Que se passe-t-il si mon contrat est censé rester actif jusqu'à la fin de l'année ?
Comme annoncé, Waze n'accepte plus Waze Ads depuis le 31 août 2023. Cette mesure s'applique également aux OI pour lesquels Waze Ads a été réservé afin de diffuser des annonces après cette date. L'arrêt est autorisé par les conditions Google Ads applicables.
Puis-je continuer à diffuser des annonces avec DV360 à partir de septembre 2023 ?
Depuis le 1er septembre 2023, Waze n'accepte plus les campagnes sur DV360. Nous travaillons actuellement à l'intégration de Waze Ads à la technologie Google Ads et sommes impatients de vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux grâce à notre nouveau produit Waze Ads.
Durant cette période de transition, vous pouvez diffuser des annonces dans d'autres produits Google, par exemple Performance Max pour les objectifs en magasin (PMax), que vous connaissez peut-être déjà. Cette campagne Google utilise l'IA pour maximiser vos ventes et visites en magasin en regroupant les formats géographiques sur le Réseau de Recherche, Display, Gmail, Google Maps et YouTube dans un seul et même produit. Pour toute question concernant PMax, vous pouvez contacter votre canal d'assistance Google existant ou consulter la page d'accueil de l'assistance Google.
Quelles autres solutions publicitaires puis-je utiliser ?
Vous pouvez diffuser des annonces dans d'autres produits Google, par exemple Performance Max pour les objectifs en magasin (PMax), que vous connaissez peut-être déjà. Cette campagne Google utilise l'IA pour maximiser vos ventes et visites en magasin en regroupant les formats géographiques sur le Réseau de Recherche, Display, Gmail, Google Maps et YouTube dans un seul et même produit. Pour toute question concernant PMax, vous pouvez contacter votre canal d'assistance Google existant ou consulter la page d'accueil de l'assistance Google.
Waze Ads va-t-il passer à Google Ads ?
Nous avons commencé à faire passer le système publicitaire existant de Waze à la technologie Google Ads. Nous n'avons pas encore d'informations à vous communiquer. Lorsque le nouveau produit Waze sera prêt, nous ne manquerons pas de vous en informer. Durant cette période de transition, vous pouvez diffuser des annonces dans d'autres produits Google, par exemple Performance Max pour les objectifs en magasin (PMax), que vous connaissez peut-être déjà. Cette campagne Google utilise l'IA pour maximiser vos ventes et visites en magasin en regroupant les formats géographiques sur le Réseau de Recherche, Display, Gmail, Google Maps et YouTube dans un seul et même produit. Pour toute question concernant PMax, vous pouvez contacter votre canal d'assistance Google existant ou consulter la page d'accueil de l'assistance Google.
Où puis-je obtenir des informations sur mes campagnes précédentes et les copies de mes factures ?
Vous pouvez nous envoyer vos demandes d'informations dans le centre d'assistance. Nos agents y répondront avec plaisir.
Comment puis-je réviser une facture ?
Vous pouvez demander à réviser une facture dans le centre d'assistance.
Comment m'inscrire au centre d'assistance ?
Si vous n'avez pas accès au centre d'assistance, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse wazeadssupport@google.com. Nous vous enverrons immédiatement une invitation.
Remarque : Le centre d'assistance n'est disponible que pour les comptes précédemment gérés par des responsables de compte ou des conseillers commerciaux, et non pour les comptes en libre-service (comptes Waze Ads Starter). Si vous avez encore besoin d'aide, veuillez remplir ce formulaire.
Comment puis-je obtenir de l'aide pour mon compte ?
Si vous avez des questions sur un compte existant, vous pouvez nous contacter en remplissant ce formulaire.