आपको सुनने में यह बहुत ही सामान्य बात लग सकती है. हालांकि, प्रॉडक्ट और सहायता केंद्र में सहायता से जुड़े दस्तावेज़ ढूंढने का तरीका समझने से आपका काम आसान हो सकता है.
सहायता से जुड़े दस्तावेज़ ऐक्सेस करने के बारे में पूरी जानकारी
आपके पास प्रॉडक्ट के अंदर ही, सहायता से जुड़े दस्तावेज़ को कई अलग-अलग तरीकों से ऐक्सेस करने का विकल्प होता है:
- पेज पर सबसे ऊपर मौजूद छोटे से सहायता आइकॉन
पर क्लिक करके, किसी भी रिपोर्ट के लिए सहायता से जुड़े दस्तावेज़ देखें. - अगर जोड़ा गया सहायता पेज कहीं ऐसी जगह आता है जिससे आपको परेशानी हो रही हो, तो उसे खींचकर एक जगह से दूसरी जगह ले जाया जा सकता है.
- अगर जोड़ी गई विंडो बहुत छोटी है, तो जोड़े गए सहायता पेज को नए ब्राउज़र टैब में खोला जा सकता है. इसके लिए, आपको सहायता पेज पर सबसे नीचे मौजूद "नई विंडो में खोलें" पर क्लिक करना होगा.
- किसी खास सेक्शन से जुड़ी मदद पाने के लिए, प्रॉडक्ट में ज़्यादा जानें लिंक ढूंढें.
- सीधे सहायता पेज में खोजें. खोज बार के ज़रिए कोई जानकारी खोजने पर आपको सहायता से जुड़े दस्तावेज़ और समुदाय फ़ोरम, दोनों के नतीजे दिखेंगे.
पर क्लिक करके, किसी भी रिपोर्ट के लिए सहायता से जुड़े दस्तावेज़ देखें.
दस्तावेज़ में स्क्रीनशॉट का इस्तेमाल न करने की वजह क्या है?
- हर भाषा में टेक्स्ट (और कभी-कभी लेआउट) अलग-अलग होता है. हमें हर भाषा के लिए एक अलग स्क्रीनशॉट लेना होगा. इसके बाद, हर भाषा के हिसाब से उस स्क्रीनशॉट को काटने, उसका साइज़ बदलने, उसमें ऐरो के निशान जोड़ने जैसे और भी दूसरे काम करने होंगे.
- प्रॉडक्ट का यूज़र इंटरफ़ेस अक्सर बदलता रहता है. हमें प्रॉडक्ट में हुए बदलाव के हिसाब से, हर बार स्क्रीनशॉट को अपडेट करना होगा. ऐसा करना इसलिए ज़रूरी होता है, क्योंकि स्क्रीनशॉट के आपकी रिपोर्ट से मेल नहीं खाने पर यह आपको भ्रम की स्थति में डालने वाला हो सकता है.
- मोबाइल व्यू या डेस्कटॉप व्यू में से हमें किसका इस्तेमाल करना चाहिए? क्या दोनों का इस्तेमाल करना चाहिए?
हालांकि, हम वाकई इन दस्तावेज़ों में स्क्रीनशॉट को शामिल करना चाहेंगे, लेकिन ज़्यादातर मामलों में ऐसा करना बहुत आसान नहीं होता.
सहायता फ़ोरम
आपको सहायता केंद्र में, Search Console और आम तौर पर वेबसाइट के मालिकों के लिए, ईमेल फ़ोरम मिल सकता है. यह नए और विशेषज्ञ उपयोगकर्ताओं की एक कम्यूनिटी होती है. इसमें पिछले कई सालों में इकट्ठा की गई जानकारी मौजूद है. साथ ही, इसमें अपने काम की जानकारी खोजी जा सकती है.
कोई सवाल पूछने से पहले, यह देख लेना चाहिए कि क्या उस सवाल का जवाब दस्तावेज़ में या पिछले किसी मेल थ्रेड में दिया गया है? साथ ही, बातचीत के किसी भी थ्रेड में विनम्रता से चर्चा करें.
सहायता फ़ोरम खोलने के लिए, इनमें से कोई एक काम करें:
- फ़ोरम खोलने के लिए, सहायता केंद्र पर सबसे ऊपर समुदाय बटन पर क्लिक करें.
या
- सहायता केंद्र में मौजूद मेन्यू बार
पर क्लिक करें. इसके बाद, कम्यूनिटी पर क्लिक करें
पर क्लिक करें. इसके बाद, कम्यूनिटी पर क्लिक करेंYouTube, Twitter वगैरह
- YouTube: यह रही Search Console का इस्तेमाल शुरू करने वाले नए उपयोगकर्ताओं के लिए, YouTube वीडियो की आधिकारिक प्लेलिस्ट.
- Twitter: Google Search और Search Console से जुड़ी समस्याएं इस Twitter फ़ीड पर पोस्ट की जाती हैं.
- ब्लॉग: साइट के मालिकों को Google Search के बारे में सामान्य जानकारी देने वाला एक ब्लॉग भी है.
- ऑफ़िस में कामकाज के घंटे: Google Search Central की टीम, समय-समय पर ऑफ़िस में कामकाज के कुछ घंटे, उपयोगकर्ताओं के सवालों के जवाब देने के लिए निकालती है.
सुझाव या राय देना या शिकायत करना
- Search Console के बारे में सुझाव या राय देने या शिकायत करने के लिए, किसी भी पेज पर नेविगेशन बार में सुझाव, शिकायत या राय दें पर क्लिक करें.
- सहायता से जुड़े दस्तावेज़ (इन दस्तावेज़ों) के बारे में सुझाव या राय देने या शिकायत करने के लिए, किसी भी पेज के आखिर में मौजूद इस लेख के बारे में सुझाव या राय दें या शिकायत करें या क्या यह लेख आपके काम का था वाले किसी बटन पर क्लिक करें. प्रॉडक्ट के बारे में सुझाव या राय देने या शिकायत करने के लिए, इस तरीके का इस्तेमाल न करें. प्रॉडक्ट के बारे में यहां दिए गए सुझाव, टीम तक नहीं पहुंचेंगे.