Informazioni sui log

Che cosa sono i log?

I log sono file di testo memorizzati sul dispositivo e includono informazioni sull'utilizzo dell'app Waze. Consentono di risolvere i problemi in quanto forniscono ulteriori informazioni su quanto accaduto.

Nota: a causa delle dimensioni limitate, i log vengono sovrascritti ciclicamente. Se vuoi includerli in una segnalazione di bug, invia quest'ultima e i log il prima possibile, dopo aver riscontrato un problema.

Quali informazioni sono incluse nei log?

 
  • Il flusso di azioni eseguite da un utente, ad esempio quali pulsanti sono stati toccati e quando, nonché che cosa è stato mostrato sullo schermo

  • Informazioni e contenuti sulle comunicazioni avvenute tra l'app e i server di Waze, ad esempio una posizione GPS dettagliata del percorso precedente, come un percorso richiesto dal punto A a B e il percorso visualizzato come risposta

  • Informazioni relative al dispositivo e alle impostazioni internazionali dell'utente, ad esempio tipo di dispositivo, versione del sistema operativo, posizione, velocità di guida, lingua, informazioni sugli arresti anomali dell'applicazione, orientamento e accelerazione (ondulazione, inclinazione, rotazione, oscillazione) del dispositivo

  • Il profilo di un utente, le preferenze salvate nelle impostazioni di Waze e altre informazioni sull'utente, ad esempio le impostazioni di visualizzazione preferite e la stazione di servizio preferita

Le password e le informazioni sensibili relative ai pagamenti non vengono memorizzate né incluse nei log.

Come sono utilizzati i log?

I log che decidi di inviare vengono esaminati dai nostri ingegneri per capire meglio quale sequenza di azioni ha generato il bug o il problema che hai riscontrato.

Una volta definiti i componenti del servizio che hanno causato il bug, gli ingegneri possono aprire una richiesta per risolvere il problema. Non appena viene preparata e rilasciata, la correzione di bug è disponibile per tutti gli utenti di Waze.

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