รายงานการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่

Search Console ใหม่มอบประสบการณ์การใช้งานรายงานนี้ที่ดียิ่งขึ้น ลองใช้รายงานการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่ใน Search Console ใหม่

รายงานการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่แสดงรายการต่างๆ ที่ผู้ตรวจสอบซึ่งเป็นมนุษย์เห็นว่าหน้าเว็บไซต์ไม่สอดคล้องกับหลักเกณฑ์ด้านคุณภาพสำหรับผู้ดูแลเว็บของ Google อัลกอริทึมของ Google สามารถตรวจจับสแปมส่วนใหญ่ได้และจะลดระดับโดยอัตโนมัติ สำหรับสแปมส่วนที่เหลือ เราใช้ผู้ตรวจสอบที่เป็นมนุษย์ในการตรวจสอบหน้าต่างๆ ด้วยตนเองและตั้งค่าสถานะหน้าหากมีการละเมิดหลักเกณฑ์ เว็บไซต์ที่ได้รับการตั้งค่าสถานะอาจถูกลดระดับหรือแม้กระทั่งนำออกจากผลการค้นหาของ Google ทั้งเว็บไซต์ หน้าการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่แสดงปัญหาที่ทราบแล้วบนเว็บไซต์ของคุณและให้ข้อมูลเพื่อช่วยคุณจัดการกับปัญหา หากการจัดอันดับเว็บไซต์ของคุณได้รับผลกระทบจากการดำเนินการกับสแปมโดยเจ้าหน้าที่ เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลและในศูนย์ข้อความด้วย

 

เปิดรายงานการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่

 

Google ใช้การดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่กับเว็บสแปมไหม

Matt Cutts กล่าวถึงการดำเนินการกับเว็บสแปมโดยเจ้าหน้าที่

หากเว็บไซต์ของคุณไม่ปรากฏในผลการค้นหา หรือไม่ได้รับอันดับที่ดีอย่างที่เคยทำได้ ขอแนะนำให้คุณตรวจสอบรายงานการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่ และทำตามขั้นตอนเพื่อจัดการกับปัญหาดังกล่าว เมื่อแน่ใจแล้วว่าเว็บไซต์เป็นไปตามหลักเกณฑ์ด้านคุณภาพสำหรับผู้ดูแลเว็บ คุณสามารถส่งคำขอรับการตรวจสอบเว็บไซต์จากรายงานการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่ได้โดยตรง โปรดทราบว่าเว็บคือระบบนิเวศที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา และประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณในการค้นหาก็จะผันแปรอยู่เสมอเมื่อเวลาผ่านไป ดังนั้น ถึงแม้ว่าคำขอให้พิจารณาใหม่จะประสบความสำเร็จ แต่เว็บไซต์ก็อาจมีอันดับต่ำลง (หรือสูงขึ้น) จากที่เคยเป็น

การอ่านรายงาน

ระบบจะแสดงการดำเนินการ 2 ประเภทบนหน้า "การดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่"

  • ส่วนรายการที่ตรงกันทั้งเว็บไซต์จะแสดงการดำเนินการที่ส่งผลกระทบต่อทั้งเว็บไซต์
  • ส่วนรายการที่ตรงกันบางส่วนจะแสดงการดำเนินการที่ส่งผลกระทบต่อบาง URL หรือบางส่วนของเว็บไซต์ สำหรับเว็บไซต์ที่เป็นที่นิยม การดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่บนแต่ละหน้าในเว็บไซต์ดังกล่าวไม่ใช่เรื่องแปลก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเว็บไซต์นั้นเป็นแพลตฟอร์มในการสร้างและแชร์เนื้อหาสำหรับผู้ใช้หรือธุรกิจอื่นๆ หากดูเหมือนว่าปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะที่ จะมีเฉพาะบางหน้า ส่วนบางส่วน หรือลิงก์ขาเข้าบางลิงก์เท่านั้นที่จะได้รับผลกระทบ ไม่ได้กระทบต่อทั้งเว็บไซต์

แต่ละส่วนจะมีข้อมูลต่อไปนี้

  • เหตุผล: เหตุผลที่ Google ดำเนินการแต่ละอย่าง
  • ผลกระทบ: ส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์ที่ได้รับผลกระทบจากการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่แต่ละอย่าง ระบบจะแสดงเฉพาะรายการที่ตรง 1,000 อันดับแรกเท่านั้น

ทำตามวิธีแก้ไขด้านล่างสำหรับการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่ที่แสดงในรายงาน

เกี่ยวกับ Google และสแปม

นับตั้งแต่ที่มีการใช้เครื่องมือค้นหา ได้มีผู้คนที่พยายามคิดค้นวิธีการที่จะทำให้ตนปรากฏอยู่ด้านบนสุดของหน้าผลการค้นหา การทำเช่นนี้เป็นผลเสียต่อผู้ค้นหา เพราะเว็บไซต์ที่มีความเกี่ยวข้องมากกว่าจะถูกฝังอยู่ใต้ผลการค้นหาที่ไม่เกี่ยวข้อง และยังเป็นผลเสียต่อเจ้าของเว็บไซต์ที่ปฏิบัติตามกฎ เพราะจะทำให้ค้นหาเว็บไซต์ของพวกเขาได้ยากขึ้น ด้วยเหตุนี้ เราจึงได้ดำเนินการเพื่อต่อต้านนักส่งสแปมตลอดมาตั้งแต่ยุคแรกๆ ของ Google เพื่อช่วยให้ผู้คนพบคำตอบที่กำลังมองหา และช่วยให้มีการเข้าชมเว็บไซต์ที่ปฏิบัติตามกฎจากผลการค้นหา

Google ดำเนินการเพื่อปรับปรุงการค้นหาอยู่เสมอ เราใช้ข้อมูลเป็นหลักในการดำเนินการและว่าจ้างนักวิเคราะห์ นักวิจัย และนักสถิติให้ประเมินคุณภาพการค้นหาแบบเต็มเวลา การเปลี่ยนแปลงใดๆ ในอัลกอริทึมของเราต้องผ่านการประเมินผลด้านคุณภาพอย่างครอบคลุมก่อนที่จะเผยแพร่ ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับอัลกอริทึมของเรา

อัลกอริทึมของเราทำงานได้ผลดีเยี่ยมในการตรวจจับสแปม และในกรณีส่วนใหญ่แล้ว เราค้นพบสแปมและนำออกไปจากผลการค้นหาได้โดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม เพื่อให้การจัดทำดัชนีมีคุณภาพอยู่เสมอ เราจะยังคงใช้การดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่ควบคู่ไปด้วยเพื่อนำสแปมออกจากผลการค้นหา

แก้ไขข้อผิดพลาดสำหรับการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่ที่พบบ่อย

 

เว็บไซต์ที่ถูกแฮ็ก

หากคุณเห็นข้อความนี้บนหน้า "การดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่" หรือหน้า "ปัญหาด้านความปลอดภัย" ใน Search Console แสดงว่า Google ได้ตรวจพบหน้าที่ดูเหมือนว่าถูกแฮ็กโดยบุคคลที่สาม แฮกเกอร์มักจะอัปโหลดไฟล์หรือแก้ไขไฟล์ที่มีอยู่แล้วซึ่งหลังจากนั้นจะปรากฏเป็นสแปมในดัชนีของเรา ในหลายๆ กรณี เนื้อหาที่เป็นอันตรายนี้จะมีการซ่อนไว้โดยใช้วิธีการที่เรียกว่าการปิดบังหน้าเว็บจริง

ในการปกป้องผู้ใช้ ระบบอาจใส่ป้ายกำกับหน้าในเว็บไซต์ของคุณไว้ว่าถูกแฮ็ก หรือหน้านั้นอาจไม่อยู่ในอันดับที่สูงในผลการค้นหาของเรา

การดำเนินการที่แนะนำ

  1. หากเว็บไซต์ถูกแฮ็ก โปรดดูรายการสิ่งที่คุณทำได้โดยละเอียดที่ http://www.google.com/webmasters/hacked
  2. เมื่อแน่ใจว่าเว็บไซต์ไม่ถูกแฮ็กอีกต่อไปแล้ว โปรดส่งคำขอให้พิจารณาเว็บไซต์อีกครั้ง หลังจากส่งคำขอ โปรดรอรับข้อความในบัญชี Search Console ซึ่งเราจะส่งไปเมื่อตรวจสอบเว็บไซต์เรียบร้อยแล้ว ถ้าเราพิจารณาว่าเว็บไซต์ของคุณไม่มีเนื้อหาที่เป็นปัญหาอีกแล้ว เราจะนำคำเตือนแจ้งการแฮ็กออกจากผลการค้นหาของเรา
สแปมที่ผู้ใช้สร้างขึ้น
Matt Cutts explains the "User-Generated Spam" manual action

หากคุณเห็นข้อความนี้บนหน้า "การดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่" แสดงว่า Google พบสแปมที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในเว็บไซต์ของคุณ โดยปกติแล้ว สแปมรูปแบบนี้จะพบในหน้าฟอรัม สมุดเยี่ยม หรือในโปรไฟล์ผู้ใช้

ด้วยเหตุนี้ Google จึงได้นำการดำเนินการกับสแปมโดยเจ้าหน้าที่มาใช้กับส่วนที่ได้รับผลกระทบในเว็บไซต์ของคุณ การดำเนินการที่ส่งผลต่อทั้งเว็บไซต์แสดงอยู่ในรายการที่ตรงกันทั้งเว็บไซต์ การดำเนินการที่ส่งผลเฉพาะบางส่วนของเว็บไซต์และ/หรือบางลิงก์ที่ชี้มายังเว็บไซต์ของคุณแสดงอยู่ในรายการที่ตรงกันบางส่วน

การดำเนินการที่แนะนำ

ดูหลักเกณฑ์สำหรับผู้ดูแลเว็บของ Google เกี่ยวกับสแปมที่ผู้ใช้สร้างขึ้น จากนั้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อตรวจหาและแก้ไขการละเมิดในเว็บไซต์ของคุณ

  1. ผู้ใช้มักจะเพิ่มเนื้อหาลงเว็บไซต์ต่างๆ ในฟอรัม ความคิดเห็นในบล็อก และโปรไฟล์ของผู้ใช้ มองหาโปรไฟล์ที่มีชื่อผู้ใช้ในเชิงโฆษณา เช่น “Discount Insurance” หรือโพสต์ที่มีโฆษณา ลิงก์ที่ไม่ตรงประเด็น หรือข้อความที่ไม่มีความหมาย
  2. มองหาหน้าในเว็บไซต์ของคุณซึ่งผู้ใช้อาจเพิ่มเนื้อหาไว้
  3. ค้นหาเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องและเป็นสแปมในส่วนต่างๆ เหล่านี้ แล้วนำออก โดยตรวจสอบตามนี้
    • โพสต์หรือโปรไฟล์ที่ดูเหมือนโฆษณา
    • โพสต์หรือโปรไฟล์ที่มีลิงก์ซึ่งไม่ตรงบริบทหรือไม่ตรงกับหัวข้อ
    • โพสต์หรือโปรไฟล์ที่มีชื่อผู้ใช้ในเชิงโฆษณา เช่น “Discount Insurance” ซึ่งไม่เหมือนชื่อคน และลิงก์ไปยังเว็บไซต์ที่ไม่เกี่ยวข้อง
    • โพสต์หรือโปรไฟล์ที่ดูเหมือนจะสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ และไม่ได้เขียนโดยผู้ใช้จริงของเว็บไซต์
  4. ค้นหาเนื้อหาที่ไม่คาดคิดหรือที่เป็นสแปมในเว็บไซต์ของคุณโดยใช้โอเปอเรเตอร์ site: ใน Google Search ควบคู่กับคำหลักเชิงการค้าหรือคำหลักสำหรับผู้ใหญ่ที่ไม่เกี่ยวข้องกับหัวข้อในเว็บไซต์ของคุณ ตัวอย่างเช่น การค้นหา [site:example.com insurance] จะแสดงเนื้อหาจากเว็บไซต์ของคุณที่เกี่ยวข้องกับประกันภัย
  5. นำเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมออก
  6. ลองนำมาตรการป้องกันสแปมที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมาใช้
  7. เมื่อแน่ใจว่าเว็บไซต์ไม่ละเมิดหลักเกณฑ์แล้ว โปรดส่งคำขอให้พิจารณาเว็บไซต์อีกครั้ง หลังจากส่งคำขอ โปรดรอรับข้อความในบัญชี Search Console ซึ่งเราจะส่งไปเมื่อตรวจสอบเว็บไซต์เรียบร้อยแล้ว หากพบว่าเว็บไซต์ไม่ได้ละเมิดหลักเกณฑ์ของเราแล้ว เราจะเพิกถอนการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่
โฮสต์ฟรีที่เป็นสแปม

Google พยายามดำเนินการอย่างเจาะจงเมื่อใช้การดำเนินการกับสแปมโดยเจ้าหน้าที่ อย่างไรก็ตาม หากพบว่ามีสแปมในหน้าต่างๆ จำนวนมากบนเว็บไซต์ที่โฮสต์ไว้กับผู้ให้บริการ·เราอาจใช้การดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่กับบริการนั้นทั้งบริการ

การดำเนินการที่แนะนำ

  1. รับเคล็ดลับในการป้องกันและระบุการใช้บริการของคุณอย่างไม่เหมาะสม
  2. นำบัญชีสแปมที่มีอยู่ออกจากบริการของคุณ
  3. เมื่อเว็บไซต์มีคุณสมบัติตามหลักเกณฑ์สำหรับผู้ดูแลเว็บของ Google แล้ว โปรดส่งคำขอให้พิจารณาใหม่ หากเราเห็นว่าเว็บไซต์ไม่ได้ละเมิดหลักเกณฑ์แล้ว ก็จะเพิกถอนการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่
มาร์กอัปแบบมีโครงสร้างที่เป็นสแปม

หากคุณเห็นข้อความนี้ในหน้า "การดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่" แสดงว่า Google ตรวจพบว่ามาร์กอัปบางส่วนในหน้าเว็บอาจกำลังใช้เทคนิคที่อยู่นอกเหนือหลักเกณฑ์เกี่ยวกับตัวอย่างข้อมูลสื่อสมบูรณ์ เช่น การมาร์กอัปเนื้อหาที่ผู้ใช้มองไม่เห็น การมาร์กอัปเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องหรือที่ทำให้เข้าใจผิด หรือพฤติกรรมที่มีการควบคุมจัดการอื่นๆ

ด้วยเหตุดังกล่าว Google จึงได้ใช้การดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่กับบริเวณที่ตรวจพบในเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งอาจมีผลกับการแสดงเว็บไซต์ในผลการค้นหา การดำเนินการที่มีผลต่อการแสดงเว็บไซต์ทั้งเว็บไซต์จะแสดงอยู่ในหัวข้อรายการที่ตรงกันทั้งเว็บไซต์ การดำเนินการที่มีผลต่อการแสดงเว็บไซต์เฉพาะบางส่วนจะแสดงอยู่ในหัวข้อรายการที่ตรงกันบางส่วน

การดำเนินการที่แนะนำ

  1. ตรวจสอบว่ามาร์กอัปบนเว็บไซต์ของคุณเป็นไปตามหลักเกณฑ์เกี่ยวกับตัวอย่างข้อมูลสื่อสมบูรณ์ของ Google หากคุณต้องการให้ข้อมูลที่มาร์กอัปแสดงในผลการค้นหาของ Google ซึ่งอาจรวมถึงการอัปเดตมาร์กอัปที่มีอยู่หรือการลบมาร์กอัปที่ละเมิดหลักเกณฑ์
  2. เมื่อคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้แล้ว โปรดส่งคำขอให้พิจารณาใหม่ หากเราพบว่าเว็บไซต์ของคุณไม่ได้ละเมิดหลักเกณฑ์เกี่ยวกับตัวอย่างข้อมูลสื่อสมบูรณ์ เราจะเพิกถอนการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่
ลิงก์ผิดปกติที่ชี้ไปยังเว็บไซต์ของคุณ
Matt Cutts and Alex explain the "Unnatural links to your site" manual action

หากคุณเห็นข้อความนี้บนหน้า "การดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่" แสดงว่า Google ตรวจพบลิงก์ที่มีรูปแบบผิดปกติ หลอกลวง หรือมีการจัดการอยู่เบื้องหลังที่ชี้ไปยังเว็บไซต์ของคุณ การซื้อลิงก์หรือมีส่วนร่วมในรูปแบบลิงก์เพื่อปรับแต่งเพจแรงก์เป็นการละเมิดหลักเกณฑ์สำหรับผู้ดูแลเว็บของ Google

ด้วยเหตุนี้ Google จึงให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการกับสแปมในเว็บไซต์ของคุณ

การดำเนินการที่แนะนำ

ก่อนอื่น โปรดอ่านหลักเกณฑ์สำหรับผู้ดูแลเว็บเกี่ยวกับการลิงก์

จากนั้น ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อระบุและแก้ไขการละเมิด

  1. ดาวน์โหลดรายการลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณจาก Search Console คุณสามารถดาวน์โหลดลิงก์ที่จัดเรียงตามชื่อโฮสต์ (ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณ > ผู้ที่ลิงก์มากที่สุด > ดาวน์โหลดตัวอย่างลิงก์อื่นๆ) หรือจัดเรียงตามลำดับเวลา (ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณ > ผู้ที่ลิงก์มากที่สุด > ดาวน์โหลดลิงก์ล่าสุด)
  2. ตรวจดูว่ามีลิงก์ใดในรายการนี้ที่ละเมิดหลักเกณฑ์ในการลิงก์ หากลิงก์มีจำนวนมาก ให้เริ่มจากมองหาไซต์ที่ลิงก์ไปที่คุณมากที่สุด หรือลิงก์ที่สร้างขึ้นมาล่าสุด (ในช่วง 2-3 เดือนที่ผ่านมา)
  3. สำหรับลิงก์ใดก็ตามที่ละเมิดหลักเกณฑ์ของเรา โปรดติดต่อผู้ดูแลเว็บของเว็บไซต์ดังกล่าว และขอให้นำลิงก์ออกไปหรือป้องกันไม่ให้มีการส่งลิงก์ผ่านเพจแรงก์ เช่น ด้วยการเพิ่มแอตทริบิวต์ rel=”nofollow”
  4. ใช้เครื่องมือปฏิเสธลิงก์ใน Search Console เพื่อปฏิเสธลิงก์ใดก็ตามที่คุณไม่สามารถนำออกได้
  5. เมื่อคุณได้นำลิงก์ปลอมออกไปหรือปฏิเสธลิงก์แล้ว โปรดส่งคำขอให้พิจารณาเว็บไซต์ของคุณใหม่อีกครั้ง คุณควรส่งเอกสารประกอบเกี่ยวกับลิงก์ที่คุณได้นำออก และคำอธิบายลิงก์ที่คุณไม่สามารถนำออก ซึ่งจะช่วยเราในการดำเนินการกับคำขอ หลังจากที่คุณได้ยื่นคำขอให้พิจารณาใหม่แล้ว โปรดรอรับข้อความในบัญชี Search Console ซึ่งเราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อได้ตรวจสอบเว็บไซต์ของคุณแล้ว หากเราพบว่าเว็บไซต์ไม่ได้ละเมิดหลักเกณฑ์ของเราแล้ว เราก็จะเพิกถอนการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่
เนื้อหาที่มีรายละเอียดน้อยหรือไม่มีคุณค่าเพิ่มเติมใดๆ
Matt Cutts explains the "Thin Content with little or no added value" manual action.

หากคุณเห็นข้อความนี้บนหน้า "การดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่" แสดงว่า Google ได้ตรวจพบหน้าที่มีคุณภาพต่ำหรือหน้าที่มีเนื้อหาน้อยบนเว็บไซต์ของคุณ

นี่คือตัวอย่างหน้าที่พบโดยทั่วไปซึ่งมักมีเนื้อหาน้อยและมีคุณค่าเพิ่มเติมน้อยมากหรือไม่มีเลย

  • เนื้อหาที่สร้างโดยอัตโนมัติ
  • หน้าแอฟฟิลิเอตเนื้อหาน้อย
  • เนื้อหาจากแหล่งที่มาอื่นๆ ตัวอย่างเช่น เนื้อหาที่คัดลอกมาหรือบล็อกโพสต์ของผู้เยี่ยมชมที่มีคุณภาพต่ำ
  • หน้าดอร์เวย์

เนื้อหาส่วนใหญ่ที่ได้จากเทคนิคเหล่านี้ไม่ใช่เนื้อหาต้นฉบับหรือไม่มีคุณค่ามากนักสำหรับผู้ใช้ และยังละเมิดหลักเกณฑ์สำหรับผู้ดูแลเว็บของเราด้วย

ด้วยเหตุนี้ Google จึงได้นำการดำเนินการกับสแปมด้วยตนเองมาใช้กับส่วนที่ได้รับผลกระทบในเว็บไซต์ของคุณ การดำเนินการที่ส่งผลต่อทั้งเว็บไซต์แสดงอยู่ในรายการที่ตรงกันทั้งเว็บไซต์ การดำเนินการที่ส่งผลเฉพาะบางส่วนของเว็บไซต์และ/หรือบางลิงก์ที่ชี้มายังเว็บไซต์ของคุณแสดงอยู่ในรายการที่ตรงกันบางส่วน

การดำเนินการที่แนะนำ

ก่อนอื่น โปรดอ่านส่วนต่างๆ ต่อไปนี้ในหลักเกณฑ์สำหรับผู้ดูแลเว็บ

จากนั้นทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อระบุและแก้ไขการละเมิดในไซต์ของคุณ

  1. ตรวจสอบไซต์ว่ามีเนื้อหาซ้ำกับของที่อื่นไหม
  2. ตรวจสอบหน้าเนื้อหาน้อยที่มีลิงก์แอฟฟิลิเอตบนไซต์
  3. ตรวจสอบหน้าดอร์เวย์หรือเนื้อหาที่สร้างอัตโนมัติบนไซต์
  4. หากไซต์มีเนื้อหาประเภทใดประเภทหนึ่งดังกล่าว โปรดพิจารณาว่าไซต์ได้มอบคุณค่าเพิ่มเติมที่สำคัญให้กับผู้ใช้ไหม บทความเกี่ยวกับการสร้างเว็บไซต์ที่มีคุณภาพสูงนี้มีคำแนะนำเพิ่มเติมให้กับคุณ
    เคล็ดลับ: ลองขอให้เพื่อนๆ หรือบุคคลในครอบครัว ตลอดจนบุคคลที่ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับไซต์ของคุณให้ใช้หรือวิจารณ์ไซต์เพื่อให้เกิดไอเดียในการพัฒนาไซต์ต่อไป
  5. ปรับปรุงเว็บไซต์เพื่อมอบคุณค่าที่สำคัญให้กับผู้ใช้
  6. เมื่อแน่ใจว่าเว็บไซต์ไม่ละเมิดหลักเกณฑ์แล้ว โปรดส่งคำขอให้พิจารณาเว็บไซต์อีกครั้ง หลังจากส่งคำขอ โปรดรอรับข้อความในบัญชี Search Console ซึ่งเราจะส่งไปเมื่อตรวจสอบเว็บไซต์เรียบร้อยแล้ว หากเราพบว่าเว็บไซต์ไม่ได้ละเมิดหลักเกณฑ์ของเราแล้ว เราก็จะเพิกถอนการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่
การปิดบังหน้าเว็บจริงและ/หรือการแอบเปลี่ยนเส้นทาง
Matt Cutts explains cloaking

หากคุณเห็นข้อความนี้บนหน้า "การดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่" แสดงว่าหน้าที่เว็บไซต์ของคุณแสดงให้กับผู้ใช้ต่างจากหน้าที่แสดงให้กับ Google หรือเว็บไซต์เปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ไปยังหน้าเว็บซึ่งต่างจากที่ Google เห็น การปิดบังหน้าเว็บจริงและการแอบเปลี่ยนเส้นทางนั้นเป็นการละเมิดหลักเกณฑ์สำหรับผู้ดูแลเว็บของ Google

ด้วยเหตุนี้ Google จึงได้นำการดำเนินการกับสแปมด้วยตนเองมาใช้กับส่วนที่ได้รับผลกระทบในเว็บไซต์ของคุณ การดำเนินการที่ส่งผลต่อทั้งเว็บไซต์แสดงอยู่ในรายการที่ตรงกันทั้งเว็บไซต์ การดำเนินการที่ส่งผลเฉพาะบางส่วนของเว็บไซต์และ/หรือบางลิงก์ที่ชี้มายังเว็บไซต์แสดงอยู่ในรายการที่ตรงกันบางส่วน

การสมัครรับข้อมูลและเนื้อหาเพย์วอลล์

ผู้เผยแพร่ควรใส่เนื้อหาเพย์วอลล์ไว้กับข้อมูลที่มีโครงสร้างเพื่อช่วยให้ Google แยกความแตกต่างของเนื้อหาเพย์วอลล์ออกจากการปิดบังหน้าเว็บจริง ซึ่งเนื้อหาที่แสดงต่อ Googlebot จะแตกต่างจากเนื้อหาที่แสดงต่อผู้ใช้

สำหรับข้อกำหนดเฉพาะโดยละเอียดเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลที่มีโครงสร้าง โปรดดูเอกสารประกอบสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์

 

การดำเนินการที่แนะนำ

ก่อนอื่น โปรดอ่านหลักเกณฑ์สำหรับผู้ดูแลเว็บเกี่ยวกับการปิดบังหน้าเว็บจริงและการแอปเปลี่ยนเส้นทาง

จากนั้นทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อระบุและแก้ไขการละเมิดในเว็บไซต์ของคุณ

  1. ใช้เครื่องมือโปรแกรม Googlebot จำลอง ใน Search Console เพื่อดึงหน้าเว็บจากพื้นที่บนเว็บไซต์ที่ได้รับผลกระทบ
  2. เปรียบเทียบเนื้อหาที่ Google ดึงข้อมูลมากับเนื้อหาที่ผู้ใช้ (คุณ!) เห็น เมื่อเข้าชมเว็บไซต์
  3. หากเนื้อหาแตกต่างกัน ให้ระบุและนำเนื้อหาบนเว็บไซต์ที่แสดงให้กับ Google และผู้ใช้ไม่เหมือนกันออก คุณจะต้องตรวจสอบโค้ดของเว็บไซต์ของคุณบนเซิร์ฟเวอร์
  4. ตรวจหา URL บนเว็บไซต์ที่เปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ไปยังหน้าอื่นแทนหน้าที่พวกเขาต้องการ
  5. ตรวจหา URL บนเว็บไซต์ที่เปลี่ยนเส้นทางตามเงื่อนไข ตัวอย่างเช่น จะเปลี่ยนเส้นทางเฉพาะผู้ใช้ที่มาจาก Google Search เท่านั้น หรือเฉพาะผู้ใช้ที่มาจากที่อยู่ IP เฉพาะช่วง
  6. หากเว็บไซต์ของคุณเปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ในลักษณะเหล่านี้ ให้ระบุและนำส่วนที่สร้างการเปลี่ยนเส้นทางดังกล่าวออกจากเว็บไซต์ คุณจะต้องตรวจสอบโค้ดของเว็บไซต์ของคุณบนเซิร์ฟเวอร์
    เคล็ดลับ: ประเภทการเปลี่ยนเส้นทางเหล่านี้มักเขียนไว้ในรูปแบบ JavaScript หรือในไฟล์ .htaccess คุณอาจต้องตรวจสอบระบบจัดการเนื้อหาและปลั๊กอินด้วย
  7. เมื่อแน่ใจว่าเว็บไซต์ไม่ละเมิดหลักเกณฑ์แล้ว โปรดส่งคำขอให้พิจารณาเว็บไซต์อีกครั้ง หลังจากส่งคำขอ โปรดรอรับข้อความในบัญชี Search Console ซึ่งเราจะส่งไปเมื่อตรวจสอบเว็บไซต์เรียบร้อยแล้ว หากเราพบว่าเว็บไซต์ไม่ได้ละเมิดหลักเกณฑ์ของเราแล้ว เราก็จะเพิกถอนการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่
ลิงก์ที่ผิดปกติจากเว็บไซต์ของคุณ
Matt Cutts and Sandy discuss the "Unnatural links from your site" manual action.

หากคุณเห็นข้อความนี้บนหน้า "การดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่" แสดงว่า Google ตรวจพบว่าลิงก์ที่ชี้จากเว็บไซต์ของคุณมีรูปแบบผิดปกติ หลอกลวง หรือมีการจัดการอยู่เบื้องหลัง การซื้อลิงก์หรือมีส่วนร่วมในรูปแบบลิงก์เพื่อปรับแต่งเพจแรงก์เป็นการละเมิดหลักเกณฑ์สำหรับผู้ดูแลเว็บของ Google

ด้วยเหตุนี้ Google จึงนำการดำเนินการกับสแปมโดยเจ้าหน้าที่มาใช้กับส่วนที่ได้รับผลกระทบในเว็บไซต์ การดำเนินการที่ส่งผลต่อทั้งเว็บไซต์แสดงอยู่ในรายการที่ตรงกันทั้งเว็บไซต์ การดำเนินการที่ส่งผลเฉพาะบางส่วนของเว็บไซต์และ/หรือบางลิงก์ที่ชี้มายังเว็บไซต์ของคุณแสดงอยู่ในรายการที่ตรงกันบางส่วน

การดำเนินการที่แนะนำ

ก่อนอื่น โปรดอ่านหลักเกณฑ์สำหรับผู้ดูแลเว็บเกี่ยวกับการลิงก์

จากนั้น ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อระบุและแก้ไขการละเมิดในเว็บไซต์

  1. ระบุลิงก์ทั้งหมดในเว็บไซต์ที่ีได้รับค่าตอบแทนหรือที่ดูเหมือนจะละเมิดหลักเกณฑ์การลิงก์ เช่น มีการแลกเปลี่ยนลิงก์มากเกินไป
  2. นำลิงก์เหล่านี้ออกหรือเปลี่ยนแปลงเพื่อไม่ให้ลิงก์เหล่านี้ผ่านเพจแรงก์อีกต่อไป ตัวอย่างเช่น โดยการเพิ่มแอตทริบิวต์ rel=”nofollow” หรือเปลี่ยนเส้นทางลิงก์ผ่านทางหน้าเว็บที่ robots.txt บล็อกไว้
  3. เมื่อแน่ใจว่าเว็บไซต์ไม่ละเมิดหลักเกณฑ์แล้ว โปรดส่งคำขอให้พิจารณาเว็บไซต์อีกครั้ง หลังจากส่งคำขอ โปรดรอรับข้อความในบัญชี Search Console ซึ่งเราจะส่งไปเมื่อตรวจสอบเว็บไซต์เรียบร้อยแล้ว หากเราพบว่าเว็บไซต์ไม่ได้ละเมิดหลักเกณฑ์ของเราแล้ว เราก็จะเพิกถอนการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่
สแปมแท้
Matt Cutts explains what it means if your site has a manual action labeled as "Pure spam" and what you can do to fix it.

หากคุณเห็นข้อความนี้บนหน้า "การดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่" แสดงว่า Google ได้ตรวจพบว่าหน้าเว็บของคุณบางหน้าอาจกำลังใช้เทคนิคที่อยู่นอกเหนือหลักเกณฑ์สำหรับผู้ดูแลเว็บ ดูเหมือนว่าเว็บไซต์นี้มีการใช้เทคนิคสแปมอย่างรุนแรง เช่น การสร้างคำที่ไม่มีความหมายโดยอัตโนมัติ การปิดบังหน้าเว็บจริง การคัดลอกเนื้อหามาจากเว็บไซต์อื่น และ/หรือมีการละเมิดหลักเกณฑ์ด้านคุณภาพของ Google ซ้ำๆ หรืออย่างร้ายแรง

ด้วยเหตุนี้ Google จึงนำการดำเนินการกับสแปมโดยเจ้าหน้าที่มาใช้กับส่วนที่ได้รับผลกระทบในเว็บไซต์ของคุณ การดำเนินการที่ส่งผลต่อทั้งเว็บไซต์แสดงอยู่ในรายการที่ตรงกันทั้งเว็บไซต์ การดำเนินการที่ส่งผลเฉพาะบางส่วนของเว็บไซต์และ/หรือบางลิงก์ที่ชี้มายังเว็บไซต์ของคุณแสดงอยู่ในรายการที่ตรงกันบางส่วน

การดำเนินการที่แนะนำ

  1. อัปเดตเว็บไซต์ให้สอดคล้องกับหลักเกณฑ์สำหรับผู้ดูแลเว็บของ Google
  2. เมื่อแน่ใจว่าเว็บไซต์ไม่ละเมิดหลักเกณฑ์แล้ว โปรดส่งคำขอให้พิจารณาเว็บไซต์อีกครั้ง หลังจากส่งคำขอ โปรดรอรับข้อความในบัญชี Search Console ซึ่งเราจะส่งไปเมื่อตรวจสอบเว็บไซต์เรียบร้อยแล้ว หากพบว่าเว็บไซต์ไม่ได้ละเมิดหลักเกณฑ์แล้ว เราจะเพิกถอนการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่
รูปภาพที่ปิดบังหน้าเว็บจริง

หากคุณเห็นข้อความนี้ในหน้า "การดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่" นั่นหมายถึงรูปภาพบางรูปของไซต์อาจแสดงผลในหน้าผลการค้นหาของ Google ต่างออกไปจากที่แสดงในไซต์ของคุณ การปิดบังหน้าเว็บจริงเป็นการนำเสนอให้ผู้ใช้ที่เป็นตัวบุคคลเห็นเนื้อหาที่แตกต่างออกไปจากเครื่องมือค้นหา การปิดบังหน้าเว็บจริงถือเป็นการละเมิดหลักเกณฑ์สำหรับผู้ดูแลเว็บของ Google เนื่องจากให้ผลลัพธ์ที่แตกต่างไปจากสิ่งที่ผู้ใช้คาดคิด การปิดบังหน้าเว็บอาจให้ประสบการณ์ที่ไม่ดีในการใช้งานผลการค้นหาของ Google รูปภาพแก่ผู้ใช้ เนื่องจากรูปภาพที่ไม่ชัดเจนและภาพขนาดย่อที่ไม่ตรงกันไม่ได้นำเสนอรูปภาพที่ผู้ใช้กำลังค้นหาอยู่

ดังนั้น Google จึงได้ใช้การดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่สำหรับส่วนดังกล่าวในไซต์ของคุณ ซึ่งจะมีผลต่อการแสดงรูปภาพของไซต์ของคุณใน Google การดำเนินการที่ส่งผลต่อทั้งไซต์ของคุณแสดงอยู่ในรายการที่ตรงกันทั้งไซต์ การดำเนินการที่มีผลเฉพาะบางส่วนของเว็บไซต์จะแสดงอยู่ในรายการในหัวข้อรายการที่ตรงกันบางส่วน

ตัวอย่างของรูปภาพที่ปิดบังหน้าเว็บจริง

ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างบางส่วนของพฤติกรรมการปิดบังหน้าเว็บจริงด้วยรูปภาพ

  • การแสดงรูปภาพใน Google โดยมีการบดบังด้วยรูปภาพอื่น ตัวอย่างเช่น กลุ่มข้อความ
  • การแสดงรูปภาพใน Google ที่แตกต่างจากรูปภาพที่แสดงให้ผู้เข้าชมหน้าเว็บเห็น

การดำเนินการที่แนะนำ

  1. ตรวจสอบว่ารูปภาพที่เว็บไซต์แสดงให้ผู้ใช้เห็นในเว็บไซต์ตรงกันทุกประการกับที่แสดงในผลการค้นหาของ Google การปิดบังหน้าเว็บจริงยอมรับได้เฉพาะสำหรับการเลือกไม่ใช้การลิงก์แบบในหน้าของการค้นหารูปตามรายละเอียดด้านล่างเท่านั้น
  2. เมื่อแน่ใจว่ารูปภาพในเว็บไซต์ตรงกันทุกประการไม่ว่าจะดูในเว็บไซต์โดยตรงหรือดูจากผลการค้นหาของ Google โปรดส่งคำขอให้พิจารณาเว็บไซต์อีกครั้ง
  3. หลังจากส่งคำขอให้พิจารณาใหม่แล้ว โปรดรอรับข้อความในบัญชี Search Console เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อตรวจสอบเว็บไซต์ของคุณเรียบร้อยแล้ว หากพบว่าเว็บไซต์ไม่ได้ละเมิดหลักเกณฑ์แล้ว เราจะเพิกถอนการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่

การเลือกไม่ใช้การลิงก์แบบในหน้าของการค้นหารูป

การเลือกไม่ใช้การลิงก์แบบในหน้าในผลการค้นหาของ Google ค้นหารูปจะป้องกันไม่ให้ภาพขนาดเต็มปรากฏในหน้าผลการค้นหารูปภาพของ Google ได้

วิธีเลือกไม่ใช้การลิงก์แบบในหน้า

  1. เมื่อมีการขอรูปภาพ ให้ตรวจสอบส่วนหัวผู้อ้างอิง HTTP ในคำขอ
  2. หากคำขอนั้นมาจากโดเมนของ Google โปรดตอบกลับด้วย HTTP 200 หรือ 204 โดยไม่มีเนื้อหา

Google จะรวบรวมข้อมูลหน้าเว็บและเห็นรูปภาพนั้นอยู่ต่อไป แต่จะแสดงภาพขนาดย่อที่สร้างขึ้น ณ เวลาที่รวบรวมข้อมูลในผลการค้นหา การเลือกไม่ใช้นี้ทำได้ทุกเมื่อและไม่ต้องมีการดำเนินการกับรูปภาพของเว็บไซต์อีกครั้ง ลักษณะการทำงานนี้ไม่ถือว่าเป็นการปิดบังหน้าเว็บจริงด้วยรูปภาพและจะไม่ส่งผลให้มีการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่

นอกจากนี้คุณยังป้องกันไม่ให้รูปภาพปรากฏในผลการค้นหาทั้งหมดได้อีกด้วย

ข้อความที่ถูกซ่อนและ/หรือการใช้คำหลักในทางที่ผิด
Matt Cutts and Nelson explain what it means if your site has a manual action labeled as "Hidden text and/or keyword stuffing" and what you can do to fix it.

หากคุณเห็นข้อความนี้ในหน้า "การดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่" แสดงว่าหน้าเว็บบางหน้าอาจมีข้อความที่ถูกซ่อนหรือการใช้คีย์เวิร์ดในทางที่ผิด ซึ่งเป็นเทคนิคที่อยู่นอกเหนือจากหลักเกณฑ์สำหรับผู้ดูแลเว็บ

ด้วยเหตุนี้ Google จึงนำการดำเนินการกับสแปมโดยเจ้าหน้าที่มาใช้กับส่วนที่ได้รับผลกระทบในเว็บไซต์ การดำเนินการที่ส่งผลต่อทั้งเว็บไซต์แสดงอยู่ในรายการที่ตรงกันทั้งเว็บไซต์ การดำเนินการที่ส่งผลเฉพาะบางส่วนของเว็บไซต์และ/หรือบางลิงก์ที่ชี้มายังเว็บไซต์ของคุณแสดงอยู่ในรายการที่ตรงกันบางส่วน

การดำเนินการที่แนะนำ

ขั้นแรก ตรวจสอบหลักเกณฑ์สำหรับผู้ดูแลเว็บของ Google เกี่ยวกับข้อความที่ถูกซ่อนและการใช้คีย์เวิร์ดในทางที่ผิด

จากนั้นทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อระบุและแก้ไขการละเมิดในเว็บไซต์ของคุณ

  1. ใช้เครื่องมือโปรแกรม Googlebot จำลอง ใน Search Console เพื่อตรวจสอบเนื้อหาที่โปรแกรมรวบรวมข้อมูลของเราเห็น แต่ผู้ใช้ (คุณ) ไม่เห็น เมื่อเข้าชมเว็บไซต์
  2. ตรวจสอบข้อความที่มีสีเหมือนหรือคล้ายกันกับพื้นหลังของหน้าเว็บ
    เคล็ดลับ: คุณสามารถแสดงข้อความดังกล่าวได้โดยเลือกข้อความทั้งหมดในหน้าเว็บ เช่น ด้วยการกด Ctrl + A หรือ Command-A
  3. ตรวจสอบข้อความใดๆ ที่ซ่อนอยู่โดยใช้การจัดรูปแบบหรือตำแหน่งด้วย CSS ตามที่อธิบายไว้ในหลักเกณฑ์
  4. ลบหรือเปลี่ยนรูปแบบข้อความดังกล่าวเพื่อให้สามารถค้นหาได้ทั้งโดยโปรแกรมรวบรวมข้อมูลของเครื่องมือค้นหาและผู้ใช้
  5. ตรวจสอบรายการหรือย่อหน้าที่มีคำซ้ำๆ โดยไม่มีบริบท
  6. ตรวจสอบแท็ก <title> และข้อความแสดงแทนสำหรับสตริงของคำซ้ำ
  7. ลบคำต่างๆ เหล่านั้นหรือคำอื่นๆ ที่เป็นการใช้คำหลักในทางที่ผิด
  8. เมื่อแน่ใจว่าเว็บไซต์ไม่ละเมิดหลักเกณฑ์แล้ว โปรดส่งคำขอให้พิจารณาเว็บไซต์อีกครั้ง หลังจากส่งคำขอ โปรดรอรับข้อความในบัญชี Search Console ซึ่งเราจะส่งไปเมื่อตรวจสอบเว็บไซต์เรียบร้อยแล้ว หากพบว่าเว็บไซต์ไม่ได้ละเมิดหลักเกณฑ์แล้ว เราจะเพิกถอนการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่

รายงานการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่ต่างกับรายงานปัญหาด้านความปลอดภัยอย่างไร

รายงานการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่และรายงานปัญหาด้านความปลอดภัยมีแนวคิดบางประการที่คาบเกี่ยวกันอยู่ ดังนั้นการทราบถึงข้อแตกต่างระหว่างรายงาน 2 ประเภทนี้จึงมีประโยชน์

รายงานการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่แสดงปัญหาเกี่ยวกับหน้าเว็บหรือเว็บไซต์ที่เจ้าหน้าที่ตรวจพบ ซึ่งส่วนใหญ่แล้วเป็นความพยายามบิดเบือนดัชนีการค้นหา แต่ไม่ได้เป็นอันตรายต่อผู้ใช้เสมอไป ปัญหาส่วนใหญ่ที่ระบุในรายงานนี้จะส่งผลให้หน้าเว็บหรือเว็บไซต์ได้รับอันดับที่ต่ำลง หรือไม่แสดงในผลการค้นหาโดยไม่มีการบ่งบอกให้ผู้ใช้ทราบ

รายงานปัญหาด้านความปลอดภัยจะแสดงข้อบ่งชี้ว่าเว็บไซต์ของคุณถูกแฮ็ก หรือระบุถึงพฤติกรรมบนเว็บไซต์ของคุณที่อาจเป็นอันตรายต่อผู้เข้าชมหรือคอมพิวเตอร์ของเขา ตัวอย่างเช่น การโจมตีแบบฟิชชิง หรือการติดตั้งมัลแวร์หรือซอฟต์แวร์ไม่พึงประสงค์บนคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ หน้าเหล่านี้อาจปรากฏขึ้นพร้อมกับป้ายคำเตือนในผลการค้นหา หรือเบราว์เซอร์อาจแสดงหน้าคำเตือนคั่นระหว่างหน้าเมื่อผู้ใช้พยายามเข้าชมหน้าเว็บ

บทความนี้มีประโยชน์ไหม
เราจะปรับปรุงได้อย่างไร