Ferramenta de remoção e recursos de denúncia do SafeSearch

Bloquear temporariamente os resultados da pesquisa do seu site ou gerenciar filtros do SafeSearch

A Ferramenta de remoção permite impedir temporariamente a exibição de páginas de sites de sua propriedade nos resultados da Pesquisa Google, exibe um histórico de solicitações de remoção de proprietários e de não proprietários e lista os URLs do seu site que foram denunciados por ter conteúdo adulto.

Para remover conteúdo de sites que não sejam de sua propriedade, consulte esta página.

Remoções no Search Console: treinamento do Google Search Console

Índice

Bloquear URLs temporariamente no seu site
Ver histórico de solicitações de remoção
Confira os URLs do seu site denunciados como conteúdo adulto

Pré-requisitos

Siga este procedimento para bloquear temporariamente a exibição de um URL do seu site nos resultados da Pesquisa Google.

Quando usar esta ferramenta

Você tem um URL em uma das suas propriedades do Search Console e precisa retirá-lo da Pesquisa Google rapidamente. É necessário seguir etapas adicionais para remover o URL de maneira permanente. O URL a ser removido pode ser uma página da Web ou imagem.
Você atualizou a página para remover conteúdo sensível e quer que o Google mostre essa mudança nos resultados da Pesquisa.

Quando não usar a ferramenta

Para bloquear páginas em um site que você não controla. Se você não controla a página:
- Se o conteúdo não estiver mais na página atual, você pode solicitar uma atualização de conteúdo na Pesquisa Google.
- Se o conteúdo ainda estiver na página atual, leia aqui.
Para remover um URL da Pesquisa de maneira permanente. A Ferramenta de remoção é apenas uma etapa do processo para remover um URL permanentemente. Só o uso da ferramenta não vai funcionar.
Para remover conteúdo da internet. Esta ferramenta remove conteúdo somente da Pesquisa Google.
Para remover resultados de outros mecanismos de pesquisa. Esta ferramenta remove conteúdo somente da Pesquisa Google.
Para fazer uma limpeza, como em páginas antigas que retornam o código 404. Se você tiver feito mudanças recentes no site, e agora houver alguns URLs desatualizados no índice, os rastreadores do Google vão detectar isso ao rastrear seus URLs outra vez, e essas páginas vão sair dos nossos resultados da pesquisa naturalmente. Não é necessário solicitar uma atualização urgente.
Para corrigir erros de rastreamento de sua conta do Search Console. A ferramenta de bloqueio remove URLs dos resultados da pesquisa do Google, e não de sua conta do Search Console. Você não precisa remover manualmente os URLs desse relatório, já que eles serão descartados de forma natural ao longo do tempo.
Para "começar do zero" com seu site. Caso se preocupe com a possibilidade de o site ter uma ação manual ou queira começar do zero após comprar um domínio de outra pessoa, recomendamos que você preencha um pedido de reconsideração, informando sobre sua preocupação e o que foi mudado.
Para acessar seu site "off-line" após ter sido invadido. Caso seu site tenha sido invadido e você queira retirar os URLs nocivos que foram indexados, use a ferramenta de bloqueio de URL para impedir a exibição das páginas criadas pelo hacker (por exemplo, http://www.example.com/buy-cheap-cialis-skq3w598.html). Não é recomendável bloquear todo o seu site ou URLs que você poderá querer indexar. Em vez disso, limpe o que foi invadido e permita um novo rastreamento do site. Mais informações sobre como lidar com um site invadido.
Para indexar a "versão" certa do seu site. Muitos sites disponibilizam os mesmos arquivos ou conteúdo HTML em diferentes URLs. Se você fizer isso e não quiser que cópias apareçam nos resultados da pesquisa, consulte os métodos recomendados de canonização. Não use a ferramenta para bloquear os URLs que você não quer incluir nos resultados da pesquisa. Fazer isso não exibirá sua versão preferida das páginas. Em vez disso, talvez todas as versões (http/https e www/sem www) dos URLs sejam removidas.

Bloquear temporariamente um URL

Observações muito importantes:

As solicitações atendidas só têm efeito por cerca de seis meses. Após esse período, as informações poderão aparecer nos resultados da Pesquisa Google. Consulte a seção Remover URLs permanentemente.
Bloquear o URL não impede que o Google rastreie sua página, somente que ela seja exibida nos resultados da Pesquisa. Quando você solicitar o bloqueio temporário de um URL, o Google continuará a rastreá-lo. Isso acontecerá caso ele exista e não esteja bloqueado por outro método, como uma tag noindex. Por isso, é possível que sua página seja rastreada e armazenada em cache outra vez antes que você a remova ou proteja com senha e volte a aparecer nos resultados da pesquisa quando o bloqueio temporário expirar.
Caso o Google não tenha mais acesso ao URL (404, 502/3) ao usar essa ferramenta, ele entenderá que a página foi removida, e a solicitação de bloqueio expirará. O conteúdo encontrado nesse URL posteriormente será considerado uma nova página e poderá aparecer nos resultados da Pesquisa Google.

Para bloquear temporariamente um URL da Pesquisa Google ou atualizar a visualização do Google quando a página for mudada:

O URL precisa estar em uma das suas propriedades do Search Console. Se não estiver, confira o primeiro item em Quando não usar esta ferramenta.
Abra a Ferramenta de remoção.
Selecione a guia Remoções temporárias.
Clique em Nova solicitação.
Selecione Remover URL temporariamente ou Limpar URL em cache:
1. Remover URL temporariamente
  O que isso faz?
  
  Bloqueia o URL dos resultados da Pesquisa Google por cerca de seis meses. Após esse período, a página pode retornar aos resultados da Pesquisa. A página vai ser rastreada mais uma vez para aparecer novamente nos resultados da Pesquisa.
  
  Essas etapas também limpam a cópia em cache da página e o snippet correspondente do índice do Google.
  
  Use esse recurso como a primeira etapa para bloquear uma página de maneira permanente dos resultados da Pesquisa Google.
  
  É possível bloquear um URL específico ou todos os URLs que começam com um prefixo específico:
  Bloquear um URL específico
  
  Insira o URL completo a ser bloqueado. Use o URL correto, como descrito abaixo.
  
  Selecione Remover somente este URL.
  
  Observações importantes:
  
  Essa opção bloqueia dos resultados da Pesquisa somente o URL que corresponde exatamente, incluindo a extensão da página (por exemplo, .html) e parâmetros.
  
  As âncoras nunca são correspondidas e precisam ser omitidas do URL (mypage#anchor).
  
  Veja as observações adicionais abaixo.
  Bloquear URLs que começam com um prefixo
  
  Selecione Remover todos os URLs com este prefixo.
  
  Insira um prefixo correspondente de URLs para bloquear. Essa opção bloqueia todos os URLs que começam com o prefixo especificado, quer ele tenha www ou não. Exemplo:
  
  Propriedade: example.com,
  
  Caminho bloqueado: https://example.com/foods/
  
  URLs correspondentes:
  
  http://example.com/foods/pizza
  
  https://www.example.com/foods/bread?type=whole_wheat
  
  https://www.example.com/foods/pasta/spaghetti/bologonese.html
  
  Para bloquear um site inteiro, use um URL como este: https://example.com/.
  
  Veja as observações adicionais abaixo.
  Observações adicionais:
  - O Google poderá rastrear novamente a página e atualizar o cache e o snippet dela durante o período de bloqueio, mas não os exibirá até que o bloqueio expire (a menos que você faça uma remoção permanente).
  - Todas as variações de http e https com e sem www são correspondentes. Então, se você especificar example.com/mypage
    
    https://example.com/mypage será correspondente;
    
    http://example.com/mypage será correspondente;
    
    https://www.example.com/mypage será correspondente;
    
    http://www.example.com/mypage será correspondente;
    
    outros subdomínios (como m. ou amp.) não serão correspondentes. Portanto, http://m.example.com/mypage não será correspondente.
2. Limpar URL em cache
  O que isso faz?
  
  Apaga o snippet de descrição da página nos resultados da Pesquisa até que a página seja rastreada novamente, quando o snippet será gerado com base no novo conteúdo. Até o próximo rastreamento, a descrição da página exibirá uma mensagem semelhante a "Nenhuma descrição de página disponível".
  
  Use este recurso se você quiser remover informações confidenciais de uma página e atualizar o snippet de resultado na Pesquisa Google. A página ainda poderá aparecer nos resultados da Pesquisa correspondentes às informações removidas até que seja rastreada novamente, mas essas informações não aparecerão no snippet nem na versão em cache.
  
  Observações:
  - Use o URL correto, como descrito abaixo. O URL, inclusive a extensão da página (por exemplo, .html), precisa ser uma correspondência exata. Assim, se você especificar path/mypage, os seguintes URLs NÃO serão correspondentes:
    
    path/MyPage, path/mypage?1234
    
    path/mypage.html
  - As âncoras nunca são correspondidas e precisam ser omitidas do URL (mypage#anchor).
Selecione Próxima para concluir o processo. A solicitação geralmente leva até um dia para ser processada, e não é garantido que ela seja aceita. Acesse a página novamente para consultar o status da solicitação. Caso ela seja negada, clique em Saiba mais para ver o motivo.
Será necessário enviar outras solicitações para todos os URLs que direcionam à mesma página, assim como para variações de maiúsculas e minúsculas do URL que sejam processadas pelo servidor. Por exemplo, talvez todos os URLs a seguir levem à mesma página:
- example.com/mypage
- example.com/MyPage
- example.com/page?1234
Para remover um URL de maneira permanente, leia as próximas seções.

Encontrar o URL certo para bloquear

Veja como encontrar o URL correto para enviar à ferramenta e bloqueá-lo nos resultados da Pesquisa.

URL da página da Web

Para uma página, é necessário digitar o URL exato que aparece nos resultados da Pesquisa Google. Pequenas variações nos URLs, como www.example.com/dragon e www.example.com/Dragon, são dois URLs diferentes. Para que o Google remova o conteúdo correto, é necessário inserir o URL exato encontrado nos resultados da Pesquisa Google.

Para encontrar o URL correto, faça o seguinte:

Acesse a página e copie o URL na barra de endereço do navegador.
Omita âncoras (tudo após um símbolo #). Elas serão ignoradas na sua solicitação.
Inclua os parâmetros necessários, mas omita os opcionais. Por exemplo: https://example.com?item=1234 mas não https://example.com/food?sort=ascending.
Encontre URLs adicionais para a mesma página: é comum que o mesmo conteúdo apareça em vários URLs. Por exemplo, todos os URLs de postagem de blog a seguir apontam para a mesma página:
```
http://www.example.com/forum/thread/123
http://www.example.com/forum/post/456
http://www.example.com/forum/thread/123?post=456
http://www.example.com/forum/thread/123?post=456&sessionid=12837460
```
Mesmo que você consiga solicitar a remoção de um URL, se o conteúdo que você está tentando remover aparecer em nossos resultados de pesquisa com outros URLs, ele ainda poderá aparecer. Se for esse o caso, envie outras solicitações de remoção, uma para cada URL que exibe esse conteúdo.

URL da imagem

Veja como encontrar o URL de uma imagem para bloqueá-la temporariamente:

Encontre a imagem no Imagens do Google com o navegador Google Chrome.
Clique com o botão direito do mouse na imagem e selecione Copiar endereço do link. Não clique com o botão esquerdo primeiro. O URL será algo como https://www.google.com/imgres?imgurl=https…
Cole o URL em um arquivo ou documento para que ele esteja à mão na hora de usar a ferramenta de remoção de URL.
Encontre URLs adicionais para a mesma imagem: ela pode estar hospedada em vários URLs em um ou mais sites. Para encontrar outras cópias, faça o seguinte:
1. Clique com o botão direito em uma imagem nos resultados da pesquisa e selecione Procurar imagem no Google.
2. Clique em Encontrar esta imagem em outros tamanhos: Todos os tamanhos para ver uma página com todos os tamanhos.
3. Veja também "Páginas que incluem imagens correspondentes" na parte inferior da página de resultados.

Remover um URL de maneira permanente

A Ferramenta de remoção tem um efeito temporário de aproximadamente seis meses. Para remover um URL ou conteúdo da Pesquisa Google de maneira permanente, faça o seguinte:

Execute uma das seguintes ações para remover a página permanentemente:
- Remova ou atualize o conteúdo do site (imagens, páginas e diretórios) e verifique se o servidor da Web retorna um código de status HTTP 404 (Not Found) (não encontrado) ou 410 (Gone) (desaparecido). Arquivos que não são HTML (como PDFs) devem ser removidos completamente do seu servidor. Saiba mais sobre códigos de status HTTP.
- Bloqueie o acesso ao conteúdo exigindo uma senha, por exemplo.
- Indique que a página não pode ser indexada com uma metatag noindex. Esse método é menos seguro que os outros.
- Não use o robots.txt como um mecanismo de bloqueio.
Se você bloqueou a página antes de remover seu conteúdo permanentemente (etapa 1), desbloqueie-a e, em seguida, bloqueie-a novamente. Isso limpará a página da indexação se ela tiver sido rastreada novamente após o bloqueio.

Cancelar uma solicitação

Para cancelar o bloqueio temporário dos resultados da pesquisa, faça o seguinte:

Abra a Ferramenta de remoção.
Localize sua solicitação na tabela de histórico.
Clique no botão de menu ao lado da solicitação e selecione Cancelar solicitação.

Ver histórico de solicitações de remoção

É possível ver um histórico de todas as solicitações de remoção atuais e expiradas do site feitas nos últimos seis meses.

Ver solicitações de remoção de não proprietários

Essas solicitações de remoção são registradas na ferramenta Remover conteúdo desatualizado. A ferramenta "Remover conteúdo desatualizado" é usada por não proprietários de sites para atualizar os resultados da Pesquisa Google quando são exibidas informações que não estão mais no site. Solicitações bem-sucedidas atualizarão o resultado no Google: se a página não estiver mais presente, o resultado será removido do índice e não será mais exibido. Se o conteúdo da página for removido, a Pesquisa Google não acionará mais nem mostrará o conteúdo removido.

É possível ver uma lista das suas próprias solicitações de remoção, atuais e expiradas, nos últimos seis meses na guia Conteúdo desatualizado.

Para ver as solicitações de remoção de não proprietários, faça o seguinte:

Abra a guia Conteúdo desatualizado na Ferramenta de remoção. A tabela de histórico inclui as seguintes informações:

URL

É o URL solicitado. Todas as variações com ou sem www e http ou https do URL mostrado também são incluídas na solicitação.

Tipo

É o tipo de solicitação, que pode ser um dos seguintes:

Remoção de cache desatualizado: a página ainda existe, mas parte do conteúdo foi removida. Limpa o snippet da página no resultado até o próximo rastreamento. As pesquisas do Google pelo conteúdo removido não exibirão mais esta página.
Remoção de página desatualizada: a página não existe mais e foi removida do índice do Google e dos resultados da pesquisa.

Solicitado

É a data em que a solicitação foi registrada, no horário do Pacífico.

Status

É o status da solicitação de remoção de conteúdo desatualizado. Será um dos seguintes valores:

Aprovada. A solicitação foi aprovada e deve ser aplicada em breve.
Negada: o conteúdo ainda está na página. O conteúdo sinalizado como removido pelo solicitante ainda está presente na página. O conteúdo precisa ser removido da página para que o índice do Google seja atualizado.
Negada: o conteúdo desatualizado não está no índice. O conteúdo sinalizado como desatualizado pelo solicitante não está na versão indexada da página feita pelo Google. O conteúdo foi removido e o Google revisitou a página antes de receber essa solicitação ou o usuário especificou um conteúdo incorreto que nunca esteve na página.
Negada: a página não foi indexada. O URL enviado não está em nosso índice.
Negado: solicitação duplicada. Uma solicitação semelhante ainda está pendente.
Negada: a página não foi removida. Uma página sinalizada como removida pelo solicitante ainda existe.
Negada: o motivo não foi especificado. Não foi possível atender à solicitação por outro motivo não especificado.

Ver solicitações de remoção de proprietários

É possível ver uma lista das suas próprias solicitações de remoção, atuais e expiradas, nos últimos seis meses.

Para ver o histórico de solicitações de remoção, faça o seguinte:

Abra a guia Remoções temporárias da Ferramenta de remoção. A tabela de histórico inclui as seguintes informações:

URL

É o URL solicitado. Todas as variações com ou sem www e http ou https do URL mostrado também são incluídas na solicitação.

Tipo

O tipo de solicitação:

Limpar URL em cache: é uma solicitação de remoção de cache.
Remover URL temporariamente: é uma solicitação de remoção temporária.

Status

É o status da solicitação:

Solicitação em processamento: a solicitação está em andamento.
Solicitação negada: ela foi recusada, geralmente porque existe outra idêntica aberta. Veja outros possíveis motivos de negação de uma solicitação.
Solicitação cancelada: você cancelou a solicitação.
Removido temporariamente: o URL foi removido temporariamente dos resultados da Pesquisa Google. Faça a remoção permanente ou a página será exibida novamente após cerca de seis meses.
Remoção expirada: a solicitação de remoção de URL expirou, e a página está qualificada para aparecer nos resultados da Pesquisa novamente, a menos que você envie outra solicitação de remoção.
Limpo: a solicitação de limpeza do cache foi concluída.

Ver os URLs do seu site denunciados como conteúdo adulto

Os usuários do Google podem denunciar URLs específicos como sendo somente para adultos usando a ferramenta de sugestões do SafeSearch. Os URLs enviados por meio dessa ferramenta são revisados. Se o Google considerar que o conteúdo precisa ser filtrado dos resultados do SafeSearch, esses URLs serão marcados como conteúdo adulto.

Para ver uma lista de URLs no seu site que foram denunciados como conteúdo adulto, faça o seguinte:

Abra a Ferramenta de remoção.
Selecione a guia Filtro SafeSearch.
A tabela de histórico exibe a lista de solicitações para rotular seu conteúdo como material adulto.

As solicitações de filtro do SafeSearch podem ter os seguintes valores de status:

Solicitação em processamento: as solicitações podem levar alguns dias para serem processadas após o recebimento.
Solicitação cancelada: o usuário que fez a solicitação a cancelou.
Solicitação negada: a solicitação foi negada por um destes motivos.
Filtrada: a solicitação foi concedida, e o URL não será exibido nos resultados da Pesquisa Google para usuários com o SafeSearch ativado.

Se você acha que seu site foi categorizado incorretamente pelo SafeSearch, e já faz pelo menos 2 ou 3 meses desde que seguiu a orientação para o otimizar, é possível solicitar uma análise.

Diferença entre a Ferramenta de remoção e a ferramenta "Atualizar conteúdo"

O Search Console exibe as seguintes ferramentas para remover ou atualizar conteúdo dos resultados da Pesquisa:

Ferramenta de remoção: é esta ferramenta. A página ou a imagem ainda existe, e você quer remover ela dos resultados da Pesquisa Google por um período limitado (180 dias), ou a página ou a imagem já foi removida, mas ainda é exibida nos resultados da Pesquisa Google. É preciso ser proprietário do site no Search Console para usar essa ferramenta.
Ferramenta "Atualizar conteúdo": a página ou a imagem não existe mais na Web ou foi atualizada, mas o resultado antigo ainda é exibido nos resultados da Pesquisa Google. Quando a solicitação é atendida, ocorre a remoção da imagem ou página (se ela não estiver mais disponível) ou a atualização nos resultados da Pesquisa (se ela tiver sido mudada). Não é necessário ser proprietário do site para usar essa ferramenta.

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