Как войти в аккаунт Waze

1. Откройте приложение Waze на смартфоне или планшете.
2. Нажмите Войти.
3. Укажите адрес электронной почты или имя пользователя или войдите в свой аккаунт Google.
4. Чтобы войти в аккаунт, следуйте инструкциям.

Вопросы и ответы

Почему я не могу войти в аккаунт?

Если вы не можете войти в аккаунт, убедитесь, что выполняются следующие требования:

• В адресе электронной почты нет ошибок.
• Вы ввели полный адрес электронной почты (например, [e-mail], а не username@gmail).
• Режим Caps Lock отключен.
• Язык клавиатуры выбран правильно.

Примечание. Если вы пользуетесь приложением на одном устройстве, а электронной почтой – на другом, выполните следующие действия:

1. Откройте папку "Входящие" в веб-браузере.
2. Откройте письмо с подтверждением и нажмите Подтвердить адрес электронной почты. Откроется новая вкладка с кодом подтверждения.
3. Укажите этот код в Waze.

Проблема не решена?

Попробуйте один из следующих вариантов:

• Войдите, используя другой адрес электронной почты.
• Если вы указали имя пользователя и пароль, попробуйте ввести их.
  • Если вы забыли пароль, сбросьте его.
• Создайте новый аккаунт Waze.

Почему мне не пришло электронное письмо с подтверждением?

Если вы не получили электронное письмо с подтверждением, сделайте следующее:

• Проверьте, нет ли ошибок в адресе электронной почты.
• Он должен быть указан полностью, например [e-mail], а не username@gmail.
• Убедитесь, что вы вошли в нужный почтовый аккаунт.
• Проверьте, не попало ли письмо с кодом подтверждения в папку "Спам".
• Введите в строку поиска [e-mail].

Примечание. Если вы пользуетесь приложением на одном устройстве, а электронной почтой – на другом, выполните следующие действия:

1. Откройте папку "Входящие" в веб-браузере.
2. Откройте письмо с подтверждением и нажмите Подтвердить адрес электронной почты. Откроется новая вкладка с кодом подтверждения.
3. Укажите этот код в Waze.

Почему не удалось подтвердить адрес электронной почты?

Если вы не смогли подтвердить свой адрес электронной почты в Waze, попробуйте один из указанных ниже способов.

Способ 1. Запросите ещё одно письмо с подтверждением

1. Вернитесь в Waze.
2. Нажмите Возникли проблемы?
3. Нажмите Прислать подтверждение ещё раз.

Если вы пользуетесь электронной почтой на мобильном устройстве

1. Перейдите в папку "Входящие".
2. Откройте письмо с подтверждением.
3. Нажмите Подтвердить e-mail.

Примечание. Вы автоматически вернетесь в приложение Waze.

Если вы пользуетесь электронной почтой в веб-браузере

1. Перейдите в папку "Входящие".
2. Откройте письмо с подтверждением.
3. Нажмите Подтвердить e-mail. Откроется новое окно браузера с кодом.
4. Укажите этот код в Waze.

Способ 2. Войдите как гость

1. Вернитесь в Waze.
2. Нажмите Возникли проблемы?
3. Нажмите Продолжить как гость.

Примечание. Гостевой аккаунт поможет, если вам нужно срочно воспользоваться Waze, но войти в сервис не удается. Но чтобы создать личный аккаунт, который при необходимости можно будет восстановить, вы должны подтвердить адрес электронной почты. Вы сможете сделать это позже.

Почему в письме нет кода подтверждения?

Если вы откроете электронное письмо на телефоне, приложение Waze должно запуститься автоматически, не требуя кода. Если вы используете электронную почту на компьютере, то увидите код в тексте письма.

Выполните следующие действия:

1. Откройте Waze на мобильном устройстве.
2. Нажмите Войти.
3. Введите свой адрес электронной почты.
4. Нажмите Далее.

Если вы пользуетесь электронной почтой на мобильном устройстве

1. Перейдите в папку "Входящие".
2. Откройте письмо с подтверждением.
3. Нажмите Подтвердить e-mail.

Примечание. Вы автоматически вернетесь в приложение Waze.

Если вы пользуетесь электронной почтой в веб-браузере

1. Перейдите в папку "Входящие".
2. Откройте письмо с подтверждением.
3. Нажмите Подтвердить e-mail. Откроется новое окно браузера с кодом.
4. Введите этот код в Waze.

Зачем мне выбирать между двумя аккаунтами?

Если указанный вами адрес электронной почты уже связан с аккаунтом Waze, вам нужно будет выбрать один аккаунт, а другой будет удален вместе с данными, включая:

• избранные места, например домашний и рабочий адреса 
• баллы и уровень

Примечание. Объединять аккаунты и восстанавливать удаленные аккаунты нельзя.

Почему я не могу войти, используя аккаунт Facebook или номер телефона?

С июня 2020 года входить в Waze с помощью номера телефона или аккаунта Facebook нельзя. Для входа в Waze можно использовать:

• адрес электронной почты;
• имя пользователя и пароль Waze;
• аккаунт Google.

Если вы ранее не добавили адрес электронной почты, вам нужно будет создать новый аккаунт Waze:

1. Вернитесь на экран с кнопкой Начать.
2. Нажмите Начать.