Pedido de análise de malware ou software indesejado

Envie um pedido de reconsideração caso seu site tenha sido removido do índice do Google ou não apresente um desempenho satisfatório, mesmo não tendo violações de segurança.

Se o site for sinalizado com malware ou software indesejado, será possível solicitar uma análise de malware ou software indesejado.

Prepare-se para a análise

Primeiramente, tome algumas medidas por conta própria no site antes de solicitar uma análise.

  1. Verifique se o site está livre de códigos e conteúdos infectados. Para saber mais detalhes, veja O que é malware.
  2. Verifique se o site não oferece download de malware binário ou software indesejado.
  3. Verifique se o site obedece às diretrizes para webmasters.

Solicitar uma revisão

Depois de realizar as etapas acima, será possível solicitar uma revisão.

  1. Abra o Relatório de problemas de segurança.
  2. Clique em Solicitar uma revisão.

Depois que você limpar o site e solicitar a análise, os sistemas do Google verificarão seu site em busca de malware ou softwares indesejados. Se nada for encontrado, removeremos o aviso do site. Esse processo pode levar entre um e dois dias, portanto verifique o status de seu pedido na seção "Problemas de segurança" do Search Console.

Se você tiver limpado o site, mas o aviso ainda for exibido depois de alguns dias, será possível que você não tenha removido todo o conteúdo problemático do site. Nossos recursos de verificação automática são mais precisos que a capacidade humana e podem ter localizado códigos que talvez você não tenha identificado. No Search Console, é possível conferir uma lista de URLs com possíveis problemas, mas é importante lembrar que a lista contém somente uma amostra dos URLs com problemas.

Muito raramente, pode levar até um dia para que os avisos sobre malware e softwares indesejados (e os links para o formulário de pedido de análise) sejam exibidos no Search Console depois que a pesquisa for sinalizada nos resultados. Se você não receber um aviso no Search Console, mas seu site estiver sinalizado, retorne mais tarde.

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