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Eliminar información de Google

Eliminar algo de Google puede tener un significado distinto para cada persona. Intentaremos ayudarte a eliminar la información deseada, pero debes ayudarnos a nosotros leyendo detenidamente la información que se incluye a continuación.

Paso 1: Entender el problema

Debes responder a las siguientes preguntas básicas antes de intentar eliminar información:

¿Quieres eliminar algo solo de los resultados de búsqueda de Google o de toda la Web?

Recuerda que Google no es la Web, sino un motor de búsqueda que se usa para encontrar información en ella. No es lo mismo eliminar contenido de una página de resultados de búsqueda de Google que de Internet en general. Aunque elimines información de los resultados de búsqueda de Google, es probable que debas hacer algo más para eliminarla de la Web.

¿Quién controla la página que aloja el contenido?

La información de los resultados de búsqueda de Google proviene de una fuente que, a menudo, suele ser una página web, aunque no siempre. Debes conocer la fuente del contenido y saber quién controla ese recurso para bloquearlo o eliminarlo.

A continuación, te indicamos qué páginas están bajo tu control:

  • Tus páginas de Blogger
  • Un sitio web de tu propiedad (por ejemplo, Antonio puede ser propietario de www.cromosdeantonio.com)
  • Un sitio de Wix o de Wordpress administrado por ti
  • Una entrada de Google My Business que has creado para tu empresa
  • Tu perfil de Twitter o de Facebook

A continuación, te indicamos ejemplos de páginas que probablemente no estén bajo tu control:

  • Una historia sobre ti en un sitio web de noticias
  • Una entrada en el blog de alguien (aunque incluya una imagen o una foto que hayas hecho tú, no tienes control sobre la página en la que se aloja)
  • Una página de Pinterest en la que un usuario ha puesto una foto hecha por ti o en la que sales tú
  • Un artículo de Wikipedia sobre ti
  • El perfil de Twitter o de Facebook de otra persona

Paso 2: Tomar medidas

Es probable que quieras retirar la información tanto de los resultados de búsqueda de Google como de la Web, pero debes tomar medidas diferentes en cada caso.

Protege o elimina todas las variaciones de la URL correspondiente al contenido que quieras ocultar, ya que en muchos casos puede haber varias URL que dirijan a la misma página; por ejemplo: example.com/cachorros, example.com/CACHORROS y example.com/selectordemascota?mascota=cachorros. Obtén información para averiguar qué URL debes bloquear.
Eliminar información de los resultados de búsqueda de Google

El proceso para eliminar información de los resultados de búsqueda de Google depende de si tienes o no control sobre la página en la que se aloja la información.

Si eres propietario del contenido pero no de la página en la que se aloja, consulta la sección No tengo control sobre la página web; por ejemplo, en el caso de que alguien copie material de tu sitio web en el suyo sin tu permiso.
Tengo control sobre la página web

Si tienes control sobre el sitio web en el que se aloja el contenido, si este se puede administrar a través de una cuenta de tu propiedad (por ejemplo, en tu página de Blogger) o si eres el propietario verificado del sitio en Search Console de Google, te indicamos a continuación cómo se elimina dicho contenido de los resultados de búsqueda de Google.

  1. Oculta temporalmente información de la Búsqueda de Google mediante una solicitud de eliminación de URL. Esto suele tardar un día aproximadamente, pero solo es temporal (volverá a figurar en los resultados de búsqueda transcurridos unos 90 días). Debes realizar los pasos adicionales descritos a continuación para eliminar la información de los resultados de búsqueda de Google de manera permanente. Debes ser propietario verificado de la página en Search Console para hacerlo. Te recomendamos que elimines la página tanto de los resultados de búsqueda como de la caché.
  2. Eliminar información de los resultados de búsqueda de Google de forma permanente. Para eliminar la página o el archivo de forma permanente de la Búsqueda de Google, realiza cualquiera de estas acciones:
    • Bloquea el acceso a la información tal y como se describe en la sección Eliminar información de la Web.
      O BIEN
    • Añade una cabecera o una etiqueta noindex a tu página. Importante: Cuando uses este método, asegúrate de que tu página no esté bloqueada por un archivo robots.txt.
      O BIEN
    • Elimina una imagen de los resultados de búsqueda a través del archivo robots.txt para bloquear la imagen o la página en la que se aloja. Recuerda que, de este modo, solo se elimina una imagen de los resultados de búsqueda, no la página entera. Si usas el archivo robots.txt, es posible que la página, no la imagen, se muestre en los resultados de búsqueda. Para impedir que la página en la que se aloja la imagen figure en los resultados de búsqueda, debes realizar cualquiera de las dos acciones anteriores.
  3. [Opcional] Elimina o limita el acceso a la información. Para ello, consulta Eliminar información de la Web. Si no lo haces, los usuarios que tengan un enlace al contenido podrán seguir accediendo a este. Además, de este modo, se evita que la información vuelva a aparecer en un motor de búsqueda que no tenga en cuenta el archivo robots.txt o la instrucción noindex, o que un sitio web enlace al contenido.

Si la información ya no existe, envía una solicitud de eliminación de URL con el fin de eliminar los resultados en caché.

No tengo control sobre la página web

Si no tienes control sobre la página web en la que se aloja el contenido, te indicamos a continuación cómo puedes eliminarlo de los resultados de búsqueda de Google en los siguientes casos:

El contenido ya no existe en la página web original (eliminar los resultados en caché)

Si dispones de una cuenta de Google y, al parecer, el contenido ya no está disponible, puedes solicitar que Google lo elimine de sus resultados de búsqueda, tanto si tienes control sobre la página como si no. Accede a la herramienta para eliminar contenido obsoleto con el fin de eliminar la página.

El contenido aún existe en la página web original

  • Si la información se aloja en una propiedad de Google, como YouTube o Blogger, recurre a nuestra herramienta para solucionar problemas de eliminación.
  • Si la información no se aloja en una propiedad de Google, contacta con con el propietario de la página y pídele que elimine el contenido. En el recurso del enlace se ofrecen algunos consejos en caso de que el webmaster no responda o no quiera ayudarte. Una vez eliminado el contenido original, recuerda eliminar la información de los resultados de búsqueda de Google tal como se describe en la sección El contenido ya no existe en la página web original.

Recuerda que la Web no es propiedad de Google; nosotros solo ayudamos a encontrar información en ella. Si encuentras contenido que no te gusta en un sitio web que no pertenece a Google, es el propietario del sitio web el que decide si debe eliminarlo. Google solo puede eliminarlo de los resultados de búsqueda en caso necesario. Lo sentimos.

Sin embargo, si crees que se está cometiendo alguna infracción legal o de las políticas de Google, consulta la sección Información adicional más adelante.

Eliminar información de la Web

Eliminar resultados de búsqueda de una página sobre la que tienes control no evita que alguien que tenga un enlace a dicha página lo comparta con los demás. Los usuarios pueden tener enlaces que lleven a la página que has retirado de los resultados de búsqueda si ya la han visitado antes, si alguien se los ha enviado o si otras páginas enlazan con ella. Por lo tanto, si realmente quieres ocultar o eliminar la información, no basta con eliminarla de los resultados de búsqueda.

Si tienes control sobre la página

Si no tienes control sobre la página

Recuerda que la Web no es propiedad de Google; nosotros solo ayudamos a encontrar información en ella. Si encuentras contenido que no te gusta en un sitio web que no pertenece a Google, es el propietario del sitio web el que decide si debe eliminarlo. Google solo puede eliminarlo de los resultados de búsqueda en caso necesario. Lo sentimos.

Sin embargo, si crees que se está cometiendo alguna infracción legal o de las políticas de Google, consulta la sección Información adicional más adelante.

Información adicional

No estoy de acuerdo con alguna información que he encontrado en la Búsqueda de Google, ¿se puede eliminar?

Recuerda que puedes encontrar de todo en Internet, por lo que probablemente no te guste o no estés de acuerdo con todo lo que veas. El objetivo de Google es identificar qué información de la Web resulta relevante para las consultas de los usuarios, no determinar si el material es en cierto modo inadecuado.

Sin embargo, si crees que realmente hay un problema, te indicamos algunas de las opciones disponibles:

¿Cómo se elimina o actualiza información del Gráfico de Conocimiento en los resultados de búsqueda?

Puedes usar el enlace para enviar comentarios que hay bajo la respuesta en los resultados de búsqueda de Google e indicarnos si nos hemos equivocado.  Además, cuando se trata de información facilitada por ti, puedes usar datos estructurados para proporcionar logotipos, información de contacto y perfiles de medios sociales actualizados.  Ten en cuenta que la información del Gráfico de Conocimiento puede provenir de varias fuentes.  En el caso de solicitudes legales, consulta esta página.

¿Cómo se elimina un vídeo o una entrada de YouTube, Google+, Blogger u otras propiedades de Google?

Consulta la sección Eliminar información de la Web.

¿Por qué no puedo usar robots.txt para bloquear mi archivo?

Si usas robots.txt, Google no rastreará la página en cuestión. Sin embargo, si se encuentra un enlace a dicha página en otro sitio con texto descriptivo, es posible que se genere un resultado de búsqueda. Si has incluido una etiqueta “noindex” en la página, Google no la detectará, ya que debe rastrear (explorar) la página para detectarla, y no explorará esa página si un archivo robots.txt la bloquea. Por lo tanto, deberías dejar que Google rastree la página y detecte la etiqueta o la cabecera “noindex”. Puede parecer contraproducente, pero debes dejar que Google explore la página y cancele la operación (debido a la protección con contraseña) o que detecte la etiqueta “noindex” para asegurarte de que la página se omita en los resultados de búsqueda.

En cambio, esto no funciona con las imágenes, ya que lo ideal es bloquearlas de los resultados de búsqueda con el archivo robots.txt.

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