- Ouvrez l'application Waze sur votre téléphone ou votre tablette.
- Appuyez sur Se connecter.
- Saisissez votre adresse e-mail ou votre nom d'utilisateur, ou connectez-vous à votre compte Google.
- Suivez les instructions pour vous connecter.
Android Auto
Vous connecter à votre compte Waze sur Android Auto
Déconnectez votre téléphone du système embarqué et connectez-vous à votre compte sur votre téléphone. Vous pourrez ensuite accéder à ce compte lorsque vous utiliserez Waze dans votre voiture.
Android Automotive (AAOS)
Vous connecter à votre compte Waze sur AAOS
Tout d'abord, assurez-vous d'avoir installé la dernière version de l'application Waze sur votre téléphone, puis :
- sur l'écran intégré de votre véhicule, ouvrez Waze ;
- avec votre téléphone, scannez le code QR ;
- sur votre téléphone, appuyez sur Oui, c'est moi.
CarPlay
Vous connecter à votre compte Waze sur CarPlay
Déconnectez votre téléphone du système embarqué et connectez-vous à votre compte sur votre téléphone. Vous pourrez ensuite accéder à ce compte lorsque vous utiliserez Waze dans votre voiture.
Vous avez des questions ?
Pourquoi ne puis-pas me connecter à mon compte ?
- Vous avez correctement saisi votre adresse e-mail.
- Vous avez saisi votre adresse e-mail complète (par exemple, "nomutilisateur@gmail.com" et non pas "nomutilisateur@gmail").
- Le verrouillage des majuscules est désactivé.
- Votre clavier utilise la langue appropriée.
Remarque : Si votre boîte de réception est disponible sur un autre appareil que celui que vous utilisez pour vous connecter, procédez comme suit :
- Ouvrez votre boîte de réception dans un navigateur Web.
- Ouvrez l'e-mail de validation, puis appuyez sur Valider l'adresse e-mail. Un nouvel onglet s'ouvre pour afficher un code de validation.
- Saisissez-le dans Waze.
Vous rencontrez toujours des problèmes ?
Essayez l'une des options suivantes :
- Connectez-vous avec une adresse e-mail différente de celle associée à votre compte principal.
- Si vous avez ajouté un nom d'utilisateur et un mot de passe à votre compte, saisissez-les.
- En cas d'oubli de votre mot de passe, découvrez comment le réinitialiser.
- Créez un autre compte Waze.
Pourquoi n'ai-je pas reçu d'e-mail de validation ?
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de validation, procédez comme suit :
- Assurez-vous que vous avez correctement saisi votre adresse e-mail.
- Veillez à indiquer votre adresse e-mail complète (par exemple, nomutilisateur@gmail.com et non pas nomutilisateur@gmail).
- Assurez-vous de consulter la boîte de réception de l'adresse e-mail appropriée.
- Recherchez le code de validation dans le dossier de spam de votre messagerie.
- Recherchez "noreply@waze.com" dans votre boîte de réception.
Remarque : Si votre boîte de réception est disponible sur un autre appareil que celui que vous utilisez pour vous connecter, procédez comme suit :
- Ouvrez votre boîte de réception dans un navigateur Web.
- Ouvrez l'e-mail de validation, puis appuyez sur Valider l'adresse e-mail. Un nouvel onglet s'ouvre pour afficher un code de validation.
- Saisissez-le dans Waze.
Pourquoi mon adresse e-mail n'a-t-elle pas été validée ?
Option 1 : Renvoyer l'e-mail de validation
- Revenez dans Waze.
- Appuyez sur Vous rencontrez des problèmes ?
- Appuyez sur Renvoyer l'e-mail de validation.
Vous utilisez une messagerie sur votre appareil mobile ?
- Accédez à votre boîte de réception.
- Ouvrez l'e-mail de validation.
- Appuyez sur Valider l'adresse e-mail.
Remarque : Vous serez automatiquement redirigé vers l'application Waze.
Vous utilisez une messagerie dans un navigateur Web ?
- Accédez à votre boîte de réception.
- Ouvrez l'e-mail de validation.
- Cliquez sur Valider l'adresse e-mail. Le code s'affiche dans une nouvelle fenêtre du navigateur.
- Saisissez le code dans Waze.
Option 2 : Se connecter temporairement avec un compte invité
- Revenez dans Waze.
- Appuyez sur Vous rencontrez des problèmes ?.
- Appuyez sur Continuer en tant qu'invité.
Remarque : L'option permettant de continuer en tant qu'invité est utile lorsque vous rencontrez des difficultés pour vous connecter et que vous devez utiliser Waze immédiatement. Toutefois, pour créer un compte personnalisé que vous pourrez récupérer en cas de problème, vous devez faire valider votre adresse e-mail. Lorsque vous aurez le temps, enregistrez votre compte invité en validant votre adresse e-mail.
Pourquoi l'e-mail ne comporte-t-il pas de code de validation ?
Si vous ouvrez l'e-mail sur votre téléphone, vous devriez être automatiquement redirigé vers l'application Waze, sans avoir à saisir de code. Si vous ouvrez l'e-mail sur votre ordinateur, le code doit apparaître dans le corps de l'e-mail.
Réessayons :
- Ouvrez Waze sur votre appareil mobile.
- Appuyez sur Se connecter.
- Saisissez votre adresse e-mail.
- Appuyez sur Suivant.
Vous utilisez une messagerie sur votre appareil mobile ?
- Accédez à votre boîte de réception.
- Ouvrez l'e-mail de validation.
- Appuyez sur Valider l'adresse e-mail.
Remarque : Vous serez automatiquement redirigé vers l'application Waze.
Vous utilisez une messagerie dans un navigateur Web ?
- Accédez à votre boîte de réception.
- Ouvrez l'e-mail de validation.
- Cliquez sur Valider l'adresse e-mail. Le code s'affiche dans une nouvelle fenêtre du navigateur.
- Saisissez le code dans Waze.
Pourquoi dois-je choisir entre deux comptes ?
Si l'adresse e-mail que vous avez saisie est déjà associée à un compte Waze existant, vous pouvez choisir entre deux comptes. Vous ne pouvez en choisir qu'un. L'autre compte sera supprimé, ainsi que les éléments suivants :
Remarque : Vous ne pouvez pas fusionner des comptes ni récupérer des comptes supprimés.
Pourquoi ne puis-je pas me connecter avec Facebook ou mon numéro de téléphone ?
Depuis juin 2020, vous ne pouvez plus vous connecter à Waze avec votre numéro de téléphone ni avec votre compte Facebook. Vous pouvez vous connecter à Waze avec :
- votre adresse e-mail ;
- votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Waze ;
- votre compte Google.
Si vous n'avez pas ajouté d'adresse e-mail, vous devez créer un compte Waze :
- Revenez à l'écran contenant le bouton C'est parti.
- Appuyez sur Premiers pas.
Vous avez encore besoin d'aide ? Consultez le forum de la communauté Waze pour obtenir d'autres questions et réponses sur l'application Waze.