Signaler une erreur de carte

Vous avez vu quelque chose lors de votre trajet qui ne correspond pas à ce qu'il y a sur la carte ? N'hésitez pas à nous contacter pour que notre communauté d'éditeurs de carte se penche sur le problème.

Vous souhaitez ajouter un lieu ou un établissement ? Découvrez comment ajouter des lieux à la carte.

Parlez à Waze pour signaler ce que vous voyez. Appuyez sur  et utilisez un langage courant pour décrire les conditions de circulation. Waze ajoutera votre signalement à la carte.

1. Accédez à notre carte en temps réel.
2. Connectez-vous à votre compte Waze.
3. Recherchez l'adresse.
4. Effectuez un clic droit sur le repère sur la carte.
5. Cliquez sur Signaler un problème.
6. Choisissez le type de problème que vous souhaitez signaler :
   • Erreur générale de carte
   • Guidage incorrect
   • Adresse incorrecte
   • Itinéraire incorrect
   • Rond-point manquant
   • Route manquante
7. Ajoutez une description. 
8. Cliquez sur Envoyer.

Remarque : Il est possible qu'un éditeur de carte bénévole vous contacte pour obtenir plus d'informations sur votre signalement. Accédez à votre boîte de réception Waze pour vérifier si vous avez reçu des réponses concernant l'erreur de carte que vous avez signalée.

Autres façons de mettre la carte à jour

Signaler une erreur de carte sur les forums Waze

Notre communauté d'éditeurs de carte nous aide à faire en sorte que les cartes Waze soient toujours exactes et à jour.

Vous pouvez signaler toute erreur de carte à votre communauté locale :

1. Accédez à nos forums Waze.
2. Sélectionnez le forum correspondant à votre pays et à votre État (le cas échéant).
3. Cliquez sur Post a new topic (Publier un nouveau sujet).
4. Décrivez l'erreur visible sur la carte dans la zone de saisie.
5. Cliquez sur Submit (Envoyer).

Si vous disposez d'une capture d'écran illustrant l'erreur sur la carte, vous pouvez l'importer :

1. Cliquez sur l'onglet Upload attachment (Importer une pièce jointe).
2. Cliquez sur Choose File (Sélectionner un fichier) et choisissez votre pièce jointe.
3. Cliquez sur Add the file (Ajouter le fichier).
4. Sous "Posted Attachments" (Fichiers envoyés), cliquez sur Place inline (Intégrer la pièce jointe).

Modifier la carte à l'aide de notre Éditeur de carte Waze

La carte Waze est mise à jour avec l'aide de notre communauté d'éditeurs de carte dans l'Éditeur de carte Waze. Vous n'êtes pas encore éditeur de carte ? Rejoignez la communauté des éditeurs de carte.

Remarque : Pour que la carte soit aussi précise que possible, certaines zones ne peuvent être modifiées que par des éditeurs d'un certain niveau. Si vous êtes un éditeur débutant, vous pouvez suggérer une modification dans l'Éditeur de carte Waze. Votre suggestion sera examinée par un éditeur expérimenté avant que les modifications ne soient appliquées à la carte. 

 

Vous avez encore besoin d'aide ? Consultez le forum de la communauté Waze pour y retrouver d'autres questions et réponses sur la modification de la carte.