Halaman ini ditujukan untuk Anda yang memiliki situs yang diblokir oleh Google atau browser Chrome dengan notifikasi yang terlihat.
Memulai
Apakah Anda pemilik situs ini?
- Tidak, saya bukan pemilik situs ini
-
- Untuk materi khusus dewasa, masalahnya mungkin karena Safe Search diaktifkan.
- Untuk pemuatan gambar yang lambat atau gambar yang tidak muncul, lihat di sini.
- Untuk masalah terkait aplikasi Google, lihat di sini.
- Untuk alasan lain yang mungkin menyebabkan situs atau halaman tidak muncul di hasil penelusuran, lihat di sini.
-
-
- Ya, saya adalah pemilik situs ini
- Jika halaman tertentu muncul dengan peringatan di hasil Google Penelusuran atau di browser, ini adalah halaman yang Anda cari: Lanjutkan membaca.
Tampilan label atau pemblokiran
Jika Google mencurigai bahwa suatu situs menghosting download yang berbahaya atau berisi spam, melakukan praktik yang buruk atau berbahaya bagi pengguna, atau diretas, Anda akan melihat peringatan di hasil Google Penelusuran atau di browser (atau keduanya).
- Hasil Google Penelusuran mungkin menampilkan label seperti "Situs ini mungkin berbahaya bagi komputer Anda" atau "Situs ini mungkin diretas" di samping situs Anda.
- Browser Anda mungkin menampilkan halaman interstisial ketika Anda mencoba membuka halaman, entah dari link di hasil Google Penelusuran atau di mana saja.
- Jika Anda adalah pemilik situs terverifikasi di Search Console, Anda semestinya menerima email dari Search Console yang memperingatkan bahwa situs Anda dicurigai telah diretas atau berisi konten yang berbahaya bagi pengunjung. Anda juga dapat melihat peringatan di laporan Masalah Keamanan untuk situs Anda.
 |
 |
 |
Contoh peringatan yang mungkin Anda lihat di browser Anda
Situs Anda berisi malware.
Istilah malware mencakup segala jenis software berbahaya yang didesain untuk merusak komputer atau jaringan. Jenis malware meliputi (tetapi tidak terbatas pada) virus, worm, spyware, dan Trojan horse. Ketika disusupi, situs atau komputer dapat digunakan untuk menghosting konten berbahaya, misalnya situs phishing (situs yang didesain untuk mengelabui pengguna agar memberikan informasi pribadi dan kartu kredit). Beberapa peretas bahkan mengambil alih kontrol administratif situs yang diretas.
Jika situs Anda terinfeksi, hal tersebut umumnya disebabkan oleh kerentanan yang memungkinkan peretas mengontrol situs Anda. Peretas dapat mengubah konten situs (misalnya, menambahkan spam) atau menambahkan halaman tambahan ke situs, biasanya dengan tujuan phishing. Atau, peretas mungkin memasukkan kode berbahaya (malware)—misalnya, skrip atau iframe yang mengambil konten dari situs lain yang mencoba menyerang komputer mana pun yang menampilkan halaman tersebut. Pelajari cara Google menentukan malware dan software yang tidak diinginkan.
Situs ini mungkin diretas.
Konten yang diretas adalah konten apa pun yang ditempatkan di situs Anda tanpa izin karena adanya kerentanan pada keamanan situs. Untuk melindungi pengguna serta mempertahankan integritas hasil penelusuran kami, Google berupaya semaksimal mungkin agar konten yang diretas tidak masuk dalam hasil penelusuran kami. Konten yang diretas sering kali berkualitas buruk dan mungkin didesain untuk menyesatkan pengguna atau menginfeksi komputer atau perangkat mereka. Sebaiknya jaga keamanan situs Anda dan bersihkan konten yang diretas saat Anda menemukannya.
Lihat Apa yang dapat saya lakukan? di bawah untuk mempelajari cara menangani masalah ini.
Alasan pelabelan atau pemblokiran situs
Google memeriksa halaman yang diindeks untuk menemukan skrip atau download berbahaya, pelanggaran konten, pelanggaran kebijakan, dan berbagai masalah kualitas dan hukum lainnya yang dapat memengaruhi pengguna. Saat mendeteksi konten yang harus diblokir, Google dapat melakukan tindakan berikut:
- Menyembunyikan hasil penelusuran tanpa menampilkan notifikasi
- Memberi label pada hasil penelusuran sebagai berbahaya atau dihilangkan untuk tujuan tertentu
- Menambahkan halaman ke daftar situs berbahaya di Safe Browsing, yang digunakan oleh sebagian besar browser utama. Browser ini biasanya memperingatkan pengguna dengan cara tertentu sebelum mengunjungi halaman yang terpengaruh.
Materi di halaman atau situs mungkin melanggar kebijakan kami, baik Anda bermaksud untuk melanggarnya maupun tidak.
- Anda mungkin pernah mempekerjakan seseorang untuk mengelola konten atau performa penelusuran, dan orang tersebut melakukan praktik yang melanggar kebijakan spam Google: misalnya, pembelian link untuk meningkatkan peringkat penelusuran).
- Situs Anda mungkin telah diretas tanpa sepengetahuan Anda oleh para profesional yang melakukan praktik buruk untuk mendapatkan uang atau memenuhi tujuan jahat lainnya.
Materi apa yang dapat diberi label atau diblokir?
Materi yang melanggar kebijakan Google, hukum, atau dilarang karena alasan lain dapat diberi label atau diblokir agar tidak muncul di Google Penelusuran.
Alasan umum terkait pelabelan atau penghapusan konten
| Alasan | Penjelasan | Dihilangkan dari hasil | Hasil penelusuran yang diberi label | Halaman peringatan browser |
|---|---|---|---|---|
| Halaman berkualitas rendah atau berisi spam | Jika menurut kami halaman atau situs Anda melakukan praktik yang melanggar pedoman kualitas Google, kami tidak akan menampilkan halaman tersebut dalam hasil Google Penelusuran. Pelanggaran ini mencakup penyelubungan (menampilkan URL yang berbeda ke mesin telusur dengan yang ditampilkan kepada pengunjung) dan konten salinan (menggunakan kembali konten dari situs lain tanpa memberikan nilai tambah). | ✔ | ||
| Penghapusan karena alasan hukum | Halaman dihapus karena ada permintaan hukum ke Google. | ✔ | ||
| SafeSearch |
SafeSearch adalah setelan pribadi di akun Anda yang memblokir gambar tidak pantas atau eksplisit tanpa notifikasi apa pun dalam hasil penelusuran. Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan opsi ini di setelan akun. * Hasil dihilangkan jika pengguna telah mengaktifkan SafeSearch. |
✔* | ||
| Malware dan Software yang tidak diinginkan | Software yang didesain khusus untuk merusak komputer, software yang dijalankannya, atau penggunanya. | ✔ | ✔ | |
| Konten yang diretas | Jika kami mendeteksi bahwa satu atau beberapa halaman Anda telah diretas secara manual, halaman tersebut dapat dihapus dari hasil penelusuran, dan pemilik situs harus meminta pencantuman kembali secara manual. Jika peretasan terdeteksi secara terprogram, konten akan dicantumkan kembali setelah dinyatakan bersih selama crawl ulang reguler. | ✔ | ||
| Manipulasi psikologis/phishing | Halaman berpura-pura menjadi pihak tepercaya untuk mengelabui pengguna agar memberikan informasi sensitif (seperti nomor kartu kredit) atau melakukan beberapa tindakan yang berbahaya atau merugikan. | ✔ | ✔ | |
| Kebijakan Google | Halaman dihilangkan dari hasil penelusuran karena berisi informasi pribadi tertentu termasuk bocoran informasi akun keuangan atau foto vulgar tertentu yang dibagikan tanpa persetujuan. | ✔ |
Cara memperbaiki masalah
Jika memiliki hak untuk mengedit situs, Anda dapat memperbaiki masalahnya:
- Verifikasi dan pahami masalahnya (Jika Anda mengikuti proses ini karena telah memahami masalahnya, Anda dapat melewati langkah ini.)
- Perbaiki masalah
- Minta peninjauan
- Pastikan Anda tidak lagi melakukan hal yang dapat memicu peringatan
Sebelum mencoba memperbaiki masalah, pastikan bahwa situs Anda memang diberi label oleh Google.
Memeriksa halaman peringatan browser
- Buka link di Chrome untuk melihat apakah Anda mendapatkan peringatan interstisial (halaman peringatan atau pop-up Chrome) yang menanyakan apakah Anda ingin mengunjungi situs tersebut. Chrome adalah bagian dari program yang disebut Safe Browsing, yang memperingatkan pengguna sebelum mereka mengunjungi situs yang dicurigai berisi malware, diretas, atau melakukan phishing maupun perilaku buruk lainnya.
- Jika Anda menerima peringatan, buka laporan Tindakan Manual dan laporan Masalah Keamanan untuk situs Anda di Search Console dan temukan peringatan. Jika bukan pemilik situs terverifikasi di Search Console, Anda dapat membuka laporan transparansi Google Safe Browsing dan memasukkan URL situs Anda. Jika situs ditandai sebagai berbahaya, Anda perlu memperbaiki situs tersebut.
- Jika Anda tidak mendapatkan peringatan, masalahnya mungkin telah teratasi sejak Anda terakhir kali mencobanya.
Memeriksa hasil penelusuran yang diberi label
- Telusuri URL halaman tertentu di Google dan lihat apakah halaman tersebut diberi label.
- Lakukan penelusuran dengan situs terbatas untuk melihat apakah situs Anda ditandai dengan peringatan di hasil penelusuran. Penelusuran dengan situs terbatas adalah penelusuran yang membatasi semua hasil ke situs tertentu. Coba lakukan penelusuran dengan situs terbatas untuk kata kunci spam yang tidak Anda harapkan, seperti obat-obatan atau nama merek mewah yang tidak Anda pakai, istilah porno, atau istilah spam lainnya seperti "pinjaman". Misalnya, jika Anda menelusuri
site:example.com viagra, kata "viagra" akan ditelusuri di situs www.example.com. - Jika situs Anda ada di Search Console:
- Buka laporan Tindakan Manual dan laporan Masalah Keamanan untuk situs Anda. Kedua laporan ini akan menunjukkan apakah situs atau halaman Anda telah ditandai sebagai melanggar panduan kebijakan spam atau telah diretas. Anda semestinya menerima email berisi peringatan yang tercantum di halaman tersebut. Jika tidak, pastikan bahwa Anda masih terkonfigurasi untuk menerima pesan dan Anda tidak memfilter pesan tersebut di email (beberapa peretas mengubah setelan ini di akun Anda agar Anda tidak menerima pesan)
Jika tidak ada peringatan, masalah ini mungkin terdeteksi secara algoritmis dan Anda mungkin tidak melihat peringatan di Search Console. Anda masih perlu memperbaiki masalah ini, tetapi Anda tidak perlu meminta peninjauan secara manual setelah masalah diperbaiki. Saat Google meng-crawl situs Anda lagi, perbaikan akan terdeteksi dan situs tidak akan ditandai.
- Buka laporan Tindakan Manual dan laporan Masalah Keamanan untuk situs Anda. Kedua laporan ini akan menunjukkan apakah situs atau halaman Anda telah ditandai sebagai melanggar panduan kebijakan spam atau telah diretas. Anda semestinya menerima email berisi peringatan yang tercantum di halaman tersebut. Jika tidak, pastikan bahwa Anda masih terkonfigurasi untuk menerima pesan dan Anda tidak memfilter pesan tersebut di email (beberapa peretas mengubah setelan ini di akun Anda agar Anda tidak menerima pesan)
- Jika situs Anda tidak ada di Search Console, lihat apakah situs muncul di situs Safe Browsing sebagai situs berbahaya.
Hasil yang diberi label
Untuk hasil yang diberi label peringatan di Google Penelusuran, uji cara kami melihat halaman atau situs. Coba lakukan penelusuran dengan situs terbatas untuk kata kunci spam yang tidak Anda harapkan, seperti "viagra" atau obat-obatan lainnya, nama merek mewah yang tidak Anda pakai, istilah porno, atau "pinjaman". Misalnya: site:www.example.com viagra
Jika Anda menemukan halaman dengan hasil ini, situs Anda mungkin telah diretas (lihat bagian selanjutnya).
Situs yang diretas
Jika situs diretas, Anda harus menonaktifkan situs, lalu mencari, memperbaiki, dan membersihkan halaman yang disusupi, serta mengamankan situs sebelum menampilkannya kembali secara online. Kami merekomendasikan agar semua orang memahami praktik terbaik untuk menghindari peretasan. Namun, saat ini banyak serangan peretasan yang cukup canggih. Jadi, jika Anda tidak biasa memeriksa file .htaccess atau membuat disk image, sebaiknya cari tenaga ahli tepercaya yang dapat membersihkan dan memperbaiki situs Anda secara menyeluruh, dan mengamankannya dari serangan tambahan. Berikut ini beberapa pedoman tentang cara memperbaiki situs yang diretas.
Malware
Baca definisi kami tentang malware dan software yang tidak diinginkan dan perbaiki masalah apa pun yang Anda temukan di situs Anda.
Halaman dengan masalah kebijakan, penghapusan karena alasan hukum, kualitas rendah, atau berisi spam
Untuk pelanggaran konten, baca Pedoman Kualitas dan perbaiki situs Anda agar sesuai dengan pedoman tersebut serta kebijakan Google. Untuk masalah hukum, ada baiknya Anda berkonsultasi dengan pengacara Anda sendiri. Dalam banyak kasus, Google akan mengirimi Anda notifikasi di Search Console yang menjelaskan dasar dari permintaan penghapusan karena alasan hukum tersebut.
Jika situs Anda ada di Search Console
Halaman yang dihapus karena alasan hukum, melanggar kebijakan, atau berkualitas rendah/berisi spam:
- Google nantinya akan meng-crawl dan mengevaluasi ulang halaman, jadi Anda tidak perlu meminta peninjauan oleh Google.
Buka laporan Masalah Keamanan untuk situs Anda dan pilih Minta peninjauan. Untuk mengirimkan permintaan peninjauan, kami meminta Anda untuk memberikan informasi selengkapnya bahwa situs tersebut telah bersih dari kerusakan yang disebabkan oleh peretas. Misalnya, untuk setiap kategori dalam Masalah Keamanan, Anda dapat menulis kalimat yang menjelaskan cara situs dibersihkan (misalnya, “Untuk URL yang diretas dengan injeksi konten, saya menghapus konten berisi spam dan memperbaiki kerentanannya: memperbarui plugin yang sudah lama.”).
- Peninjauan situs yang terinfeksi malware memerlukan waktu beberapa hari untuk diproses. Setelah peninjauan selesai, Anda akan menerima respons di bagian Pesan di Search Console.
- Waktu proses peninjauan situs yang diretas: Proses peninjauan situs yang diretas dengan spam mungkin perlu waktu hingga beberapa minggu. Alasannya karena peninjauan spam dapat melibatkan penyelidikan manual atau pemrosesan ulang seluruh halaman yang diretas. Jika peninjauan disetujui, Masalah Keamanan tidak lagi menampilkan jenis kategori atau contoh URL yang diretas.
- Jika Google menemukan bahwa situs Anda bersih, peringatan dari browser dan hasil penelusuran akan dihapus dalam beberapa hari setelah pemberitahuan diterima.
Pembaruan sistem peringatan sering kali mengalami sedikit keterlambatan. Hal ini dikarenakan pembaruan yang dilakukan pada database Google Safe Browsing, browser Chrome, dan laporan Tindakan Manual atau Keamanan Search Console memerlukan waktu beberapa hari untuk diproses. Artinya, error tidak lagi dilaporkan untuk situs Anda dalam laporan transparansi, tetapi browser masih menampilkan halaman peringatan untuk situs Anda. Harap tunggu selama satu hari untuk melihat apakah halaman peringatan masih muncul untuk situs yang tidak terdaftar sebagai berbahaya berdasarkan laporan transparansi.
Jika situs Anda tidak ada di Search Console
- Untuk halaman yang dihapus karena alasan hukum, melanggar kebijakan, atau berkualitas rendah/berisi spam, Google akan meng-crawl ulang halaman Anda secara berkala dan akan melihat setiap perubahan yang Anda lakukan secara otomatis.
- Untuk pertimbangan ulang phishing, minta peninjauan di sini.
Pembaruan sistem peringatan sering kali mengalami sedikit keterlambatan. Hal ini dikarenakan pembaruan yang dilakukan pada database Google Safe Browsing, browser Chrome, dan laporan Tindakan Manual atau Keamanan Search Console memerlukan waktu beberapa hari untuk diproses. Artinya, error tidak lagi dilaporkan untuk situs Anda dalam laporan transparansi, tetapi browser masih menampilkan halaman peringatan untuk situs Anda. Harap tunggu selama satu hari untuk melihat apakah halaman peringatan masih muncul untuk situs yang tidak terdaftar sebagai berbahaya berdasarkan laporan transparansi.
Perhatikan bahwa Google perlu waktu beberapa hari untuk memverifikasi perbaikan Anda dan menghapus label. Selain itu, jika situs Anda ditandai, peringkat penelusuran Anda dapat terpengaruh untuk sementara waktu, sehingga Anda mungkin tidak melihat hasil di halaman pertama.
- Untuk hasil penelusuran yang dihapus atau diberi label: Lakukan penelusuran dengan situs terbatas untuk melihat apakah halaman Anda muncul, atau telusuri URL halaman spesifik. Jika tidak melihat perubahan apa pun setelah satu minggu, kembali ke langkah 1 dan verifikasi bahwa Anda telah benar-benar memperbaiki masalahnya.
- Untuk peringatan browser: Setelah permintaan peninjauan disetujui, tunggu sekitar satu hari, lalu buka halaman Anda di browser Chrome untuk melihat apakah Anda mendapatkan peringatan terkait situs tersebut. Perlu diketahui bahwa pembaruan sistem peringatan sering kali mengalami keterlambatan satu atau dua hari karena pembaruan tersebut harus dilakukan di database Google Safe Browsing, browser Chrome, dan laporan Tindakan Manual atau Keamanan Search Console.
