從 Google 服務移除特定資訊

每個人對於「從 Google 服務移除特定資訊」的認知可能不盡相同。以下我們將說明如何提出資訊移除要求,請您務必「詳閱」這些內容。

步驟 1:瞭解問題

嘗試移除您的資訊前,請先回答以下兩個問題:

您要從 Google 還是網路上移除資訊?

您只要從 Google 搜尋結果中移除特定資訊,還是要從網路上完全移除?從 Google 移除特定資訊不會連帶從網路上移除該資訊;相反地,從網路上移除特定資訊後,您也需要另外執行一些步驟才能將該資訊從 Google 移除。

資訊的來源網頁由誰控管?

Google 搜尋結果中的資訊「來源」通常是網頁 (還有其他來源)。您必須瞭解該內容的來源和來源控管者,才能封鎖或移除該內容。

以下列舉「您可以」控制的幾種來源:

  • 您的 Blogger 網頁
  • 您所擁有的網站 (例如 Brandon 擁有 www.brandonsbaseballcards.com)
  • 您所營運的 Wix 或 Wordpress 網站
  • 您為貴公司建立的 Google 我的商家項目
  • 您自己的社交媒體 (Twitter 或 Facebook) 個人資料

以下列舉一些您可能「無法」控制的來源:

  • 新聞網站上關於您的報導
  • 他人網誌上的內容 (即使是您製作的圖案或圖片,您仍無法控制該內容所在的網頁)
  • 顯示您所拍攝或有您入鏡的相片所在的 Pinterest 網頁
  • 關於您的維基百科文章
  • 他人的社交媒體 (Twitter 或 Facebook) 個人資料

步驟 2:採取行動

您可能想要同時從 Google 搜尋結果中和網路上移除個人資訊;在這種情況下,您必須分別按照相關步驟進行處理。

在許多情況下,不同的網址可能指向同一個網頁,例如:example.com/puppiesexample.com/PUPPIESexample.com/petchooser?。因此,如果您想要隱藏特定內容,就必須為所有網址變化版本設定防止存取的保護機制,或是將這些網址完全移除。瞭解如何找出要封鎖的確切網址
從 Google 搜尋結果中移除特定資訊

從 Google 搜尋結果中移除特定資訊的方式取決於您是否能控制含有該資訊的網頁。

如果您擁有該「內容」,但不是該內容所在「網頁」的擁有者 (例如有人未經您同意擅自複製您網站的內容),請參閱我無法控制相關網頁一節的說明。
我可以控制相關網頁

如果相關內容位於您控管的網站上、可以透過您控制的帳戶加以管理 (例如在您的 Blogger 網頁中),「或者」您是 Google Search Console 中已通過驗證的網站擁有者,請按照以下方法從 Google 搜尋結果中移除您的內容。

如果來源網頁已從網路上消失 (或無法從網路存取)

如果相關資訊的來源網頁已從網路上消失,或是變成需要登入帳戶才能瀏覽,請提出網址移除要求 (必須先使用 Google 帳戶登入)。

在提出網址移除要求前,您必須確認網頁已不存在。您可以開啟 Chrome 的無痕式視窗,然後試著前往該網頁看看。如果無法存取網頁,代表網頁確實已不存在。

如果仍可在網路上找到資訊

如果您仍可在網路上存取資訊的來源網頁,而且存取時無須登入或使用 noindex 指令,請按照下列步驟操作:

  1. 提交網址移除要求暫時在 Google 搜尋結果中隱藏特定資訊。這項變更大約會在一天後生效,但效力只能維持一段時間,大約 90 天後就會重新出現在搜尋結果中。如要從 Google 搜尋結果中永久移除特定資訊,您必須另行按照接著說明的步驟操作。此外,只有 Search Console 中網頁所屬網站的已驗證擁有者可以這麼做。建議您要求同時從搜尋結果和快取中移除網頁。
  2. 從 Google 搜尋結果中永久移除特定資訊。 如何從 Google 搜尋結果中永久移除您的網頁或檔案:
    • 按照從網路上移除特定資訊一節的說明封鎖網頁存取權
    • 為網頁加上 noindex 標記或標頭。重要事項:使用這種方法時,請確認您的網頁並未遭到 robots.txt 檔案封鎖。
    • 使用 robots.txt 封鎖特定圖片或含有該圖片的網頁,藉此將圖片從搜尋結果中移除。提醒您,這樣只會從搜尋結果中移除圖片,而不會移除整個網頁。也就是說,雖然圖片不會出現在搜尋結果中,但網頁仍可能出現。如要讓含有圖片的網頁完全不顯示在搜尋結果中,則必須從前述的另外兩種方法中擇一使用。
  3. [選用] 禁止或限制他人存取您的資訊。 請參閱從網路上移除特定資訊一節的說明。如果沒有這麼做,知道連結的使用者仍可存取您的內容。這樣也可以避免您的資訊出現在忽略 robots.txt 或 noindex 的搜尋引擎中,或是避免使用者從其他網站連到您的資訊。
我無法控制相關網頁

您必須先確認 Google 找到的資訊是否仍顯示於來源網頁上,再按照不同的移除程序操作:

相關內容已不在來源網頁上

如果您已無法取得相關內容,則可使用「移除過舊的內容」工具,要求 Google 從 Google 搜尋結果中移除該內容。

  1. 這項要求僅適用於已更新或已從網路上移除的網頁和圖片。
  2. 在您提出的要求中使用正確網址。如果您使用的網址有誤,Google 將不會移除搜尋結果。
  3. 針對您在 Google 網頁搜尋結果和圖片搜尋結果中找到的每個網址分別提出要求。

提醒您,Google 並非網路的擁有者,我們只是協助您尋找網路上的資訊。如果您對於非 Google 擁有的網站內容感到厭惡,我們只能從 Google 搜尋結果中移除相關內容 (如果情況允許),無法強制讓網站擁有者移除相關內容。敬請見諒!

不過,如果您發現違法或違反 Google 政策的內容,請參閱下方的更多資訊一節。

相關內容仍在來源網頁上

  1. 與網頁擁有者聯絡,要求對方移除該網頁。請務必要求他們在所有相關網頁上移除指定資訊的全部副本,以及任何圖片。
  2. 如果您無法與網站擁有者聯絡,或者對方不願意移除該資訊:
  3. 移除來源內容後,請使用「移除過舊的內容」工具從 Google 搜尋結果中移除該資訊。您必須針對 Google 搜尋結果中顯示的個別網頁或圖片要求移除相關網址。

提醒您,Google 並非網路的擁有者,我們只是協助您尋找網路上的資訊。如果您對於非 Google 擁有的網站內容感到厭惡,我們只能從 Google 搜尋結果中移除相關內容 (如果情況允許),無法強制讓網站擁有者移除相關內容。敬請見諒!

不過,如果您發現違法或違反 Google 政策的內容,請參閱下方的更多資訊一節。

從網路上移除特定資訊

如果您不僅想從 Google 移除特定資訊,還想從網路上移除該資訊,那麼您必須移除或封鎖該網頁。

如果您只將資訊從 Google 移除,但沒有移除或封鎖來源網頁,則擁有網頁連結的使用者還是可以前往該網頁。使用者取得您不公開網頁連結的原因眾多,包括先前造訪過該網頁、有人傳送連結給使用者,或是有其他網頁連結至該網址。

如果您可以控制相關網頁

如果您無法控制相關網頁

提醒您,Google 並非網路的擁有者,我們只是協助您尋找網路上的資訊。如果您對於非 Google 擁有的網站內容感到厭惡,我們只能從 Google 搜尋結果中移除相關內容 (如果情況允許),無法強制讓網站擁有者移除相關內容。敬請見諒!

不過,如果您發現違法或違反 Google 政策的內容,請參閱下方的更多資訊一節。

更多資訊

我在 Google 搜尋結果中發現不認同的資訊,可以要求 Google 移除嗎?

提醒您,網際網路是廣大的虛擬世界,其中一定有您不喜歡或不同意的內容。Google 的目標是從網路上找出與使用者的查詢相關的資訊,而不是從各種觀點判斷網路上的內容是否適當。

不過,如果您認為特定內容有重大問題,可以採取以下這些做法:

如何移除或更新搜尋結果中的知識圖譜提供的資訊?

瞭解如何更新 Google 知識面板。提醒您,我們會從眾多來源取得知識圖譜中的資訊。如有法律相關要求,請參閱這裡的說明

如何從 YouTube、Google+、Blogger 或其他 Google 資源中移除特定影片或發佈內容/訊息/文章?

請參閱從網路上移除特定資訊一節的說明。

為什麼無法使用 robots.txt 封鎖我的檔案?

您可以在網站上使用 robots.txt 檔案要求 Google 不要檢索特定網頁。不過,如果 Google 在其他網站找到您網頁的連結和說明文字,該網頁仍可能出現在搜尋結果中。如果您為該網頁加上「noindex」標記,Google 並不會發現,因為 Google 必須檢索 (擷取) 該網頁才會找到這個標記,但 robots.txt 檔案禁止 Google 擷取您的網頁!因此,您必須讓 Google 檢索該網頁,進而找到「noindex」標記或標頭。雖然這樣似乎與常理不符,但您必須讓 Google 嘗試擷取該網頁但失敗 (因為密碼保護緣故) 或找到「noindex」標記,才能確保該網頁不會出現在搜尋結果中。

這種做法不適用於圖片:如要禁止圖片出現在搜尋結果中,使用 robots.txt 是正確的方法。

這對您有幫助嗎?
我們應如何改進呢?