垃圾評論

使用者的意見是網站管理員用來發展社群和讀者群的絕佳途徑,可惜的是,這些意見常遭到垃圾訊息作者和惡意份子的濫用,這些人通常使用指令碼或其他軟體來產生並發佈垃圾訊息。如果您曾經收到看起來像廣告的意見或連至不相關網站的隨機連結,沒錯,這就是垃圾訊息。以下提供一些減少或防止網站收到垃圾訊息的建議。

使用反垃圾訊息工具

大部分網站開發工具,特別是網誌工具,可要求意見發佈者證明他們是真實的使用者,而非惡意的垃圾訊息引擎。您應該看過這樣的情況:通常系統會對使用者顯示扭曲圖片 (亦稱為 CAPTCHA,全名是「全自動化杜林測試人機辨識機制」) 並要求他們輸入圖片上的字母或數字。某些 CAPTCHA 系統也支援語音 CAPTCHA。這個方法可以有效地防止垃圾訊息。此程序可能會減少在您網頁上留言或建立使用者設定檔的一般讀者人數,卻可以顯著改善意見和設定檔的品質。

Google 提供免費的 reCAPTCHA 服務,方便您的網站使用。此外,從這項服務收集的資料可用於改善書籍或報紙文字的掃描程序。使用 reCAPTCHA 不僅可防止您的網站遭到垃圾訊息散佈者騷擾,更可協助您將書面文字數位化。如果您要在自己的網站上免費執行 reCAPTCHA,可登入這裡。如需在熱門應用程式上快速安裝,並針對環境 (例如 WordPress 和 PHP) 設計程式,請參閱可使用的外掛程式

開啟意見管理

意見管理是指所有意見都必須經過您的手動審查與核准,才會顯示在您的網站上。也就是說,您必須花更多的時間來監控意見,但這麼做有助於改善您訪客的使用者經驗。如果您定期發佈爭議性的主題,常會引起激烈的討論,那麼多花一點時間是值得的。您通常可以在網誌軟體 (例如 Blogger) 中進行設定。

使用 nofollow 標記

Google 多年前與 Yahoo! 和 MSN 共同推出「nofollow」HTML 微格式,這個屬性如今已獲廣泛採用。任何具有 rel="nofollow" 屬性的連結都不會用來計算 PageRank,也不會用來決定您網頁與使用者查詢的關聯性。(舉例來說,如果垃圾訊息作者在您的意見中加入此類連結:

<a href="http://www.example.com/">這是很棒的網站!</a>
則系統會將其轉換為:
<a href="http://www.example.com/" rel="nofollow">這是很棒的網站!</a>
如此一來,計算 PageRank 時就不會將這個新的連結納入考量。這麼做雖無法防止垃圾訊息,但可以避免這些問題移轉 PageRank。

 

根據預設,許多網誌網站 (例如 Blogger) 會自動將此屬性新增到所有已發佈的意見。

不允許在意見中使用超連結

如果您可以存取伺服器,建議您變更設定以便將訪客簽名簿內意見連結中的 HTML 標記移除。垃圾訊息作者仍可以留下意見,但無法發佈有效的超連結。

使用 robots.txt 或 META 標記來攔截意見網頁

您可以使用 robots.txt 檔案來攔截 Google,使其無法存取特定網頁。雖然這麼做無法禁止垃圾訊息作者留下意見或建立使用者帳戶,但可確保這些意見中的連結不會對您的網站造成負面影響。例如,如果意見是儲存在 guestbook 子目錄中,您可以將下列程式行新增到您的 robots.txt 檔案:

    Disallow:/guestbook/

如此就可以避免 Google 對 guestbook 和任何子目錄的內容建立索引。

您也可以使用 META 標記來封鎖對單一特定網頁 (例如 http://www.example.com/article/comments) 的存取,如下所示:

    <html>
    <head>
    <META NAME="googlebot" CONTENT="noindex">

當您無法確認新加入的使用者是否可信任時,您可以使用這些方法來封鎖他們的設定檔網頁。一旦使用者取得您的信任,您就可以移除檢索或索引限制。

啟用訪客簽名簿或意見功能時請務必三思

許多垃圾訊息會讓使用者對您的網站留下不好的印象。如果此功能對您的使用者並沒有太多幫助,或如果您沒有時間定期監控訪客簽名簿或意見,那麼請考慮將它們停用。大部分網誌軟體,例如 Blogger,都可以讓您關閉個別文章的意見發佈功能。

使用黑名單來避免垃圾訊息重複出現

Google 常發現正常網站上出現大量假造的設定檔,而且都連結至同一網域。只要發現一個垃圾設定檔,您就可以輕鬆地將相同來源的垃圾設定檔全數移除。

將「回報垃圾訊息」功能新增至使用者設定檔和好友邀請。

您的使用者同樣關心您的社群,也同樣討厭垃圾訊息。讓他們協助您解決問題。

監控網站上的垃圾網頁。

如果您要監控垃圾網頁,「Google 快訊」是您的最佳選擇。您可以建立 site: 查詢,以便偵測您的網站上是否有異常關鍵字 (例如廣告用字或成人網站關鍵字)。此外,Google 快訊也是協助偵測遭入侵網頁的絕佳工具。網站管理員工具中的關鍵字網頁會列出在您網站上所找到的重要關鍵字,建議您定期檢查網站是否存有非預期或異常的字詞。