Почему мой сайт не показывается в результатах Google Поиска?

Если есть подозрение, что ваш сайт содержит вредоносное ПО или спам, может быть опасным для пользователей, содержит недопустимый контент или взломан, вы увидите предупреждение об этом в Google Поиске и в браузере.

Пример пометки "Этот сайт может нанести вред вашему компьютеру" в результатах Google Поиска Interstitial malware warning in the browser.
Interstitial hacked website warning in the browser.

Примеры предупреждений в браузере

 

Другие ярлыки и предупреждения

Ваш сайт содержит вредоносное ПО

Термин вредоносное ПО обозначает целый класс программ, способных нанести ущерб компьютеру или сети. К ним, помимо прочего, относятся вирусы, черви, шпионское ПО и трояны. Если безопасность сайта или компьютера была нарушена, они могут быть использованы для размещения вредоносного содержания, например фишинговых сайтов. Некоторые хакеры способны получить контроль над взломанным сайтом на уровне администратора.

Обычно заражение происходит вследствие какой-либо уязвимости, открывшей хакеру доступ к сайту. Это позволяет ему изменять контент сайта (например, добавлять спам) или создавать на сайте новые страницы, обычно с целью фишинга. Хакеры могут также внедрять вредоносный код, например скрипты или окна iframe, которые извлекают контент с другого сайта, чтобы атаковать компьютеры, с которых выполняется просмотр зараженной страницы. Подробнее о вредоносном и нежелательном ПО

Возможно, этот сайт был взломан

Результатом взлома считается любой контент, который был размещен на вашем сайте без вашего согласия, когда злоумышленники воспользовались уязвимостью в системе безопасности. Чтобы защитить пользователей и обеспечить высокое качество результатов поиска, мы не показываем такой контент. Обычно он плохого качества, создан для обмана пользователей и может приводить к заражению устройств вирусами. Рекомендуем обеспечить безопасность вашего сайта и незамедлительно удалять материалы, добавленные в результате взлома.

 

О том, что можно сделать в таком случае, читайте ниже.

Как настроить предупреждения о небезопасных сайтах в Chrome

В чем причина?

При индексировании страниц в Google выполняется проверка на вредоносные скрипты и файлы, нарушения правил, недопустимый контент и т. п.  Если на сайте обнаруживается контент, который должен быть заблокирован, могут быть приняты следующие меры:

  • Скрытие сайта из результатов поиска без уведомления.
  • Добавление в результаты поиска предупреждения о возможной опасности сайта.
  • Добавление сайта в минус-список для безопасного просмотра, который применяется в большинстве известных браузеров. В таких случаях пользователям при переходе на страницу показывается предупреждение.

Контент на вашем сайте может нарушать наши правила, даже если у вас не было таких намерений. Например:

  • Вы наняли контент-менеджера или поискового оптимизатора, который не соблюдает наши рекомендации для веб-мастеров. Например, он использует схемы обмена ссылками, чтобы повысить рейтинг сайта в результатах поиска.
  • Ваш сайт был взломан профессиональными хакерами, которые делают это за деньги или для получения иной выгоды.

Какие материалы могут быть заблокированы или помечены?

Мы помечаем или блокируем материалы, которые нарушают правила Google или законы, а также любой другой запрещенный контент.

Распространенные причины удаления контента или добавления пометок

 
Причина Описание Исключение из результатов поиска Пометка в результатах поиска Страница с предупреждением в браузере
Спам или низкое качество страниц Если мы считаем, что ваш сайт нарушает рекомендации по обеспечению качества, то блокируем его показ в результатах Google Поиска. Это относится и к отдельным страницам сайта. Так, нарушением считается маскировка (разные URL для поисковых систем и для посетителей сайта) и скопированный контент (взятый с другого сайта).    
Удаление на юридических основаниях Страница удалена по официальному запросу, поступившему в Google.    
Безопасный поиск

Безопасный поиск – это функция, которая блокирует недопустимые изображения, в том числе сексуального характера, без каких-либо уведомлений в результатах поиска. Вы можете включить или отключить ее в настройках аккаунта.

*Результаты не показываются, если включена функция безопасного поиска.

✔*    
Вредоносное или нежелательное ПО Это любое программное обеспечение, специально разработанное для нанесения вреда компьютеру, установленным на нем программам или его пользователям.  
Взломанный контент Если наши специалисты вручную обнаружили взлом одной или нескольких страниц на вашем сайте, мы удаляем их из результатов поиска. Владельцу сайта нужно будет запросить повторное индексирование после устранения проблем. Если взлом был обнаружен алгоритмами, страницы автоматически проиндексируются при следующей плановой проверке, если вы успеете устранить неполадку.    
Фишинг и социальная инженерия Имитация страниц надежных сайтов с целью получить конфиденциальную информацию (например, номер кредитной карты) или заставить совершать опасные и дорогостоящие действия.  
Нарушение правил Google Страница содержит личную информацию, опубликованную без разрешения, например сведения о финансовом счете или откровенные фотографии.    

 

Что делать?

Если у вас есть права администратора сайта, выполните следующие действия:

  1. Определите, в чем заключается проблема (если вы уже знаете, в чем она, можете пропустить этот шаг)
  2. Устраните проблему
  3. Запросите проверку
  4. Убедитесь, что предупреждение больше не показывается
1. Определите, в чем заключается проблема

Прежде, чем решать проблему, нужно убедиться, что она существует, и узнать причину.

Если вы владелец сайта, настоятельно рекомендуем вам зарегистрироваться в Search Console. Тогда вы будете получать уведомления о подозрительных действиях на вашем сайте, например о взломах, фишинге и социальной инженерии.

Страницы с предупреждениями в браузере

  1. Откройте сайт в браузере Chrome, чтобы проверить, появляется ли всплывающее окно или страница с предупреждением. Chrome поддерживает сервис Безопасный просмотр, так что пользователям показываются сообщения о том, что сайт мог быть взломан, содержит вредоносное ПО, применяется для фишинга и т. п.
  2. Если вы видите предупреждение, просмотрите отчеты о мерах, принятых вручную, и о проблемах безопасности в Search Console. Если вы не являетесь подтвержденным владельцем сайта в Search Console, откройте раздел Безопасный просмотр Отчета о доступности сервисов и данных и введите URL своего сайта. Если сайт помечен как опасный, необходимо устранить неполадки.
  3. Если предупреждения нет, то проблема, скорее всего, устранена.

Пометки в результатах поиска

  1. Выполните поиск в Google по URL определенной страницы и посмотрите, есть ли пометка рядом с результатом.
  2. Выполните поиск по сайту и посмотрите, есть ли предупреждения в результатах поиска. Для этого нужно исключить из поиска все остальные сайты.  Попробуйте поискать по недопустимым ключевым словам, которых на вашем сайте нет, например, по названиям известных препаратов и брендов, по запросам сексуального характера и по другим словам, связанным со спамом. Например, запрос site:example.com виагра выдаст результаты поиска по слову "виагра" на сайте example.com.
  3. Если ваш сайт добавлен в Search Console:
    • Просмотрите отчеты о мерах, принятых вручную, и о проблемах безопасности. Это поможет узнать, есть ли на сайте и его страницах нарушения рекомендаций для веб-мастеров и признаки взлома. Обычно в таких случаях владелец сайта получает уведомление по электронной почте. Если вам оно не пришло, убедитесь, что уведомления не отключены и что почтовый сервис не фильтрует их (иногда хакеры меняют настройки аккаунта, чтобы его владелец не получал сообщений).

      Если вы не видите предупреждений в Search Console, проблема могла быть обнаружена при помощи алгоритма. Вам необходимо исправить неполадки, но не нужно вручную запрашивать повторную проверку сайта. При следующем сканировании алгоритм учтет изменения и пометка будет снята.
  4. Если ваш сайт ещё не добавлен в Search Console, проверьте его статус в сервисе Безопасный просмотр.
2. Устраните проблему

Пометки в результатах поиска

Если рядом с результатами Google Поиска по сайту вы видите предупреждения, попробуйте поискать по недопустимым ключевым словам, которых на вашем сайте нет, например, по названиям известных препаратов и брендов, по запросам сексуального характера и по другим словам, связанным со спамом. Пример: site:www.example.com виагра.

Если по таким запросам находятся страницы, ваш сайт, возможно, был взломан.

Взломанные сайты

Если ваш сайт взломали, вам необходимо отключить его, а затем найти проблему и устранить ее. Перед тем, как возвращать сайт в Интернет, рекомендуем позаботиться о его безопасности, например учесть наши рекомендации по борьбе с хакерами. Однако атаки становятся все более сложными, так что если вы сами не хотите разбираться в файлах .htaccess или делать образы дисков, наймите профессионала. Подробнее о том, как восстановить сайт после взлома

Вредоносное ПО

Узнайте, что такое вредоносное и нежелательное ПО, и устраните все неполадки на сайте.

Нарушение правил и законов, низкое качество или спам

Ознакомьтесь с рекомендациями по обеспечению качества и правилами Google, а затем приведите свой сайт в соответствие с ними. Если проблема носит юридический характер, рекомендуем посоветоваться с адвокатом. Обычно Google посылает в Search Console уведомление о том, в связи с чем получен запрос на удаление.

3. Запросите проверку

Если ваш сайт добавлен в Search Console

Если страница исключена из результатов поиска, поскольку нарушает законодательство, наши правила либо содержит низкокачественный контент или спам:

  1. Рано или поздно страница будет повторно просканирована и проверена. Вам не нужно запрашивать проверку самостоятельно.

Откройте отчет о проблемах безопасности в Search Console и выберите Запросить проверку. Запрашивая проверку, постарайтесь предоставить больше информации о том, что вы предприняли для очистки сайта от вмешательства хакера. На каждый тип проблем с безопасностью достаточно написать по предложению. Например: "Я удалил спам и устранил уязвимость, обновив устаревший плагин".

Прежде чем запросить проверку, убедитесь, что проблема устранена. В противном случае ваш сайт будет по-прежнему считаться опасным для пользователей. 
  • Проверка сайтов, на которых было обнаружено вредоносное ПО, занимает несколько дней. Результат проверки можно узнать в разделе Сообщения в Search Console.
  • Проверка сайтов, которые были взломаны для распространения спама, занимает до нескольких недель, поскольку нам приходится проверять сайты вручную или повторно сканировать все взломанные страницы. Если ваш сайт пройдет проверку, уведомление о взломе и примеры URL будут удалены из раздела "Проблемы с безопасностью".
  1. Если мы решим, что ваш сайт не представляет угрозы, предупреждения будут удалены из браузеров и результатов поиска в течение нескольких дней после получения от вас уведомления.

 

Как правило, предупреждения появляются не сразу после обнаружения проблем. На обмен информацией между базой данных Безопасного поиска, браузером Chrome и отчетами Search Console о безопасности и мерах, принятых вручную, может потребоваться несколько дней. При этом в Отчете о доступности сервисов и данных ваш сайт уже не отображается, но в браузере показываются предупреждения. Подождите один день и проверьте, не пропали ли предупреждения.

 

Ваш сайт ещё не добавлен в Search Console?

Настоятельно рекомендуем зарегистрировать сайт в Search Console, чтобы работать с ним стало проще.

  • Если страница исключена из результатов поиска, поскольку нарушает законодательство, наши правила либо содержит низкокачественный контент или спам, алгоритм Google просканирует ее при очередной плановой проверке и все изменения будут учтены.
  • Если вы решили проблемы, связанные с фишингом, запросите повторную проверку.
  • В случае других проблем, в том числе спама и вредоносного ПО, вы можете отправить запрос на сайте stopbadware.org. В течение нескольких дней специалисты проверят и исправят ваш сайт, а также передадут обновленные данные в Google

 

Как правило, предупреждения появляются не сразу после обнаружения проблем. На обмен информацией между базой данных Безопасного поиска, браузером Chrome и отчетами Search Console о безопасности и мерах, принятых вручную, может потребоваться несколько дней. При этом в Отчете о доступности сервисов и данных ваш сайт уже не отображается, но в браузере показываются предупреждения. Подождите один день и проверьте, не пропали ли предупреждения.

4. Проверьте результаты

Учтите, что проверка исправлений может занять несколько дней. Поисковый рейтинг сайта может временно снизиться из-за нарушений, так что результаты не будут появляться на первой странице.

  1. Если ваш сайт не показывается в результатах поиска или помечен как опасный, выполните поиск по конкретному URL или с ограничением по сайту. Если через неделю все осталось по-прежнему, вернитесь к шагу 1 и убедитесь, что вы устранили неполадку. 
  2. Если вы видите предупреждения в браузере, подождите один день, а затем откройте страницу в браузере Chrome и посмотрите, есть ли предупреждение. Учтите, что на обмен информацией между базой данных Безопасного поиска, браузером Chrome и отчетами Search Console о безопасности и мерах, принятых вручную, может потребоваться пара дней. 

Дополнительные ресурсы

  • На сайте stopbadware.org вы можете узнать, что делать, если ваш сайт был взломан, и как защитить его от хакеров, а также запросить проверку исправленных страниц.
Была ли эта статья полезна?
Как можно улучшить эту статью?