Vous connecter à votre compte Waze

1. Ouvrez l'application Waze sur votre téléphone ou votre tablette.
2. Appuyez sur Se connecter.
3. Saisissez votre adresse e-mail ou votre nom d'utilisateur, ou connectez-vous à votre compte Google.
4. Suivez les instructions pour vous connecter.

Vous avez des questions ?

Pourquoi ne puis-pas me connecter à mon compte ?

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, vérifiez les points suivants :

• Vous avez correctement saisi votre adresse e-mail.
• Vous avez saisi votre adresse e-mail complète (par exemple, "[e-mail]" et non pas "nomutilisateur@gmail").
• Le verrouillage des majuscules est désactivé.
• Votre clavier utilise la langue appropriée.

Remarque : Si votre boîte de réception est disponible sur un autre appareil que celui que vous utilisez pour vous connecter, procédez comme suit :

1. Ouvrez votre boîte de réception dans un navigateur Web.
2. Ouvrez l'e-mail de validation, puis appuyez sur Valider l'adresse e-mail. Un nouvel onglet s'ouvre pour afficher un code de validation.
3. Saisissez-le dans Waze.

Vous rencontrez toujours des problèmes ?

Essayez l'une des options suivantes :

• Connectez-vous avec une adresse e-mail différente de celle associée à votre compte principal.
• Si vous avez ajouté un nom d'utilisateur et un mot de passe à votre compte, saisissez-les.
  • En cas d'oubli de votre mot de passe, découvrez comment le réinitialiser.
• Créez un autre compte Waze.

Pourquoi n'ai-je pas reçu d'e-mail de validation ?

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de validation, procédez comme suit :

• Assurez-vous que vous avez correctement saisi votre adresse e-mail.
• Veillez à indiquer votre adresse e-mail complète (par exemple, [e-mail] et non pas nomutilisateur@gmail).
• Assurez-vous de consulter la boîte de réception de l'adresse e-mail appropriée.
• Recherchez le code de validation dans le dossier de spam de votre messagerie.
• Lancez une recherche sur "[e-mail]".

Remarque : Si votre boîte de réception est disponible sur un autre appareil que celui que vous utilisez pour vous connecter, procédez comme suit :

1. Ouvrez votre boîte de réception dans un navigateur Web.
2. Ouvrez l'e-mail de validation, puis appuyez sur Valider l'adresse e-mail. Un nouvel onglet s'ouvre pour afficher un code de validation.
3. Saisissez-le dans Waze.

Pourquoi mon adresse e-mail n'a-t-elle pas été validée ?

Si vous n'arrivez pas à valider votre adresse e-mail :

Option 1 : Renvoyer l'e-mail de validation

1. Revenez dans Waze.
2. Appuyez sur Vous rencontrez des problèmes ?
3. Appuyez sur Renvoyer l'e-mail de validation.

Vous utilisez une messagerie sur votre appareil mobile ?

1. Accédez à votre boîte de réception.
2. Ouvrez l'e-mail de validation.
3. Appuyez sur Valider l'adresse e-mail.

Remarque : Vous serez automatiquement redirigé vers l'application Waze.

Vous utilisez une messagerie dans un navigateur Web ?

1. Accédez à votre boîte de réception.
2. Ouvrez l'e-mail de validation.
3. Cliquez sur Valider l'adresse e-mail. Le code s'affiche dans une nouvelle fenêtre du navigateur.
4. Saisissez le code dans Waze.

Option 2 : Se connecter temporairement avec un compte invité

1. Revenez dans Waze.
2. Appuyez sur Vous rencontrez des problèmes ?.
3. Appuyez sur Continuer en tant qu'invité.

Remarque : L'option permettant de continuer en tant qu'invité est utile lorsque vous rencontrez des difficultés pour vous connecter et que vous devez utiliser Waze immédiatement. Toutefois, pour créer un compte personnalisé que vous pourrez récupérer en cas de problème, vous devez faire valider votre adresse e-mail. Lorsque vous aurez le temps, enregistrez votre compte invité en validant votre adresse e-mail.

Pourquoi l'e-mail ne comporte-t-il pas de code de validation ?

Si vous ouvrez l'e-mail sur votre téléphone, vous devriez être automatiquement redirigé vers l'application Waze, sans avoir à saisir de code. Si vous ouvrez l'e-mail sur votre ordinateur, le code doit apparaître dans le corps de l'e-mail.

Réessayons :

1. Ouvrez Waze  sur votre appareil mobile.
2. Appuyez sur Se connecter.
3. Saisissez votre adresse e-mail.
4. Appuyez sur Suivant.

Vous utilisez une messagerie sur votre appareil mobile ?

1. Accédez à votre boîte de réception.
2. Ouvrez l'e-mail de validation.
3. Appuyez sur Valider l'adresse e-mail.

Remarque : Vous serez automatiquement redirigé vers l'application Waze.

Vous utilisez une messagerie dans un navigateur Web ?

1. Accédez à votre boîte de réception.
2. Ouvrez l'e-mail de validation.
3. Cliquez sur Valider l'adresse e-mail. Le code s'affiche dans une nouvelle fenêtre du navigateur.
4. Saisissez le code dans Waze.

Pourquoi dois-je choisir entre deux comptes ?

Si l'adresse e-mail que vous avez saisie est déjà associée à un compte Waze existant, vous pouvez choisir entre deux comptes. Vous ne pouvez en choisir qu'un. L'autre compte sera supprimé, ainsi que les éléments suivants :

• Vos lieux enregistrés, comme les adresses de votre domicile et de votre lieu de travail 
• Vos points et votre niveau

Remarque : Vous ne pouvez pas fusionner des comptes ni récupérer des comptes supprimés.

Pourquoi ne puis-je pas me connecter avec Facebook ou mon numéro de téléphone ?

Depuis juin 2020, vous ne pouvez plus vous connecter à Waze avec votre numéro de téléphone ni avec votre compte Facebook. Vous pouvez vous connecter à Waze avec :

• votre adresse e-mail ;
• votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Waze ;
• votre compte Google.

Si vous n'avez pas ajouté d'adresse e-mail, vous devez créer un compte Waze :

1. Revenez à l'écran contenant le bouton Premiers pas.
2. Appuyez sur Premiers pas.