Hibaelhárítási naplók

Mik azok a naplók?

A naplók a készülékeden tárolt szöveges fájlok, amelyek a Waze alkalmazás használatára vonatkozó információkat tartalmaznak. A naplók a problémamegoldásban segítenek azzal, hogy további adatokat nyújtanak arról, hogy mi történt.

Megjegyzés: A naplók mérete korlátozott, és a rendszer szabályos időközönként felülírja őket, ezért ha naplókat szeretnél csatolni egy hibajelentéshez, a probléma felmerülése után a lehető leghamarabb küldd be a jelentést és a naplókat.

További információ arról, hogyan küldhetsz naplókat a Waze számára.

Milyen információkat tartalmaznak a naplók?

 
  • A felhasználó által végrehajtott műveletek időrendben  
    Például: milyen gombokra koppintott a felhasználó és mikor, mi jelent meg a kijelzőn

  • Az alkalmazás és a Waze szerverei közötti kommunikációra vonatkozó információk, a kommunikáció tartalma
    Például: a felhasználó útvonal tervezését kérte A pontból B pontba, milyen útvonaljavaslat érkezett válaszként

  • A felhasználó eszközére és tartózkodási helyére vonatkozó adatok
    Például: eszköztípus, operációs rendszer verziója, földrajzi hely, nyelv, alkalmazások összeomlásával kapcsolatos információk

  • A felhasználó profilja, a Waze beállításaiban mentett preferenciák és egyéb felhasználói információk
    Például: előnyben részesített kijelzőbeállítások, előnyben részesített benzinkút

A naplók nem tárolnak, illetve nem tartalmaznak jelszavakat és bizalmas, fizetéssel kapcsolatos információkat.

Hogyan használjuk a naplókat?

Ha beküldesz egy naplót, tesztmérnökeink megvizsgálják, hogy jobban megérthessék, a műveletek milyen sorrendje vezetett az általad tapasztalt programhibához vagy problémához.

Ezt követően – ha és amennyiben a mérnökeinknek sikerül megállapítani, hogy a szolgáltatás melyik összetevője okozta a programhibát –, kérelmet nyithatnak a kijavítására. Amikor elkészül a programhiba-javítás és megtörténik a kiadása, a Waze összes felhasználója számára elérhetővé válik.

Hasznos volt ez a cikk?
Hogyan fejleszthetnénk?