อาจฟังดูชัดเจนอยู่แล้ว แต่การทําความเข้าใจวิธีค้นหาเอกสารประกอบของความช่วยเหลือในผลิตภัณฑ์และในศูนย์ช่วยเหลือนี้จะช่วยให้ชีวิตคุณง่ายขึ้น
หัวข้อ
รู้จักเอกสารประกอบเป็นอย่างดี
คุณเข้าถึงเอกสารประกอบของความช่วยเหลือภายในผลิตภัณฑ์ได้หลายวิธีดังนี้
- ดูเอกสารประกอบของความช่วยเหลือสำหรับรายงานใดๆ โดยคลิกไอคอนความช่วยเหลือเล็กๆ
ที่ด้านบนของหน้า - หากหน้าความช่วยเหลือที่ฝังไว้อยู่ในตำแหน่งที่กีดขวางการใช้งาน คุณก็ลากไปไว้ที่ตำแหน่งอื่นได้
- คุณเปิดหน้าความช่วยเหลือในแท็บเบราว์เซอร์ใหม่ได้ หากหน้าต่างที่ฝังอยู่นั้นมีขนาดเล็กเกินไป โดยคลิก "เปิดในหน้าต่างใหม่" ที่ด้านล่างของหน้าความช่วยเหลือ
- มองหาลิงก์ดูข้อมูลเพิ่มเติมในผลิตภัณฑ์เพื่อดูความช่วยเหลือในส่วนที่เจาะจง
- ค้นหาโดยตรงในความช่วยเหลือ การค้นหาจะครอบคลุมทั้งในเอกสารประกอบของความช่วยเหลือและในฟอรัมชุมชน
ที่ด้านบนของหน้า 
เหตุใดจึงไม่ใช้ภาพหน้าจอในเอกสารประกอบ
ภาพหน้าจอนั้นดูแลรักษายากเนื่องจากสาเหตุหลายประการ ได้แก่
- ข้อความ (หรือเลย์เอาต์ในบางครั้ง) จะแตกต่างกันไปในแต่ละภาษา เราต้องจับภาพหน้าจอแยกกันสำหรับแต่ละภาษา จากนั้นก็ทำการครอบตัด ปรับขนาด เพิ่มลูกศร ฯลฯ ในภาพหน้าจอของแต่ละภาษา
- อินเทอร์เฟซผู้ใช้ของผลิตภัณฑ์มีการเปลี่ยนแปลงบ่อย เราต้องอัปเดตภาพหน้าจอทุกครั้งที่ผลิตภัณฑ์มีการเปลี่ยนแปลง เพราะจะทำให้สับสนหากภาพหน้าจอไม่ตรงกับรายงาน
- เราควรใช้มุมมองบนอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือมุมมองบนเดสก์ท็อป หรือทั้งสองอย่าง
ถึงแม้ว่าเราอยากจะแนบภาพหน้าจอในเอกสารประกอบเหล่านี้ (ซึ่งเราอยากทำอย่างนั้นจริงๆ) แต่ในกรณีส่วนใหญ่วิธีนี้เป็นไปได้ยากในทางปฏิบัติ
ฟอรัมความช่วยเหลือ
ดูฟอรัมอีเมลสำหรับ Search Console (และเจ้าของเว็บไซต์ทั่วไป) ได้ในศูนย์ช่วยเหลือ นี่คือชุมชนของผู้ใช้ใหม่และผู้ใช้ที่เชี่ยวชาญซึ่งมีประวัติที่ค้นหาย้อนหลังได้หลายปี
ก่อนที่จะถามคําถาม คุณควรตรวจดูในเอกสารประกอบหรือในชุดข้อความอีเมลก่อนหน้าเสียก่อนว่าคำถามนี้มีการตอบไว้แล้วหรือยัง และโปรดโต้ตอบการสนทนาด้วยความสุภาพเสมอ
วิธีเปิดฟอรัมความช่วยเหลือมีอยู่ 2 วิธีด้วยกัน ดังนี้
- คลิกปุ่มชุมชนที่ด้านบนของศูนย์ช่วยเหลือเพื่อเปิดฟอรัม
หรือ
- คลิกแถบเมนู
ในศูนย์ช่วยเหลือ แล้วคลิกชุมชน
ในศูนย์ช่วยเหลือ แล้วคลิกชุมชนYouTube, Twitter และอื่นๆ
- YouTube: ดูเพลย์ลิสต์อย่างเป็นทางการของวิดีโอ YouTube สําหรับผู้ใช้ Search Console ระดับเริ่มต้นที่นี่
- Twitter: มีฟีด Twitter ที่โพสต์ปัญหาเกี่ยวกับ Google Search และ Search Console
- บล็อก: และยังมีบล็อกเกี่ยวกับ Google Search ทั่วไปสำหรับเจ้าของเว็บไซต์ด้วย
- เวลาทำการ: ทีม Google Search Central มีช่วงเวลาทำการ
การแสดงความคิดเห็น
- หากต้องการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับ Search Console (ผลิตภัณฑ์) ให้คลิกส่งความคิดเห็นในแถบนำทางที่หน้าใดก็ได้
- หากต้องการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเอกสารประกอบของความช่วยเหลือ (เอกสารเหล่านี้) ให้คลิกแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับบทความนี้ หรือคลิกปุ่มบทความนี้มีประโยชน์ไหมที่ด้านล่างของหน้าใดก็ได้ อย่าส่งความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ช่องทางนี้ เพราะความคิดเห็นที่ส่งจะไปไม่ถึงทีม