Consulta tus puntos y logros en Waze.
- Abre Waze.
- Toca
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- Toca Ver perfil. Los puntos se muestran debajo de tu nombre.
- Toca Logros.Verás tu nivel y tus insignias.
.Nota: El equipo de Asistencia de Waze no está disponible temporalmente para solucionar problemas con los puntos.
¿Tienes alguna pregunta?
Me faltan puntos
Espera a que aparezcan tus puntos
A veces, la actualización de puntos se retrasa y puede tardar hasta 7 días en aparecer.
Inicia sesión con el nombre de usuario correcto
Comprueba que has iniciado sesión en la cuenta a la que le corresponden los puntos.
Para comprobarlo, sal de Waze y vuelve a iniciar sesión:
- Abre Waze.
- Toca
- Toca Ajustes.
- Desplázate hacia abajo y toca Cuenta e inicio de sesión.
- Desplázate hacia abajo y toca Cerrar sesión.
- Toca Cerrar sesión de nuevo.
- Toca Iniciar sesión.
- Escribe la dirección de correo vinculada a la cuenta de Waze a la que le corresponden los puntos y toca Siguiente. También puedes tocar Iniciar sesión con Google.
- Sigue las instrucciones para iniciar sesión.
Acerca de los puntos conseguidos en el extranjero
Waze opera en todo el mundo con servidores dedicados a diferentes regiones. Los puntos no se transfieren entre servidores, por lo que puede que no veas tus puntos mientras estás en el extranjero. Cuando vuelvas, tardarán unas semanas en volver a aparecer.
Nota: Si has ganado puntos mientras estabas en el extranjero, no se transferirán cuando regreses a tu país.
¿Cómo puedo transferir mis puntos a un nuevo dispositivo?
Cuando cambies de dispositivo, vincula una dirección de correo y verifícala para que se transfieran tus puntos. Cuando lo hayas hecho, podrás verlos del siguiente modo:
- Abre Waze en el dispositivo nuevo.
- Toca Iniciar sesión.
- Introduce la dirección de correo electrónico que está vinculada a tu cuenta de Waze.
- Sigue las instrucciones para iniciar sesión.
Aparezco como wazer bebé, pero no lo soy. ¿Qué puedo hacer?
Después de reinstalar o actualizar Waze, tu estado puede cambiar a "wazer bebé", con independencia de si has iniciado sesión en tu cuenta, la distancia que hayas recorrido o los puntos que hayas obtenido.
Para recuperar el estado anterior, inicia sesión y conduce con Waze abierto. Esto debería de solucionar el problema al permitir que la aplicación se sincronice con nuestros servidores.