유연한 샘플링 관련 안내

Google은 검색 및 뉴스 게시자에게 적용하던 첫 번째 클릭 무료(FCF) 정책을 필수 요건에서 제외했습니다. 새 정책을 마련하게 된 배경을 자세히 알아보려면 블로그 게시물을 참조하세요.

Google은 무료 샘플링 변경사항이 Google 사용자와 게시자 구독 모델에 미칠 수 있는 영향을 더 잘 이해하기 위해 게시 파트너와 협업하여 일련의 실험을 개발했습니다. 이러한 실험을 통해 현재 샘플링 수준에 경미한 변화가 발생하는 것만으로도 사용자 환경을 악화시킬 수 있으며, 사용자의 접근을 제한함으로써 의도치 않게 Google 검색의 기사 순위에 영향을 미칠 수 있다는 결과를 알아냈습니다. 

Google에서는 두 가지 유형의 샘플링을 권장합니다. 첫 번째는 한도 측정(metering) 방식으로, 사용자에게 정해진 일정 분량의 무료 기사를 제공한 후 페이월이 표시되기 시작합니다. 두 번째는 도입부(lead-in) 표시 방식으로, 기사의 콘텐츠 전체가 표시되지 않고 일부만 제공됩니다. 

게시자는 무료 샘플링의 제공량에 변화를 주면서 신중하게 실험하는 것이 좋습니다. 유연한 샘플링을 구현하기 위한 몇 가지 일반 지침은 다음과 같습니다. 

한도 측정

일반적으로 일일 기준이 아닌 월간 제공량을 기준으로 한 측정이 더 유연하고 안전한 테스트 환경을 제공하는 것으로 보입니다. 예컨대, 무료 샘플을 하루 3개로 정하는 경우보다 한 달에 10개로 정하는 경우에 한 정수 값에서 다음 정수 값으로 변경했을 때 사용자에게 미치는 영향이 더 적습니다. 또한 월별 측정은 구독할 가능성이 가장 높으며 참여도가 높은 사용자에게 페이월 조회수를 집중시키는 한편, 신규 및 참여도가 낮은 사용자에게는 페이월을 표시하지 않고 콘텐츠의 가치를 알릴 수 있다는 장점이 있습니다. (여기서 '페이월'이란 콘텐츠에 액세스하기 위해 유료 구독이 필요하거나 단순 가입이 필요한 경우 모두에 해당합니다.)

무료 콘텐츠는 얼마나 제공하나요?

다양한 비즈니스에 공통으로 적용되는 최적의 무료 샘플 숫자는 없습니다.  하지만 대부분의 일일 뉴스 게시자는 사용자당 매월 6~10개의 무료 기사를 제공하는 것이 적절해 보입니다. 대부분의 게시자가 이 범위 내의 숫자를 적용했을 때 새 잠재 구독자에게 양호한 사용자 환경을 유지하면서 보다 참여도 높은 사용자에게서 전환 기회를 이끌어 낼 수 있습니다. 

테스트의 출발점으로서 우선 Google 검색 사용자에게 매월 10개의 기사를 제공해 본 다음, 이를 기준으로 테스트를 반복하는 것이 좋습니다. 정확한 개수는 비즈니스 특성에 맞는 요구를 가장 잘 이해할 수 있는 개별 게시자의 재량에 맡깁니다. 게시자는 페이월에 도달하는 검색 사용자의 현재 비율을 분석하고 유사한 결과를 달성하는 월별 개수를 선택합니다. 이 값은 안정적인 기반이 구축되었다는 확신이 들면 나중에 언제든지 낮출 수 있습니다. 

도입부 표시

일부 게시자는 기사의 처음 몇 문장을 페이월의 '스크롤 없이 볼 수 있는 부분'에 표시합니다. 이는 좋은 사례입니다. 게시자는 기사 도입부를 노출함으로써 사용자가 콘텐츠의 가치를 경험할 수 있도록 하여 콘텐츠가 완전히 차단된 페이지보다 사용자에게 더 큰 가치를 제공할 수 있습니다. 또한 도입부는 기사가 어떻게 이어지는지 사용자의 호기심을 이끌어내서 전환에 기여할 수 있습니다.

변경하기

게시자는 다양한 무료 샘플링 값으로 실험하여 이 값이 추천 트래픽 및 전환에 미치는 영향을 파악할 수 있습니다. 

사용자 연구에 따르면 특정 콘텐츠를 조금밖에 경험하지 못한 사용자는 구독을 요구 받으면 해당 제품에 대한 관심이 크게 감소합니다. Google 분석에 따르면 일반적으로 페이월이 10% 이상 표시되는 경우 사용자 만족이 크게 감소하기 시작합니다. 다시 말해, 보통 잠재고객 중 3%에게 페이월이 노출됩니다. 아직 콘텐츠의 가치를 확신하지 못하는 사용자가 떠나가기 시작할 수 있으므로 해당 한도에 도달할 때 주의하시기 바랍니다. 

고급 기술 리소스를 보유한 게시자는 참여도가 높은 특정 세그먼트의 사용자에게 보다 집중적으로 노력을 집중할 수 있습니다. 지속적으로 월별 할당량을 소진하는 사용자를 파악함으로써 특별히 해당 잠재고객의 샘플 할당량을 줄여 이 고객을 타겟팅하고 다른 사용자가 더 자유롭게 무료로 이용할 수 있도록 허용하여 전반적인 사용자 행동과 만족도가 감소하는 위험을 줄일 수 있습니다. 

페이월 콘텐츠 표시 방법

게시자는 Google에서 페이월 콘텐츠와 클로킹 행위를 구분할 수 있도록 페이월 콘텐츠를 구조화된 데이터에 포함해야 합니다. 클로킹이란 Googlebot에 제공되는 콘텐츠와 사용자에게 제공되는 콘텐츠가 다른 경우를 말합니다. 

구조화된 데이터 구현에 관한 자세한 사양은 Google의 개발자 문서를 참조하세요. 

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