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Google から情報を削除する

「Google から情報を削除する」と一言にいっても、それが何を意味するかは人によって違います。Google としては、皆さんが必要に応じて情報を削除できるようできる限りお手伝いしますが、皆さんにもこのページをよく読んで Google に協力していただきたいと思っています。

手順 1: 問題を理解する

情報を削除しようとする前に、次の 2 つの点を確認する必要があります。

Google 検索結果から削除したいか、ウェブ全体から削除したいか

Google はウェブではありません。ウェブ上の情報を見つけるための検索エンジンです。Google の検索結果ページからコンテンツを削除しても、それがウェブから削除されるわけではないのです。Google 検索結果から削除したとしても、それをウェブから削除するにはさらに手続きが必要になります。

コンテンツがホストされているページを管理しているのは誰か

Google 検索結果の情報は、その提供元から取得したものです。提供元の多くはウェブページですが、それ以外の提供元もあります。コンテンツをブロックまたは削除するためには、提供元を確認し、誰が管理しているかを確かめる必要があります。

以下に A さんが管理しているページの例を挙げます。

  • A さんの Blogger ページ
  • A さんが所有するウェブサイト(たとえば Brandon が所有する www.brandonsbaseballcards.com
  • A さんの Wix サイトや Wordpress サイト
  • A さん所有の会社が作成した Google マイビジネスのエントリ
  • A さんが所有するソーシャル メディア プロフィール(Twitter、Facebook など)

以下に A さんが管理していないと考えられるページの例を挙げます。

  • 新聞社のウェブサイトに掲載されている A さんに関する記事
  • 第三者のブログの記事(A さんが作成したイラストや画像が含まれていても、それが掲載されているページの管理権限はありません)
  • A さんが撮った写真または A さんの写真がピンされた Pinterest ページ
  • A さんに関するウィキペディアの記事
  • 第三者のソーシャル メディア プロフィール(Twitter、Facebook など)

手順 2: 措置を講じる

Google 検索結果とウェブの両方から情報を削除したい場合は、それぞれについて個別に手続きを進める必要があります。

表示されないようにしたいコンテンツの URL は 1 つとは限らず、そのすべてを調べてブロックまたは削除する必要があります。これは、example.com/puppiesexample.com/PUPPIESexample.com/petchooser?pet=puppies のように、異なる URL が同じページを指しているケースが多くあるためです。詳しくは、ページや画像の URL を調べるをご覧ください。
Google 検索結果から情報を削除する

Google 検索結果から情報を削除するための手続きは、情報がホストされているページの管理権限を持っているかどうかで異なります。

「コンテンツ」は所有していても、それが掲載されている「ページ」を所有していない場合は、自分が管理するウェブページではない場合をご覧ください。たとえば、自分のウェブサイトのコンテンツを、第三者が許可なくコピーした場合などが該当します。
自分が管理するウェブページである場合

コンテンツが掲載されているのが、自分(または自分の管理下にあるアカウント)で管理しているウェブサイト(たとえば自分の Blogger ページ)、または Google Search Console で確認済みの所有者になっているサイトの場合は、以下の手順を実施することで Google 検索結果からコンテンツを削除できます。

  1. URL の削除リクエストを送信することで、Google 検索の情報を一時的に非表示にできます。リクエストから 1 日程度で非表示になりますが、あくまで一時的な措置です(およそ 90 日後には検索結果に再表示されます)。Google 検索結果から完全に削除するには、次に示す追加手順を実施する必要があります。ただし、これを行うには Google Search Console で確認済みのサイト所有者である必要があります。検索結果とリクエスト内のキャッシュの両方からページを削除することをおすすめします。
  2. Google の検索結果から完全に情報を削除します。 Google 検索からページやファイルを完全に削除する方法としては以下があります。
    • その情報へのアクセスをブロックします。詳しくは、ウェブから情報を削除するをご覧ください。
      または
    • ページに noindex タグまたはヘッダーを追加します。重要: この方法を使用する場合は、robots.txt ファイルでページがブロックされていないことを確認してください。
      または
    • robots.txt で画像(または画像をホストするページ)をブロックすることで、検索結果に画像が表示されないようにします。この場合、検索結果に表示されなくなるのは画像のみで、ページ全体が削除されるわけではありません。逆に言えば、robots.txt を使用することで画像だけを非表示にし、ページは引き続き検索結果に表示することができるということです。画像をホストするページ自体を検索結果に表示したくない場合は、この前に紹介した 2 つの方法のいずれかを実施する必要があります。
  3. (省略可)情報を削除するか、情報へのアクセスを制限します。 ウェブから情報を削除するをご覧ください。こうしない限り、リンクを知っているユーザーは引き続きコンテンツにアクセスできてしまいます。またこの方法なら、robots.txt や noindex に従わない検索エンジンによって情報が表示されたり、ウェブサイトによってリンクが設定されたりするのを防ぐこともできます。

情報が存在しない場合(キャッシュに保存された検索結果を削除するため)URL の削除リクエストを送信します。

自分が管理するウェブページではない場合

コンテンツがホストされているウェブページを自分で管理していない場合は、Google 検索結果からの削除を試みます。

コンテンツが提供元のウェブページから削除されている場合(キャッシュに保存された検索結果を削除するため)

Google アカウントをお持ちで、該当のコンテンツが既に削除されている場合は、そのページを管理しているかどうかに関係なく、Google 検索結果からの削除をリクエストできます。その場合は、古いコンテンツの削除ツールを使用してください。

コンテンツが提供元のウェブページに存在する場合

  • 情報が今でも Google が所有するサービス(YouTube、Blogger など)に存在している場合は、Google からコンテンツを削除するをご覧ください。
  • 情報が今でも Google 以外が所有するサービスに存在している場合は、そのページの所有者にコンテンツの削除を依頼してください。ページの所有者から返信がない場合や非協力的な場合は、上のリンク先にアクセスしてください。コンテンツが提供元のウェブページから削除されたら、上記の「コンテンツが提供元のウェブページから削除されている場合」に沿って Google 検索結果からも削除してください。

繰り返しになりますが、ウェブは Google が所有しているものではありません。Google は、ユーザーの情報検索をお手伝いしているだけです。Google 以外の第三者が所有するウェブサイトに削除すべき情報が掲載されていたとしても、Google がウェブサイトの所有者に削除を命じることはできません。Google としてできるのは、必要に応じて Google 検索結果から削除することだけです。ご理解のほどお願い申し上げます。

ただし、法律や Google ポリシーに違反していると思われる場合は、その他の情報をご覧ください。

ウェブから情報を削除する

自分が管理するページを Google 検索結果から削除しても、リンクを知っている第三者が他の人たちにリンクを教えるのを防ぐことはできません。検索結果に掲載されていなくても、第三者がページへのリンクを知ることは可能です。たとえば、以前訪れたことがある、他の人に教えてもらった、他のページにリンクが掲載されている、などが考えられます。つまり、本当に第三者に見せたくない情報がある場合は、検索結果から削除するだけでは不十分ということになります。

ページを管理している場合

ページを管理していない場合

繰り返しになりますが、ウェブは Google が所有しているものではありません。Google は、ユーザーの情報検索をお手伝いしているだけです。Google 以外の第三者が所有するウェブサイトに削除すべき情報が掲載されていたとしても、Google がウェブサイトの所有者に削除を命じることはできません。Google としてできるのは、必要に応じて Google 検索結果から削除することだけです。ご理解のほどお願い申し上げます。

ただし、法律や Google ポリシーに違反していると思われる場合は、その他の情報をご覧ください。

その他の情報

Google 検索で不快な情報を見つけました。削除することはできますか?

インターネットの世界はとても広く、好きでないもの、同意できないものが見つかる可能性もあります。Google が目指しているのは、ユーザーの検索キーワードと関連性の高い情報を特定することであり、そのコンテンツが何らかの不正を犯しているかどうかを判断することではありません。

ただし、それが本当に問題だと感じられる場合は、以下の方法で対処していただくことも可能です。

検索結果のナレッジグラフの情報を削除したり更新したりするはどうしたらよいですか?

Google 検索結果の回答の下にある [フィードバック] を使用して、何が問題なのかを Google までお知らせください。更新済みのロゴ、連絡先情報、ソーシャル プロフィールなどの情報を、構造化データでご提供いただくことも可能です。なお、ナレッジグラフの情報が複数の提供元からの情報で構成されている場合がありますのでご注意ください。法律上の問題の報告につきましてはこちらをご覧ください。

YouTube、Google+、Blogger などの Google サービスの動画や投稿を削除するにはどうしたらよいですか?

ウェブから情報を削除するをご覧ください。

robots.txt でファイルをブロックしてはいけないのはなぜですか?

robots.txt を使用すると、そのページは Google によってクロールされなくなります。しかし、別のサイトのクロールでそのページへのリンクと説明が見つかると、それに基づいて検索結果が生成される場合があります。ページに noindex タグが含まれている場合、Google がそれを見ることはありません。noindex タグを検出するためには、ページをクロール(フェッチ)する必要があるためです。しかし、robots.txt ファイルでブロックしている場合、Google はページをフェッチしません。つまり、Google にページをクロールさせて、noindex タグ(またはヘッダー)を見せる必要があるのです。直感的に理解しづらいのですが、Google にページをフェッチさせて失敗させるか(たとえばパスワード保護を利用して)、noindex タグを検出させて検索結果から除外させる必要があるわけです。

ただし、この方法は画像には適用されません。画像の場合は、robots.txt を使用して検索結果から除外してください。

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