Tuy nghe có vẻ hiển nhiên, nhưng việc nắm rõ cách tìm tài liệu trợ giúp trong sản phẩm và trung tâm trợ giúp này có thể làm tăng sự thuận tiện cho bạn.
Nắm vững tài liệu
Bạn có thể truy cập vào tài liệu trợ giúp trong sản phẩm theo một số cách:
- Nhấp vào biểu tượng trợ giúp nhỏ
ở đầu trang để xem tài liệu trợ giúp cho một báo cáo. - Bạn có thể kéo trang trợ giúp dạng nhúng đến vị trí khác nếu trang này gây cản trở cho bạn.
- Nếu cửa sổ dạng nhúng quá nhỏ, bạn có thể mở trang trợ giúp dạng nhúng trong một thẻ trình duyệt mới bằng cách nhấp vào "Mở trong cửa sổ mới" ở cuối trang trợ giúp.
- Tìm đường liên kết Tìm hiểu thêm trong sản phẩm để được trợ giúp về một mục cụ thể.
- Tìm kiếm trực tiếp trong phần trợ giúp. Hệ thống sẽ tìm trong cả tài liệu trợ giúp và diễn đàn cộng đồng.
ở đầu trang để xem tài liệu trợ giúp cho một báo cáo.
Tại sao Google không sử dụng ảnh chụp màn hình trong tài liệu?
- Có sự khác biệt về văn bản (và đôi khi là bố cục) giữa các ngôn ngữ. Chúng tôi sẽ phải sử dụng một ảnh chụp màn hình riêng cho từng ngôn ngữ, sau đó cắt, đổi kích thước, thêm mũi tên và làm nhiều thao tác khác với ảnh chụp màn hình của mỗi ngôn ngữ.
- Giao diện người dùng của sản phẩm thường xuyên thay đổi. Chúng tôi sẽ phải cập nhật ảnh chụp màn hình mỗi khi sản phẩm thay đổi, vì việc ảnh chụp màn hình không khớp với báo cáo có thể gây nhầm lẫn.
- Chúng tôi nên sử dụng chế độ xem trên thiết bị di động hay chế độ xem trên máy tính? Hay cả hai?
Do đó, tuy chúng tôi muốn sử dụng ảnh chụp màn hình trong các tài liệu này (thực sự là thế), nhưng trong hầu hết trường hợp, cách này không hiệu quả.
Diễn đàn trợ giúp
Bạn có thể tìm thấy diễn đàn (sử dụng email) cho Search Console (và chủ sở hữu trang web nói chung) trong trung tâm trợ giúp. Đây là một cộng đồng gồm những người dùng mới và thành thạo. Ngoài ra bạn có thể tìm kiếm trong danh sách bài đăng từ nhiều năm trước tới nay.
Trước khi đặt một câu hỏi, trước tiên bạn nên tìm kiếm xem câu hỏi này đã được trả lời trong tài liệu hoặc một chuỗi thư trước đó hay chưa. Bạn cũng phải luôn giữ phép lịch sự trong bất kỳ chuỗi thảo luận nào.
Để mở diễn đàn trợ giúp, hãy chọn một trong hai cách sau :
- Nhấp vào nút Cộng đồng ở đầu trung tâm trợ giúp để mở diễn đàn.
hoặc
- Nhấp vào thanh trình đơn
trong Trung tâm trợ giúp, rồi nhấp vào Cộng đồng
trong Trung tâm trợ giúp, rồi nhấp vào Cộng đồngYouTube, Twitter và các kênh khác
- YouTube: Dưới đây là danh sách phát chính thức gồm các video trên YouTube dành cho người mới bắt đầu sử dụng Search Console.
- Twitter: Có một bảng tin trên Twitter chuyên đăng sự cố về Google Tìm kiếm và Search Console.
- Blog: Ngoài ra còn có một blog về Google Tìm kiếm nói chung cho các chủ sở hữu trang web.
- Giờ hỗ trợ: Nhóm Trung tâm Google Tìm kiếm tổ chức các phiên giờ hỗ trợ theo định kỳ.
Đưa ra ý kiến phản hồi
- Để đưa ra ý kiến phản hồi về Search Console (sản phẩm), hãy nhấp vào Gửi phản hồi trong thanh điều hướng trên trang bất kỳ.
- Để đưa ra ý kiến phản hồi về tài liệu trợ giúp (những tài liệu như này), hãy nhấp vào Gửi phản hồi về bài viết này hoặc một trong các nút trả lời cho câu hỏi Thông tin này có hữu ích không ở cuối trang. Đừng sử dụng đường dẫn này để đưa ra ý kiến phản hồi về sản phẩm; ý kiến phản hồi về sản phẩm tại đây sẽ không đến được nhóm phụ trách.