一允許的偽裝行為;詳情請見下方說明。
  2. 確認您網站上顯示的圖片和 Google 搜尋結果中顯示的圖片完全相同後,您就可以在「專人介入處理」報告中選取 [要求審查]。
  3. 提出重審要求後,請耐心等候一段時間;如果您的網站已審查完畢,Search Console 帳戶中會顯示相關審查狀態訊息。如果我們判定您的網站已不再違反指南規定,就會撤銷專人介入處理行動。

 

將搜尋結果中顯示的圖片縮到最小,或防止搜尋結果顯示圖片

  • 如要避免 Google 搜尋結果顯示原尺寸圖片,請選擇不要顯示內嵌連結
  • 如要完全不讓圖片出現在搜尋結果中,請按照這些步驟操作。

 

如何選擇不讓內嵌連結出現:

  1. 在系統要求您的圖片時,檢查要求的 HTTP 參照網址標頭
  2. 如果該要求是來自 Google 網域,傳回 HTTP 200 或 204 (沒有內容)。

Google 還是會檢索您的網頁並看到該圖片,但是會在搜尋結果中顯示於檢索時產生的縮圖圖片。您隨時都可以設定不讓內嵌連結出現,而且不需重新處理網站的圖片。系統不會將這個行為視為圖片偽裝手法,也不會因此採取專人介入處理行動。

隱藏的文字和/或濫填關鍵字

您的部分網頁可能含有隱藏的文字濫填關鍵字這類違反《網站管理員指南》的手法。

建議做法

首先,請詳閱 Google《網站管理員指南》的隱藏的文字濫填關鍵字部分。

接著,請按照下列步驟來辨別及修正您網站的違規事項:

  1. 使用 Search Console 中的 網址檢查工具來檢查是否有內容僅對檢索器顯示,而不對造訪網站的真人使用者 (也就是您) 顯示。
  2. 檢查文字顏色是否與網頁背景相同或相似。
    提示:您通常可以透過選取網頁上的所有文字來查看這類文字 (例如按下 Ctrl + A 鍵或 Command + A 鍵)。
  3. 檢查是否有任何透過 CSS 樣式或定位隱藏文字的情形。
  4. 移除隱藏的文字或重新設定其樣式,讓搜尋引擎檢索器和真人使用者都同樣能找到這些文字。
  5. 檢查是否有清單或段落包含與上下文無關的重複字詞。
  6. 檢查 <title> 標記和替代文字是否有包含重複字詞的字串。
  7. 移除這類字詞或其他含有濫填關鍵字的部分。
  8. 確認自己的網站已完全遵循 Google 的指南規定後,請在「專人介入處理」報告中選取 [要求審查]。
  9. 提出重審要求後,請耐心等候一段時間;如果您的網站已審查完畢,Search Console 帳戶中會顯示相關審查狀態訊息。如果我們判定您的網站已不再違反指南規定,就會撤銷專人介入處理行動。
AMP 網頁內容不一致

AMP 網頁內容與對應標準網頁的內容不一致。

AMP 網頁內容應該與對應標準網頁的內容大致相同;文字不必完全一致,但主題必須相同。此外,這兩個版本的網頁都必須能讓使用者完成相同的作業。

受到專人介入處理行動影響的 AMP 網頁不會顯示在 Google 搜尋中:搜尋結果會改為呈現標準網頁。

建議做法

  1. 確保 AMP 網頁參照的標準網頁正確無誤。
  2. 確保 AMP 和標準網頁的內容大致相同。
  3. 使用網址檢查工具查看 Google 所擷取到的 AMP 網頁畫面和標準網頁畫面,確認兩者的內容與使用者看到的網頁內容並無不同。如果 robots.txt 檔案封鎖了 AMP 網頁或標準網頁上的重要資源,也可能發生內容不符的問題。網址檢查工具也會顯示受到封鎖的資源。
  4. 確認您的 AMP 網頁和標準網頁內容大致相同後,請在「專人介入處理」報告中選取 [要求審查]。
  5. 提出重審要求後,請耐心等候一段時間;如果您的網站已審查完畢,Search Console 帳戶中會顯示相關審查狀態訊息。如果我們判定您的網站已不再違反指南規定,就會撤銷專人介入處理行動。
行動版網頁幕後重新導向

您網站上的部分網頁會將行動裝置使用者重新導向至搜尋引擎檢索器無法存取的內容,這類幕後重新導向行為違反了《Google 網站管理員指南》。為確保使用者的搜尋結果品質,Google 搜尋品質小組可對這類網站採取專人介入處理,包括將網址從搜尋索引中移除。

總覽

在多數情況下,網站可以針對不同的裝置顯示稍有差異的內容。舉例來說,想針對智慧型手機的較小螢幕呈現最佳效果,可能得修改部分內容 (例如圖片)。對於專門針對行動裝置使用者進行的網頁重新導向,Google 也抱持類似的立場。如果將行動裝置使用者重新導向到其他行動版網頁是為了提供更好的行動服務品質 (例如將行動裝置使用者從 example.com/url1 重新導向至 m.example.com/url1),通常對使用者是有益的。不過,以幕後重新導向的手段將行動裝置使用者帶往其他內容,卻會造成使用者體驗品質低落。

Sneaky Mobile Redirect

會造成困擾的體驗:電腦和行動裝置上的搜尋結果頁面顯示的網址相同,但使用者在桌上型電腦中點選結果會前往網址 A,在智慧型手機中點選相同的結果後,系統卻會將他們重新導向至毫無關聯的網址 B。

網站擁有者可能蓄意針對行動裝置使用者進行幕後重新導向,不過在某些情況下,網站擁有者並不知道有這類情形發生。以下是可能導致行動版網頁幕後重新導向的設定:

  • 加入建立重新導向規則的程式碼,針對行動裝置使用者進行重新導向
  • 為了顯示廣告並透過內容營利,使用會將行動裝置使用者重新導向的程式碼或元素
  • 駭客植入指令碼或元素,將行動裝置使用者重新導向至惡意網站

建議做法

  1. 如果您並非蓄意進行幕後行動導向,請採取下列行動:
    1. 確認您的網站未遭到入侵

      查看「安全性問題」報告,瞭解 Google 是否判斷您的網站遭到入侵。

    2. 審核您網站上的第三方指令碼/元素

      如果您的網站未遭入侵,建議您花點時間調查第三方指令碼/元素是否為造成幕後重新導向的原因。請按照下列步驟操作:

      1. 從重新導向網頁中逐一移除您無法控制的第三方指令碼/元素。
      2. 移除這些指令碼/元素後,請在行動裝置或 Chrome 行動模擬器 (或任何其他模擬器) 中檢查您的網站行為,查看幕後重新導向的情況是否已經解決。
      3. 如果您認為某個特定指令碼/元素就是造成幕後重新導向的原因,建議您將其從網站上移除,並與指令碼/元素供應商合作,以排除這個問題。
  2. 如果您是蓄意進行幕後行動導向,請採取下列行動:
    修正您的網頁。
  3. 在智慧型手機或行動裝置模擬器中,透過 Google 搜尋結果前往您的網頁,以確認網頁已成功修正
  4. 確認您網站上所有網頁的幕後重新導向問題皆已修正後,請在「專人介入處理」報告中選取 [要求審查]。
  5. 提出重審要求後,請耐心等候一段時間;如果您的網站已審查完畢,Search Console 帳戶中會顯示相關審查狀態訊息。如果我們判定您的網站已不再違反指南規定,就會撤銷專人介入處理行動。

避免日後發生行動版網頁幕後重新導向

為了降低風險,請務必選擇對使用者流量處理完全透明化的廣告客戶,以免在不知情的情況下將使用者重新導向。假如您想瞭解線上廣告空間的建立信任基礎,建議您在加入廣告聯播網時,研究一下業界的最佳做法。舉例來說,您不妨先從 Trustworthy Accountability Group (美國互動式廣告局) 的《廣告空間品質指南》著手。許多提供優質使用體驗的行動解決方案皆可讓您透過內容獲取收益,建議您善加利用。

如要檢查您的網站是否出現行動版網頁幕後重新導向,請依照下列步驟操作:

  1. 使用智慧型手機瀏覽您的網站時,檢查系統是否會將您重新導向

    建議您使用智慧型手機透過 Google 搜尋結果造訪您的網頁,這樣可讓您以造訪您網站的行動裝置使用者角度來檢驗自家網頁。由於電腦瀏覽器中的行動裝置模擬功能可針對許多不同裝置進行測試,建議您可以在排除錯誤時,多加利用這項便利的功能。舉例來說,您可以在 Chrome、Firefox 或 Safari 瀏覽器中直接查看行動裝置所顯示的網頁 (如果您使用的是 Safari,請確認您已啟用「在選單列中顯示開發人員選單」功能)。

  2. 留意使用者的意見

    使用者瀏覽您網站的方式可能與您不同,因此請務必留意任何使用者的申訴,以便瞭解所有與行動使用體驗相關的問題。

  3. 透過網站的 Analytics (分析) 資料監測使用者活動

    您可以查看網站的 Analytics (分析) 資料中的某些資料,藉此找出異常的行動裝置使用者活動。舉例來說,您可以留意行動裝置使用者在網站上的平均瀏覽時間。如果只有行動裝置使用者瀏覽您網站的時間突然比過去大幅縮短,這表示行動版網頁重新導向設定可能發生了問題。

    監控行動裝置使用者活動是否有大變化,也有助於識別行動版網頁幕後重新導向。您可以設定 Google Analytics (分析) 快訊,當行動裝置使用者瀏覽網站的平均時間大幅減少,或是瀏覽網站的行動裝置使用者人數減少時,您就會收到警告。雖然收到這類警告不一定表示網站上有行動版網頁幕後重新導向,但仍有調查的價值。

「專人介入處理」報告和「安全性問題」報告有何差異?

「專人介入處理」報告和「安全性問題」報告有部分相似的概念,因此瞭解其中差異將對您大有助益:

「專人介入處理報告」會列出我們手動偵測到的問題,包含會嘗試操控搜尋索引功能,但未必會對使用者造成危險的網站或網頁。多數在這裡列出的問題會造成網頁或網站排名較低,或無法在搜尋結果中顯示 (使用者不會收到相關提示)。

「安全性問題報告」則會列出網站遭到入侵的跡象,或網站可能會對造訪者或電腦造成嚴重影響的行為 (例如網路詐騙攻擊,或在使用者電腦安裝惡意軟體或垃圾軟體)。使用者在搜尋結果中查看這些網頁時會看到警告標籤,或在嘗試造訪這些網頁時看到瀏覽器所顯示的插頁式警告網頁。

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