Corrija um problema com o GPS

Se vir a mensagem "Sem GPS" no Waze, este guia ajuda a resolver o problema.

1. Certifique-se de que permitiu que o Waze use a localização do seu telemóvel
   Continua a ver a mensagem de erro? Avance para o próximo passo.
    
2. Faça uma reinicialização total do telemóvel
   Esta é a forma mais comum de resolver o problema. Siga estes passos para fazer uma reinicialização total. Não se preocupe, esta ação não elimina nada do seu telemóvel. 
   Depois de o telemóvel ser reiniciado, abra o Waze e experimente navegar.
   Continua a ver a mensagem de erro? Avance para o próximo passo.
    
3. Teste o GPS
   Verifique o GPS do telemóvel para ver se está a funcionar corretamente:
   1. Abra a Google Play Store
   2. Na barra de pesquisa, escreva "Estado do GPS"
   3. Toque na lupa no teclado do telemóvel
   4. Instale uma das apps de estado do GPS
   5. Abra a app quando estiver ao ar livre
   6. Em "Precisão" ou "Erro", verifique o número apresentado
      • Se estiver a 0 m ou a mais de 35 m: o GPS não está a funcionar. Contacte o fabricante do telemóvel para corrigir o problema. Uma vez corrigido, a mensagem de erro no Waze deverá desaparecer.
      • Se estiver a menos de 35 m: o GPS está a funcionar

Continua a ver uma mensagem de erro?

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Android Auto

Corrija um problema com o GPS no Android Auto

1. Verifique se a mensagem de erro de GPS é apresentada no telemóvel
   O Waze no Android Auto depende do GPS e da ligação à Internet do telemóvel. Desligue o telemóvel do Android Auto e abra o Waze.
   • Se vir uma mensagem de erro de GPS no Waze, avance para o passo seguinte
   • Se não vir uma mensagem de erro de GPS no Waze, mas vir uma na consola do Android Auto, contacte-nos
2. Certifique-se de que permitiu que o Waze use a localização do seu telemóvel
   Continua a ver a mensagem de erro? Avance para o próximo passo.
    
3. Faça uma reinicialização total do telemóvel
   Siga estes passos para fazer uma reinicialização total. Não se preocupe, esta ação não elimina nada do seu telemóvel. 
   Depois de o telemóvel ser reiniciado, abra o Waze e experimente navegar. 
   Continua a ver a mensagem de erro? Avance para o próximo passo.
    
4. Teste o GPS
   Verifique o GPS do telemóvel para ver se está a funcionar corretamente:
   1. Abra o Waze no telemóvel
   2. Abra a Google Play Store
   3. Na barra de pesquisa, escreva "Estado do GPS"
   4. Toque na lupa no teclado do telemóvel
   5. Instale uma das apps de estado do GPS
   6. Abra a app quando estiver ao ar livre
   7. Em "Precisão" ou "Erro", verifique o número apresentado
      • Se estiver a 0 m ou a mais de 35 m: o GPS não está a funcionar. Contacte o fabricante do telemóvel para corrigir o problema. Uma vez corrigido, a mensagem de erro no Waze deverá desaparecer.
      • Se estiver a menos de 35 m: o GPS está a funcionar

Android Automotive (AAOS)

Corrija um problema com o GPS no AAOS

Certifique-se de que permitiu que o Waze use a localização do carro.

1. No ecrã do carro, abra as definições
2. Toque em Apps
3. Toque em Ver todas as apps
4. Toque em Waze
5. Toque em Autorizações
6. Selecione "Permitir sempre" ou "Permitir apenas enquanto uso a app" 

Nota: os passos podem variar consoante o modelo do seu carro.

CarPlay

Corrija um problema com o GPS no CarPlay

1. Verifique se a mensagem de erro de GPS é apresentada no telemóvel
   Desligue o telemóvel do CarPlay. No telemóvel, abra o Waze.
   • Se vir uma mensagem de erro de GPS no Waze, avance para o passo seguinte
   • Se não vir uma mensagem de erro de GPS no Waze, mas vir uma na consola do CarPlay, avance para o passo 6 
2. Certifique-se de que o Waze está aberto no seu telemóvel
   Continua a ver a mensagem de erro? Avance para o próximo passo.
    
3. Certifique-se de que permitiu que o Waze use a localização do seu telemóvel
   Continua a ver a mensagem de erro? Avance para o próximo passo.
    
4. Faça uma reinicialização total do telemóvel
   Siga estes passos para fazer uma reinicialização total. Não se preocupe, esta ação não elimina nada do seu telemóvel.
   Depois de o telemóvel ser reiniciado, abra o Waze e experimente navegar.
   Continua a ver uma mensagem de erro? Avance para o próximo passo.
    
5. Teste o GPS
   Verifique o GPS do telemóvel para ver se está a funcionar corretamente:
   1. Abra a App Store
   2. Toque em Pesquisar
   3. Na barra de pesquisa, escreva "Estado do GPS"
   4. Toque em Pesquisar no teclado do telemóvel
   5. Instale uma das apps de estado do GPS
   6. Abra a app quando estiver ao ar livre
   7. Em "Precisão" ou "Erro", verifique o número apresentado
      • Se estiver a 0 m ou a mais de 35 m: o GPS não está a funcionar. Contacte o fabricante do telemóvel para corrigir o problema. Uma vez corrigido, a mensagem de erro no Waze deverá desaparecer.
      • Se estiver a menos de 35 m: o GPS está a funcionar. Contacte-nos para receber assistência adicional.
6. Verifique como o CarPlay foi instalado no seu carro
   • Se o seu carro veio com o CarPlay já instalado, o problema está relacionado com a unidade principal do CarPlay. Contacte a Apple para corrigir o problema.
   • Se o CarPlay foi instalado separadamente, contacte-nos para receber assistência adicional

 

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