Richiedere la revisione di una fattura

Il Support Hub verrà reso gradualmente disponibile per tutti i clienti gestiti su Waze Ads. Se non hai ancora ricevuto un annuncio, continua a seguirci per aggiornamenti dal team dedicato al tuo account.

Importante: potrebbero essere necessarie alcune settimane per le richieste di revisione delle fatture a causa delle procedure di fatturazione interne. 

Prima di iniziare

Scopri di più sui cicli di fatturazione in Waze Ads.

Come richiedere la revisione di una fattura

1. Accedi al tuo account Waze Ads Support Hub.
2. Nella home page, fai clic su Invia una nuova richiesta di supporto.
3. Nella sezione "Qual è il motivo per cui ci contatta?" scegli Mi serve assistenza per le fatture e la fatturazione.
4. Nella sezione "Per cosa ti serve aiuto?", scegli Devo rivedere/correggere una fattura
5. Nel campo "Cosa devi correggere", scegli il tipo di revisione da eseguire:
   • Revisione dell'importo o dettagli elemento: scegli questa opzione se l'importo totale o le descrizioni delle fatture devono essere aggiornati o se vuoi aggiungere note 
   • Numero d'ordine della fattura: scegli questa opzione se devi aggiungere o aggiornare il numero d'ordine della fattura del cliente
   • Dividi/Raggruppa: scegli questa opzione se l'importo totale è corretto ma vuoi suddividerlo in più fatture o raggruppare più fatture in una sola
   • Nome/Indirizzo fatturazione: scegli questa opzione se l'account di fatturazione o l'indirizzo di fatturazione non sono corretti
     Nota: se vuoi che la fattura venga rifatturata a un altro account di fatturazione, puoi scegliere un account esistente dal menu a discesa o selezionare la casella di controllo "Nuovo account di fatturazione" per creare un nuovo account.
   • Modifica valuta: scegli questa opzione se la valuta deve essere aggiornata.
6. Compila il resto dei campi seguendo le istruzioni del modulo.
7. Allega le copie di tutte le fatture
8. Fai clic su Invia.

Cosa succede dopo?

Riceverai un'email di conferma in cui ti verrà comunicato che l'invio della richiesta al team di assistenza di Waze Ads è andato a buon fine.

Il team potrebbe contattarti per eventuali informazioni mancanti o chiarimenti. Potrai tenere traccia di tutte le tue richieste tramite il tuo account Waze Ads Support Hub. Scopri dove trovare tutte le tue richieste di assistenza.

Il team ti invierà anche un'email una volta elaborata la tua richiesta.