Demandes de réexamen

Qu'est-ce qu'une demande de réexamen ?

Une demande de réexamen consiste à nous demander de réexaminer votre site suite à la résolution des problèmes signalés par une notification d'action manuelle. Pour en savoir plus sur les actions manuelles et comprendre les raisons pour lesquelles votre site pourrait faire l'objet d'une procédure de ce type, lisez notre article sur les actions manuelles.

Envoi d'une demande de réexamen

Pour commencer, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  1. Connectez-vous à votre compte Outils pour les webmasters.
  2. Vérifiez toutes les versions de votre site pour vous assurer d'avoir des données complètes et précises.
  3. Consultez la rubrique "Actions manuelles" pour savoir si nous avons dû effectuer ce type d'actions sur votre site.
  4. Résolvez les problèmes présents sur votre site décrits par la notification d'action manuelle.
  5. Consultez les problèmes de sécurité signalés dans les outils pour les webmasters pour en savoir plus sur d'éventuels autres problèmes sur votre site.
  6. Cliquez sur "Demander un examen" pour nous demander de réexaminer votre site.

Explication de la procédure de réexamen

La procédure de réexamen commence au moment où vous recevez une notification d'action manuelle et se poursuit jusqu'à ce que nous déterminions si vous avez résolu les problèmes identifiés sur votre site. La procédure générale est la suivante :

  1. Vous recevez une notification d'action manuelle et corrigez les problèmes mentionnés. 
  2. Vous documentez votre demande de réexamen. Consultez les conseils de documentation ci-dessous.
  3. Vous réglez les problèmes supplémentaires. Consultez les erreurs fréquentes ci-dessous.
  4. Vous soumettez la demande de réexamen dans les outils pour les webmasters.
  5. Vous recevez un accusé de réception de notre part. Le traitement de votre demande peut prendre plusieurs jours.
  6. Votre demande est rejetée ou approuvée. 

Si votre demande est approuvée, l'action manuelle est supprimée de votre site.

Si votre demande est rejetée, consultez la section "Pièges fréquents lors d'une demande de réexamen" ci-dessous avant d'envoyer une nouvelle demande de réexamen.

Documenter votre demande de réexamen

Les demandes de réexamen sont traitées par des personnes réelles. C'est pourquoi une bonne documentation aide le modérateur à mieux comprendre les étapes que vous avez suivies pour remédier à l'action manuelle.

Voici les trois éléments d'une bonne demande de réexamen :

  1. Explication exacte du problème de qualité identifié sur votre site
  2. Description des mesures prises pour résoudre le problème
  3. Documents qui prouvent les résultats de vos efforts 

Vous pouvez également renvoyer vers des documents qui décrivent vos efforts de nettoyage.  Les conseils suivants décrivent les documents à fournir pour chaque type de sanctions.

  • Manipulation de liens entrants : fournissez une liste des liens sur lesquels vous êtes intervenu. Déployez des efforts raisonnables pour supprimer les liens entrants avant d'envisager l'utilisation de l'outil "Désavouer". Il peut également être utile de documenter les mesures prises pour supprimer ces liens. Désavouer simplement tous les liens entrants sans tenter de les supprimer peut entraîner le rejet de votre demande.
  • Vente de liens sur votre site : fournissez des exemples de pages sur lesquelles vous avez ajouté des attributs nofollow aux liens problématiques, ou supprimez totalement les liens. Lorsque vous recevez des exemples de liens qui posent problème, efforcez-vous de creuser la liste pour identifier et corriger d'autres liens du même acabit sur votre site.
  • Contenu peu informatif ou détourné : donnez des exemples de mauvais contenu que vous avez retiré et de bon contenu que vous avez ajouté. 
  • Achat de domaine : si vous avez récemment acquis un domaine qui, selon vous, a pu porter atteinte à nos consignes avant que vous ne l'achetiez, utilisez le formulaire de demande de réexamen pour nous indiquer que vous avez acheté ce site récemment et qu'il est désormais conforme à nos consignes.

Pièges fréquents lors d'une demande de réexamen

Voici quelques-unes des erreurs les plus courantes lors de l'envoi d'une demande de réexamen par les webmasters. Consultez cette liste pour vous assurer de ne pas commettre les mêmes erreurs.

1. Utiliser l'outil pour désavouer des liens à mauvais escient

L'outil Désavouer est souvent mal utilisé. Gardez à l'esprit les conditions suivantes :

  • Si vous pouvez supprimer un lien entrant, dans la mesure du raisonnable, privilégiez cette solution. Ajouter à l'aveuglette tous les liens entrants dans le fichier de désaveu n'est pas considéré comme un effort prouvant votre bonne foi, et ne sera pas suffisant pour que votre demande de réexamen aboutisse.
  • Si des liens multiples d'un même domaine pointent vers votre site, utilisez l'opérateur "domain:" dans le fichier de désaveu pour plus de facilité.
  • Assurez-vous de ne pas désavouer des liens naturels vers votre site.

2. Ne pas utiliser l'outil Explorer comme Google lors du nettoyage du contenu piraté

Lorsqu'un site a été piraté, le contenu fait souvent l'objet de techniques de dissimulation (cloaking), ce qui signifie que nos robots d'exploration ne voient pas le même contenu que vous ou vos visiteurs.

Pour voir si votre site a été exploité de la sorte, utilisez la fonctionnalité Explorer comme Google des outils pour les webmasters afin de voir le même contenu que nos robots. Nous devons malheureusement rejeter de nombreuses demandes de réexamen, car le problème sous-jacent n'a pas été résolu, ce qui signifie que nous voyons encore du spam quand nous explorons la page. En savoir plus sur les Techniques de dissimulation (cloaking) et les redirections trompeuses.

3. Envoyer des demandes de réexamen pour des sites vides

En général, vous devez veiller à ce que votre site offre un contenu réel et utile aux personnes qui le recherchent avant de demander un réexamen. Voici des exemples de sites que nous ne considérons pas comme dignes d'un réexamen :

  • Sites vides : sites dont de nombreuses pages ont peu ou pas de contenu.
  • Domaines parqués : domaines qui n'ont pas de véritable contenu, mais permettent simplement de réserver un espace.
  • Sites inaccessibles en raison d'erreurs telles que des erreurs de serveur : pour en savoir plus, lisez notre article consacré aux erreurs d'exploration.

Assurez-vous que vous ne violez aucune de nos consignes relatives à la qualité avant de soumettre une demande de réexamen. Si votre demande de réexamen est infructueuse, prenez le temps de comprendre l'action manuelle et de régler les problèmes avant de soumettre une nouvelle demande de réexamen. Si vous avez des questions sur votre demande de réexamen, n'hésitez pas à les poser sur notre forum d'aide pour les webmasters.