כדאי לדעת איך למצוא את מאמרי העזרה במוצר ובמרכז העזרה כדי שיהיה לכם קל יותר לעבוד עם המוצר.
הבנה מלאה של התיעוד
אפשר לגשת למאמרי העזרה בכמה דרכים שונות מתוך המוצר:
- כדי לעיין במאמרי העזרה של דוח כלשהו, לוחצים על סמל העזרה הקטן
שמופיע בראש הדף. - אם דף העזרה המוטמע מפריע לכם, אפשר לגרור אותו לכל מקום בדף.
- אם החלון המוטמע קטן מדי, ניתן לפתוח את דף העזרה המוטמע בכרטיסייה חדשה בדפדפן. לשם כך לוחצים על 'פתיחה בחלון חדש' בתחתית דף העזרה.
- כדי לקבל עזרה בקטע ספציפי, מחפשים קישורי מידע נוסף במוצר.
- אפשר לחפש ישירות מתוך העזרה. החיפוש מתבצע בתיעוד העזרה ובפורומים של הקהילה.
שמופיע בראש הדף.
למה אין צילומי מסך במאמרים
קשה מאוד לנהל צילומי מסך מכמה סיבות:
- הטקסט (ולפעמים הפריסה) שונה בכל שפה. נצטרך ליצור צילום מסך נפרד לכל שפה, ואז לחתוך, לשנות גודל, להוסיף חיצים וכו' בכל גרסת שפה.
- ממשק המשתמש של המוצר משתנה לעיתים קרובות. נצטרך לעדכן את צילום המסך בכל פעם שהמוצר משתנה, כי אם צילום המסך לא נראה כמו הדוח שלכם, זה עלול לבלבל.
- האם להשתמש בתצוגה לנייד או בתצוגה למחשב? או בשתיהן?
לכן, למרות שנשמח לכלול צילומי מסך במסמכים האלה (באמת שהיינו רוצים) ברוב המקרים, זה פשוט לא מעשי.
פורום עזרה
אפשר למצוא את פורום האימייל של Search Console (ובעלי אתרים באופן כללי) במרכז העזרה. זוהי קהילה של משתמשים חדשים ומשתמשים מומחים, עם היסטוריה שניתן לחפש בה, שקיימת כבר שנים רבות.
לפני ששואלים שאלה, נהוג לבצע חיפוש קודם כדי לבדוק אם השאלה כבר נענתה במאמרים או בשרשור אימייל קודם. חשוב לזכור לכתוב הודעות בנימוס בכל שרשור בדיון.
כדי לפתוח את פורום העזרה, אפשר:
- ללחוץ על הלחצן קהילה שמופיע בחלק העליון של מרכז העזרה, כדי לפתוח את הפורום.
או
- במרכז העזרה, לוחצים על סרגל התפריטים
ואז על קהילה.
ואז על קהילה.YouTube, Twitter ועוד
- YouTube: בקישור הבא תוכלו למצוא את הפלייליסט הרשמי של סרטוני YouTube למתחילים ב-Search Console.
- Twitter: קיים פיד ב-Twitter שמעדכן לגבי בעיות בחיפוש Google וב-Search Console.
- בלוג: יש גם בלוג לבעלי אתרים בנוגע לחיפוש Google באופן כללי.
- שעות עבודה: ניתן לפנות לצוות Google Search Central במסגרת שעות עבודה תקופתיות.
איך לשלוח משוב
- כדי לספק משוב על Search Console (המוצר), לוחצים על שליחת משוב בסרגל הניווט בכל דף.
- כדי לספק משוב על מאמרי העזרה (המסמכים האלה), לוחצים על שליחת משוב על המאמר הזה או על אחד מלחצני המידע הזה עזר לך? שמופיעים בסוף כל דף. אין להשתמש בנתיב הזה כדי לספק משוב על המוצר. אם המשוב יישלח מכאן הוא לא יגיע לצוות.