1. Soluciona el problema (sigue estos pasos antes de derivarlo):
- Comprueba el problema en al menos otro teléfono.
- ¿Los resultados son diferentes?
- ¿Recibes rutas distintas?
- ¿Los cierres solo aparecen en un teléfono, pero no en el otro?
- Si ya condujiste por la ruta en cuestión, borra este destino del historial (menú de la izquierda > desliza el dedo hacia la derecha > y borra) y vuelve a probar la ruta.
2. Si el problema continúa, envía un correo electrónico a Closures@google.com con la siguiente información:
- Nombre de usuario que experimenta el problema.
- Fecha y hora en que se produjo el problema.
- Descripción detallada del problema que experimentas.
- Confirma que completaste los pasos para solucionar problemas (que se indican arriba).
- Responde las siguientes preguntas, tanto para el mapa en tiempo real como para el editor de mapas de Waze (si es posible).
- Descripción de la ubicación del problema (incluye el ID del segmento, si es posible).
- ¿Los cierres aparecen en el editor, pero no en el mapa en tiempo real?
- ¿Los cierres aparecen en el editor y en el mapa en tiempo real, pero no en la app para dispositivos móviles de Waze?