Telusuri
Hapus penelusuran
Tutup penelusuran
Aplikasi Google
Menu utama

Perangkat lunak perusak dan perangkat lunak tak diinginkan

Google memeriksa situs web untuk melihat apakah situs web menghosting perangkat lunak yang dapat diunduh dan dijalankan yang dapat berpengaruh buruk terhadap pengalaman pengguna. Anda dapat melihat daftar file mencurigakan yang tidak diharapkan yang dihosting di situs pada laporan Masalah Keamanan.

Buka Laporan Masalah Keamanan

Apa perangkat lunak perusak itu?

Perangkat lunak perusak adalah perangkat lunak yang dirancang khusus untuk membahayakan komputer, perangkat lunak yang dijalankan dalam komputer, atau pengguna komputer. Perangkat lunak perusak menunjukkan perilaku berbahaya yang meliputi pemasangan perangkat lunak tanpa izin dari pengguna dan pemasangan perangkat lunak berbahaya seperti virus. Terkadang, webmaster tidak menyadari bahwa file mereka yang dapat diunduh dianggap sebagai perangkat lunak perusak, artinya biner ini mungkin dihosting secara tidak sengaja.

Apa itu perangkat lunak tak diinginkan?

Perangkat lunak tak diinginkan adalah file yang dapat dijalankan yang memiliki perilaku menipu, tak diinginkan, atau berpengaruh negatif terhadap pengalaman penjelajahan atau komputasi pengguna, misalnya dengan mengganti beranda atau setelan browser lain dengan yang tidak Anda inginkan.

  • Lihat Bukan unduhan yang Anda cari... di Google Online Security Blog kami untuk info selengkapnya tentang cara Google membantu melindungi pengguna dari perangkat lunak yang tak diinginkan.

Apabila unduhan situs Anda diidentifikasi sebagai perangkat lunak perusak atau perangkat lunak yang tak diinginkan

Akan sangat menjengkelkan saat mengetahui bahwa salah satu file Anda yang dapat diunduh berisi perangkat lunak perusak atau perangkat lunak yang tak diinginkan, dan kami ingin membantu Anda menyelesaikan masalah ini. Kami tidak dapat memberikan petunjuk lengkap untuk mengatasi setiap masalah, namun saran berikut seharusnya dapat membantu Anda mengisolasi masalah dengan cepat. Untuk masukan khusus perangkat lunak Anda, lihat Forum Bantuan Webmaster.

Setelah memastikan bahwa program yang dapat diunduh sesuai dengan pedoman berikut, Anda dapat meminta tinjauan status. Dibutuhkan waktu 2-3 hari untuk menyelesaikan peninjauan. Berikut adalah pedoman umum untuk praktik perangkat lunak yang baik, namun untuk contoh yang lebih khusus, silakan baca Pelanggaran Umum Terhadap Kebijakan Perangkat Lunak Tak Diinginkan.

  • Mulai dengan perangkat lunak antivirus. Gunakan perangkat lunak antivirus untuk memindai biner dan konten lain yang dihosting dalam situs Anda. Perangkat lunak antivirus menemukan berbagai jenis perangkat lunak perusak dan perangkat lunak yang tak diinginkan, sayangnya tidak semua jenis. Mengirim perangkat lunak Anda ke program antivirus (atau layanan konsolidasi antivirus, seperti VirusTotal) akan memberikan indikator potensi masalah dengan perangkat lunak. Google Penjelajahan Aman menerapkan kriterianya sendiri untuk menentukan apakah program atau biner adalah perangkat lunak tak diinginkan atau perangkat lunak perusak.
  • Terangkan kepada pengguna secara rinci dan jelas tentang perubahan sistem dan browser yang akan dilakukan oleh perangkat lunak Anda. Izinkan pengguna meninjau dan menyetujui semua perubahan dan opsi pemasangan yang signifikan. UI utama program Anda seharusnya mengungkapkan komponen biner dan fungsi utamanya dengan jelas. Biner seharusnya menawarkan cara yang mudah bagi pengguna untuk melewati pemasangan komponen yang terpaket. Misalnya, menyembunyikan opsi ini atau menggunakan teks yang berwarna abu-abu bukan pengungkapan yang baik.
  • Jika biner memasang add-on browser atau mengubah setelan default pada browser, biner seharusnya mengikuti API dan alur pemasangan yang didukung browser. Misalnya, jika biner memasang ekstensi Chrome, seharusnya ekstensi dihosting di Toko Web Chrome dan mematuhi Kebijakan Program Pengembang Chrome. Biner Anda akan diidentifikasi sebagai perangkat lunak perusak jika memasang ekstensi Chrome yang melanggar Kebijakan Opsi Distribusi Esktensi Alternatif Chrome.
  • Jangan merusak. Biner Anda harus menghargai dan tidak merusak pengalaman penjelajahan pengguna. Pastikan biner Anda yang dapat diunduh mematuhi kebijakan umum berikut:
    • Jangan melanggar fungsi penyetelan ulang browser. Baca tentang tombol "setel ulang setelan browser" di Chrome.
    • Jangan mengabaikan atau menahan kontrol UI untuk perubahan setelan pada sistem operasi atau browser. Program Anda sebaiknya memberikan pemberitahuan dan kontrol yang sesuai atas perubahan setelan yang terjadi di browser. Gunakan API Setelan untuk mengubah setelan Chrome (lihat entri blog Chromium Blog ini).
    • Gunakan ekstensi untuk mengubah fungsi Google Chrome, sebagai ganti menyebabkan perubahan perilaku browser dengan cara terprogram lainnya. Misalnya, program Anda seharusnya tidak menggunakan DLL (dynamically linked libraries/pustaka yang tertaut secara dinamis) untuk memasukkan iklan ke browser, seharusnya tidak menempatkan proxy yang menghalangi lalu lintas, seharusnya tidak menggunakan Penyedia Layanan Berlapis untuk menghalangi tindakan pengguna, atau menyisipkan UI baru ke dalam setiap laman web dengan memberi patch pada biner Chrome.
    • Deskripsi produk dan komponen seharusnya tidak membuat pengguna khawatir dan/atau membuat klaim palsu yang menyesatkan. Misalnya, produk Anda seharusnya tidak membuat klaim palsu bahwa keamanan sistem dalam keadaan kritis atau terinfeksi oleh virus. Program seperti pembersih registri seharusnya tidak menampilkan pesan yang memperingatkan tentang keadaan komputer atau perangkat pengguna dan mengklaim dapat mengoptimalkan PC pengguna.
    • Buat proses pencopotan pemasangan dapat ditemukan, sederhana, dan tidak mengancam. Program Anda seharusnya memiliki petunjuk yang diberi label dengan jelas untuk mengembalikan browser dan/atau sistem ke setelan sebelumnya. Pencopot pemasangan seharusnya menghapus semua komponen dan tidak menghalangi pengguna jika ingin melanjutkan proses pencopotan pemasangan, misalnya dengan memberikan klaim potensi pengaruh buruk pada sistem atau privasi pengguna jika perangkat lunak dicopot pemasangannya.
  • Jaga nama baik perusahaan. Jika perangkat lunak Anda disertai paket komponen perangkat lunak yang lain, Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa tak satu pun dari komponen tersebut yang melanggar rekomendasi di atas.

Jika unduhan situs Anda diidentifikasi sebagai "Tidak biasanya diunduh"

Jika Google Penjelajahan Aman belum pernah melihat biner tertentu sebelumnya, Chrome dapat memperingatkan bahwa Anda biasanya tidak mengunduh biner semacam itu dan bisa jadi berbahaya. Dalam kasus ini, peringatan akan hilang secara otomatis jika Google Penjelajahan Aman memverifikasi bahwa unduhan tersebut tidak berbahaya.

Jika situs menampilkan peringatan unduhan yang tidak biasanya, Anda juga dapat meminta tinjauan di Search Console.

Apakah artikel ini membantu?