Waarom is mijn site gelabeld als gevaarlijk in Google Zoeken?

Deze pagina is bedoeld voor mensen die eigenaar zijn van een website die is geblokkeerd door Google of Chrome-browsers met een zichtbare melding.

Aan de slag

Ben je de eigenaar van de website?

Nee, ik ben niet de eigenaar van de website
- - Voor content voor volwassenen kan het probleem zijn dat Safe Search aanstaat.
  - Kijk hier voor afbeeldingen die langzaam worden geladen of ontbrekende afbeeldingen.
  - Kijk hier voor problemen met de Google-app.
  - Kijk hier voor andere redenen waarom een site of pagina kan ontbreken in je zoekresultaten.
Ja, ik ben de eigenaar van de website
- Als specifieke pagina's met waarschuwingen worden weergegeven in Google-zoekresultaten of in de browser, is deze pagina bedoeld voor jou. Lees dan verder.

Hoe labelen of blokkeren eruitziet

Als Google vermoedt dat een site gevaarlijke downloads of downloads met spam host, acties uitvoert die slecht of schadelijk zijn voor gebruikers, of is gehackt, zie je een waarschuwing in de Google-zoekresultaten of in je browser (of allebei).

De Google-zoekresultaten kunnen labels tonen zoals 'Deze site kan schade toebrengen aan je computer' of 'Deze site is mogelijk gehackt'.
Je browser kan een interstitial-pagina laten zien als je de pagina probeert te openen via een link in Google Zoeken of via een andere bron.
Als je een geverifieerde site-eigenaar in Search Console bent, krijg je een e-mail van Search Console waarin wordt aangegeven dat je site vermoedelijk is gehackt of content bevat die schadelijk is voor bezoekers. Je ziet ook waarschuwingen in het rapport Beveiligingsproblemen voor je site.

Voorbeeldwaarschuwingen die je misschien in de browser ziet

Andere labels of waarschuwingen die je mogelijk ziet

Je website bevat malware.

Onder de term malware vallen alle soorten schadelijke software die zijn bedoeld om een computer of netwerk te beschadigen. Voorbeelden van malware zijn onder andere virussen, wormen, spyware en Trojaanse paarden. Zodra een site of computer is beschadigd, kan deze worden gebruikt om schadelijke content te hosten, zoals phishingsites (sites bedoeld om gebruikers te misleiden zodat ze hun persoonlijke en creditcardgegevens opgeven). Sommige hackers kunnen zelfs het beheer over een gehackte site overnemen.

Als je site is geïnfecteerd, gebeurt dit meestal omdat een hacker via een kwetsbaarheid het beheer over je site heeft kunnen overnemen. De hacker kan de content van de site aanpassen (bijvoorbeeld om spam toe te voegen) of extra pagina's aan de site toevoegen, vaak met de bedoeling gebruikers via phishing in de val te lokken. De hacker kan ook schadelijke code (malware) toevoegen, bijvoorbeeld scripts of iframes die content ophalen van een andere website die elke computer waarop de pagina wordt weergegeven probeert aan te vallen. Meer informatie over hoe Google malware en ongewenste software definieert

Deze site is mogelijk gehackt.

Gehackte content is content die als gevolg van kwetsbaarheden in de beveiliging van je site op je site wordt geplaatst zonder dat je hiervoor toestemming hebt gegeven. Omdat we onze gebruikers willen beschermen en de integriteit van onze zoekresultaten willen behouden, probeert Google gehackte content zo veel mogelijk uit de zoekresultaten te weren. Gehackte content is vaak van slechte kwaliteit en kan ontworpen zijn om gebruikers te misleiden of hun computer of apparaat te infecteren. We raden je aan je site goed te beveiligen en gehackte content meteen te verwijderen als je deze tegenkomt.

Bekijk Wat kan ik doen? hieronder voor meer informatie over hoe je deze problemen oplost.

Meer informatie over malwarewaarschuwingen in Chrome

Waarom sites worden gelabeld of geblokkeerd

Google checkt de pagina's die worden geïndexeerd op schadelijke scripts of downloads, contentschendingen, beleidsschendingen en vele andere kwaliteitsaspecten en juridische kwesties die van invloed kunnen zijn op gebruikers. Als Google content detecteert die moet worden geblokkeerd, kunnen de volgende acties worden ondernomen:

De zoekresultaten worden zonder kennisgeving verborgen.
De zoekresultaten worden gelabeld als gevaarlijk of als weggelaten voor een specifiek doeleinde.
Pagina's worden toegevoegd aan de Safe Browsing-lijst van gevaarlijke sites. Deze lijst wordt door de meeste grote browsers gebruikt. Deze browsers waarschuwen gebruikers doorgaans voordat de getroffen pagina's kunnen worden bezocht.

Het materiaal op de pagina of de site kan in strijd zijn met ons beleid, ongeacht of dit je bedoeling was.

Je hebt misschien iemand ingehuurd om je content of zoekprestaties te beheren en deze persoon heeft acties uitgevoerd die in strijd zijn met het spambeleid van Google. Zo kan diegene links hebben aangekocht om de positie in de zoekresultaten te verbeteren.
Je site is misschien zonder dat je het weet gehackt door professionals die kwaadwillende acties uitvoeren in ruil voor geld of voor andere schadelijke doeleinden.

Welk materiaal kan worden gelabeld of geblokkeerd?

Materiaal dat in strijd is met het Google-beleid of een wetsvoorschrift, of dat om een andere reden is uitgesloten, kan worden gelabeld of geblokkeerd voor weergave op Google Zoeken.

Veelvoorkomende redenen voor contentlabels of -verwijdering

Reden	Uitleg	Weggelaten uit resultaten	Gelabeld zoekresultaat	Waarschuwingspagina in browser
Pagina's met spam of pagina's van lage kwaliteit	Als we van mening zijn dat je pagina of site betrokken is bij praktijken die in strijd zijn met de kwaliteitsrichtlijnen van Google, wordt de pagina niet weergegeven in de resultaten van Google Zoeken. Schendingen omvatten cloaking (andere URL's aan zoekmachines laten zien dan aan bezoekers) en automatisch verzamelde content (hergebruik van content van een andere site zonder er extra waarde aan toe te voegen).	✔
Verwijdering op juridische gronden	Pagina's verwijderd vanwege een juridisch verzoek aan Google.	✔
SafeSearch	SafeSearch is een persoonlijke instelling in je account waarmee ongepaste of expliciete afbeeldingen zonder kennisgeving worden geblokkeerd in de zoekresultaten. Je kunt dit via je accountinstellingen aan- of uitzetten. * Resultaten weggelaten wanneer gebruiker SafeSearch heeft aanstaan.	✔*
Malware en ongewenste software	Software die specifiek is bedoeld om een computer, de gebruikte software op een computer of de gebruikers van een computer te schaden.		✔	✔
Gehackte content	Als we handmatig opmerken dat een of meer van je pagina's zijn gehackt, kan de pagina uit onze zoekresultaten worden verwijderd en moet de website-eigenaar handmatig een heropname aanvragen. Als de hack programmatisch is opgemerkt, wordt de content opnieuw opgenomen wanneer de pagina als opgeschoond wordt aangemerkt tijdens periodieke nieuwe crawls.	✔
Phishing/social engineering	De pagina doet zich voor als een vertrouwde partij om een gebruiker te misleiden om gevoelige informatie (zoals een creditcardnummer) te verstrekken of om gevaarlijke of dure acties te ondernemen.	✔		✔
Google-beleid	De pagina is weggelaten uit resultaten omdat deze bepaalde persoonlijke gegevens bevat, zoals gelekte financiële gegevens of bepaalde expliciete foto's die zonder toestemming zijn gedeeld.	✔

Het probleem oplossen

Als je bewerkingsrechten voor de website hebt, kun je het probleem met de volgende stappen oplossen:

Het probleem verifiëren en begrijpen (Als je deze processen uit eigen initiatief uitvoert, kun je deze stap mogelijk overslaan.)
Het probleem verhelpen
Een beoordeling aanvragen
Bevestigen dat er geen waarschuwing meer wordt geactiveerd

1. Het probleem verifiëren en begrijpen

Voordat je het probleem probeert op te lossen, moet je checken of je site is gelabeld door Google.

Het is zeer raadzaam om je aan te melden voor Search Console als je website-eigenaar bent. Geverifieerde site-eigenaren in Search Console krijgen meldingen als we denken dat een site is gehackt of als een site wordt gemarkeerd vanwege gedrag zoals phishing, social engineering of andere schadelijke activiteiten.

Checken op waarschuwingspagina's in de browser

Bezoek de link in Chrome om te zien of je een interstitial-waarschuwing (een pop-up of waarschuwingspagina in Chrome) krijgt waarin je wordt gevraagd of je de site wilt bezoeken. Chrome maakt deel uit van een programma genaamd Safe Browsing. Via dit programma worden gebruikers gewaarschuwd voordat ze een site bezoeken waarvan het vermoeden bestaat dat deze malware bevat, is gehackt of zich bezighoudt met phishing of ander schadelijk gedrag.
Als je een waarschuwing ziet, open je het rapport Handmatige acties en het rapport Beveiligingsproblemen voor je site in Search Console en zoek je naar waarschuwingen. Als je niet de geverifieerde site-eigenaar in Search Console bent, kun je het transparantierapport voor Google Safe Browsing raadplegen en de URL van je site invoeren. Als de site is aangemerkt als gevaarlijk, moet je problemen met je site verhelpen.
Als je geen waarschuwing ziet, is het probleem mogelijk verholpen sinds de laatste keer dat je dit hebt gecontroleerd.

Zoeken naar gelabelde zoekresultaten

Zoek naar een specifieke pagina-URL in Google en kijk of de pagina is gelabeld.
Voer een zoekopdracht beperkt op site uit om te zien of je site is gemarkeerd met eventuele waarschuwingen in de resultaten. Zoekopdrachten die zijn beperkt op site zijn zoekopdrachten die alle resultaten beperken tot een specifieke site. Probeer een dergelijke zoekopdracht uit voor spamzoekwoorden die je niet verwacht, zoals namen van farmaceutische of luxemerken die je niet aanbiedt, pornotermen of andere spamtermen zoals 'leningen'. Als je bijvoorbeeld zoekt naar site:example.com viagra, wordt er naar het woord 'viagra' op de site www.example.com gezocht.
Als je site is toegevoegd aan Search Console:
- Open het rapport Handmatige acties en het rapport Beveiligingsproblemen voor je site. In deze rapporten wordt aangegeven of je site of pagina is gemarkeerd als in strijd met het spambeleid of is gehackt. Normaal gesproken heb je een e-mail gekregen met daarin waarschuwingen voor deze pagina's. Als dit niet het geval is, moet je nagaan of je nog steeds in de lijst staat om berichten te krijgen en of deze e-mails niet worden weggefilterd (sommige hackers wijzigen deze instelling in je account om te voorkomen dat je berichten krijgt).
  
  Als je geen waarschuwingen ziet, kan dit een algoritmisch opgespoord probleem zijn en zie je mogelijk geen waarschuwingen in Search Console. Je moet in dat geval het probleem nog steeds verhelpen, maar je hoeft niet handmatig een beoordeling aan te vragen nadat je het probleem hebt opgelost. De volgende keer dat Google je site crawlt, wordt de oplossing gevonden en wordt de markering voor je site verwijderd.
Als je site niet is toegevoegd aan Search Console, ga je na of je site op de Safe Browsing-site wordt vermeld als gevaarlijke site.

2. Het probleem verhelpen

Gelabelde resultaten

In het geval van met waarschuwingen gelabelde resultaten in Google Zoeken kun je testen hoe wij de pagina of site zien door een zoekopdracht beperkt op site uit te voeren voor spamzoekwoorden die je niet verwacht, zoals 'viagra' of andere medicijnen, namen van luxemerken die je niet aanbiedt, pornotermen of 'leningen'. Voorbeeld: site:www.example.com viagra

Als je pagina's met deze resultaten vindt, is je site mogelijk gehackt (zie het volgende gedeelte).

Gehackte websites

Als je bent gehackt, moet je je site offline halen. Daarna moet je de gehackte pagina's opsporen, herstellen en opschonen, en je site beveiligen voordat je deze weer online zet. We raden iedereen aan deze best practices ter voorkoming van hacks door te nemen. Tegenwoordig zijn veel hackaanvallen echter redelijk geavanceerd. We raden je daarom aan een betrouwbare expert in te schakelen om je site grondig op te schonen, te repareren en te beveiligen tegen vervolgaanvallen (tenzij je ervaring hebt met het bekijken van .htaccess-bestanden en het maken van schijfimages). Hier volgen enkele richtlijnen om een gehackte website te repareren.

Malware

Bekijk onze definitie van malware en ongewenste software en los eventuele problemen op die je op je site tegenkomt.

Beleidsproblemen, verwijderingen op juridische gronden, pagina's met spam of pagina's van lage kwaliteit

In het geval van contentschendingen lees je onze kwaliteitsrichtlijnen en pas je de site zodanig aan dat deze aan deze richtlijnen en aan het beleid van Google voldoet. Voor juridische kwesties kun je je eigen advocaat raadplegen. In veel gevallen stuurt Google je een melding in Search Console met een uitleg van de reden voor het verzoek om verwijdering op juridische gronden.

3. Een beoordeling aanvragen

Als je site is toegevoegd aan Search Console

Pagina's die zijn weggelaten vanwege juridische redenen of beleidsschendingen, of pagina's van lage kwaliteit of pagina's die spam bevatten:

Op den duur crawlt en evalueert Google je pagina's opnieuw. Je hoeft geen beoordeling van Google aan te vragen.

Ga naar het rapport Beveiligingsproblemen voor je site en selecteer Een beoordeling aanvragen. Wanneer je een beoordeling aanvraagt, vragen wij je om in detail te bevestigen dat je site vrij is van schade door de hacker. Voor elke categorie binnen Beveiligingsproblemen kun je bijvoorbeeld uitleggen hoe de site is opgeschoond (bijvoorbeeld 'Voor gehackte URL's met ingevoegde content heb ik de content met spam verwijderd en het beveiligingsprobleem verholpen door een verouderde plug-in te updaten.').

Zorg ervoor dat het probleem echt is opgelost voordat je een beoordeling aanvraagt. Als het probleem bij de beoordeling nog steeds aanwezig blijkt, maak je de periode dat je site als problematisch wordt aangemerkt alleen maar langer.

De verwerking van beoordelingen van sites die zijn geïnfecteerd met malware neemt een aantal dagen in beslag. Zodra de beoordeling is afgerond, is het antwoord beschikbaar in de Berichten in Search Console.
De verwerkingstijd voor beoordelingen van gehackte sites met spam kan enkele weken in beslag nemen. Dit is omdat spambeoordelingen soms handmatig moeten worden onderzocht, of de gehackte pagina's geheel opnieuw moeten worden verwerkt. Als de beoordeling positief is, zie je in Beveiligingsproblemen geen categorieën voor hackingacties of voorbeelden van gehackte URL's meer.

Als Google van mening is dat je site schoon is, worden waarschuwingen in browsers en zoekresultaten binnen een paar dagen na ontvangst van de kennisgeving verwijderd.

Er geldt vaak een korte vertraging voor updates in het waarschuwingssysteem. Dit komt omdat het enkele dagen kan duren voordat updates aankomen in de Google Safe Browsing-database, de Chrome-browser en de rapporten Beveiligingsproblemen en Handmatige acties van Search Console. Dit houdt in dat er geen fouten meer voor je site worden gemeld in het transparantierapport, maar dat je browser nog wel een waarschuwingspagina voor je site laat zien. Controleer na een dag of je nog steeds een waarschuwingspagina te zien krijgt voor een site die niet als gevaarlijk is aangemerkt in het transparantierapport.

Als je site niet is toegevoegd aan Search Console

In het geval van pagina's die zijn weggelaten vanwege juridische redenen of beleidsschendingen, of pagina's van lage kwaliteit of pagina's die spam bevatten, crawlt Google je pagina's regelmatig opnieuw. Hierbij worden eventuele wijzigingen automatisch opgemerkt.
In het geval van een heroverweging ten aanzien van phishing kun je hier een beoordeling aanvragen.

4. Je oplossing bevestigen

Houd er rekening mee dat het meerdere dagen kan duren voordat je oplossing is geverifieerd door Google en eventuele labels worden verwijderd. Daarnaast kan een markering een tijdje invloed hebben op je positie in de zoekresultaten, waardoor je mogelijk geen resultaten op de eerste pagina ziet.

Voor weggelaten of gelabelde zoekresultaten: Voer een zoekopdracht beperkt op site uit om te zien of je pagina wordt weergegeven. Je kunt ook naar de exacte pagina-URL zoeken. Als je na een week geen wijzigingen ziet, ga je terug naar stap 1 en ga je na of je het probleem hebt verholpen.
Voor browserwaarschuwingen: Nadat je verzoek om een beoordeling is goedgekeurd, moet je een dag of twee wachten voordat je je pagina via Chrome bezoekt om te zien of er waarschuwingen over de site worden weergegeven. Houd rekening met een vertraging van ongeveer twee dagen, aangezien updates in het waarschuwingssysteem ook naar de Google Safe Browsing-database, de Chrome-browser, en de rapporten Beveiligingsproblemen en Handmatige acties van Search Console moeten worden gestuurd.

Was dit nuttig?

Hoe kunnen we dit verbeteren?