彈性試閱一般準則

我們已經為 Google 搜尋和新聞的發佈商移除了「初次點擊免費」規定。如要深入瞭解新政策的背景資訊,請參閱這篇網誌文章

為了進一步瞭解免費試閱的變動可能對 Google 使用者及發佈商的訂閱模式帶來哪些影響,我們和發佈合作夥伴共同設計出一系列實驗。從實驗結果中,我們發現即使只對現有的試閱程度做出些微變動,都可能會對使用者體驗造成負面影響。當使用者的存取權受到限制,文章在 Google 搜尋的排名也會在無意間受到影響。

我們建議採取兩種試閱類型:一種是「計量法」,也就是提供使用者可免費試閱的文章額度,待使用者超過試閱額度後,再導入付費牆;另一種則是「前導法」,也就是僅對使用者提供部分文章內容,不顯示完整內容。

我們鼓勵發佈商審慎進行實驗,看看不同的免費試閱額度會帶來什麼結果。以下為彈性試閱做法的一般指南。

計量法

一般來說,我們認為每月 (而非每日) 計量可以讓測試環境更靈活也更安全。舉例來說,比起每天提供 3 項試閱內容,每個月提供 10 項試閱內容時,整數值設定的調整對使用者的影響會比較小。每月計量的另一個優點是,您可以將重心放在最可能訂閱的使用者身上,瞭解這些參與度最高的使用者抵達付費牆的狀況,但同時也能讓較新或參與度較低的使用者,在遇到付費牆前更瞭解您內容的價值 (「付費牆」在這裡是指使用者為了繼續存取內容,而面臨必須訂閱或註冊的選擇)。

提供多少免費內容最理想?

雖然每個發佈商適合提供的免費試閱篇數並不一致,但是就大多數的新聞發佈商而言,我們預計的理想情況是讓每位使用者每個月免費閱讀 6 到 10 篇文章。在我們看來,多數發佈商都可以在這個範圍中找到一個理想數值,不僅為新的潛在訂閱者提供良好的使用者體驗,同時也提升高參與度使用者的轉換率。

在您探索新方法時,建議您一開始每個月先為 Google 搜尋使用者提供 10 篇免費文章,然後再反覆微調實驗。我們會讓個別發佈商自行決定要採用的數值,因為沒有人比他們更瞭解自家業務的需求。Google 鼓勵發佈商分析目前搜尋使用者抵達付費牆的百分比,然後設定一個可以達到類似成果的每月試閱篇數;等到您的業務情況更穩定,您也更具信心時,可以再隨時調低數值。

前導法

部分發佈商選擇只向使用者顯示位於文章「不需捲動位置」的前幾句,將其餘內容隱藏在付費牆之後,我們覺得這種做法也很好。比起完全封鎖內容,呈現文章開頭可以讓使用者瞭解發佈商內容的價值,對使用者而言更為實用。前導法也會激發使用者對於後續文章內容的好奇心,對提升轉換率或許也有幫助。

調整試閱額度

發佈商可以進行實驗,看看提供不同的免費試閱額度,會對參照連結網址流量和轉換率造成哪些影響。

請注意,Google 的使用者研究顯示,如果要求只看過少量內容的使用者訂閱,他們對於產品的興趣會大為減少。從我們的分析結果來看,如果使用者閱讀內容時,付費牆顯示的時間超過 10% (也就是向大約 3% 的目標對象顯示付費牆),一般使用者滿意度就會開始大幅下降。因此在朝這個臨界點推進時務必要小心,否則使用者可能尚未對您的內容建立起信心,就會離您而去。

發佈商如果擁有更先進的技術資源,可以將心力集中在參與度較高的使用者客群上。找出經常用完每月配額的使用者後,發佈商可以專門調降這些目標對象的試閱額度,但依然為其他使用者提供較為寬鬆的免費額度,以免對整體使用者行為和滿意度造成負面影響。

如何指明付費牆內容

發佈商必須為付費牆內容加上結構化資料,好讓 Google 判斷這些內容並未使用偽裝手法,也就是分別向 Googlebot 和使用者呈現不同內容。

如需實作結構化資料的詳細說明,請參閱我們的開發人員說明文件

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