Rimozione di informazioni da Google

"Rimuovere qualcosa da Google" ha significati diversi a seconda delle persone. Spiegheremo come richiedere la rimozione di informazioni, ma leggi attentamente le informazioni che seguono.

Fase 1: identifica il problema

Devi rispondere alle due domande che seguono prima di provare a rimuovere le tue informazioni:

La rimozione delle informazioni riguarda Google o il Web?

Vuoi rimuovere le informazioni solo dalla Ricerca Google o dal Web? La rimozione delle informazioni da Google non comporta la rimozione anche dal Web. Inoltre, per rimuovere le informazioni dal Web sono previsti alcuni passaggi in più rispetto a quelli necessari per la rimozione da Google.

Chi controlla la pagina di origine delle informazioni?

Le informazioni visualizzate nei risultati della Ricerca Google derivano da una fonte (spesso, ma non sempre, è una pagina web). Devi conoscere la fonte dei contenuti e chi la gestisce per poter far bloccare o rimuovere i contenuti.

Ecco alcuni esempi di fonti di cui hai tu il controllo:

  • Le tue pagine di Blogger
  • Un sito web di tua proprietà (ad esempio, Brandon è proprietario del sito www.brandonsbaseballcards.com)
  • Un sito Wix o Wordpress gestito da te
  • Una voce Google My Business che hai creato per la tua azienda
  • Il tuo profilo su social media quali Twitter e Facebook

Ecco alcuni esempi di fonti di cui probabilmente non hai il controllo:

  • Una notizia che parla di te sul sito web di un giornale
  • Una voce sul blog di un'altra persona (anche se si tratta di un'opera o un'immagine create da te, non hai il controllo della pagina in cui si trovano i contenuti)
  • Una pagina di Pinterest in cui è stato aggiunto il pin di una foto scattata da te o di una foto che ti raffigura
  • Un articolo su Wikipedia che parla di te
  • Il profilo di qualcun altro su social media quali Twitter e Facebook.

Fase 2. Intervieni

È probabile che tu voglia rimuovere le informazioni sia dai risultati della Ricerca Google sia dal Web; in questo caso devi gestire separatamente questi passaggi.

Proteggi o rimuovi tutte le varianti dell'URL relativo ai contenuti che vuoi nascondere perché, in molti casi, URL diversi possono indirizzare alla stessa pagina, ad esempio: example.com/puppies, example.com/PUPPIES ed example.com/petchooser?pet=puppies. Scopri come trovare l'URL corretto da bloccare.
Come rimuovere informazioni dai risultati della Ricerca Google

La modalità di rimozione delle informazioni dalla Ricerca Google varia in base a chi ha il controllo della pagina in cui sono incluse.

Se sei proprietario dei contenuti, ma non della pagina in cui si trovano, leggi la sezione Non ho il controllo della pagina web. Esempio: qualcuno copia materiale del tuo sito web nel suo sito senza la tua autorizzazione.
Ho il controllo della pagina web

Se i contenuti si trovano su un sito web controllato da te o se vengono gestiti da un account sotto il tuo controllo (ad esempio, nella tua pagina di Blogger) oppure se sei il proprietario verificato del sito in Google Search Console, procedi come indicato di seguito per far rimuovere i contenuti dai risultati della Ricerca Google.

Se la pagina di origine non esiste più (o è inaccessibile) sul Web

Se la pagina da cui provengono le informazioni non esiste più sul Web o se ora è protetta tramite accesso, invia una richiesta di rimozione dell'URL (devi eseguire l'accesso con un Account Google).

Prima però verifica che la pagina non esista davvero più. A tale scopo, apri una finestra di navigazione in incognito in Chrome e prova a visitare la pagina. Se la pagina non è raggiungibile, significa che non esiste più.

Se le informazioni sono ancora presenti sul Web

Se la pagina da cui provengono le informazioni è ancora accessibile sul Web, non richiede dati di accesso o ha un'istruzione noindex, procedi nel seguente modo:

  1. Nascondi temporaneamente le informazioni nella Ricerca Google tramite l'invio di una richiesta di rimozione di URL. Le informazioni vengono nascoste dopo circa un giorno, ma soltanto temporaneamente, infatti dopo 90 giorni circa vengono mostrate di nuovo nei risultati di ricerca. Devi seguire i passaggi aggiuntivi descritti di seguito per rimuovere definitivamente le informazioni dai risultati della Ricerca Google. Per poter svolgere tale operazione devi essere un proprietario verificato del sito in Search Console. Ti consigliamo di richiedere la rimozione della pagina sia dai risultati di ricerca sia dalla cache.
  2. Rimuovi definitivamente le informazioni dai risultati della Ricerca Google. Per rimuovere definitivamente la pagina o il file dalla Ricerca Google, procedi nel seguente modo:
    • Blocca l'accesso alla pagina/al file, come spiegato nella sezione Rimuovere informazioni dal Web.
      OPPURE
    • Aggiungi un'intestazione o un tag noindex alla pagina. Importante: se utilizzi questo metodo, assicurati che la pagina non sia bloccata da un file robots.txt.
      OPPURE
    • Rimuovi un'immagine dai risultati di ricerca usando il file robots.txt per bloccare l'immagine o la pagina che la ospita. Dai risultati di ricerca viene rimossa soltanto l'immagine, non l'intera pagina. Se utilizzi il file robots.txt, è possibile che nei risultati di ricerca venga visualizzata la pagina, ma non l'immagine. Per impedire la visualizzazione della pagina che ospita i risultati di ricerca, devi utilizzare una delle altre due tecniche spiegate in precedenza.
  3. Rimuovi le tue informazioni o limitane l'accesso [facoltativo]. Leggi la sezione Rimuovere informazioni dal Web. Se non rimuovi i contenuti, gli utenti in possesso di un link potranno ancora accedervi. Questa operazione, inoltre, consente di impedire la visualizzazione delle tue informazioni in un motore di ricerca che potrebbe non rispettare le istruzioni del file robots.txt o del tag noindex; e di impedire il reindirizzamento alle informazioni tramite link presenti in un sito web.
Non ho il controllo della pagina web

La procedura di rimozione dipende dal fatto che le informazioni siano ancora visibili o meno nella pagina in cui sono state trovate da Google.

I contenuti non esistono più nella pagina web di origine

Se i contenuti non sono più disponibili, puoi chiedere a Google di rimuoverli dai risultati della Ricerca Google usando lo strumento Rimuovi contenuti obsoleti:

  1. Questa richiesta è valida solo per le pagine e le immagini che sono già state aggiornate o rimosse dal Web.
  2. Usa l'URL corretto nella richiesta. Se usi l'URL sbagliato, il risultato non viene rimosso.
  3. Aggiungi una richiesta separata per ogni URL trovato nei risultati di ricerca web e di immagini di Google.

Ricorda che Google non è proprietaria del Web, ma aiuta semplicemente a trovare le informazioni che cerchi al suo interno. Se trovi informazioni non di tuo gradimento su un sito web di terze parti, Google non può obbligare il proprietario del sito a rimuoverle, ma soltanto rimuoverle dai risultati della Ricerca Google (se opportuno). Siamo spiacenti.

Tuttavia, se ritieni che si sia verificata una violazione per motivi legali o una violazione delle Norme di Google, leggi la sezione Ulteriori informazioni sotto.

I contenuti esistono ancora nella pagina web di origine

  1. Contatta il proprietario del sito web per richiedere la rimozione della pagina. Ricorda di chiedere la rimozione di tutte le copie delle informazioni in tutte le pagine del sito, nonché delle eventuali immagini.
  2. Se non riesci a contattare il proprietario del sito o se il proprietario non vuole rimuovere le informazioni:
  3. Una volta rimossi i contenuti di origine, chiedi la rimozione delle informazioni dai risultati di ricerca di Google tramite lo strumento Rimuovi contenuti obsoleti. Devi richiedere la rimozione dell'URL di ogni pagina o immagine visualizzata nei risultati della Ricerca Google.

Ricorda che Google non è proprietaria del Web, ma aiuta semplicemente a trovare le informazioni che cerchi al suo interno. Se trovi informazioni non di tuo gradimento su un sito web di terze parti, Google non può obbligare il proprietario del sito a rimuoverle, ma soltanto rimuoverle dai risultati della Ricerca Google (se opportuno). Siamo spiacenti.

Tuttavia, se ritieni che si sia verificata una violazione per motivi legali o una violazione delle Norme di Google, leggi la sezione Ulteriori informazioni sotto.

Rimuovere informazioni dal Web

Se vuoi far rimuovere informazioni dal Web e non semplicemente da Google, devi rimuovere o bloccare la pagina.

Se vuoi rimuovere informazioni da Google senza rimuovere o bloccare la pagina di origine, tieni presente che chi possiede il link della pagina in cui si trovano le informazioni potrà continuare a consultarla. Gli utenti potrebbero avere link che rimandano alla tua pagina non in elenco perché hanno visitato la pagina in passato, hanno ricevuto il link da qualcuno o perché altre pagine contengono link alla pagina in questione.

Se hai il controllo della pagina

Se non hai il controllo della pagina

Ricorda che Google non è proprietaria del Web, ma aiuta semplicemente a trovare le informazioni che cerchi al suo interno. Se trovi informazioni non di tuo gradimento su un sito web di terze parti, Google non può obbligare il proprietario del sito a rimuoverle, ma soltanto rimuoverle dai risultati della Ricerca Google (se opportuno). Siamo spiacenti.

Tuttavia, se ritieni che si sia verificata una violazione per motivi legali o una violazione delle Norme di Google, leggi la sezione Ulteriori informazioni sotto.

Ulteriori informazioni

Non approvo alcuni contenuti che ho trovato nella Ricerca Google: posso farli rimuovere?

Ricorda che Internet è una vastissima realtà su cui potresti trovare contenuti che non gradisci o che non approvi. Lo scopo di Google è identificare sul Web le informazioni pertinenti alle query degli utenti, non stabilire se il materiale è in qualche modo inopportuno.

Se, però, ritieni che alcuni contenuti costituiscano un vero problema, ecco alcune soluzioni:

Come faccio a rimuovere o aggiornare informazioni del Knowledge Graph nei risultati di ricerca?

Scopri come aggiornare una scheda informativa di Google. Tieni presente che le informazioni del Knowledge Graph potrebbero derivare da diverse fonti.  Visita questa pagina per eventuali richieste di rimozione per motivi legali.

Come faccio a far rimuovere un video o un post da YouTube, Google+, Blogger o altre proprietà di Google?

Leggi la sezione Rimuovere informazioni dal Web.

Perché non posso utilizzare il file robots.txt per bloccare il mio file?

Se utilizzi un file robots.txt sul tuo sito web, puoi dire a Google di non eseguire la scansione di una pagina. Tuttavia, se Google trova su un altro sito un link alla tua pagina che contiene testo descrittivo, potrebbe generare un risultato di ricerca associato. Se hai inserito un tag "noindex" nella pagina, Google non lo rileva perché, per farlo, deve sottoporre a scansione (recuperare) la pagina; e questo non è possibile se esiste un file robots.txt che blocca la pagina. Di conseguenza, dovresti consentire a Google di eseguire la scansione della pagina e di rilevare l'intestazione o il tag "noindex". Anche se potrebbe sembrare illogico, devi consentire a Google di provare a recuperare la pagina (anche se questo non sarà possibile, a causa della protezione tramite password) o a rilevare il tag "noindex", per assicurarti che la pagina venga omessa dai risultati di ricerca.

Questo non vale per le immagini; infatti, utilizzare il file robots.txt per impedire la visualizzazione delle immagini nei risultati di ricerca rappresenta la procedura corretta.

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