การตั้งค่าการจัดส่งและการคืนสินค้า

เพิ่มนโยบายการจัดส่งและนโยบายคืนสินค้าใน Search Console

หากเป็นผู้ขายออนไลน์ คุณสามารถใช้ Search Console เพื่อดู เพิ่ม และจัดการนโยบายการจัดส่งและนโยบายคืนสินค้าได้

 เปิดหน้าการตั้งค่า

 

ใส่รายละเอียดการจัดส่งและการคืนสินค้าของเว็บไซต์ในเวอร์ชันที่เข้าใจง่าย ซึ่งทำได้จาก Search Console โดยตรงในส่วนการตั้งค่า การตั้งค่า > Shopping > การจัดส่งและการคืนสินค้า

รายละเอียดนโยบายที่คุณเพิ่มและแก้ไขได้ใน Search Console มีดังนี้

  • เวลานำส่ง
  • ค่าจัดส่ง
  • ระยะเวลาที่รับคืนสินค้า
  • ค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้า

การเข้าถึง

คุณต้องเป็นเจ้าของหรือผู้ใช้เต็มรูปแบบของพร็อพเพอร์ตี้ Search Console ที่เชื่อมโยงกับบัญชี Merchant Center เพื่อตั้งค่าข้อมูลการจัดส่งและการคืนสินค้า

เพิ่ม แก้ไข หรือลบนโยบายใน Search Console

หากเชื่อมโยงเว็บไซต์กับ Merchant Center แล้ว คุณจะตรวจสอบสถานะของนโยบาย รวมถึงเพิ่ม แก้ไข หรือลบนโยบายใน Search Console ได้ 

นโยบายการจัดส่งและนโยบายคืนสินค้าที่สร้างหรือแก้ไขใน Merchant Center จะใช้งานไม่ได้ใน Search Console และจะจัดการได้ใน Merchant Center เท่านั้น หากคุณเพิ่มนโยบายลงใน Merchant Center ลิงก์ไปยังนโยบาย Merchant Center จะปรากฏใน Search Console เป็นเวลา 30 วันหลังจากสร้างหรือแก้ไขนโยบายใน Merchant Center หากคุณใช้วิธีการหลายวิธีร่วมกัน (เช่น ใช้มาร์กอัปเพิ่มเติมจากการตั้งค่าใน Merchant Center) โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมว่าอะไรมีความสำคัญเหนือกว่า

เพิ่มนโยบายการจัดส่งใน Search Console

  1. เปิดหน้าการตั้งค่าสำหรับพร็อพเพอร์ตี้ Search Console 
  2. ในส่วน Shopping ให้เลือกการจัดส่งและการคืนสินค้า
  3. เลือกแท็บการจัดส่ง แล้วคลิกเพิ่มนโยบายการจัดส่ง
  4. เลือกประเทศที่จะใช้นโยบายนี้
  5. ใส่เวลานำส่ง ซึ่งเป็นจำนวนวันขั้นต่ำและสูงสุดที่ลูกค้าควรจะได้รับสินค้า
  6. กำหนดค่าจัดส่ง ตัวเลือกต่างๆ ได้แก่ อัตราคงที่ (กำหนดสกุลเงินให้ตรงกับประเทศในขั้นตอนที่ 4) จัดส่งฟรีเมื่อชำระค่าสินค้าถึงจำนวนหนึ่ง จัดส่งฟรี หรืออื่นๆ
  7. คลิกส่ง 
  8. ทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำในแต่ละประเทศที่เป็นปลายทางการจัดส่ง

เพิ่มนโยบายคืนสินค้าใน Search Console

  1. เปิดหน้าการตั้งค่าสำหรับพร็อพเพอร์ตี้ Search Console 
  2. ในส่วน Shopping ให้เลือกการจัดส่งและการคืนสินค้า
  3. เลือกแท็บการคืนสินค้า แล้วคลิกเพิ่มนโยบายคืนสินค้า
  4. เลือกประเทศที่จะใช้นโยบายนี้
  5. ป้อน URL ของนโยบายคืนสินค้า ซึ่งเป็นที่อยู่เว็บที่ลูกค้าจะอ่านนโยบายคืนสินค้าของคุณได้
  6. ป้อนระยะเวลาที่รับคืนสินค้า เลือกจำนวนวันที่ลูกค้าสามารถคืนสินค้าได้ หรือไม่รับคืนสินค้า
  7. กำหนดค่าการคืนสินค้า ตัวเลือกต่างๆ ได้แก่ อัตราคงที่ (กำหนดสกุลเงินให้ตรงกับประเทศในขั้นตอนที่ 4) การคืนสินค้าฟรี หรือเปอร์เซ็นต์ของราคาสินค้า (สามารถตั้งค่าตัวเลือกการคืนสินค้าและข้อจำกัดเพิ่มเติมได้ใน Merchant Center) 
  8. คลิกส่ง 
  9. ทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำในแต่ละประเทศที่เป็นปลายทางการจัดส่ง

แก้ไขหรือลบนโยบายใน Search Console

  1. เปิดหน้าการตั้งค่าสำหรับพร็อพเพอร์ตี้ Search Console 
  2. ในส่วน Shopping ให้เลือกการจัดส่งและการคืนสินค้า
  3. คลิก ไอคอนการตั้งค่าเพิ่มเติม (ไอคอนเพิ่มเติม) สำหรับนโยบายที่ต้องการแก้ไข แล้วเลือกแก้ไขหรือลบ
  4. หากจะแก้ไข ให้ทําตามข้อความแจ้งในกล่องโต้ตอบ หากจะลบ ระบบจะลบนโยบายออกทันที

รายละเอียดการจัดส่งจะได้รับอนุมัติโดยอัตโนมัติ นโยบายคืนสินค้าจะได้รับการยืนยันโดยเจ้าหน้าที่และอาจใช้เวลาประมาณ 10-13 วัน เมื่อส่งรายละเอียดนโยบายคืนสินค้าเรียบร้อยแล้ว ระบบจะทำเครื่องหมายรายละเอียดเป็น "รอดำเนินการ" จนกว่า Google จะยืนยัน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดด้านนโยบายคืนสินค้า  

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไขนโยบายการจัดส่งและการคืนสินค้าใน Merchant Center และตัวเลือกอื่นๆ ที่มีใน Merchant Center

แนวทางปฏิบัติแนะนำ

ลองพิจารณาแนวทางปฏิบัติแนะนำต่อไปนี้เมื่อเพิ่มข้อมูลการจัดส่งและการคืนสินค้าใน Search Console เพื่อให้นโยบายของคุณมีประโยชน์และเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ

  • ใช้คำอธิบายที่กระชับและชัดเจนสำหรับนโยบายการจัดส่งและการคืนสินค้า
  • ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันเพื่อไม่ให้ลูกค้าเกิดความสับสน
    หมายเหตุ: ตรวจสอบอีกครั้งว่าค่าจัดส่งที่คุณส่งไปยัง Google ถูกต้องตรงกับค่าจัดส่งที่แสดงบนเว็บไซต์ ข้อมูลอาจถูกปฏิเสธหาก Google พบว่าค่าจัดส่งในข้อมูลต่ำกว่าค่าจัดส่งในเว็บไซต์ ทั้งนี้เพื่อไม่ให้ลูกค้าเห็นค่าจัดส่งที่สูงกว่าในเว็บไซต์หลังจากคลิกข้อมูลใน Google
  • ตรวจสอบและอัปเดตนโยบายเป็นประจำตามความจำเป็นเพื่อให้มั่นใจว่านโยบายดังกล่าวสอดคล้องกับข้อมูลล่าสุด

ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม

เราจะปรับปรุงได้อย่างไร

หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

ค้นหา
ล้างการค้นหา
ปิดการค้นหา
แอป Google
เมนูหลัก