Rimuovere le informazioni personali da Google

Gestire le fughe di informazioni personali

In questa pagina viene spiegato come richiedere la rimozione di alcuni tipi di informazioni personali da Google.

Passaggio 1: le informazioni sono coperte dalle nostre norme?

In base alle nostre Norme per la rimozione volontaria dai risultati di ricerca, Google potrebbe rimuovere volontariamente dai suoi risultati di ricerca le pagine web contenenti i tipi di informazioni personali che seguono.

Informazioni che potremmo rimuovere:

  • Numeri di conti bancari
  • Numeri di documenti di identità
  • Dati medici personali riservati e privati
  • Immagini di firme scritte a mano
  • Immagini o video di nudo o sessualmente espliciti di una persona condivisi senza il suo consenso
  • Altre informazioni che possono comportare rischi notevoli di furto d'identità, frode finanziaria o altri danni specifici

Se le informazioni rientrano in uno di questi tipi, vai al prossimo passaggio.

Le nostre norme per la rimozione volontaria non coprono però le seguenti informazioni:

  • Date di nascita
  • Indirizzi
  • Numeri di telefono
  • Foto poco lusinghiere o indesiderate in cui siete visibili tu, casa tua o la tua famiglia (a meno che siano foto sessualmente esplicite pubblicate senza il tuo consenso)
  • Un post sui social media relativo a una lesione recente

Se le nostre norme per la rimozione volontaria non coprono le informazioni che vuoi che vengano rimosse, dai un'occhiata alla pagina generale relativa alle rimozioni.

Passaggio 2: dove vengono mostrate le informazioni?

Il passaggio successivo dipende da dove vengono mostrate le informazioni.

Solo su Google

Ma non più sul sito web (vale a dire che la pagina non è più disponibile o le informazioni sono state rimosse):

Solo sul sito web

Ma non più nei risultati della Ricerca Google:

  • Se le informazioni non vengono visualizzate nei risultati della Ricerca Google, ma soltanto sul sito web, purtroppo non possiamo fare nulla. Dovresti contattare il webmaster del sito per chiedergli di rimuovere le informazioni. Se sei il proprietario del sito web, consulta i passaggi aggiuntivi seguenti per i proprietari di siti web.

Sia su Google sia sul sito web

Se sei il proprietario del sito web che ospita i contenuti

Se gestisci il sito web che ospita i contenuti, puoi svolgere passaggi aggiuntivi per rimuovere i contenuti sia dal tuo sito sia dai risultati di ricerca di Google. Se non gestisci il sito web, i passaggi potrebbero essere svolti dal webmaster del sito.

  1. Stabilisci quali pagine ospitano le informazioni
  2. Rimuovi le informazioni da Google
    • Usa lo Strumento per la rimozione degli URL per rimuovere la pagina dalla Ricerca Google, ma assicurati anche di bloccare o rimuovere le informazioni dalla pagina stessa; lo strumento rimuove le pagine dalla Ricerca Google soltanto temporaneamente. Le pagine rimosse potrebbero essere mostrate di nuovo nei nostri risultati di ricerca se non vengono apportate modifiche sul sito web. Leggi attentamente la documentazione dello strumento per scoprire come rimuovere singole pagine, directory o interi siti. Se hai rimosso le informazioni dal tuo sito, puoi soltanto svuotare la cache; in caso contrario, rimuovi sia le pagine interessate sia la copia cache.
  3. Rimuovi le informazioni dal tuo sito
    1. Assicurati di avere persone dotate dei diritti appropriati per apportare le modifiche richieste sul tuo sito web.
    2. Rimuovi o blocca le informazioni con il metodo appropriato:
      1. Rimuovi le informazioni dalla pagina [metodo più sicuro]
      2. Richiedi l'accesso
      3. Usa il tag "noindex" per impedire a Google di accedere alle pagine oppure il file robots.txt per impedire a Google di accedere alle immagini.
      4. Leggi ulteriori informazioni sul blocco di URL.
  4. Fai in modo che le informazioni non vengano mostrate più
    • Esegui controlli a campione regolari per verificare se le informazioni vengono mostrate usando l'operatore di ricerca site: per il tuo sito. Ad esempio: site:example.com <numero di identificazione privato qui>
    • Assicurati che tutti coloro che gestiscono i dati personali degli utenti sappiano come impedire ai motori di ricerca di trovare i dati in questione sul sito e come impedire l'accesso anonimo ai dati degli utenti.

 

 

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