À propos des journaux de débogage

Que sont les journaux ?

Les journaux sont des fichiers texte, stockés dans votre appareil, qui contiennent des informations sur l'utilisation de l'application Waze. Ils sont utiles pour la résolution des problèmes, car ils nous donnent des renseignements supplémentaires sur ce qui s'est produit.

Remarque : Les journaux sont soumis à une limite de taille et sont remplacés de manière cyclique. Par conséquent, si vous souhaitez inclure des journaux dans un rapport de bug, assurez-vous d'envoyer le rapport et les journaux dès que possible lorsque le problème survient.

Découvrez comment envoyer des journaux à Waze.

Quelles informations les journaux contiennent-ils ?

 
  • Le déroulement des actions effectuées par un utilisateur, comme les boutons utilisés et à quel moment, et les éléments qui se sont affichés à l'écran.

  • Les informations à propos des communications entre l'application et les serveurs Waze, ainsi que leur contenu. Par exemple, une position GPS détaillée pour votre itinéraire précédent, tel qu'un itinéraire demandé du point A au point B, et l'itinéraire proposé en réponse.

  • Les informations concernant l'appareil et les paramètres régionaux de l'utilisateur. Par exemple, le type d'appareil, la version du système d'exploitation, la position, la vitesse du véhicule, la langue, les informations sur le plantage de l'application, et l'orientation et l'accélération de l'appareil (balancement, inclinaison, rotation, secousses).

  • Le profil d'un utilisateur, ses préférences enregistrées dans les paramètres Waze et d'autres informations utilisateur. Par exemple, les paramètres d'affichage préférés et la station-service préférée.

Les mots de passe et les informations sensibles liées au paiement ne sont ni stockés ni inclus dans les journaux.

Comment les journaux sont-ils utilisés ?

Lorsque vous choisissez d'envoyer des journaux, nos ingénieurs en charge des tests les passent en revue pour mieux comprendre la séquence d'actions à l'origine du bug ou du problème rencontré.

Ensuite, s'ils sont en mesure de définir le composant du service à l'origine du bug, ils peuvent lancer une demande de résolution. Dès qu'une correction de bug est réalisée et diffusée, elle est disponible pour tous les utilisateurs de Waze.

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Comment pouvons-nous l'améliorer ?

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