運送與退貨設定

在 Search Console 中新增運送服務和退貨政策

如果你是線上商家,可以使用 Search Console 查看、新增及管理運送與退貨政策。

 開啟設定頁面

 

在 Search Console 中依序點選「設定」設定>「購物」>「運送與退貨」,即可新增簡化版網站運送和退貨詳細資料。

可在 Search Console 中新增及編輯的政策詳細資料如下:

  • 運送時間
  • 運費
  • 退貨期限
  • 退貨費用

存取

你必須是與 Merchant Center 帳戶相關聯的 Search Console 資源的擁有者,或具有完整權限的使用者,才能設定運送和退貨資訊。

在 Search Console 中新增、編輯或刪除政策

如果你已將網站與 Merchant Center 建立關聯,即可在 Search Console 中查看政策狀態,以及新增、編輯或刪除政策。

在 Merchant Center 中建立或編輯的運送和退貨政策,無法在 Search Console 中使用,只能在 Merchant Center 中管理。如果你在 Merchant Center 中新增政策,在 Merchant Center 中建立或編輯政策後,Merchant Center 政策的連結會在 Search Console 中顯示 30 天。如果你想同時使用多種方法 (例如除了 Merchant Center 中的設定外,也使用標記),請參閱這篇文章,進一步瞭解應該優先使用何種方法。

在 Search Console 中新增運送政策

  1. 開啟 Search Console 資源的「設定」頁面
  2. 在「購物」下方,選擇「運送與退貨」
  3. 選擇「運送」分頁,然後按一下「新增運送政策」
  4. 選取這項政策適用的國家/地區。
  5. 新增運送時間:這是商品送達消費者手上所需的最少和最多天數。
  6. 設定運費。選項包括固定費率 (指定與步驟 4 中國家/地區相符的貨幣)、超過特定金額即免運費、免運費等。
  7. 按一下「提交」
  8. 為商品要送達的每個目標國家/地區重複上述步驟。

在 Search Console 中新增退貨政策

  1. 開啟 Search Console 資源的「設定」頁面
  2. 在「購物」下方,選擇「運送與退貨」
  3. 選擇「退貨」分頁,然後點選「新增退貨政策」
  4. 選取這項政策適用的國家/地區。
  5. 輸入退貨政策網址,也就是可讓消費者查看退貨政策的網址。
  6. 輸入退貨期限。選擇消費者可退貨的期限,或不提供退貨服務。
  7. 設定退貨費用。選項包括固定費率 (指定與步驟 4 中國家/地區相符的貨幣)、免費退貨,或產品價格的百分比 (你可以在 Merchant Center 中設定其他退貨選項和限制)。
  8. 按一下「提交」
  9. 為商品要送達的每個目標國家/地區重複上述步驟。

在 Search Console 中編輯或刪除政策

  1. 開啟 Search Console 資源的「設定」頁面
  2. 在「購物」下方,選擇「運送與退貨」
  3. 找出要修改的政策,按一下旁邊的 更多設定圖示 (「更多」圖示 ),然後選擇「編輯」或「刪除」
  4. 如要編輯,請按照對話方塊提示操作。如果刪除,系統將立即刪除政策。

系統會會自動核准運送詳細資料。退貨政策是人工驗證,大約需要 10 到 13 天。成功提交退貨政策詳細資料後,系統會將其標示為「待處理」,直到 Google 完成驗證為止。進一步瞭解退貨政策規定。  

進一步瞭解如何在 Merchant Center 中修改運送和退貨政策,以及 Merchant Center 提供的其他選項。

最佳做法

為確保政策實用且符合現況,在 Search Console 中新增運送和退貨資訊時,請考慮下列最佳做法:

  • 以簡明扼要的方式說明運送和退貨政策。
  • 請提供正確且符合現況的資訊,以免消費者混淆。
    注意:請仔細確認提交給 Google 的運費與你網站上顯示的運費完全一致。為了確保消費者在點選 Google 產品資訊後,不會在網站中看到較高的運費,如果 Google 發現你產品資訊的運費比網站顯示的運費更低,可能會拒絕該產品資訊。
  • 請定期檢查並視需求更新政策,確保政策反映的是最新資訊。

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