Résoudre un problème de GPS

Si le message "Pas de GPS" s'affiche dans Waze, consultez ce guide pour résoudre le problème.

1. Assurez-vous d'avoir autorisé Waze à utiliser la position de votre téléphone.
   Le message d'erreur s'affiche toujours ? Passez à l'étape suivante.
    
2. Redémarrez votre téléphone.
   Il s'agit de la méthode la plus courante pour résoudre le problème. Pour ce faire, suivez ces instructions. Ne vous inquiétez pas, cette opération ne supprimera rien sur votre téléphone.
   Le message d'erreur s'affiche toujours ? Passez à l'étape suivante.
    
3. Testez votre GPS.
   Vérifiez que le GPS de votre téléphone fonctionne correctement :
   1. Ouvrez l'App Store.
   2. Appuyez sur Rechercher.
   3. Dans la barre de recherche, saisissez "État du GPS".
   4. Appuyez sur Rechercher sur le clavier de votre téléphone.
   5. Installez l'une des applications permettant de connaître l'état du GPS.
   6. Ouvrez l'application lorsque vous êtes à l'extérieur.
   7. Regardez le nombre qui s'affiche dans le champ indiquant la précision ou la marge d'erreur ("accuracy" ou "error" si l'application est en anglais).
      • Si le résultat est de 0 m ou de plus de 35 m, votre GPS ne fonctionne pas. Pour résoudre le problème, veuillez contacter le fabricant de votre téléphone. Une fois le problème résolu, le message d'erreur dans Waze devrait disparaître.
      • Si le résultat est inférieur à 35 m, votre GPS fonctionne correctement.

 Le message d'erreur s'affiche toujours ?

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Résoudre un problème de GPS sur CarPlay

1. Vérifiez si le message d'erreur GPS s'affiche sur votre téléphone.
   Déconnectez votre téléphone de CarPlay. Sur votre téléphone, ouvrez Waze.
   • Si un message d'erreur GPS apparaît dans Waze, passez à l'étape suivante.
   • Si aucun message d'erreur GPS ne s'affiche dans Waze, mais que vous en voyez un sur votre console CarPlay, passez à l'étape 6. 
2. Vérifiez que Waze est ouvert sur votre téléphone.
   Le message d'erreur s'affiche toujours ? Passez à l'étape suivante.
    
3. Assurez-vous d'avoir autorisé Waze à utiliser la position de votre téléphone.
   Le message d'erreur s'affiche toujours ? Passez à l'étape suivante.
    
4. Redémarrez votre téléphone.
   Pour ce faire, suivez ces instructions. Ne vous inquiétez pas, cette opération ne supprimera rien sur votre téléphone.
   Une fois que votre téléphone a redémarré, ouvrez Waze et essayez de lancer la navigation.
   Le message d'erreur s'affiche toujours ? Passez à l'étape suivante.
    
5. Testez votre GPS.
   Vérifiez que le GPS de votre téléphone fonctionne correctement :
   1. Ouvrez l'App Store.
   2. Appuyez sur Rechercher.
   3. Dans la barre de recherche, saisissez "État du GPS".
   4. Appuyez sur Rechercher sur le clavier de votre téléphone.
   5. Installez l'une des applications permettant de connaître l'état du GPS.
   6. Ouvrez l'application lorsque vous êtes à l'extérieur.
   7. Regardez le nombre qui s'affiche dans le champ indiquant la précision ou la marge d'erreur ("accuracy" ou "error" si l'application est en anglais).
      • Si le résultat est de 0 m ou de plus de 35 m, votre GPS ne fonctionne pas. Pour résoudre le problème, veuillez contacter le fabricant de votre téléphone. Une fois le problème résolu, le message d'erreur dans Waze devrait disparaître.
      • Si le résultat est inférieur à 35 m, votre GPS fonctionne correctement. Contactez-nous si vous avez besoin d'une aide supplémentaire.​​​​​​​​​​​
6. Vérifier comment CarPlay a été installé dans votre voiture
   • Si vous avez acheté votre voiture avec CarPlay déjà installé, le problème est lié à l'unité CarPlay. Veuillez contacter Apple pour résoudre le problème.
   • Si CarPlay a été installé séparément, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.