O que são registos?
Os registos são ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo que incluem informações sobre a utilização da app Waze. Os registos ajudam-nos a corrigir problemas, fornecendo-nos mais informações sobre o que aconteceu.
Nota: os registos têm um tamanho limitado e são substituídos ciclicamente. Por isso, se quiser incluir registos num relatório de erro, certifique-se de que envia o relatório e os registos assim que possível após detetar um problema.
Que informações incluem os registos?
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O fluxo de ações que um utilizador realizou, como os botões em que tocou e quando, e o que foi apresentado no ecrã
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Informações sobre as comunicações que ocorreram entre a app e os servidores do Waze, e conteúdo dessas comunicações, como uma localização GPS detalhada do seu trajeto anterior, um trajeto que foi pedido do ponto A ao ponto B e o trajeto que foi oferecido em resposta
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Informações relacionadas com o dispositivo e o local do utilizador, como o tipo de dispositivo, a versão do sistema operativo, a localização, a velocidade de condução, o idioma, as informações de falhas da aplicação e a orientação e a aceleração (balançar, inclinar, rodar e agitar) do dispositivo
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O perfil de um utilizador, as preferências guardadas nas definições do Waze e outras informações do utilizador, como as definições de visualização preferidas e a bomba de gasolina preferida
As palavras-passe e as informações confidenciais relacionadas com pagamentos não são armazenadas nem incluídas nos registos.
Como são usados os registos?
Quando opta por enviar registos, os nossos engenheiros de testes reveem-nos para compreender melhor a sequência de ações que originou o erro ou o problema que encontrou.
Em seguida, assim que os nossos engenheiros definirem que componente do serviço causou o erro, podem abrir um pedido para o corrigir. Assim que uma correção de erro é feita e lançada, fica disponível para todos os utilizadores do Waze.
Precisa de mais ajuda? Consulte o fórum da comunidade do Waze para mais perguntas e respostas sobre a app Waze