Solucionar problemas de GPS

Si aparece el mensaje "No hay GPS" en Waze, sigue los pasos que se indican en esta guía para solucionar el problema.

1. Comprueba que hayas permitido a Waze utilizar la ubicación de tu teléfono
   ¿Sigues viendo el mensaje de error? Ve al siguiente paso.
    
2. Fuerza el reinicio del teléfono
   Esta es la forma más habitual de resolver el problema. Sigue estos pasos para forzar el reinicio. No te preocupes, no se borrará tu contenido.
   ¿Sigues viendo el mensaje de error? Ve al siguiente paso.
    
3. Prueba el GPS
   Verifica si el GPS funciona correctamente:
   1. Abre el App Store.
   2. Toca Buscar.
   3. En la barra de búsqueda, escribe "Estado de GPS".
   4. Toca Buscar en el teclado del teléfono.
   5. Instala una de las aplicaciones.
   6. Cuando estés en el exterior, abre la aplicación.
   7. En la sección "Precisión" o "Error", comprueba el número que aparece.
      • Si esta sección indica 0 m o un valor superior a 35 m, el GPS no funciona. Ponte en contacto con el fabricante de tu teléfono para solucionar el problema. Cuando esté solucionado, debería desaparecer el mensaje de error de Waze.
      • Si se muestra un valor inferior a 35 m, el GPS funciona correctamente.

 ¿Sigues viendo el mensaje de error?

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Solucionar un problema con el GPS en CarPlay

1. Comprueba si el mensaje de error del GPS se muestra en tu teléfono
   Desconecta tu teléfono de CarPlay. Abre Waze en tu teléfono.
   • Si aparece un mensaje de error del GPS en Waze, ve al siguiente paso.
   • Si no aparece un mensaje de error del GPS en Waze, pero ves uno en tu consola de CarPlay, ve al paso 6.
2. Asegúrate de que Waze esté abierto en tu teléfono
   ¿Sigues viendo el mensaje de error? Ve al siguiente paso.
    
3. Comprueba que hayas permitido a Waze utilizar la ubicación de tu teléfono
   ¿Sigues viendo el mensaje de error? Ve al siguiente paso.
    
4. Fuerza el reinicio del teléfono
   Sigue estos pasos para forzar el reinicio. No te preocupes, no se borrará tu contenido.
   Una vez que el teléfono se haya reiniciado, abre Waze y prueba a desplazarte por la aplicación.
   ¿Sigues viendo el mensaje de error? Ve al siguiente paso.
    
5. Prueba el GPS
   Verifica si el GPS funciona correctamente:
   1. Abre el App Store.
   2. Toca Buscar.
   3. En la barra de búsqueda, escribe "Estado de GPS".
   4. Toca Buscar en el teclado del teléfono.
   5. Instala una de las aplicaciones de estado de GPS.
   6. Cuando estés en el exterior, abre la aplicación.
   7. En la sección "Precisión" o "Error", comprueba el número que aparece.
      • Si esta sección indica 0 m o un valor superior a 35 m, el GPS no funciona. Ponte en contacto con el fabricante de tu teléfono para solucionar el problema. Cuando esté solucionado, debería desaparecer el mensaje de error de Waze.
      • Si se muestra un valor inferior a 35 m, el GPS funciona correctamente. Si necesitas ayuda, ponte en contacto con nosotros..​​​​​​​​​​​​​​
6. Comprueba cómo se ha instalado CarPlay en tu coche
   • Si tu coche ya tenía instalado CarPlay, el problema está relacionado con la unidad principal de este servicio. Ponte en contacto con Apple para solucionar el problema.
   • Si lo has instalado de forma independiente, ponte en contacto con nosotros.

¿Necesitas más ayuda? En el foro de la comunidad de Waze encontrarás más preguntas y respuestas sobre las indicaciones y la navegación.