Условия доставки и правила возврата

Если вы занимаетесь интернет-торговлей, то можете прямо в Search Console указывать условия доставки и правила возврата, контролировать их и проверять данные о них.

 ОТКРЫТЬ СТРАНИЦУ НАСТРОЕК

 

Чтобы добавить в Search Console упрощенную версию данных с вашего сайта о доставке и возврате, в интерфейсе нашего сервиса перейдите в раздел Настройки > Покупки > Доставка и возврат товаров.

В Search Console вы можете добавлять и изменять следующие компоненты правил:

• дату доставки;
• стоимость доставки;
• срок возврата;
• стоимость возврата.

Доступность функции

Чтобы работать с информацией о доставке и возврате, вы должны быть пользователем ресурса Search Console, связанного с аккаунтом Merchant Center, и иметь право полного доступа к этому ресурсу.

Как добавить, изменить или удалить правила в интерфейсе Search Console

Если вы связали свой сайт с Merchant Center, то можете в интерфейсе этого сервиса проверять статус правил, а также добавлять, изменять или удалять их.

Условиями доставки и правилами возврата, созданными или измененными в Merchant Center, можно управлять только в этом сервисе. В Search Console они недоступны. После того как вы добавите такое условие или правило в Merchant Center, ссылка на ваши правила и условия в этом сервисе будет отображаться в Search Console после их создания. Если вы сочетаете несколько способов (например используете разметку в дополнение к настройкам Merchant Center), узнайте, какой из них имеет приоритет перед другими.

Как в Search Console добавлять правила доставки

1. Выберите свой ресурс Search Console и откройте страницу настроек.
2. В разделе Покупки выберите Доставка и возврат товаров.
3. Откройте вкладку "Доставка" и нажмите Добавить правила доставки.
4. Выберите страну, в которой должно действовать это правило.
5. Укажите значения времени доставки, т. е. минимальное и максимальное количество дней, в течение которых ваш товар может быть доставлен покупателю.
6. Укажите значения стоимости доставки. При этом вам будут доступны такие настройки, как единая цена (на шаге 4 нужно будет указать валюту для страны), бесплатная доставка во всех случаях или при покупке на сумму выше определенной и т. д.
7. Нажмите Отправить.
8. Повторите эти шаги для всех стран, в которых вы осуществляете доставку.

Как в Search Console добавлять правила возврата

1. Выберите свой ресурс Search Console и откройте страницу настроек.
2. В разделе Покупки выберите Доставка и возврат товаров.
3. Откройте вкладку "Возврат" и нажмите Добавить правила возврата.
4. Выберите страну, в которой должно действовать это правило.
5. Введите URL, т. е. веб-адрес, по которому размещены ваши правила возврата.
6. Укажите срок возврата, в течение которого покупатели могут вернуть товар. Значение выражено в днях. Также можно выбрать вариант "Возврат не предусмотрен".
7. Укажите стоимость возврата. При этом вам будут доступны такие настройки, как единая цена (на шаге 4 нужно указать валюту), бесплатный возврат или стоимость возврата, выраженная процентом от цены продукта. Дополнительные настройки и ограничения для возврата можно задать в Merchant Center.
8. Нажмите Отправить.
9. Повторите эти шаги для всех стран, в которых вы осуществляете доставку.

Как в Search Console изменять или удалять правила

1. Выберите свой ресурс Search Console и откройте страницу настроек.
2. В разделе Покупки выберите Доставка и возврат товаров.
3. Нажмите на значок Ещё рядом с нужным правилом и выберите Изменить или Удалить.
4. Если вы изменяете правило, следуйте пошаговым инструкциям. А если вы нажали "Удалить", правило будет удалено сразу же.

Условия доставки одобряются автоматически. Правила возврата наши специалисты одобряют вручную. Эта процедура может занять 10–13 дней. После того как вы введете правила возврата, до проверки специалистами Google им будет присвоен значок "В ожидании". Подробнее о правилах возврата…  

Рекомендуем также ознакомиться с информацией о том, как в Merchant Center изменять условия доставки и правила возврата и какие ещё возможности вам при этом доступны.

Рекомендации

Чтобы ваши данные были актуальными и полезными, при настройке условий доставки и правил возврата в Search Console учитывайте следующие рекомендации:

• В тексте условий доставки и правил возврата используйте понятные и лаконичные формулировки.
• Указывайте точную и актуальную информацию, которая не будет вводить пользователей в заблуждение.
  Примечание. Стоимость доставки, указанная на сайте, должна точно совпадать с отправленной вами в Google, и вам необходимо это проверять. Если в данных о товаре в Google не была указана более низкая стоимость доставки, чем на сайте, и мы это обнаружим, то ваш товар может быть удален из наших сервисов.
• Регулярно проверяйте свои правила на предмет того, содержат ли они актуальную информацию, и при необходимости вносите в них изменения.