Lỗi 404 (Không tìm thấy trang)

Nói chung, lỗi 404 sẽ không ảnh hưởng đến hiệu suất của trang web của bạn trong kết quả tìm kiếm. Bạn có thể yên tâm bỏ qua chúng nếu bạn chắc chắn rằng các URL trả về lỗi đó không tồn tại trên trang web của mình. Điều quan trọng là phải đảm bảo rằng các URL này và các URL không hợp lệ khác trả về mã phản hồi HTTP 404 thích hợp, đồng thời không bị tệp robots.txt của trang web chặn.

Đây là cách bạn nên xử lý lỗi 404:

1. Xác định xem có cần phải sửa lỗi không. Trong nhiều (có lẽ là hầu hết) các trường hợp, bạn không cần sửa lỗi 404 vì 404 không gây hại cho việc lập chỉ mục hoặc xếp hạng trang web của bạn.
   • Nếu đó là một URL (lỗi) đã gửi, thì bạn nên sửa lỗi.
   • Nếu đó là một trang đã bị xoá không có trang thay thế hay trang tương đương, thì việc trả về mã 404 là phù hợp. Báo cáo sẽ ngừng đưa ra lỗi 404 sau khoảng một tháng.
   • Nếu đó là một URL không hợp lệ chưa từng tồn tại trên trang web của bạn, thì bạn có thể không cần lo lắng về nó. Bạn có thể thấy phiền toái khi URL đó xuất hiện trong báo cáo, nhưng bạn không cần phải sửa, trừ trường hợp URL đó là một đường liên kết thường bị sai chính tả. Lỗi 404 thường bị xoá khỏi báo cáo sau khoảng 1 tháng.
   • Nếu URL là một từ thường bị sai chính tả hoặc thường bị viết sai thứ tự (ví dụ: example.com/flights/canceling so với example.com/flights/cancelling – hãy lưu ý thêm chữ "l" trong "canceling", hoặc example.com/f00 so với example.com/foo – các số 0 so với ký tự "o") rồi ánh xạ lỗi chính tả phổ biến hoặc cách viết thay thế cho cùng một trang trên trang web bằng lệnh chuyển hướng hoặc một số cơ chế khác.
2. Nếu URL đã được gửi để lập chỉ mục, (trạng thái Lỗi),
   1. Hãy kiểm tra xem URL được gửi từ đâu bằng cách nhấp vào biểu tượng gửi bên cạnh URL rồi xem thông tin trong phần Khám phá. Hãy cập nhật sơ đồ trang web khi cần thiết.
   2. Nếu nội dung đã di chuyển, hãy thêm lệnh chuyển hướng.
   3. Nếu bạn đã xóa vĩnh viễn nội dung mà không có ý định thay nội dung đó bằng một nội dung liên quan, mới hơn, hãy để URL cũ trả về mã 404 hay 410. Google hiện xử lý coi mã 410 (Không tồn tại) giống với 404 (Không tìm thấy). Việc trả lại mã khác 404 hoặc 410 cho trang không tồn tại (hoặc chuyển hướng người dùng đến trang khác, chẳng hạn như trang chủ, thay vì trả lại 404) có thể là do sự cố. Những trang như vậy được xem là trang 404 mềm và có thể gây nhầm lẫn cho cả người dùng và công cụ tìm kiếm.
   4. Nếu URL không xác định: Đôi khi bạn có thể thấy lỗi 404 cho các URL không tồn tại trên trang web của bạn. Các lỗi này xảy ra khi một người nào đó duyệt tới một URL không tồn tại trên trang web của bạn – có thể họ nhập sai URL vào trình duyệt, hoặc nhập sai URL của đường liên kết. Nếu đây là một lỗi phổ biến, bạn nên tạo lệnh chuyển hướng.
      Các URL không mong muốn này có thể do Googlebot tạo khi cố truy cập các đường liên kết tìm được trong JavaScript, tệp Flash hay nội dung nhúng khác, hoặc có thể chỉ tồn tại trong sơ đồ trang web. Ví dụ: trang web của bạn có thể sử dụng mã như sau để theo dõi số lượt tải tệp xuống trong Google Analytics:

      <a href="helloworld.pdf"
        onClick="_gaq.push(['_trackPageview','/download-helloworld']);">
        Hello World PDF</a>

      Khi thấy mã này, Googlebot có thể cố thu thập dữ liệu URL http://www.example.com/download-helloworld, mặc dù đây không phải là một trang có thực. Trong trường hợp này, đường liên kết có thể xuất hiện dưới dạng lỗi 404 (Không tìm thấy) trong báo cáo Lỗi thu thập dữ liệu. Google đang nỗ lực để ngăn chặn loại lỗi thu thập dữ liệu này. Lỗi này không ảnh hưởng đến việc thu thập dữ liệu hay xếp hạng trang web của bạn.

3. Đừng tạo nội dung giả, chuyển hướng đến trang chủ của bạn hay dùng tệp robots.txt để chặn lỗi 404 – tất cả những hành vi này khiến chúng tôi gặp khó khăn hơn trong việc nhận biết cấu trúc và xử lý trang web đúng cách. Chúng tôi gọi đây là lỗi 404 mềm.(Khi đã thu thập xong dữ liệu trên một URL, sau này Google có thể sẽ tiếp tục thu thập lại dữ liệu trên URL đó. Việc tạo lệnh chuyển hướng cấp 300 sẽ trì hoãn lần tái thu thập dữ liệu, có thể trong một khoảng thời gian rất dài.) Xin lưu ý rằng việc gửi yêu cầu xóa URL thông qua công cụ xóa URL sẽ không xóa lỗi khỏi báo cáo này.